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物业管理师考试真题精选及答案8篇物业管理师考试真题精选及答案8篇 第1篇 写字楼的类型包括( )写字楼。A出租B出租出售复合型C出售D自用出租复合型E自用正确答案：ADE现场管理是在零售商业物业建成投人运营之后提供的日常管理和服务，不包括（ ）服务工作内容。A.清洁卫生 B.安全保卫C.选址咨询 D.公共空间的维护答案：C解析：现场管理是在物业建成投入运营之后，对物业的清洁卫生、安全保卫和公共空间的维护，以及为租户提供日常的管理和服务。社会主义市场经济对交易秩序和经济秩序的具体要求是( )。A:合同自由B:主体平等C:诚实信用D:权利义务公平对等答案：B解析： 下列选项中，登记机关有权注销权属证书的是( )。A因正当理由不能按期提交证明材料的B依法由房地产行政主管部门代管的房屋C因登记机关的工作人员工作失误造成房屋权属登记不实的D属于违章建筑的正确答案：C 开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的（ ）进行。A同一时间公开B同一时间不公开C当天公开D当天不公开正确答案：A在三级普通住宅小区物业管理服务标准基本要求中，应公示()小时服务电话。A:24B:12C:8D:6答案：C解析：普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）三级服务标准对基本要求的相关规定：公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。 按调查的组织形式可把统计调查分为( )。A统计报表和专门调查B全面调查和非全面调查C重点调杏和典型调杏D直接调查、询问式调查、凭证式调查正确答案：A物业管理师考试真题精选及答案8篇 第2篇零售商业物业通常将出售较低档商品的零售店个数限制在()家，因为这样的零售店之间较难产生差异，因此如果引入的个数较多会产生正面的价格竞争。A:1B:3C:5D:10答案：A解析：研究发现，零售商业物业通常将出售较低档商品的零售店个数限制在一家，因为这样的零售店之间较难产生差异，因此如果引入的个数较多会产生正面的价格竞争。 商品房屋买卖合同应明确( )。A当事人年龄、性别B商品房基本状况C商品房的销售方式D交付使用条件及日期E装饰、设备标准承诺正确答案：BCDE在购房合同约定的期限内，业主未办理人住及其相应手续的 （ ） A.建筑单位和物业服务企业将视业主入住不成立B.建设单位和物业服务企业将视业主入住成立C.业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立D.即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立答案：C解析：在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立。 下列选项中，市场行为秩序不包括的是( )。A期货交易秩序B经济合同行为秩序C反不正当竞争秩序D企业集团秩序正确答案：D 承租人拖欠租金累计( )个月以上，出租人有权终止合同，收回房屋，因此造成的损失由承租人赔偿。A4B5C6D7正确答案：C 目的是降低风险频率和减少损失程度，重点在于改变引起风险事故和扩大损失的各种条件的风险管理方法主要包括( )。A放弃B消除C抑制D风险中和E集合或分散正确答案：CDE行政法的基本原则包括()。A:高效便民原则B:诚实信用原则C:程序正当原则D:责任推定原则E:责任行政原则答案：A,B,C,E解析：行政法基本原则，是指反映行政法本质和具体制度规则内在联系的共同性规则。基本原则的作用主要是指导行政法的制定、修改和废止，指导行政法的统一适用和解释，弥补法制漏洞。包括：合法行政原则，合理行政原则，程序正当原则，高效便民原则，诚实信用原则，责任行政原则，又称权责统一原则。物业管理师考试真题精选及答案8篇 第3篇下列选项中，属于国务院建设行政主管部门和国务院相关部委颁布的关于房地产的部门规章的是()A:城市规划法B:城市房屋拆迁单位管理规定C:土地管理法D:城市房地产管理法答案：B解析：国务院建设行政主管部门和国务院相关部委关于房地产颁布的部门规章主要有：房地产开发企业资质管理办法、城市房屋拆迁单位管理规定、城市商品房预售管理办法、城市商品房销售管理办法、城市房地产转让管理规定、已购公有住房和经济适用住房上市出售管理暂行办法、城市房屋租赁管理办法、城市廉租住房管理办法、城市房地产抵押管理办法、城市房地产中介服务管理规定、房地产估价师注册管理办法、房产测绘管理办法、城市房屋权属登记管理办法、城市房地产权属档案管理办法、城市危险房屋管理规定、城市异产毗连房屋管理规定、公有住宅售后维修养护管理办法等。 