21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5篇.docx

21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5篇21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5篇 第1篇在顾客选择度日益增强和产品复杂度越来越高的今天,一位卷烟零售客户除了要有良好的服务态度外,还应具有什么样的素质?()A、强烈的敬业精神B、敏锐的观察能力C、说服顾客的能力D、宽阔的知识面参考答案：ABCD 白肋烟回潮标准是（）。A.主筋易折断，叶片变软B.主筋不易断，叶片变软C.主筋较韧，叶片湿润D.主筋很韧折不断，叶片变软正确答案：A 平行文指（ ）之间的行文，如函、通知等A.同级机关或不同隶属机关B.下级机关向上级机关C.上级机关向所属下级机关D.上级机关向不相隶属机关正确答案：A 用半整株收获法收获白助烟，成熟度的判断为( )。A.摘叶收获部分成熟度：叶片呈浅绿至略带黄色，主脉基部由深绿转为白色B.摘叶收获部分成熟度：叶片呈明显的黄色，沿主脉两侧略带青色，叶面有明显的成熟斑点，叶尖下垂，叶肉凸起，茸毛脱落，C.斩株收获部分：上二棚叶呈明显的黄色，沿主脉两侧略带青色，叶面有明显的成熟斑点，叶尖下垂，叶肉凸起，茸毛脱落D.斩株收获部分：叶片呈浅绿至略带黄色，主脉基部由深绿转为白色，尽可能在·较短的时期完成收获(集中收获)正确答案：AC 下列有关人民法院赔偿委员会的表述中，（）项是错误的。A.中级以上的人民法院设立赔偿委员会，必须由人民法院5名审判员组成B.赔偿委员会作赔偿决定，实行少数服从多数的原则C.赔偿委员会作出的赔偿决定，是发生法律效力的，必须执行正确答案：A服务和支持系统是影响烟草公司的极其重要的因素,实际上它从公司()方面保证客户满意度的实现。A、营销过程B、营销策略C、业务流程D、战略决策参考答案：C 烟叶商品的调拨供应计划实行烟草总公司、省级烟草公司、地市级烟草公司和县级烟草公司四级管理体制。此题为判断题(对，错)。正确答案：× （）的人有违法行为的，从轻或者减轻行政处罚。A.已满十周岁不满十四周岁B.已满十二周岁不满十四周岁C.已满十二周岁不满十六周岁D.已满十四周岁不满十八周岁正确答案：D （）就是编码方法有规律可循。A.简明性B.规律性C.适应性D.永久性正确答案：B21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5篇 第2篇消费者个人对商品的需求千差万别,这是市场细分的内在依据。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 运输卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶包括()和烟梗、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械等烟草专卖品，应当持有烟草专卖品准运证。A.再造烟叶B.烟草薄片C.烤烟D.名晾晒烟本题答案：A 烟草行业准则是( )。A.讲责任.讲诚信.讲效率.讲奉献B.责任烟草.诚信烟草.和谐烟草C.报效国家.回报社会.成就员工D.宽容开放.改革创新.敬业奉献.自律自强正确答案：A 编制统计表的主要事项有( )。A.题切题精练B.表内尽量少用线条C.表身数据一律用阿拉伯数字需要补充说明的内容D.表注分别列于表下正确答案：ABCD进行采购申报首先需确认()。A、采购价格B、采购质量C、采购需求D、采购项目参考答案：C 不同成熟度的烤烟,烟叶的物理性状不同,自( )、烟叶的弹性、韧性增加、燃烧性提高,单位面积重量增大。A.欠熟到成熟B.欠熟到完熟C.成熟到完熟D.成熟到欠熟正确答案：A 除特殊情况外，听证会应当( )，允许旁听。A.书面进行B.公开举行C.指定旁听人员D.有限公开正确答案：B 送货交接障碍主要指（ ）A.客户信息条形码识别设备故障B.客户身份卡识别设备故障C.客户身份卡丢失等现象D.以上都是正确答案：D企业正确理解客户期望与目标的最好方法是尽量采用向客户发放问卷调查的形式。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5篇 第3篇 （）是一种利用信息系统事先将货架进行分类、编号，并贴付货架代码，各货架内装置的物品事先加以确定的货位存货方式。A.流动型B.固定型C.分类型D.半固定性正确答案：B有效市场细分的可衡量性条件,是指细分后的市场的()等必须是可以衡量的。