21年中国质量协会考试考试题库精选7辑.docx

21年中国质量协会考试考试题库精选7辑21年中国质量协会考试考试题库精选7辑 第1辑据统计某打字员每页的平均差错数为2个,假定差错的出现是随机的。现从该打字员打印的文件任抽一页文件,发现该页有4个错字的机率是多少?()A.7%B.8%C.9%D.10%参考答案：C某公司在某天共生产了60K的金属冲压件,要知道所有这些产品的直径的均值是否等于5.900",随机抽取n=20的样本,请问应用哪种假说检验方法?(未知)()A.1-SampleZ检验B.1-Samplet检验C.2-SampleZ检验D.2-Samplet检验参考答案：B某零件有2个关键特性,经检验在500个产品中有25个产品出现了50个缺陷,其中,有20个产品经返修消除了35个缺陷,则该生产过程的移动产出率(RTY)是:()A.90%B.95%C.97%D.99%参考答案：A某螺纹钢生产线原来生产的螺纹钢的屈服强度为440MPa,标准差为30MPa。黑带小张对螺纹钢生产线进行了改进,7月20日,他从生产线上抽取了16根螺纹钢检测屈服强度,经检测发现数据服从正态分布,接下来他该做的是:()A.用单样本符号检验，因为这种方法最简单B.用单样本Wilcoxon符号秩检验，因为这种方法最精确C.因为样本量小于30，所以用单样本t检验D.总体标准差已知，用单样本Z检验参考答案：D在回归中,在95%的统计置信度下,显着的回归模型的特征描述正确的为:()A.只要P值<0.05就说明Y与X之间的回归关系显着，与其它统计量无关B.决定系数R2的含义是回归方程模型所代表的Y的变异的百分比;C.决定系数的大小与回归是否显着无关;D.Minitab中，表示回归方程是否适合的Lack-of-fit的P值越小越好参考答案：B21年中国质量协会考试考试题库精选7辑 第2辑以下关于变革管理的说法中,正确的有:()A、变革管理的成功需要利益相关者的支持和承诺B、抵触变革的原因包括比不了解、不能够和不愿意C、变革管理与领导力无关，核心是解决冲突D、变革管理需要建立良好的沟通机制答案：ABD解析：变革管理的根本目的是确保项目实施成功所必需的利益相关者的支持和承诺；未知因素引起心 理恐慌和抵触情绪以及不了解变革的原因都会导致抵触变革；变革管理与领导力有关，核心工作是沟通，需要建立良好的沟通机制。 企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量( )。A.质量知识培训B.专业技能培训C.质量意识教育D.统计技术培训参考答案：C某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息,建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。35月份该企业服务的顾客为6000人,而顾客投诉只有6人,同时该小组对投诉顾客进行了分析,发现回头客只有1%,重复购买率很低。基于这一结果,正确的结论是:()A.以上数据矛盾，数据一定有问题B.投诉率为0.1%，说明满意率为99.9%C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系D.投诉率为0.1%，不代表满意率为99.9%参考答案：D汽车线束生产中,压接工序机械设备每天压接不同高度规格的端子,每种规格的产品产量都很少,但规格很多。压接高度为需控制的关键质量特性,为了监控设备压接质量,希望引入控制图,请问如何选择和使用控制图?()A.不同高度规格端子分别用各自的控制图B.不同高度规格端子用相同的控制限C.在使各种高度规格的端子压接的观测值标准化后，若不同规格产品标准化后的数据分布相同，不同规格产品可以使用相同的控制图D.求出他们的公共标准差，然后建立公共的控制图参考答案：C企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。