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企业人力资源管理师历年真题5篇企业人力资源管理师历年真题5篇 第1篇 设置绩效考评指标时应遵循的基本原则包括()A.突出特点B.普遍适用C.先进合理D.简洁扼要E.定量准确 答案：A,C,D,E解析： 绩效考评标准是指对员工绩效考评进行考量评定分级分等的尺度。在编制绩效考评标准时，要遵循如下原则：定量准确的原则；先进合理的原则；突出特点的原则；简明扼要的原则。(2022年11月)培训项目的设计和管理应关注的问题包括()A.统筹协调培训活动B.实现培训资源的共享C.构建配套的培训制度与文化D.充分考虑员工的自我发展需要E.对培训需求进行系统动态的分析答案：D,E解析：P146培训项目的设计与管理应关注的问题有：(1)系统动态地对培训需求进行分析。(2)培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要。简述薪酬管理的基本原则。答案：解析：(1)对外具有竞争力原则。支付符合劳动力市场水平的薪酬，确保企业的薪酬水平与类似行业、类似企业的薪酬水平相当，虽然不一定完全相同，但是相差不宜太大，薪酬太低则使企业对人才失去吸引力。(2)对内具有公正性原则。支付相当于员工岗位价值的薪酬。在企业内部，不同岗位的薪酬水平应当与这些岗位对企业的贡献相一致，否则会影响员工的工作积极性。薪酬的设定应该对岗不对人。无论男女老少在同一岗位上工作都应当享受同等的薪酬。它的前提是每个员工都是按照岗位说明书经过严格的筛选被分配到该岗位的，岗位与员工相匹配。(3)对员工具有激励性原则。适当拉开员工之间的薪酬差距。根据员工的实际贡献付薪，并且适当拉开薪酬差距，使不同业绩的员工能在心理上觉察到这个差距，并产生激励作用：使业绩好的员工认为得到了鼓励，业绩差的员工认为值得去改进绩效，以获得更好的回报。(4)对成本具有控制性原则。在实现前面三个基本原则的前提下企业应当充分考虑自己的财务实力和实际的支付能力，根据企业的实际情况，对人工成本进行必要的控制。组织市场的类型不包括（ ）。A.产业市场B.买方市场C.转卖者市场D.政府市场答案：B解析：组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。它可分为三种类型：产业市场，又称生产者市场或企业市场；转卖者市场，是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织；政府市场，是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位。在这三种类型的组织市场中，产业市场最具代表性，是最多样化和最庞大的组织市场，是市场营销分析主要对象。企业组织信息采集的主要来源有（ ）A.调研人员自己采集的资料B.通过机关、企业等单位获得的资料C.通过报纸杂志获得的资料D.工作计划E.职务说明书答案：A,B,C解析：企业组织信息采集的主要来源有：(1)原始资料。原始资料又称第一手资料或初级资料，是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等。(2)二手资料。二手资料又称次级资料，是指经过别人采集、整理和初步分析过的资料。工资集体协商期间，雇员一方的首席代表（）。A 由工会主席担任B 由工会推举C 由企业高层决定D 由董事会任命E 由工会主席书面委托的其他雇员方面的代表担任答案：A,E解析：工资集体协商中，协商双方应各自确定一名首席代表，在协商期间轮流担任协商会议执行主席，负责工资集体协商有关的组织工作，并对协商过程中发生的问题提出处理建议。雇员一方的首席代表应当由工会主席担任，工会主席也可以书面委托其他雇员方面的代表作为首席代表；未成立工会的，由雇员集体协商代表推举。雇主一方的首席代表应当由法定代表人担任，法定代表人也可以书面委托其他雇主方面的代表作为首席代表。劳动定员的作用包括（）。A有利于企业加强管理B是劳动工资计划的基础C是企业用人的科学标准D有利于提高员工队伍的素质E有利于组织分配答案：C,D解析：劳动定员的作用主要有：合理的劳动定员是企业用人的科学标准；合理的劳动定员是企业制定人力资源计划的基础；科学合理的劳动定员是企业内部各类员工调配的主要依据；先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。企业人力资源管理师历年真题5篇 第2篇绩效面谈时，考评者应关注的技巧有（ ）。A.考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通B.