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21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8辑21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8辑 第1辑 客服代表至少每月质检一次，原则上不应超过平均10次/人。此题为判断题(对，错)。正确答案：×市场营销的实施是企业营销管理的内容之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确满意定价是一种介于取脂定价和渗透定价策略之间的定价策略,所定的价格比渗透价格低,比取脂价格高。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误如果某小企业开发出一种有吸引力的新产品,另一家大公司通过联合的方式共同经营该产品,这种获取现成新产品的方式是()。A、联合经营B、特许经营C、外包生产D、购买专利参考答案：A 个人计算机通过电话线接入Internet，必须安装的硬件是()。A.路由器B.交换机C.网桥D.modem正确答案：D客户电路故障处理完毕后,维护人员应向( )反馈处理结果与情况。A、客户B、派单部门答案：B市场细分的标准有()A、行为细分B、心理细分C、人口细分D、环境细分参考答案：AB21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8辑 第2辑()系统具有足够的系统容量、强大的多种用户管理能力以及高保密性和优异的服务质量。A、SCDMAB、CDMAC、3D、GSM参考答案：C 中国电信无线宽带业务融合了多种网络接入方式，用户随时随地都能享受高速的宽带上网服务，请问现有的接入认证方式有无线宽带(WLAN)、无线宽带(3G)、无线宽带(1X)。此题为判断题(对，错)。正确答案： 礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示()A.谦虚和恭敬B.谦虚和崇敬C.虚心和恭敬D.虚心和崇拜正确答案：A()用来衡量企业资产的流动性。A、流动比率B、流动性比率C、速动比率D、现金比率参考答案：B在原子的中心有一个很小的核,叫做原子核。原子核的全部正电核和几乎全部质量都集中在原子核里,原子核的大小占整个原子体积的大部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 一般来说，用户线路越短，ADSL所提供的速率就越高，所以考虑到要尽量为用户提供可靠的传输，一般要求线路长度小于()km。A.35B.45C.55D.65正确答案：A 电信条例正式颁布实施的日期是2000年()。A.9.15B.5.17C.10.1D.9.20正确答案：D21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8辑 第3辑人体触电方式,主要包括()A、单相触电B、两相触电C、设备触电D、跨步电压触电参考答案：ABD在通电话之初,听到对方的声音后,应首先()对方,然后自我介绍。A、询问B、问候C、回答D、介绍参考答案：B()原则是指双方当事人按照合同全部条款的规定完成所承担的业务,所以又叫全部履行。A、实际履行B、延误履行C、适当履行D、代偿履行参考答案：C接收呼叫信号的用户被称为被叫用户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 PCM30/32路系统中，如果帧同步系统连续2个同步帧未收到帧同步码，则判系统已失步。此题为判断题(对，错)。正确答案：×由许多提供相同产品和服务的企业所组成的行业之间的竞争被称为()。A、差异优势竞争B、完全垄断C、垄断性竞争D、完全竞争参考答案：D光缆时分数字传输链路主要用于短距离小容量的传输链路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8辑 第4辑以下消费行为所具有的冲动性、偶然性、即景性的特点是由()引起的。A、求名购买动机B、自我表现购买动机C、好胜购买动机D、从众购买动机参考答案：C话音信号是模拟信号,它在幅度取值上是连续的,在时间上是离散的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列业务中按技术基础划分,不属于2G增强型业务的是:()A、无线上网卡B、手机邮箱C、手机搜索D、可视电话参考答案：D 递名片的方法错误的是()。A.递名片时最好用右手B.递名片时，名片的正面应对着自己C.递名片时，名字向着自己D.递名片时，最好拿名片的下端正确答案：ABC EPON上行采用的波长是()下行采用的波长是1490nm。正确答案：1310nm 英语“Hows everything ?”的含义是“( )”。A.你的生意好吗？B.你的学业好吗？C.你好吗？D.一切都好吗？正确答案：D 消费者购买心理类型有哪几种?正确答案：信誉型、习惯型、情感型、选购型、随机型、冲动型、执行型。