A、细分B、范围C、容量D、潜力参考答案：BCD而且为了获得卷烟零售客户满意,提高客户满意度,就必须将注意力投入到满足卷烟零售客户各种不同水平的需求上:到造就客户良好的感受,这些需求为:()。A、基本的卷烟产品B、提供服务C、管理层与员工的互动D、员工与客户的互动参考答案：ABD对企业销售活动进行分析评价,除了要以经济效益为依据外,还应该依据什么?()A、客户满意度B、品牌集中度C、预测准确率D、相关的方针、政策参考答案：D对于一般物资的供应商,应充分引入(),使采购价格保持在较低的水平上。A、合作B、竞争C、设计D、合资参考答案：B相对于一般的营销渠道,管理型营销价值链具有以下特点()。A、渠道成员的经营理念高度认同B、协作规则模糊C、有着互惠互利，责任利益对等的合作机制D、渠道结构优化参考答案：ACD市场细分的系列因素细分法的核心是并列多因素细分,即细分时考虑各个因素是有顺序的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误一般情况下,市场管理要求越严,对零售客户培训的时间就要越长。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 特种烟草专卖经营企业许可证的发放主体只能是国家烟草专卖局。此题为判断题(对，错)。正确答案：×21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5篇 第4篇 危害烟草丛枝病的植原体，主要以( )传播。A.叶蝉B.蚜C.烟粉虱D.蝗虫正确答案：A除了可以按业态、销量大小、诚信度等标准进行不同类型客户的销售分析外,还可以按以下什么维度进行分析?()A、经营规模B、经营能力C、合理定量标准D、发展潜力参考答案：ABCD()的员工队伍是提高服务质量的保证。A、高素质B、高技能C、有知识D、有教养参考答案：ABCD()模式的成功在于它有效地整合了纵向产业链。A、水平协同营销B、专项协同营销C、单向协同营销D、垂直协同营销参考答案：D采用随机抽样的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要,调查对象的选择需由()负责抽样,调查对象确定后不随意更改。A、调查人B、调查主体C、烟草公司D、营销部门参考答案：B 以下关于描述库内绝对湿度和相对湿度正确的是（）A.库房和货垛的上部，气温较高，相对湿度偏小B.库房和货垛的下部, 气温较低，相对湿度偏小C.库内向阳面、空气流通的地方湿度较大D.库内背阴面、空气不流通的地方湿度偏小正确答案：A 只有领取烟草专卖许可证的单位和个人，才有资格从事烟草生产和批发经营、( )以及进出口贸易。A.零售B.运输C.收购D.调拨正确答案：A 穿梭车关机按照滑触线、穿梭车、电控柜的顺序断电此题为判断题(对，错)。正确答案：×穿梭车关机按照穿梭车、滑触线、电控柜的顺序断电市场调查中,问卷是调查者收集市场信息,进行数据处理和分析的重要载体和手段。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年烟草专卖技能鉴定考试真题及详解5篇 第5篇 有行为能力但没有达到法定年龄的自然人，或者虽已达到法定年龄但无行为能力的自然人，违反烟草专卖法律.法规的规定，即使已构成违法行为，也可以视情节( )追究其法律责任。A.免于B.从轻C.减轻D.不予正确答案：A谈判技巧包括()。A、化整为零B、以退为进C、先声夺人D、直捣黄龙参考答案：ABCD专家调查构权法通过将专家的()来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。A、定性意见定量化B、定量意见定性化C、定性意见定期化D、定量意见定期化参考答案：A供应商评估的一般步骤包括()。A、成立供应商评估小组B、决定全部的供应商名单C、决定评审的项目D、确定评审项目的权重参考答案：ABCD招标采购主要的特点是()。A、公平性B、平等性C、公正性D、公开性参考答案：D 烟草专卖行政处罚程序规定由（）负责解释。A.国务院烟草专卖行政主管部门B.工业和信息化部C.国务院D.全国人大常委会正确答案：A 打叶复原料检验主要是对主产的对象原料烟叶进行检验,以反映生产所用原料的( )并确定原料准备段的加工内容,。A.状况B.温度C.含水率D.品质正确答案：A某市烟草公司,月销量在15万支以上的客户共销售卷烟3600万支,占该月总销量的7%;月销量1015万支的客户共销售卷烟12500万支,占该月总销量的24.3%。这种销售分析方法称为()。A、按产品分类的分析B、按区域分类的分析C、按客户分类的分析D、市场占有率分析参考答案：C 烤烟叶片片完整度低于（）%。A.20B.30C.40D.50正确答案：D