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质量工程师考试真题及答案6章质量工程师考试真题及答案6章 第1章 中样本变异系数为( )。A0.89B0.05C1.062D0.070正确答案：D最终检验是质量检验的最后一道关口，应由（ ）实施。2022年真题A.生产单位的负责人 B.专职检验人员C.操作人员自己 D.审核人员答案：B解析：最终检验是对产品形成过程最终作业（工艺）完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据，它是产品质量控制的重点， 也是产品放行交付、使用的重要依据，应由质量检验部门的专职检验人员负责。 2000版ISO 9001要求组织编制的质量手册至少应包括( )等内容。A质量管理体系所覆盖的范围B组织结构图C标准所要求的形成文件的程序或对其引用D各过程之间的相互作用的描述E质量方针和质量目标正确答案：ACD解析：质量手册的内容至少应包括：(1)质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由；(2)为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用；(3)质量管理体系过程及其相互作用的描述。某公司为提高市场竞争力，提出了加强产品质量控制和质量检验的一系列措施。其中一个重要措施就是为提高质量检验和管理人员的素质，对相关人员进行有关知识的再培训。经学习，大家对质量检验的概念、预防能力和检验人员的职责等问题加深了认识。质量检验的预防功能是指（）。A.通过检验取得数据，监控过程，防止生产状态的不稳定B.通过检验取得数据，告知用户，使用户放心使用产品C.通过检验取得数据，发现检验人员存在的问题D.通过首检和巡检，有效防止发生批量的质量事故答案：A,D解析： 产品表面常有擦伤或污点等外观不合格，许多工厂通过各种努力试图减少这类不合格。( )对解决这类问题很有效。A.工序分布调查表B.不合格位置调查表C.不合格项调查表D.不合格原因调查表正确答案：B管理层次扁平化趋势表现在（ ）。 A.渠道层级减少 B.渠道直营化C.渠道缩短 D.渠道宽度大大增加E.渠道短.宽化答案：A,C,D解析：当企业规模扩大时，原来的有效办法是增加管理层次，而现在的有效办法是加大 管理幅度。当管理层次减少而管理幅度增加时，金字塔状的组织形式就被“压缩”成扁平 状组织形式。扁平化趋势表现在：渠道层级减少，渠道缩短，渠道宽度大大增加。扁平 化的销售渠道的特点主要是渠道直营化和渠道短宽化。某组织在按照GB/T 19001 2022标准建立和实施质量管理体系过程中，对监视、测量、 分析、和改进过程进行策划。策划中，重点研究了内部审核、产品监视和测量以及预防措 施，明确了监视、测量、分析和改进的目的以及内部审核的作用等。2022年真题该组织制定了预防措施程序文件，其中不属于GB/T 19001 2022标准中预防措施要求的 有（ ）。A.对已发生的不合格及其原因进行分析B.评价确保不合格不再发生的措施的要求C.消除潜在不合格的原因D.记录所采取措施的结果答案：A,B,C解析：“预防措施”是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 预防措施程序应形成文件，该程序应规定以下要求：确定潜在不合格及其原因；评 价防止不合格发生的措施的需求；确定和实施所需的措施；记录所采取措施的结果； 评审所采取的预防措施。 根据材料，回答下列各题。 某公司是一家生产家电器的民营企业，面对激烈的全球市场竞争，他们认识到质量已成为竞争的底线，公司决定全面开展“质量领先”活动。活动的第一步是通过全员培训在全公司范围内达成对质量的共识。 依照IS0 9000标准的定义：质量是“一组固有特性满足要求的程度”，要想拥有好的质量，必须满足多方面的要求。这些要求至少包括（ ）。A.明示的顾客要求B.供应商提出的要求C.法律法规的要求D.某些隐含的要求正确答案：ACDACD。根据用途，排列图可分为（ ）。A.假设条件用排列图 B.归纳结果用排列图C.分析现象用排列图 D.分析原因用排列图E.分析过程用排列图答案：C,D解析：排列图是用来确定“关键的少数”的方法，根据用途，排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。其中，分析现象用排列图与不良结果有关；分析原因用排列图与过程因素有关。