21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8辑 第5辑 消费者在作出购买决策之前，总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较，不容易被打动，也不会轻率作出决定()。这类消费者属于消费者()。A.习惯型B.经济型C.理智型D.情感型正确答案：C 中国电信维护骨干分为哪几个级别集团级、省级、本地网级，共分三个级别。此题为判断题(对，错)。正确答案： 消费者储蓄一般有两种形式：一是银行存款;二是()。A.购买有价证券B.购买保险C.购买黄金D.放高利贷正确答案：A 卫星通信的特点主要有()和机动性好。A.通信距离远，建站成本与通信距离无关B.组网灵活，以广播方式工作，便于实现多址联接C.通信容量大，能传送的业务类型多D.通信线路质量稳定可靠正确答案：ABCD电话呼叫人员在口语表达中,要极力避免使用那些易造成表意错乱的()。A、词汇B、同音词C、褒义词参考答案：B 对于前向纠错功能描述正确的是()。A.前向纠错功能只可能纠正由传输引起的错码，如果发送端信号本身存在误码的话，前向纠错功能是无法纠正误码的B.检查前向纠错OTU盘是否故障，可以对单盘自环后查看是否误码来实现C.TM端站使用的前向纠错OTU盘的收发端速率一致D.都不正确正确答案：A 最常用的市场调查方法是下列哪种()。A.访问法B.观察法C.实验法正确答案：A21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8辑 第6辑()协议为终端用户提供直接可用的服务,包括事务服务、文件传送、远程作业、电子邮件、网络管理、终端输入及屏幕管理等。A、应用层B、表示层C、会话层D、物理层参考答案：A下列哪项属于固定电话业务办理类?()A、移机B、超信C、GRPSD、漫游参考答案：A 下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则()。A.技术可行B.经济合理C.市场调节D.公平公正正确答案：C()是以赢利为目的的广告主选择一定的媒体,以支付费用的方式向目标市场传播产品或服务信息的有说服力的信息传播活动。A、广告促销B、选择分销C、独家分销D、广告媒体参考答案：A目前,大多数市场正成为买方市场,企业策划者认为只要在各新闻媒体做高密度的宣传,就能有效促进销售,其销售思路坚持的是()。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念参考答案：CCDMA2000是基于()标准基础上提出的3G标准A、IS-95B、IS-96C、IS-97D、IS-98参考答案：A 哪种数据通信方式可以实现局域网高速互连()。A.利用IP网技术B.利用LAN仿真技术C.利用帧中继(FR)技术D.利用VSAT技术正确答案：BC21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8辑 第7辑 客户服务中心受理WCDMA业务类包括:()A.基本功能类B.特服功能类C.娱乐媒体类D.生活商务类正确答案：ABCDADSL技术能同时提供语音业务和高速数据接入业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 电话拜访有利于营造良好的拜访环境，从而更好地引导拜访对象，更全面、深入地了解对方信息，更有助于达成拜访目标。此题为判断题(对，错)。正确答案：错 营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方右前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 提出“市场营销战”观念的学者是()。A.莱维·辛格和菲利普·科特勒B.菲利普·科特勒和阿姆斯特朗C.杰罗姆·麦卡锡D.西奥多·莱维特正确答案：A要打开“磁盘清理”,单击“开始”,依次指向“所有程序”、“附件”、“()”,然后单击“磁盘清理”。A、系统工具B、辅助工具C、通信D、娱乐参考答案：A ADSL支持对称的T1/E1传输。此题为判断题(对，错)。正确答案：×21年电信职业技能鉴定考试题免费下载8辑 第8辑 中国电信长话的优质的通话质量属于业务核心产品。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 在分线盒搭接导线时必须顺时针潜入旋转螺帽下，这样才能旋紧导线不至退出。此题为判断题(对，错)。正确答案：WAN板可插在1板位和()板位。A、2B、3C、4D、0参考答案：D 需要是想得到基本需要的具体满足物的愿望。此题为判断题(对，错)。正确答案：×下面哪些是WIFI常用的加密方式()?A.WEPB.WPAC.WPA2D.WPA+WPA2答案：ABCD 在SDH网管中，支路单元指针丢失(TU-LOP)告警级别为()。A.紧急告警B.主要告警C.次要告警D.提示告警正确答案：A()系统具有足够的系统容量、强大的多种用户管理能力以及高保密性和优异的服务质量。A、SCDMAB、CDMAC、3D、GSM参考答案：C