22年民政职业技能鉴定预测试题9卷.docx

22年民政职业技能鉴定预测试题9卷22年民政职业技能鉴定预测试题9卷 第1卷 职业道德规范：_A.参加社会实践B.爱岗敬业C.移风易俗D.改革殡葬正确答案：B 殡仪接待员首先应具备较高的()素质，知识面要广，特别是()知识尤其是本民族、本地区的()、()、()等常识。正确答案：文化丧葬文化丧葬现象风俗习惯宗教信仰 骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。此题为判断题(对，错)。正确答案： 古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了()。A、社会的变迁B、生物的本能C、生活的艰辛D、人生的真谛参考答案：D 骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。()参考答案：× 丧葬用品的“四个统一”是什么?正确答案：丧葬用品的“四个统一”是指：第一、各种殡葬品的统一;第二、殡葬品与时代的统一;第三、殡葬品与服务的统一;第四、丧葬消费与环境的统一。22年民政职业技能鉴定预测试题9卷 第2卷 职业道德的特点（）A.行业性、广泛性B.职业性、整体性C.实用性、时代性D.稳定性、发展性正确答案：AC 古人遇到须避讳的字时，采取的处理方法有( )A.改字法B.加字法C.空字法D.缺笑法正确答案：ACD 骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的()，并延伸生存的意义。A、科技进步B、经济发展C、人性关怀D、劳动保障参考答案：C在殡仪馆、骨灰寄存场所和公墓内,哪些地方可以使用明火()A.不分地方，都可以用B.在指定范围内使用C.只有墓穴旁可以用D.水池边可以用参考答案：B 客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。()本题答案：对 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的( )。A.要求B.表现C.表述D.规则正确答案：A22年民政职业技能鉴定预测试题9卷 第3卷 下列维生素中能防止夜盲症的是_。A.维生素EB.维生素DC.维生素CD.维生素A正确答案：D 燃油燃烧器人工点火过程中，遇到火焰突然熄灭应立即( )。A.停止鼓、引风机B.关闭燃烧器供油阀C.打开炉门，保持通风D.立即从点火孔重新引燃正确答案：B 骨灰档案检索的查找就是指利用检索工具查找所需档案文件的过程。()参考答案：× 农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。()参考答案：× 挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。此题为判断题(对，错)。正确答案： 殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种( )服务的总称。A.殡葬B.安葬C.社会D.公墓正确答案：C22年民政职业技能鉴定预测试题9卷 第4卷 我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么?本题答案：(1)推进殡葬改革，促进社会主义精神文明和物质文明建设。(2)强化殡葬管理，把殡葬管理纳入法制化轨道(3)发展殡葬事业，满足人民群众日益增长的殡仪服务需求 儒家的生死观集中体现在“三不朽”中“三不朽”是_、_ 、_.。正确答案：立德 立功 立言 燃油燃烧器人工点火过程中，遇到火焰突然熄灭应立即关闭燃烧器供油阀。此题为判断题(对，错)。正确答案：对机关单位而言,档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。()此题为判断题(对，错)。参考答案：对 遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法( )的专用设备。A.安置骨灰B.保存遗体C.保存遗物D.寄存骨灰正确答案：B 工种是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。此题为判断题(对，错)。正确答案：×22年民政职业技能鉴定预测试题9卷 第5卷 祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是()。A、确保商品质量B、以人为本C、顾客至上D、顾客是上帝本题答案：A 所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、()或理由。A、观点B、意见C、刁难D、指责参考答案：B 丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、()、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等。A、欲哭无泪B、欲罢不能C、解脱D、放松参考答案：A 殡葬职业道德的基础是什么?（）A.以人为本B.服务质量C.人道主义D.良心自律正确答案：C 下列不属于墓地消防管理制度的主要内容的是()。A、消防安全三级检查B、消防管理岗位职责C、墓地用火管理规定D、控制火灾的发生本题答案：D22年民政职业技能鉴定预测试题9卷 第6卷 办理丧事男性服务对象的消费心理特征是( )。A.消费注重情感B.消费金额大C.消费过程独立D.消费过程较快正确答案：BCD 社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 社会上对殡葬行业的不良心理主要有晦气心理、( )心理和( )心理。正确答案：邻避心理、鄙视心理 旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。()本题答案：对 天然石材是()的正方形试件，用标准试验方法测得的抗压强度值作为评定石材强度等级的标准。A、110m m×110mm×110mmB、100mm×100mm×100mmC、120mm×120mm×120mmD、130mm×130mm×130mm本题答案：B 一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有( )。A.水桶B.干粉灭火器C.液体火火器D.消防喉正确答案：BCD22年民政职业技能鉴定预测试题9卷 第7卷 墓碑服务(名词解释)本题答案：提供对墓碑碑文进行雕刻、描漆等服务。 流行性乙型脑炎是由( )引起的、以( )病变为主的急性传染病。正确答案：乙脑病毒 中枢神经系统 由于社会的进步，()的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。A、民族习俗B、地方习俗C、风俗习俗D、宗教信仰参考答案：C 火葬场卫生防护距离标准推荐性国家标准，规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。()参考答案：× 生产、销售封建迷信丧葬用品和在火葬区内生产、销售棺木的，由县级以上民政部门责令()A.停止生产、销售B.没收违法所得和生产工具C.并处生产、销售金额1倍以上3倍以下的罚款D.并处生产、销售金额1倍的罚款正确答案：ABC 社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。此题为判断题(对，错)。正确答案：22年民政职业技能鉴定预测试题9卷 第8卷 客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。()本题答案：对 殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 殡葬服务单位应不断更新、改造陈旧的( )，改善火化条件，防止污染环境。A.殡葬设施B.火化设备C.接运车辆D.操作工具正确答案：B 违约责任是合同当事人不履行( )或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。A.规定义务B.合同义务C.协商义务D.合同债务正确答案：B 殡葬接待服务(名词解释)本题答案：在办理丧事场所中提供的殡仪、葬仪、葬式、祭扫等业务咨询、丧事策划、手续办理等服务。 殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要( )，解答问题要耐心，接受意见要虚心。A.被动B.仔细C.放松D.细心正确答案：D22年民政职业技能鉴定预测试题9卷 第9卷云南省的殡葬便民服务热线电话是()A.96533B.96511C.96115D.96128参考答案：B 殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，( )第一。A.服务B.用户C.逝者D.大众正确答案：A 骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。A、及时处置B、记录C、检查D、做好准备参考答案：B 在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。此题为判断题(对，错)。正确答案： 平板式火化机排放烟气的形式为( )排烟。A.高烟囱，自然B.低烟囱，引射风机C.高烟囱，轴流风机D.低烟囱，轴流风机正确答案：B