物业管理的行业特点、人力资源条件、产品特点、客户特点、市场特点、物业管理的政策法规和宏观经济形势等，是物业管理企业组织机构设置的( )。A企业战略因素B外部环境因素C技术因素D组织规模及所处阶段正确答案：B居住小区行为文化的核心是()。A:制度建设B:居住行为C:观念意识D:环境答案：B解析：行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容。行为文化属显性文化，居住行为是行为文化的核心，反映了社区成员的道德风尚和文明程度，社区的各种娱乐、体育、文艺活动则反映了社区成员对居住观认同的要求。统计总体应该由足够数量的()单位构成。A:差异性B:同质性C:结构性D:统一性答案：B解析：统计总体应该由足够数量的同质性单位构成。商品住宅的业主应当在()，将首期住宅专项维修资金存人住宅专项维修资金专户。A:办理购房手续前B:办理房屋入住手续前C:办理房屋入住手续后D:办理房屋人住手续后10日内答案：B解析：商品住宅的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金专户。 物业服务企业培训体系包括( )。A一级培训体系B入职培训C操作层员工的知识和能力培训D外派培训E二级培训体系正确答案：AE共用题干物业企业给不交纳物业费的业主发法律函、起诉业主，已成了许多物业企业对付业主的“杀手锏”。某物业管理企业自成立以来，企业立下规矩，绝不因物业费起诉业主，该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态，采取起诉业主的做法，将把矛盾直接引导为物业企业和业主之间的矛盾，使物业企业和客户形成对立面。所以在他们管理的十几个项目，面对着上万名业主，至今没有起诉过一个业主。在某小区，初期物业费交费率仅有80%，经过企业的努力，在没有起诉一个业主的情况下，使收费率达到了96%，实践证明这一做法赢得了业主的信赖。人际交往的原则不包括()。A:道德与守法的原则B:真诚原则C:互助原则D:利益原则答案：D解析：影响人际关系的心理效应包括罗密欧与朱丽叶效应、从众效应、晕轮效应、马太效应、皮格马利翁效应、首因效应和近因效应。人际交往的原则包括：道德与守法的原则、平等原则、真诚原则、尊重原则、友爱原则、宽容原则、互助原则、安全原则。公共关系的特征包括：(1)人情性；(2)双向性；(3)广泛性；(4)整体性；(5)长期性；(6)创造性；(7)全员性。公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段，主要包括协调、传播、沟通等活动。物业管理师考试真题精选及答案8篇 第4篇 物业服务企业投标的关键事项中，决定参与投标的关键因素包括（ ）。A项目区域、规模符合企业发展规划B准确的物业管理年度收支测算C项目类型符合企业确定的目标客户D项目委托方具有独立法人资格和经济实力E项目风险在企业承受范围内正确答案：ACDE保险的基本职能是()和保险金给付职能。A:安全保证B:风险控制C:经济补偿D:生活保障答案：C解析：本题考核的知识点为保险的基本职能。保险的基本职能有两个，即经济补偿和保险金给付职能。下列关于前期物业服务合同时效说法正确的有()。A:可以约定时效B:不可以约定时效C:可以约定时效，但期限未满、业主大会可以提前协商终止D:业主与选择的新物业服务企业合同生生效时自动解除E:合同期限具有不确定性答案：A,C,D,E解析：物业管理条例第二十六条对此做出了特别规定：“前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生裁的，前期物业服务合同终止。”因此，前期物业服务合同可以约定期限，但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务台同生效的，前期物业服务合同终止。业主召开首次业主大会会议时间的不确定性决定了业主、业主大会选聘物业服务企业时间的不确定性，所以，前期物业服务的期限也是不确定的。 物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间( )的关系，明确了物业管理活动的基本内容。