质量工程师考试真题及答案6章 第2章由于顾客不同，可能对同一产品提出不同的功能需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同。这体现了质量的（）。 A.经济性 B.符合性C.广泛性 D.相对性答案：D解析：。经济性：高质量意味着最少的投人，获得最大的效益。广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。时效性：随着时间的推移和需求的变化，组织应不断地调整对质量的要求。相对性：需求不同，质量要求也不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。（）是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。A.领导作用 B.以顾客为关注焦点c.全员参与 D.基于事实的决策方法答案：B解析：以顾客为关注焦点，是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方（员工、供方、所有者、社会）的需求和期望，了解顾客的要求，以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现，是企业质量管理和经营的关键。常规控制图包括（ ）。A.中心线 B.规范限C.控制限 D.描点序列E.警戒限答案：A,C,D解析：5S活动是现场管理的重要内容，其中清洁（SEIKETSU)的主要工作有()。A.将需要的物品和不需要的物品进行区分B.保持现场始终处于干净状态C.保持环境卫生D.提高取放物品的效率E.保持工作现场通风、照明答案：B,C,E解析：。选项A “将需要的物品和不需要的物品进行区分”是整理活动；选项D “提高取放物品的效率”是整顿活动。 在确认改进效果时，应注意（ ）。A.改进前后用于比较的指标和图形应保持一致B.将改进成果尽可能换算成金额，更容易引起领导重视C.放弃没有达到改进效果的质量改进项目D.要正确确认质量改进的效果正确答案：ABDABD。在单因子试验中A有2个水平，每一水平下进行了3次试验，并求得因子与误差平方和分别为SA =56.29，Se=48. 77，那么检验用F比是（ ）。A. 4. 62 B. 4. 65 C. 6. 15 D. 6. 54答案：A解析：由于因子A有2个水平，即r=2，所以有fA=r - 1=2-1 =1；又在每一水平下进行了3次重复试验，即m=3，所以fe=r(m-1) =2(3 -1) = 4；已知SA =56.29，Se=48. 77，则MSA = SA/fA = 56. 29，MSe = Se/fe = 12. 1925，故F = MSA/ MSe=4. 62。 关于SI导出单位的说法，正确的有（ ）。A.都可以用SI基本单位表示B.有些被赋予专门的名称C.不含SI辅助单位D.一共有21个单位E.可以与SI基本单位组合构成另外的导出单位正确答案：ABESI导出单位包含辅助单位，选项C错误。具有专门名称的SI导出单位而非Sl导出单位有21个，选项D错误。 假设某量的绝对误差为8，相对误差为2，则该量的真值为（ ）。A.800B.400C.200D.100正确答案：B真值等于测量误差与相对误差之比，即8÷2=400。般生产组织的不合格品处理程序有（ ）。 A.作业人员在自检过程中发现不合格品和检验人员在检验过程中发现的不合格品经鉴 别确认后均应按不合格品处理程序处理B.对已作出标识的不合格品或隔离的不合格品由检验人员开具不合格品通知单，并附 不合格品数据记录交供应部门或生产作业部门C.供应部门或生产作业部门在分析不合格品的原因和责仟及采取必要措施的同时，可 以对不合格品进行评审与处理D.责任部门提出对不合格品的评审和处理申请，根据不合格严重程度决定有关技术部 门审批、会签后按规定处理程序分别做出返工、降级、让步接收（回用）或报废E.当合同或法规有规定时，让步接收（回用）应向顾客（需方）提出申请，得到书面认可 才能接受答案：A,B,D,E解析：C项，供应部门或生产作业部门在分析不合格品的原因和责任及采取必要的控制 措施的同时，应提出书面申请经设计、工艺等有关技术部门研究后对不合格品进行评审 与处理。质量工程师考试真题及答案6章 第3章质量改进在总结阶段的活动内容有（ ）。A.如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较B.找出遗留问题C.考虑解决这些问题后下一步该怎么做D.总结本次质量改进活动过程中，哪些问题得到顺利解决，哪些尚未解决E.