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2022电信职业技能鉴定考试试题题库7卷2022电信职业技能鉴定考试试题题库7卷 第1卷 大量的呼叫中心只处理客户发出的呼叫，而不主动发起呼叫。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 移动电话机主机三包有效期为()。A.1年B.半年C.1年半D.2年正确答案：AEPON系统中,在OLT与ONU之间分光器级联一般不超过()级。A.1B.2C.4D.3答案：B有句行话说的好:“占争论的便宜越大,吃销售的亏越大”。所以在面谈中最忌讳与顾客争论,争论会打消顾客的购买兴趣。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确SCDMA系统的载波频率间隔为()kHz。A、500B、450C、300D、250参考答案：A2022电信职业技能鉴定考试试题题库7卷 第2卷一个国家或地区的总人口数量的多少,是衡量()的重要因素。A、市场潜在容量B、市场C、需求D、经济环境参考答案：A影响健康的主要因素有物理因素、化学因素、生物因素和个人因素四个方面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 卫星通信的网络结构分为()。A.星状网结构B.网状网结构C.混合型网结构D.树型网结构正确答案：ABC 呼叫中心形成初具规模的行业其比较有代表性的是()。A.德国公司B.法国公司C.英国公司D.美国公司正确答案：D 以下哪种技术属于高速计算机网络技术()。A.10BASE-TB.ATMC.EDI(电子数据交换)D.FDDI正确答案：BD2022电信职业技能鉴定考试试题题库7卷 第3卷()是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准基本信念和行为准则。A、经营思想B、企业文化C、价值观念D、工作作风参考答案：B 数字交换网络不包括()。A.扫描器B.控制存储器C.话音存储器D.交叉点矩阵正确答案：A微型计算机中的ROM是随机存储器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误例行测试和巡检的周期由各省、各地市分公司根据( )自行制定。A、差异化服务标准和售后服务协议B、大客户的需求答案：A接收呼叫信号的用户被称为被叫用户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试试题题库7卷 第4卷 C&C08的核心模块是SM。此题为判断题(对，错)。正确答案： 那种开场白可以利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯，引起客户注意()。A.利益引导式开场白B.赞美式开场白C.感激式开场白D.请教式开场白正确答案：D由地沟坑内刨除土石于沟外时,应注意()A、不应堆积过高，必须有适当的坡度B、及时清除妨碍交通处的土石C、所挖出的土石，不得在消防栓及各种井盖上D、使土石不至于回落于有人的沟内参考答案：ABCD 企业各个部门都能通过呼叫中心这个窗口()。A.解答客户B.接触客户C.了解客户D.服务客户E.向客户反馈正确答案：BCD国内长途电话计费单元为6秒钟,不足6秒不计费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试试题题库7卷 第5卷在Word中,绘制表格有()方法。A、一种B、两种C、三种D、四种参考答案：B 一般说来，市场营销费用支出越高，销售额会()。A.越高B.不变C.越低正确答案：A 广告语言的特点是：新，简，情，美。此题为判断题(对，错)。正确答案：虚拟用户交换机的用户除了能获得公用网所提供的各种业务外,不能提供呼叫转移、会议电话、强行插入、呼叫转录音等功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在OSI参考模型的层次中,距离用户最近的一层是()。A、表示层B、传输层C、网络层D、应用层参考答案：D2022电信职业技能鉴定考试试题题库7卷 第6卷 一般小型会议的会议纪要比较适合()方式。A.综合式B.分项式C.发言记录式D.叙述式正确答案：A将待检查票币平铺于玻璃板之类较光滑的平面上,覆盖一层薄白纸,用铅笔或蜡笔在水印、行名、盲文等处轻拓,能拓印出图案的为假币。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误部分民向定价法主要有随行就市定价法和()两种。A、边际贡献定价法B、理解价值定价法C、损益平衡定价法D、密封投标定价法参考答案：D ITMS平台无法对E8-C设备进行远程升级。此题为判断题(对，错)。正确答案：程控交换机控制设备中的用户电路是每个用户话机独用设备,只为一个用户服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试试题题库7卷 第7卷调查报告的任务不但是反映客观现实,更重要的是为人们变革现实提供依据和借鉴,其特点是()。A、典型性B、报道性C、指导性D、连贯性参考答案：CCDMA的()能向用户提供12009600BPS的异步数据、12009600BPS的同步数据、12009600BPS的异步PAD接入、交替话音与12009600BPS的数据。A、补充业务B、承载业务C、附加业务D、话音业务参考答案：B程控交换机分为话路设备和()设备。A、交换B、控制C、接续D、中继参考答案：B计算机中作为一个整体进行存储和处理的一组二进制位叫做计算机的()。A、字B、字长C、容量D、主频位参考答案：A工信部、省通管局电信用户申诉受理中心()A、12300B、12315C、10050参考答案：A