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处C.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺D.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适E.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划答案：A,B,C,D,E解析：绩效指导面谈的内容有（）A、思想认识B、工作程序C、操作方法D、新技术应用E、新技能培训答案：A,B,C,D,E解析：绩效指导面谈：主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题进行面谈。培训评估的作用主要包括（ ）。A.对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求B.考察受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身C.找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训D.发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据E.检查出培训的费用效益和客观地评价培训者的工作答案：A,B,C,D,E解析：培训评估的作用主要体现在以下几个方面。（1）对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求。（2）考察受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训本身。（3）找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训。（4）发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据。而且通过对成功的培训作出的肯定性评价，也往往能提高受训者对培训活动的兴趣，激发他们参加培训活动的积极性和创造性。（5）检查出培训的费用效益。评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置。（6）客观地评价培训者的工作。一般来说，培训的效果反映了培训者的水平和对待培训的态度。对培训效果的检测评估，有助于培训人员进行自我检查，进一步端正态度，从而不断提高培训的质量。同时也可以正确地对培训者进行绩效评估。（7）为管理者决策提供所需的信息。管理者（主要是领导者）对培训结果的重视，往往也会引起企业其他人员对培训结果的重视，从而促进了对培训的积极性。工资指导价位的（ ）是处于工资收入数列中后一定百分比的数据的算术平均数。A.高位数B.中位数C.低位数D.标准数答案：C解析：工资指导价位的制定是将同一职业（工种）调查全部的职工工资收入从高到低进行排列，对有关数据进行检查、分析及做必要调整后分别确定本职业（工种）工资指导价位的高位数、中位数和低位数。高位数指工资收入数列中前一定百分比（5l0）的数据的算术平均数。中位数为处于工资收入数列中间位置的数值。低位数为工资收入数列中后一定百分比（510）的数据的算术平均数。市场营销活动是企业经营管理的()A:起步环节B:中心环节C:结束环节D:中间环节答案：B解析：市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。其不仅仅局限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产领域和消费领域之中，是企业经营管理的中心环节。(2022年5月)三维培训需求分析模型是一种基于（）的培训需求分析方法。A.岗位分析B.组织整体战略目标C.人才测评D.未来培训需求分析E.岗位胜任力答案：C,E解析：P132-135三维培训需求分析模型，是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。年失业率取决于（）。A.失业周数B.失业人数C.平均失业持续期D.就业人数E.失业人数占社会劳动力人数的比例答案：C,E解析：本题考查的是年失业率。企业人力资源管理师历年真题5篇 第3篇以下不属于培训前效果评估作用的是()。A:保证培训效果测定的科学性B:保证培训需求确认的科学性C:保证培训活动按照计划进行D:确保计划与实际需求合理衔接E:找出不足，发现新培训需要答案：C,E解析：选项C和E分别为培训中和培训后评估的作用。不属于团体劳动争议特点的是()。