电信职业技能鉴定考试试题及答案6卷.docx
电信职业技能鉴定考试试题及答案6卷电信职业技能鉴定考试试题及答案6卷 第1卷原则上,一个IP地址对应一个MAC地址。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 奥斯特发现，通电导线的周围和磁铁的周围一样，存在着磁场。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在Windows的“资源管理器”或“我的电脑”窗口中对文件、文件夹进行复制操作,当选择了操作对象之后,应当在常用工具栏中选择()按钮;然后选择复制目的磁盘或文件夹,再选择常用工具栏中的粘贴按钮。A.剪切B.复制C.粘贴D.D.打开正确答案：B 环境中的Wi-Fi设备/终端多了，整体的传输效率就会急速降低，所有时间都被用来传信令报，无法进行正常的数据通信。因此，能搜索到的Wi-Fi信号越多，Wi-Fi环境就越差。此题为判断题(对，错)。正确答案： 计算机软件包含程序和程序运用时所需要的数据和有关的辅助资料两部分，二者中更为重要的是数据和技术资料，它是计算机正常工作的最重要的因素。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 计算机病毒是一种()。A.计算机命令B.计算机程序C.生物病毒D.计算机语言正确答案：B电信职业技能鉴定考试试题及答案6卷 第2卷 电信市场作为国家市场体系中的一个重要组成部分，除具有市场的特殊属性，如商品性、价值性、系统性和可控性，还具有自身特性。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 以投诉处理流程为例，简要说明一线客服代表为处理好投诉，需要占有的资源。正确答案：客服知识库、客服系统、工单流转系统等支撑系统，客服代表运用知识的能力和技能以及授予一线服务人员的权限等。病毒利用已知的系统漏洞进行传播,所以应当及时的下载、(),修补系统漏洞。A、安装补丁程序B、文件保护C、主动防御D、应急备份参考答案：A()目标主要用于企业产品的市场开拓阶段以建立初步的市场需求,广告内容通常是以产品的功效等来使消费者接受新观念。A、说服型B、提醒型C、强化型D、观念推广型参考答案：D按照集团机房管理要求,所有走线架应严格按照()分离要求敷设,不得出现平面交叉。A、高压线、低压线B、强电、弱电C、光缆D、信号线参考答案：BC 用人单位经济性裁员后，在个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员()。A.3B.6C.5D.12正确答案：B电信职业技能鉴定考试试题及答案6卷 第3卷 E8.C终端在初次安装时，需要输入()。A.账号和密码B.用户名C.modem登陆地址D.LOID正确答案：D满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受,以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在()为宜。A、3-5分钟B、5-10分钟C、10分钟以上参考答案：B 以下哪项不是EPON技术得到广泛使用的原因()。A.速率最高B.技术成熟C.成本低D.兼容性好正确答案：A 消费者期望电信产品价格合理，同()相适应。正确答案： 用于未婚女士的英语称呼应该为()。A.MrsB.MrC.MissD.Messrs正确答案：C 个性是指一个人比较稳定的心理倾向与心理特征，它会导致一个人对其所处环境做出相 一致和持续不断的反应。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试试题及答案6卷 第4卷属于Internet扩充服务方式的是()。A、电子邮件B、远程登录C、文件传输D、电子论坛参考答案：D 为了及时掌握情况，正确处理工作中出现问题，营业员必须加强请求报告制度遇有下列()情况，应及时请求报告。A.工作中发现的市场竞争问题B.工作中发现的失泄密问题C.发生重大差错、事故、严重违反通信纪律的情况D.危及通信设备、人身安全问题E.超出本职范围以外需安排解决的问题正确答案：ABCD 局域网中的交换和共享是对应的，交换式网络允许在一个时间片断内同时有多对通信，共享式网络在一个时间片断内可以有多对通信。此题为判断题(对，错)。正确答案：×()是鲜明色,显得自信、引人注目而充满活力。A、鲜红B、绿色C、蓝色D、黑色参考答案：A()对自身而言,表示心情愉快;对他人而言,则表示尊重和善意。A、微笑B、招手C、致意D、握手参考答案：A公司一般依据()、控制性、适应性标准来评估渠道的性能。A、经济性B、关联性C、保障性D、可行性参考答案：A电信职业技能鉴定考试试题及答案6卷 第5卷某电信公司在进行小灵通业务宣传时,宣传小灵通基站的发射和小灵通的接收功率,同时有“打久了不头疼”的广告宣传语,运用了()。A、绿色营销策略B、促销策略C、分销策略D、组合营销策略参考答案：A电信职业道德规范的许多方面是根据()的要求来规定的。A、保密性B、准确性C、服务性D、集中统一性参考答案：D在对库存进行ABC分类后,()库存中的物资品种虽然少,但对企业却最为重要,是最需要严格管理和控制的库存。A、A类B、B类C、C类D、D类参考答案：A()策略是主要由网络营销所推动的、面向大众消费者的革新。A、个性化定价B、竞争定价C、实时调价D、特殊价格参考答案：A维护作业“三不离”安全制度是:();();()。A、检修完不复查试验好不离B、影响正常使用的设备缺点未修好前不离C、发现设备异常时未查明原因不离D、故障未排除不离开参考答案：ABC在Word中,绘制表格有()方法。A、一种B、两种C、三种D、四种参考答案：B电信职业技能鉴定考试试题及答案6卷 第6卷 劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过个月()。A.1B.3C.2D.6正确答案：C改号的工作步骤通常情况下分为()部分。A、2B、3C、4D、5参考答案：C电路交换在根本上只能支持()速率的交换。A、单一B、多种C、不同D、BC均对参考答案：AIP电话业务是利用()实现远程通信的一种先进通信方式。A、DDN专线B、电话C、分组线路D、因特网参考答案：D 目标市场就是企业决定要进入的市场，电信企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 有效市场的三要素包括()。A.人口B.购买力C.信息D.购买欲望E.场所正确答案：ABD