A被管理者和管理者B被服务者和服务者C服务者和被服务者D管理者和被管理者正确答案：B室内照明支线的每单相回路，一般采用不大于()A税务熔断器或自动保护开关。A:5B:10C:15D:20答案：C解析：室内照明支线的每一单相回路,一般采用不大于15A熔断器或自动保护开关。每一单回路所接灯头数（包括插座）一般不超过25个。()是物业服务企业和客户双赢的理性选择。A:物业服务集成商B:物业资产运营商C:物业服务提供商D:物业保障服务商答案：D解析：物业保障服务商模式是物业服务企业和客户双赢的理性选择。从物业服务企业角度，市场竞争使其在提供不动产服务的同时，必须挖掘客户的相关需求并提供增值服务，而相关增值服务在与不动产服务结合在一起时，可以实现资源的优化配置、成本的有效控制和客户信息的无障碍沟通，从客户角度，专业分工使其有必要将后勤保障支援事务从核心业务中剥离，由物业服务企业整合分散的后勤服务并形成统一的支援保障系统，有利于提高管理水平和劳动效率，改善工作环境和服务形象，提升服务质量和客户满意度，从而增强自身的核心竞争能力。 物业管理条例的立法指导思想主要表现在( )等方面。A.强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系B强调保护物业服务企业的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系C.强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系D强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系E.强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项正确答案：ACE物业管理师考试真题精选及答案8篇 第5篇 组合投资管理的要素包括( )。A管理方法B管理计划C管理对象D管理者E管理资本正确答案：ACD 反映企业主营业务的获利能力的指标是( )。A盈余现金保障倍数B主营业务利润率C成本费用利润率D应收账款周转率正确答案：B 业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分离出去，全体业主仍然享有物业管理的( )。A主动权B管理权C.监督权D决策权正确答案：D 在物业管理中，下列属于业主义务的是( )。A参加业主大会会议，行使投票权B执行业主大会的决议和业主大会授权业主委员会作出的决定C遵守业主公约、业主大会章程D按照国家有关规定缴纳专项维修资金E按时缴纳物业服务费用正确答案：BCDE前期物业管理招标项目备案应向房地产行政主管部门提交的材料中，不包括()。A:投标文件B:招标公告C:招标邀请书D:与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件答案：A解析：本题考核的知识点为招标文件的编制与招标项目备案。前期物业管理招标项目备案应向房地产行政主管部门提交以下材料：(1)与物业管理有关的物业项目开发建设的政府批件；(2)招标公告或者招标邀请书；(3)招标文件；(4)法律、法规规定的其他材料。出租人有权制止承租人违反国家和地方政府的有关管理规定的行为，也有权制止违反物业管理规定，如绿化、消防、安全等规定的行为，然而出租人拥有的义务包括()A:有维护原有房屋、爱护使用、妥善保管的义务B:有组织住户、依靠群众管好房屋，接受租户监督，不断改进工作的义务C:有保障承租人合法使用房屋的义务D:有保障承租人居住安全和对房屋装修、设备设施进行正常维修的义务E:有按照合同规定提供房屋给承租人使用的义务答案：B,C,D,E解析：出租人的义务包括：(1)有按照合同规定提供房屋给承租人使用的义务；(2)有保障承租人合法使用房屋的义务；(3)有保障承租人居住安全和对房屋装修、设备设施进行正常维修的义务；(4)有组织住户、依靠群众管好房屋，接受租户监督，不断改进工作的义务。 在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应如何进行物业承接查验?正确答案：在甲物业服务企业拒绝移交物业服务资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业服务企业应按以下方法进行物业承接查验。 (1)乙物业服务企业应在业主委员会的配合下，对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录；尽可能邀请具有公信力的第三方(如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等)参加查验工作。 (2)自查验之日起，乙物业服务企业应建立共用部位、共用设施设备运行维修养护技术档案。 (3)乙物业服务企业可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料。物业管理师考试真题精选及答案8篇 第6篇 保险合同投保人的义务主要包括（ ）。A如实告知义务B“危险增加”通知义务C出险通知义务D分散损失义务E防灾减损的义务正确答案：ABCE建筑物及相关的设施、设备在使用过程中会发生磨损，导致的现象包括()A:收益能力下降B:物业空间服务质量降低C:运行成本上升D:设备设施的运行效率下降E:劳动生产率上升答案：A,B,C,D解析：建筑物及相关的设施、设备在使用过程中会发生磨损，导致物业空间服务质量降低、收益能力下降，设备设施的运行效率下降、运行成本上升等现象。物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是 （ ）。A.物业服务收费 B.物业服务标准 C.公共性物业服务 D.物业管理区域答案：C解析：物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。一般来说，物业服务企业财务管理总体目标的提法有()。A:筹资管理目标B:投资管理目标C:利润最大化D:每股收益或权益资本净利率E:股东财富最大化或股价最大化答案：C,D,E解析：从衡量营利的角度，财务管理目标可以从三个方面来计量：利润最大化；每股收益最大化；股东财富最大化。 有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表的保护期限为( )。A15年B30年C60年D无期限正确答案：D民用建筑物主要是由基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和()等6个部分组成。A:地基B:阳台C:雨棚D:门窗答案：D解析：民用建筑物主要是由基础、墙或柱、楼板层与地面、楼梯、屋顶和门窗等6个部分组成。一幢建筑物，除基本组成部分外，还有一些人们生活所必需的设施，如雨篷、台阶、阳台等，这些称为附属组成部分。当发生高空坠物时，属于正确的处理措施有( )。A:发生高空坠物后，有关人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况B:尽快确定坠物来源C:关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止造成高空坠物事故者乘机逃跑D:立即清理现场，恢复秩序E:事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德答案：A,B,E解析：物业管理师考试真题精选及答案8篇 第7篇 管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，以下属于内部管理制度的是 ( )。A.电梯使用管理B.装修管理C工程技术管理D临时用水电管理正确答案：C某投资者向银行贷款2000万元，期限为3年，年利率为8%，若该笔贷款的还款方式为期间按季度单利付息、到期后一次偿还本金，则开发商每次为该笔贷款支付的利息的总额是()万元。A:160B:240C:320D:480答案：D解析：已知P=2000万元，n=3*4-12，i=8%/4=2%，则开发商每次为该笔贷款支付的利息之总额=P*i*n=2000*2%*12=480（万元）。对于一个物业管理师来说。次级群体指的是( )。A:因职业和工作联系而结成的群体B:面对面的结合与合作的群体C:一个人经常参与的，或在其间生活、工作，或在其间进行其他活动的群体D:个人参与其中并接受其规范的群体答案：A解析：关于房屋租赁合同的说法，正确的是 （ ）。A.房屋租赁合同是单务合同 B.房屋租赁合同是双务合同C.房屋租赁合同是要式合同 D.房屋租赁合同不是有效合同E.房屋租赁合同是继续性合同答案：B,C,E解析：房屋租赁合同的法律特征包括：（1）房屋租赁合同是双务合同；（2）房屋租赁合同是有偿合同；（3）房屋租赁合同是诺成合同；（4）房屋租赁合同是要式合同；（5）房屋租赁合同是继续性合同。 房地产抵押是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向（ ）提供债务履行担保的行为。