电信职业技能鉴定考试题免费下载5卷.docx

电信职业技能鉴定考试题免费下载5卷电信职业技能鉴定考试题免费下载5卷 第1卷 知识管理流程最重要的作用是给管理人员提供运营管理所必需的数据、方法和技能。此题为判断题(对，错)。正确答案：×集成电路是相对分立元件而言的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在SDH复接过程中，TU符号代表的意思是()。A.容器B.虚容器C.支路单元D.管理单元正确答案：C购买商品时所花费的时间、精力和钱财是否值得,商品会不会很快贬值,是顾客购买风险的()型。A、功能风险B、价值风险C、安全风险D、舆论风险参考答案：B市场产品的销售量迅速增长的阶段属于产品寿命周期的()A、产品投入期B、产品成长期C、产品成熟期D、产品衰退期参考答案：B电信职业技能鉴定考试题免费下载5卷 第2卷 同一配线点的两对用户线之间的()不小于70dB(800Hz)。A.远端串音衰减B.传输损耗C.近端串音衰减D.固有衰减正确答案：C 568A-568A或568B-568B是交叉线，接不同接口如交换机和网卡,568A-568B是直通线，接同种接口，如两个网卡。此题为判断题(对，错)。正确答案：安排劳动者延长工作时间时,企业应支付不低于工资150%的工资报酬。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确当制定资料收集计划时,最好先明确你的(),然后在收集到的信息基础上,再确定你的网上业务应怎样服务于客户。A、信息B、数据C、策略D、目标参考答案：D 企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素()。A.消费者需求的变化B.消费者收入的变化C.消费者支出模式的变化D.消费者储蓄情况的变化E.消费者信贷情况的变化正确答案：BCDE电信职业技能鉴定考试题免费下载5卷 第3卷 消费者对电信市场的基本期望和要求不包含()。A.能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品B.电信产品价格尽量低廉C.电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求D.得到电信企业良好的服务正确答案：B 开局阶段是商务谈判的实质阶段。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 下列哪一项不属于品牌知名度的层级()。A.无知名度B.提示知名度C.未提示知名度D.高知名度正确答案：D一般说来,人们的需求只是作为一种潜在愿望存在,并不知道有什么具体产品可以满足这种需求。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确市场营销学认为,寻找和分析、评价()是市场营销管理人员的主要任务。A、市场机会B、市场C、市场营销D、营销管理参考答案：A电信职业技能鉴定考试题免费下载5卷 第4卷 在正式的商务场合，男士的西装一般以深色的为主。此题为判断题(对，错)。正确答案：战略营销观念的核心要素有()A、方向性B、长期性C、竞争性D、创造性E、协同性F、参与者共赢参考答案：ABCDEF中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的()提供免费更换天翼国际卡服务。A、本地服务B、漫游服务C、长途通信D、市话通信参考答案：B铁塔安装可采用()A、单件单装B、扩大拼装C、综合安装参考答案：ABC当你在说明产品的优点和效果时,如果遇到对方的异议或抗议,最好采取()的态度,只是微微关心就行了。A、热情友好B、冷漠C、不理睬D、严肃认真参考答案：C电信职业技能鉴定考试题免费下载5卷 第5卷即便是质量符合标准的产品,倘若没有完善的服务,实际上也是不合格的产品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对电信业务营销员必须具备()的道德观念,时刻把自己摆在客户的位置上来思考和处理问题,做到走访客户耐心,解答询问细心,接受意见虚心,帮助客户热心,尽可能为客户提供热情、周到、方便的服务。A、真心诚意为客户服务B、仪表端庄、举止适当、谦恭有礼、态度从容C、一切为客户着想D、干一行、爱一行、钻一行参考答案：C SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用实情探询、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程()。A.能力展示B.客户推荐C.问题诊断D.解决方案正确答案：C 下列()能给用户提供反极性信号。A.ASLCB.RASLC.SPI正确答案：B()是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法,从而提高销售绩效。A、中间激励B、间接激励C、直接激励D、促销参考答案：B