A:争议主体的团体性B:争议内容的特点性C:影响的广泛性D:内容的复杂性答案：D解析：本题考查的是团体劳动争议的特点。关于“公道”，正确的说法是（ ）。A.公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道B.公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求C.每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物D.按照贡献取酬，是公道的具体实践答案：D解析：员工素质测评的基本原理不包括（）。A 个体差异原理B 同素异构原理C 工作差异原理D 目标导向原理E 人岗匹配原理答案：B,D解析：员工素质测评的基本原理包括：个体差异原理，假设认为人的素质是有差异的，这种差异是客观存在的，是不为意志所转移的；工作差异原理，假设认为不同的职位具有差异性；人岗匹配原理，按照人适其事、事宜其人的原则，根据个体间不同的素质和要求，将其安排在各自最合适的岗位上，从而做到人尽其才、物尽其用。关于制度化管理的描述，下列选项错误的是（）。A.制度化管理就是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式B.制度化管理通常称作“官僚制”“科层制”或“理想的行政组织体系”C.制度化管理是由美国人迈克尔?波特提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式D.制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制答案：C解析： 制度化管理通常称作“官僚制”“科层制”或“理想的行政组织体系”，是由德国马克斯·韦伯提出并为现代大型组织广泛采用的一种管理方式。( )强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。A:要素有用原理B:能位对应原理C:互补增值原理D:动态适应原理答案：C解析：要素有用原理指的是没有无用之人，只有没用好之人，而配置的根本目的是为所有人员找到和创造其发挥作用的条件;能位对应原理指的是具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和水平的职位之上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力水平与岗位要求相适应;互补增值原理则强调人各有所长也各有所短，以己之长补他人之短，从而使每个人的长处得到充分发挥，避免短处对工作的影响，通过个体之间取长补短而形成整体优势，实现组织目标的最优化;动态适应原理指的是人与事的不适应是绝对的，也是相对的，随着事务的发展，只有不断调整人与事的关系才能达到重新适应;弹性冗余原理要求在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷，又要符合劳动者的生理要求，不能超越身心的极限，保证对人、对事的安排要留有一定的余地，既要给劳动者一定的压力和紧迫感，又要保障所有员工的身心健康。构建胜任特征模型的定量方法包括（）。A.相关分析法B.专家评分法C.因子分析法D.T检验分析E.回归分析法答案：A,C,D,E解析：企业人力资源管理师历年真题5篇 第4篇(2022年5月)下列选项中，不属于员工测评标准体系结构性要素的是() 。A.智能素质B.文化素质C.体力状况D.性别年龄答案：D解析：P113-118结构性要素包括：(1)身体素质。员工的身体素质，主要包括生理方面的健康状况和体力状况两方面。(2)心理素质。心理素质主要包括智能素质、品德素质、文化素质等。对素质测评的对象进行直接的定量刻画的量化形式，称为()。A:一次量化B:二次量化C:类别量化D:模糊量化答案：A解析：一次量化是指对素质测评的对象进行直接的定量刻画。二次量化即指对素质测评的对象进行间接的定量刻画，即先定性描述后再定量刻画的量化形式。(2022年5月) 工作说明书中关于岗位的基本资料部分，一般包括（）A.岗位名称B.工作权限C.岗位等级D.定员标准E.岗位编码答案：A,C,D,E解析：P15-18工作说明书中说明岗位的基本资料是指关于岗位各方面的识别信息，包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等。以下关于目标导向模型法精髓的说法正确的是()。