21年电信职业技能鉴定考试试题题库6辑.docx
21年电信职业技能鉴定考试试题题库6辑21年电信职业技能鉴定考试试题题库6辑 第1辑尊重客户就是要热情周到地为客户服务,为客户排忧解难。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上差异性并不明显。此题为判断题(对，错)。正确答案：×新产品开发过程是从()开始的。A、寻求创意B、甄别创意C、商业分析D、购买专利参考答案：A有句行话说的好:“占争论的便宜越大,吃销售的亏越大”。所以在面谈中最忌讳与顾客争论,争论会打消顾客的购买兴趣。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确家电器具的外壳会由于用电部位的漏电而使其带有一定电压,若电压值超过某一安全值或漏电流超过某一安全值时,安装在家电器具上的保护设备可立即自动切断电源,从而避免发生事故。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 宽带ADSL演示设备安装的步骤()。（1）拨号软件（2）网卡（3）连接线路（4）调测上网A.（1）（2）（3）（4）B.（2）（1）（3）（4）C.（2）（3）（4）（1）正确答案：B 固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来，进而实现的用户间相互通信，其终端的主要特征是()。A.不可移动性B.有限移动性C.可移动性D.无线移动性正确答案：AB21年电信职业技能鉴定考试试题题库6辑 第2辑经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的,责令改正,没收违法所得,并处违法所得三倍以下的罚款。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 目前我国电话网的等级结构采用的为()结构。A.5级B.4级C.3级D.2级正确答案：C监理工程师应监督承包单位严格按()中的安全技术措施及安全生产操作规程进行施工。A、监理规划B、监理大纲C、施工组织设计方案参考答案：C在创建PTNtunnel时,可以设置QOS的优先级,有0,1,7,数值越大,优先 级越高。()此题为判断题(对，错)。答案：对 智能手机上的操作系统称为()。A.OpenOSB.WindowsC.UnixD.RTOS正确答案：A虚拟用户交换机的英文缩写为()。A、CENTREXB、SUBC、CHANGED、MACHECE参考答案：A服务提供的全过程包括售前、售中及售后三个阶段。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试试题题库6辑 第3辑 防火墙只用于对Internet的连接。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 下面几种典型的SDH自愈环中，()可以抗多点失效，适合均匀型分布、大业务量应用场合。A.二纤单向通道保护环B.二纤双向通道保护环C.二纤双向复用段保护环D.四纤双向复用段保护环正确答案：D 礼貌，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。此题为判断题(对，错)。正确答案： 营业员向客户递送物品时，应起身而立，主动向前，将物品面向客户的方向递出，或是将物品轻轻放于柜台上。此题为判断题(对，错)。正确答案： 产品在市场上的最终价格(绝对金额)不是中间商考虑的主要因素。此题为判断题(对，错)。正确答案：当客户对某种产品表示出兴趣时,营销员应立即做出反应,向客户展示产品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 WindowsServer2022的四个版本为Web版、标准版、企业版和版。正确答案：数据中心21年电信职业技能鉴定考试试题题库6辑 第4辑邮政、电信服务、网络服务属于()。A、金融业B、通信业C、交通运输业D、娱乐业参考答案：B固话用户设置呼叫转移不收取功能使用费,但是转移成功后按照正常资费标准收取通话费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 客户参与全部或大部分服务的过程称为()。A.标准服务B.低接触性服务C.中接触性服务D.高接触性服务正确答案：D 一般说来，市场营销费用支出越高，销售额会()。A.越高B.不变C.越低正确答案：A需与客户见面时,营销员一定要遵守约定时间,一般应提前()左右到达约定地点。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟参考答案：A按照集团机房管理要求,所有走线架应严格按照()分离要求敷设,不得出现平面交叉。A、高压线、低压线B、强电、弱电C、光缆D、信号线参考答案：BC 信令网、同步网、管理网、接入网都属支撑网，传输网、交换网属业务网此题为判断题(对，错)。正确答案：×21年电信职业技能鉴定考试试题题库6辑 第5辑 在共享地址情况下，局域网的服务器通过高速调制解调器和电话线路，或者通过专线与Internet的主机相连，仅服务器需要一个IP地址，局域网上的微机访问Internet时共享服务器的IP地址。此题为判断题(对，错)。正确答案： 放大电路中耦合电容C1、C2的作用是隔直流、通交流。此题为判断题(对，错)。正确答案：OSI将网络通信按照功能分为()个层次。A、5B、6C、7D、8参考答案：C绿色标志不仅要求最大限度地把污染消除在生产过程中,亦重视产品在消费过程中对环保的影响程度,这对绿色营销企业而言显然并非易事。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电信职业道德体现了电信通信()的服务方针。A.准确B.迅速C.方便D.安全正确答案：ABCD()是指信息的源头,可以是人或设备。其发出的信息可以是多种形式的,如语音、文字、图像、数据等。A、信源B、信道C、接收设备D、信宿参考答案：A()是非产业市场中提高企业知名度、扩大产品或服务销路的主要手段。A、网络营销B、公关C、广告D、服务参考答案：C21年电信职业技能鉴定考试试题题库6辑 第6辑一张多功能橙卡可以绑定几部话机?()A、2部B、3部C、4部D、5部参考答案：D礼仪实际上是由一系列的、具体的礼节所构成的,是一个表示礼貌的系统、完整的过程。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 局域网是指覆盖范围在()以内的计算机网络。A.5kmB.10kmC.15kmD.20km正确答案：B 下列()不属于光纤入户布线的基本组成部分。A.铜缆B.家庭信息箱C.家庭网关D.IPTV机顶盒正确答案：A广告目标是在特定的时期内对特定目标对象所要完成的特定沟通任务,不属于广告目标类型的有()A、通知性广告B、说服性广告C、提醒性广告D、形象性广告参考答案：D 不属于英文十字文明用语是()。A.HowdoyoudoB.PleaseC.Good,morningD.Seeyoutomorrw正确答案：CD 一般小型会议的会议纪要比较适合()方式。A.综合式B.分项式C.发言记录式D.叙述式正确答案：A