总的说来,质量文化具有()功能。A.激励B.约束C.导向D.辐射E.服务参考答案：ABCD21年中国质量协会考试考试题库精选7辑 第3辑对某工序进行分析,收集了该工序一周内的加工的某产品特对这个直方图的分析,正确的()。A.该生产过程存在某种失控情况B.两个峰值中间有数据缺失，数据不可靠C.因无法判断是否有不合格产品，无法使用该直方图D.因无法判断过程是否受控，该直方图无效参考答案：A某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查,得到了大量顾客需求信息,他们准备使用KANO模型对顾客要求进行分类,下述哪一个需求可以看作典型的一元需求?()A.安全，不出现电池爆炸或自燃现象B.系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象C.电池工作时间长D.具有触摸屏功能参考答案：C选择六西格玛项目时,可从以下哪些视角入手?()A、能提高顾客满意度的B、能支持企业战略目标实现的C、欲解决的问题是清晰可测量的D、解决方案是已知的参考答案：ABC某工程师想验证模具改进前后生产的注塑产品的关键尺寸的方差是否发生了变化,在对改进前后收集样本数据后,准备用F检验。请问,在F检验前,需要对数据进行哪些验证?()A.改进前后数据都能满足独立性B.改进前后数据均值必须相同C.改进前后数据都符合正态分布D.改进前后数据合并后服从正态分布参考答案：AC假如已知某总体的标准差为2.从这个总体中抽样,样本数为4,那么样本平均值分布的标准差为:()A.4B.2C.1D.0.5参考答案：C21年中国质量协会考试考试题库精选7辑 第4辑选择团队成员时应采用的方法是:()A.流程分析B.因果分析C.项目相关方分析D.矩阵分析参考答案：D某企业希望分析其加工轴棒的直径波动情况并进行程控。工序要求为20±0.1毫米。在对直径的测量时,有两种意见,一是建议用塞规,测量结果为通过不通过,每分钟可测5根;另一种意见是采用游标卡尺测出具体直径值,每分钟只能测1根轴。经验表明,轴的合格率为99%左右。若希望进行程控,应采取的最佳方案是:A.用塞规，每次检测100件作为一个样本，用np控制图B.用塞规，每次检测500件作为一个样本，用np控制图C.用游标卡尺，每次连续检测5根轴，用XR控制图D.用游标卡尺，每次连续检测10根轴，用XR控制图答案：C汽车线束生产中,压接工序机械设备每天压接不同高度规格的端子,每种规格的产品产量都很少,但规格很多。压接高度为需控制的关键质量特性,为了监控设备压接质量,希望引入控制图,请问如何选择和使用控制图?()A.不同高度规格端子分别用各自的控制图B.不同高度规格端子用相同的控制限C.在使各种高度规格的端子压接的观测值标准化后，若不同规格产品标准化后的数据分布相同，不同规格产品可以使用相同的控制图D.求出他们的公共标准差，然后建立公共的控制图参考答案：C质量特性与满意度关系,正确的是( )。A.基本型质量特性是指如果充分提供的话会使顾客惊喜愉悦,但不充分提供也不会使顾客不满。B.期望型质量特性是指如果不充分提供会使顾客产生不满,随着充分程度的提高,顾客满意程度也会随之提高。C.魅力型质量特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性参考答案：A对全面质量管理(totalqualitymanagement,TQM)的理解正确的是:()A.全面质量管理的特点是三全一多样(全员、全企业、全过程和多样化的方法)B.从质量主体看，全面质量管理包括产品、服务、过程和体系的质量C.从质量客体看，全面质量管理是指五大利益相关方综合满意的质量D.GB/T19579卓越绩效评价准则和GB/Z19580卓越绩效评价准则实施指南是我国企业全面质量管理的实施框架参考答案：ABCD21年中国质量协会考试考试题库精选7辑 第5辑分析问题的影响因素时应该选用什么图表()A、圆饼图B、折线图C、因果图D、流程图参考答案：C某工程师在对弹簧生产过程进行工艺改进后生产,改进后的工艺生产出的弹簧至少比原来的弹簧平均强度高出50牛顿。