A:关注的是受训者而非培训者的动机B:评估受训者个人素质能力的提高C:把培训效果的测量和确定作为优先考虑的因素D:评估是分级进行的E:培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者答案：A,B,C,E解析：目标导向模型法的精髓在于：关注的是受训者而非培训者的动机；评估受训者个人素质能力的提高；把培训效果的测量和确定作为优先考虑的因素；培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者。(2022年5月)下列属于招聘费用的有（ ）。A.调研费、广告费、招聘会经费B.选拔测试方案制订与实施的经费C.通知录取结果的经费D.高校奖学金E.签订劳动合同的经费答案：A,B,C,D,E解析：P6263招聘费用即招聘过程中发生的所有费用，主要包括：招聘前产生的调研费、广告费、招聘会经费、高校奖学金等；招聘中产生的选拔测试方案制订与实施的经费、获取测试工具的经费等；招聘后产生的通知录取结果的经费、分析招聘结果的经费、签订劳动合同的经费等。简述从组织的角度出发，如何进行职业锚的开发。答案：解析：(1)分配给员工以挑战性工作，为其提供建立职业锚的机会。员工虽然进入企业时间不长，但是，组织需要对员工充满信任，大胆使用，敢于为其分配富于挑战性的工作。对于新员工来讲，所谓挑战性工作主要是： 1)独立完成某一具体工作任务。2)主持某项工作，成为该项工作小组的临时负责人。3)担当比较重要的、关键性的工作任务，或者某项要求高、时间又紧迫的工作任务。4)承担某项技术性较强的工作。(2)帮助和指导员工寻觅职业锚具体可分为如下三个步骤：1)收集个人的具体资料。2)组织从收集的具体资料中归纳出一般结论，这是由特殊到一般的归纳推理过程。3)帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中逐渐认识自己的一般形象：通过对信息资料的研究分析；将员工自我评价结果用于员工职业指导；将员工的职业目标、适宜的工作记录下来，以此作为组织为其开辟职业通道的信息资料与依据。(3)为员工建立职业锚设置通道。1)通过对员工工作实践的考察和员工个人评价结果切实对每个员工个人职业综合把握。主要了解和掌握：员工职业追求、愿望、价值观和抛锚职业目标；员工个人的职业工作能力，如体能、智力、知识、技能、人际关系能力以及工作所要求的诸多其他具体能力；员工所适宜的职业工作。2)组织职业岗位的梳理和广泛的工作分析研究，确定职业需求。首先分析、研究工作，根据工作情况，进行职业工作岗位分类，如可分为不动岗、空缺岗、近期调换岗、轮换岗，然后就发生变动的工作岗位确定其实际需要，特别是制定需求的具体标准和条件以及工作要求规范。3)员工个人目标与组织需求相匹配。在上述职业岗位需求确定的基础上，在对员工个人职业工作综合掌握的前提下，将二者作对照分析，当企业未来需要与员工能力及职业锚目标相一致时，组织将每个员工的职业锚目标结合到工作目标中，使二者相匹配，帮助员工对号入座。4)为每个员工设置职业锚通道，并制定实施计划，为员工实现职业抛锚制定切实可行的计划和实施方案。5)实施计划方案。应当依照既定计划方案落实兑现，或者使员工尽快到达职业锚目标岗位，或者委以重任，或者适时升迁，以使员工顺畅地建立起自己职业工作的长期贡献区。()不属于定员定额分析法。A:工作定额分析法B:比例定员法C:劳动效率定员法D:人员比率法答案：D解析：定员定额分析法包括工作定额分析法、岗位定员法、设备看管定额定员法、劳动效率定员法、比例定员法。企业人力资源管理师历年真题5篇 第5篇基于胜任特征的人才招募与甄选流程主要由()组成。A.选拔具有招聘专员岗位胜任特征的人员组成人才招聘专门小组B.进一步明确企业总体战略的发展方向、总目标和总任务，确保包括人才空缺岗位在内的企业所有岗位人才的绩效任务与组织发展方向保持一致C.确定人才招募来源或渠道D.建立甄选标准并对申请表进行审核E.进行行为面试设计，并对相关招聘人员进行系统培训答案：A,B,C,D,E解析：基于胜任特征的人才招募与甄选流程主要由以下10项基本步骤坌且成：1选拔具有招聘专员岗位胜任特征的人员组成人才招聘专门小组。从根本上保证人才招聘活动过程，始终按照预定的人才招募与甄选方案的要求顺利开展和成功运作，从而保质保量地完成企业人才招聘计划的目标和任务。2进一步明确企业总体战略的发展方向、总目标和总任务，确保包括人才空缺岗位在内的企业所有岗位人才的绩效任务与组织发展方向保持一致。并在此基础上，从人才空缺岗位的角度来说，必须对其工作性质和特点以及对人才素质的要求进行全面的分析与评价。3根据已经建立的并经过验证的胜任特征模型，对现有的工作岗位说明书进行全面的更新、修订。这一步骤是建立有效的招募与甄选流程的核心所在。如果所构建的胜任特征模型的效度和信度得不到保证，那么以下所有工作环节的质量都将难以得到保证。4确定人才招募来源或渠道。