A承租人B承保人C抵押权人D房地产开发商正确答案：C统计的职能主要包括（）职能。A:信息、咨询、监督B:预测、监督、分析C:信息、预测、监督D:管理、沟通、预测答案：A解析： 风险管理的整个过程可以分成( )四个步骤。A风险识别B风险承担C风险控制D风险评估E风险调整正确答案：ACDE物业管理师考试真题精选及答案8篇 第8篇根据物业承接查验办法，现场查验记录应当包括()。A:查验时间B:查验结论C:存在问题D:交接方式E:查验方法答案：A,B,C,E解析：查验记录应当包括查验时间、项目名称、查验范围、查验方法、存在问题、修复情况以及查验结论等内容。 等文件的实施，使物业管理师资格正式纳入了国家专业技术人员职业资格系列。A物业管理师行为规范B物业管理师制度暂行规定C物业管理师资格认证办法D物业管理师资格考试实施办法E物业管理师资格认定考试办法正确答案：BDE关于物业管理绩效评价中评价标准的说法，错误的是()。A:评价标准是绩效评价的三大要素之一B:评价标准是评价工作的基本准绳和前提C:评价标准可以划分为定量标准和定性标准两类D:评价标准是主观评判评价对象的衡量尺度答案：D解析：本题考核的知识点为物业管理绩效评价的标准。评价标准是绩效评价的三大要素之一，是评价工作的基本准绳和前提，也是客观评判评价对象优劣的具体参照物和衡量尺度。因此，它在整个评价体系中占有重要的地位，没有评价标准，就无法实施具体、公正、客观、恰当的绩效评价。一般地，企业绩效评价标准可以划分为定量标准和定性标准两类。 用于一些重要的资料文献和储品库，以及电力、电信和大中型计算机房灭火的灭火系统是( )。A室内消火栓灭火系统B湿式喷淋水灭火系统C喷雾式喷淋水灭火系统D气体灭火系统正确答案：D共用题干2022年3月的一天上午，悦成花园小区物业管理处接到了业主李某的投诉：“每天晚上11点以后，在我家就能听到震耳的敲击声，这严重影响了我的休息，建议尽快给予解决。”于是，该物业公司的人员先到投诉业主家里了解情况并实地观察现场的声音来源。虽然基本上判明了声音的来源，但没有冒然上业主家中去拜访，而是向相邻业主连达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善地提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。结果，在信件传达的第二天，这种声音就消失了。悦成花园小区物业公司的人员没有冒然上业主家中去拜访，而是通过向某业主连达信件的方式解决了问题，那么，在维持人际关系中，运用的人际关系维持方法包括()。A:慎重给别人提意见B:善于倾听别人说话C:回避批评D:时时提醒自己要换位思考答案：A,B,D解析：人际交往的原则主要包括：道德与守法的原则；平等原则；真诚原则；尊重原则；友爱原则；宽容原则；互助原则；安全原则。人际关系维持的方式包括：慎重给别人提意见，善于倾听别人说话。时时提醒自己要换位思考，学会有效沟通，学会赞美的艺术。经营人际关系的技巧包括：处理好各种关系。在上司面前，讲诚信，讲义气，敬重他在与上司的相处中，谦逊是相当重要的，对同事不能太苛求，对每个人都一样友好，对下属要多帮助关心，人际交往中需要真诚，保持良好的心态。保持良好的心态，心中充满善意，你在和其他人的共同行动中，就会得到肯定的反应，和成功人士交朋友。要把自己也当作同样成功的人他们接触，经常参加些商展或商业年会等活动组织，进入这群人的世界，并且让他们认识你。零售商业物业的标准租约是根据该类物业的特点制定的。租约中除了对租金及其他费用的数量和支付方式，支付时间等进行具体规定外，还要对()等特殊问题做出具体规定。A:关于每一独立承租单元的用途B:限制租户在一定地域范围内重复设店C:限制经营内容相似的租户D:公用面积的维护E:同一个购物中心的租户之间，营业时间的安排应尽量错开答案：A,B,C,D解析：租约中除了对租金及其他费用的数量和支付方式、支付时间等进行具体规定外，还包括以下特殊问题的具体规定：(1)关于每一独立承租单元的用途；(2)限制经营内容相似的租户；(3)限制租户在一定地域范围内重复设店；(4)营业时间；(5)公用面积的维护；(6)广告、标志和图形；(7)折让优惠；(8)其他条款。 居住小区社区文化的性质不包括( )。A业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性B社区成员是社区文化的主体C.文化氛围是营造社区文化的必要环境D社区文化是一种认同文化正确答案：A