假设工艺改进前后生产出的弹簧强度数据服从正态分布,且前后方差基本没有变化。问采用什么方法验证工程师的结论?()A.t检验B.F检验C.卡方检验D.以上都不对参考答案：A在芯片生产车间,每天抽8块芯片检查其暇疵点个数。为了监测暇疵点数,对于控制图的选用,下列正确的是:()A.使用C控制图最方便B.也可以使用U控制图，效果和C控制图相同，但不如C控制图方便C.也可以使用p控制图,效果和C控制图相同，但不如C控制图方便D.使用np控制图,效果和C控制图相同答案：AB现行ISO9000族标准的核心标准中,表述质量管理体系基础()。A.ISO9000B.ISO9001C.IS09004D.ISO19011参考答案：A在5个瓷瓶上共有7个麻点,这里的“7”是()数据“5”是()数据,它们都属于()数据。参考答案：计点;计件;计数21年中国质量协会考试考试题库精选7辑 第6辑三鹿奶粉事件十年后,最近又出现了不合格疫苗事件,引起从企业的角度,这主要反映()方面出现了问题。A.愿景与目标B.使命与价值观C.发展战略D.过程管理参考答案：B在冰箱生产过程中,制冷剂的灌注量是关键质量特性,且波动一般较小。为灵敏地检测灌注量均值发生小偏移,可选用的控制图有:(假定生产过程稳定)A.Xbar-R控制图B.I-MR控制图C.累积和(CUSUM)控制图D.指数加权滑动平均(EWMA)控制图答案：CD用硬聚氯乙烯型材料加工塑料门窗。当材料的拉伸强度低于31MPa时,门窗就会断裂,此时造成的损失A0=500元,因材料不合格,工厂报废处理损失A=120元,试求聚氯乙烯材料拉伸强度容差:()A.51MPa,B.55MPa,C.63MPa,D.71MPa参考答案：C以下关于精益生产与六西格玛管理的说法,不正确的是:()A.六西格玛管理主要关注减少波动，精益生产主受关注消除浪赞B.六西格玛管理需要自上而下的推进，精益生产、也需要管理层的大力推动C.六西格玛管理强调用数据说法，精益生产则不是基于数据的管理方法D. 六西格玛管理与精益生产都需要持续的改进答案：C波音公司预备在改进737的设计时安装大的发动机,引擎的功率越大,工作时所需的空气越多,发动机罩的直径增大;而发动机罩增大,其离地面的距离就会减少,这又是不允许的。最后公司采用增大侧面半径提高空气流量,减少垂直方向的半径从而增大其与地面的距离的解决方案。这个创新的方案采用的是TRIZ里的哪一项原则:()A.管理矛盾B.技术矛盾C.物理矛盾D.条件矛盾答案：C21年中国质量协会考试考试题库精选7辑 第7辑以下哪些是属于GBT19580基本理念( )。A.以顾客为关注焦点B.社会责任C.战略导向D.系统管理E.重视过程并关注结果参考答案：ABCDE按照特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求(TSGZ00042022)的要求,特种设备制造、安装、改造、维修单位应当编制质量保证体系文件,包括质量保证手册、程序性文件(管理制度)、作业(工艺)文件和记录等。其中()应当由法定代表人(或其授权代理人)批准、颁布。A.质量保证手册B.质量保证手册、程序性文件(管理制度)答案：A有关田口稳健参数设计,下列叙述何者错误:()A.分为静态参数设计及动态参数设计B.在田口实验过程当中,必须控制噪音因子的水平C.S/N比越小越好D.一般而言,设定参数水平时先考虑调整输出均值,再调整输出变异参考答案：CD在评价六西格玛项目的收益时,若收益率为10%,净现值为零,说明该项目: ()A、投资回报率低于10%B、项目收益为零，经济上不可行C、每年的净现金流量为零D、投资回报率等于10%答案：D顾客忠诚的金字塔模型中利润从什么顾客开始?()A.长期顾客B.潜在顾客C.一次性顾客D.合作者答案：C