这一步骤是根据不同的人才空缺岗位的复杂性和重要性来确定的。目前企业各类人才的招募渠道和来源，无论是国内还是国际的都呈现了多种类、多层次、多领域的态势，有几十种渠道和来源可供选择。需要强调的是，不论选择哪一种招募的渠道或是哪一种来源，都要把重心放在岗位胜任特征所确立的素质模型上，同时瞄准那些曾经多次反复出现过优质候选人的人才市场，乃至地区、企业、学校、单位、中介等招募渠道和来源。5制作基于岗位胜任特征的申请表。这里所说的申请表不是一般的个人资料报表，它除了包括那些基本的个人信息和个人经历信息之外，还包括大量的与胜任特征相关的问题。6建立甄选标准并对申请表进行审核。根据胜任特征模型的要求和岗位说明书中的其他具体规定和要求制定出详细的甄选标准，然后根据制定出的标准，对申请表进行审核，对候选人进行初步的筛选。7进行行为面试设计，并对相关招聘人员进行系统培训。根据有关统计资料的显示，正确实施行为面试的效果在各种甄选方法中的预测效度仅次于评价中心。但还有证据证明，在许多情况下行为面试同样能达到评价中心的评估效果。8采用被企业实践证明行之有效的其他方式方法，对候选人进行补充性或验证性测量和评估。在某些情况下，为了保证人才选拔的质量，有必要采用其他甄选方式方法，对候选人进行补充性或验证性的测量和评估，主要是对通过行为面试所得出的岗位胜任特征程度，再一次进行的测量和评估，以验证以前的测量结果。其采用的工具主要是心理测评、评价中心和能位匹配技术。9基于岗位胜任特征对候选人进行背景审查。这一步骤在其他类型的招募与甄选过程中，要么被忽略，要么就提前进行。大量的实践经验表明，基于胜任特征的背景审查是一个十分明智的选择，这样做既可以节约招聘成本，又有利于提高甄选的质量。10作出人才招聘的决定。上述各个环节的工作完成之后，可能产生两种结果：一是所有候选人都没有达到事先确定的岗位胜任特征的标准，这时就需要考虑回到招募的起点，从头开始再吸引更多的应聘者，或者重新考虑招募渠道、来源，甄选流程程序、人才甄选的标准以及测量的方式方法等；下列选项属于绩效沟通的内容的有( )A: 绩效计划沟通B: 绩效总结沟通C: 绩效反馈沟通D: 绩效考评的沟通E: 绩效辅导的沟通答案：A,C,E解析：企业绩效管理就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。在这一过程中，管理者与被管理者从绩效目标的设定开始，一直到最后的绩效考评，都必须保持持续不断的沟通，绩效沟通的内容主要包括：绩效计划沟通、绩效辅导的沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。在实际业绩达到之前不能确定的薪酬是( )。A: 基本工资B: 绩效工资C: 激励工资D: 员工保险福利答案：B解析：激励工资和绩效工资是两种不同的工资形式。激励工资以特定的工资方式影响员工将来的行为，而绩效工资则侧重于对过去突出业绩的认可。因此，绩效工资在实际业绩达到之前不能确定。岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以()为衡量标准。A:是否有利于实现组织盈利B:是否有利于企业发展C:是否有利于实现工作目标D:是否有利于员工的职业生涯答案：C解析：岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的。岗位增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准，这就决定了工作岗位设计必须遵循明确任务目标的原则。绩效管理在员工层面的功能不包括（ ）A.抑制功能B.激励功能C.发展功能D.规范功能答案：A解析：绩效管理在员工层面的功能包括：(1)激励功能。(2)规范功能。(3)发展功能。(4)控制功能。(5)沟通功能。从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（ ）A.“请谅解”B.“请稍候”C.“等会儿再说”D.“同志”答案：C解析：在绩效管理总结阶段，各个单位主管应当履行的重要管理职责有（）。A预算薪酬情况并告知员工B召开年度绩效管理总结大会C对员工的工作目标进行评估D召开月度或季度绩效管理总结大会E制定员工个人发展计划答案：B,D解析：在绩效管理的总结阶段，各个单位的主管应当认真地履行以下两项重要的管理职责：召开月度或季度绩效管理总结会。各个单位的主管应当定期召开有全体员工参加的绩效管理总结会议，与下属一起讨论和回顾他们在本期内所取得的绩效；召开年度绩效管理总结会。召开本单位年度绩效总结会的目的是：把年度绩效考评的结果以及该结果将被使用的情况(如晋升、加薪)告知员工，进行绩效反馈。