电信职业技能鉴定考试真题及详解8章.docx

电信职业技能鉴定考试真题及详解8章电信职业技能鉴定考试真题及详解8章 第1章当光缆线路传输距离小于或等于5km时,其衰耗取()dBA.4B.2C.1D.3答案：B 影响电信消费者购买的个人因素包含()等方面。A.年龄与人生阶段B.性别、职业和受教育程度C.经济状况D.生活方式E.个性与自我形象正确答案：ABCDE 网桥在工作过程中不断修改帧的内容和格式。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 无线局域网(WLAN)的传输带宽可自动调整，目前标准里最高为多少()。A.20Mbit/sB.34Mbit/sC.45Mbit/sD.54Mbit/s正确答案：D在已投入运行的A、B类机房施工,应由()全程随工。A、施工单位技术骨干B、工程建设主管C、施工所涉及的专业维护人员或委托机房管理责任人D、设备厂家技术骨干参考答案：C “新企业的加入困难，风险大，投资大”是寡头垄断市场的特点之一。此题为判断题(对，错)。正确答案：()的整体概念体现了以消费者为中心的营销思想。A、服务产品B、核心产品C、有形产品D、产品参考答案：A电信职业技能鉴定考试真题及详解8章 第2章铁塔已安装的结构单元,在检测调整时,应考虑外界环境影响()出现的自然变形。A、风力B、温差C、日照参考答案：ABC 以下哪项不属于电信市场宏观经济信息范畴()。A.电信市场的动态信息B.政治和政策法规信息C.经济信息D.产品需求信息正确答案：D运维人员在进行例行测试和巡检前,应和( )进行充分沟通,做好相关准备工作。A、客户经理、客户B、项目经理答案：A光在不同媒质中的折射率与在两媒质中传播速度成反比。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误WLAN的中文名称是局域网。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误PTN3900上面SLOT1上面插上A.D.1的业务处理子卡,SLOT2插上MQ1的处理子卡,SLOT3SLOT4上面都插上C.D.1的业务处理子卡,SLOT5上面插上MQ1子卡,被保护的是哪块处理子卡?()A.A.D.1B.C.D.1C.MQ1D.NULL答案：C 呼入型呼叫中心其应用的主要方面是()。A.客户满意度调查B.技术支持C.市场营销D.产品咨询E.产品介绍正确答案：BD电信职业技能鉴定考试真题及详解8章 第3章()是服务营销学的基础。A、服务质量B、服务C、消费者D、市场参考答案：BWIFI质量的决定因素有哪些?()A.发射功率B.协议标准C.天线功率D.天线数量答案：ABCD 话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。此题为判断题(对，错)。正确答案：计算机病毒的特点具有隐蔽性、潜伏性、活动性、传染性和表现性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确如果从分线设备到用户话机有可能与电力线碰撞,应采用有保安装置的交接箱保证通信安全。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 团体市场细分的依据有()。A.按客户使用业务量为依据B.按区域细分作为依据C.按人口作为依据正确答案：A 消费者的购买行为受心理因素的影响与支配。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试真题及详解8章 第4章()是指调整合同当事人之间,为了实现一定的目的而形成的权利义务关系的法律规范的总称。A、宪法B、合同法C、法律D、法规参考答案：B服务的真实瞬间是服务质量构成的特殊因素,这是无形产品质量所不包含的因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 ADSL终端MODEM上表示同步的指示灯是()。A.POWERB.ACTC.LAND.LINE正确答案：D实现电信网间互联互通是保证网间()的前提和基础。A、全程全网B、电信服务质量C、通话质量D、网络速度参考答案：B 故障客户回访时限是故障工单派发24小时后回访，()内完成。A.1天B.2天C.3天D.4天正确答案：B 工作总结没有固定的格式，但是必须实事求是，要运用一分为二的方法分析工作。此题为判断题(对，错)。正确答案： TCP/IP协议是指()。A.文件传输协议/远程登录协议B.邮件传输协议/远程登录协议C.传输控制协议/因特网互联协议D.文件传输协议/邮件传输协议正确答案：C电信职业技能鉴定考试真题及详解8章 第5章 EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽。此题为判断题(对，错)。正确答案： 假设现在上级局时钟突然丢失，本局的SYCK板的工作方式首先应该进入()。A.快捕B.跟踪C.保持D.自由振荡正确答案：A三相交流电的相序是ABC,A相用黄色标识,B相用绿色标识,C相用红色标识。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确板房基础用C20砼对圈梁和地面浇筑,用振动棒振捣。室内地面分三层,底层用C10砼做垫层一般厚,第二层C20钢筋砼结构一般为厚,第三层厚水泥沙浆抹平压光,误差±5mm,圈梁四周抹平压()A、150mm*120mm*100mmB、100mm*150mm*20mmC、80mm*100mm*20mm参考答案：B 帧中继接入设备的发端及收端都要进行CRC校验的计算；如果结果不一致，则丢弃该帧；如果需要重新发送，则由高层协议来处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：HSE管理体系中包含三方面因素,其中不包括()。A、健康B、安全C、生产D、环保参考答案：C单调而平淡的语气似乎是在对客户说()。A、“我很烦，对你所说的话完全没有兴趣。”B、“我很生气，不想听任何事情。”C、“我不相信我听到的一切。”D、“我的心情不好，想自己呆会儿。”参考答案：A电信职业技能鉴定考试真题及详解8章 第6章 产品的生命周期分为()。A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期正确答案：ABCDEPON系统中,在OLT与ONU之间分光器级联一般不超过()级。A.1B.2C.4D.3答案：B 数据通信设备障碍修复时限最长()小时。A.8B.24C.48D.72正确答案：A 以下网络地址中属于私网地址Private Address的是()。A.172.15.22.1B.128.168.22.1C.172.16.22.1D.192.158.22.1正确答案：C各种DSL技术主要的区别体现在()。A、传输介质和方式的不同B、信号传输速率和距离的不同以及上行速率和下行速率的对称性的不同C、上行速率和下行速率的对称性的不同以及传输介质的不同D、A，B都是参考答案：B递名片时,应()递上,上身略向前倾。A、左手B、右手C、双手D、左、右手均可参考答案：C 网间结算是指业务经营者之间存在的网间通话费的结算和()的分摊问题。A.互联费用B.连接费用C.网络费用D.互联网费用正确答案：A电信职业技能鉴定考试真题及详解8章 第7章在展示产品时,要注意把握展示技巧,让“()”并起到宣传的作用。A、质量说话B、产品说话C、性能说话D、规格说话参考答案：B实现电信网间互联互通是保证网间()的前提和基础。A、全程全网B、电信服务质量C、通话质量D、网络速度参考答案：B光纤使用0.85m波长,用数字代表是()。A、1B、2C、3D、4参考答案：A 只要存在着商品生产和商品交换，就必然存在着(),它是商品经济的基本特性。A.竞争B.价格C.比较D.真伪正确答案：A板房基础要用塑料布或草垫盖住并浇水养护不少于()A、7天B、28天C、6天参考答案：A正确处理投诉的原则是()。A、区分投诉的真实含义;了解客户投诉产生投诉的过程B、要满足客户的期望C、耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩;想方设法平息抱怨，消除怨气;要站在客户立场上将心比心;迅速采取行动，给出解决方案D、要避免使用命令口吻与客户说话参考答案：C总配线架是沟通局内外设备的总汇合点。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定考试真题及详解8章 第8章 科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品的市场寿命()。A.缩短B.延长C.没有变化D.不一定正确答案：A 用户信任是电信生产的基础，失去了信誉，就失去用户，电信事业就难以发展。此题为判断题(对，错)。正确答案： 在单模光纤的传输中，占主要地位的是()色散。A.模式色散和频率色散B.材料色散和波导色散C.模式色散和材料色散D.模式色散和波导色散正确答案：B从目前的研究成果和研究方向来看,光交换技术和()技术是实现BISDN的主要技术。A、STMB、ATMC、X-25D、帧中继参考答案：B 陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。此题为判断题(对，错)。正确答案： CLF属于()。A.前向释放信号B.后向释放信号C.释放监护信号D.呼叫故障信号正确答案：A保安单元热敏电阻限流特性:I=()时,小于等于1s。A、1AB、0.1AC、2AD、0.75A参考答案：A