实施教育培训答案：B,C,D解析：质量改进总结的内容有：找出遗留问题；考虑解决这些问题后下一步该怎么做；总结本次质量改进活动过程中，哪些问题得到解决，哪些尚未解决。A项为质量改进在确认效果阶段应注意的事项；E项为防止再发生和标准化阶段的活动内容。根据水平对比法使用的频率不同，可以将其分为（ ）。A.单独的 B.综合的 C.定期的 D.连续的E.断续的答案：A,C,D解析：水平对比法是组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进机会的方法。组织为了改进，针对一些认定为最佳运作典范的组织，以持续的、系统化的过程，评估其产品、服务和工作流程。根据水平对比法使用的频率不同，可以将其分为三类：单独的、定期的和连续的。 听力原文：可靠性验收试验是对已交付产品在规定条件下所做的试验，以验证产品可靠性不随生产条件的变化而降低。可靠性验收试验是一种统计试验，常采用的试验方案有( )。A调整型抽样方案B定时截尾试验方案C序贯试验方案D定数截尾试验方案E计数抽样试验方案正确答案：BCD顾客关系管理（CRM)的主要内容包括（ ）。2022年真题A.收集顾客信息 B.顾客识别C.与顾客接触 D.产品研究与推广E.调整产品和服务答案：A,B,C,E解析：顾客关系管理的主要内容有：收集顾客信息，是顾客关系管理的开始也是基 础，顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息、顾客意见信息等；顾客识别， 是将顾客进行分类，以便更好地向不同的顾客提供差异化服务；与顾客接触，目的是 为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站 等方式进行；调整产品和服务，在与顾客接触后，企业巳经了解了顾客的意见和建议。 这时，需要将这些意见和建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这 些结果有效地在企业内部传递。一般用的20个SI词头，所代表的因数的覆盖范围为（ ）。A.10-5105 B.10-121012 C.10-241024 D.10-361036答案：C解析：在SI中，用以表示倍数单位的词头，称为SI词头。它们是构词成分，用于附加 在SI单位之前构成倍数单位（十进倍数单位和分数单位），而不能单独使用。一般用的20个SI词头，所代表的因数的覆盖范围为10-241024。 y关于x的线性回归方程为(作图)，该回归直线必通过点( )。A(0，a)B(0，b)CD(a，b)E正确答案：AC解析：一元回归方程的表达形式有两种：当x=0时，必经过(0,a)点，当x=0时，也必经过点。异常因素的特点包括（ ）。A.对产品质量的影响较大 B.容易消除C.非生产过程所固有 D.难以消除E.不值得考虑答案：A,B,C解析：偶然因素是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但从技术上难以除去或从经济上考虑不值得消除；异常因素是非过程固有的，有时存在，有时不存在，对质量影响大，但不难除去，例如车刀磨损等。 收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，n，在一元线性回归中用SR表示回归平方和，SE表示残差平方和，由此求得F比，则当( )时在显著性水平上认为所得到的回归方程是有意义的。AFF1-(1，n)BFF1-(1，n-1)CFF1-(1，n-2)DFF1-(1，n-2)正确答案：C解析：由于fR=1，fE=fT-fR=n-1-1=n-2，所以在显著性水平上，当FF1-(1，n-2)时认为所得到的回归方程是有意义的。关于Cp与CpK的说法，正确的有（ ）。A.只有在过程处于统计控制状态才能计算B. Cp仅能用于双侧规范限的情况C. Cpk可以反映过程中心的偏移 D. 般来说，Cpk不大于CpE.在过程能力分析时只考虑其中一个即可答案：A,C,D解析：。Cp既可用于双侧规范限，也可用于单侧规范限，选项B错误；Cp用于分析短期过程能力的大小，Cpk用于分析长期过程能力的大小，两者需结合考虑。质量工程师考试真题及答案6章 第4章国际单位制的国际通用符号是（ ）。2022年真题A.MS B.IS C.SM D.SI答案：D解析：有三个C类不合格品，不含有A类和B类不合格品，则该单位产品是（ ）。A. A类不合格品B. B类不合格品C. C类不合格品D.既可能是B类又可能是C类不合格品答案：C解析：质量检验的基本任务是确认所检产品的质量是否符合规定的质量要求，（ ）被赋予判 别产品质量符合性的权限。2022年真题A.质量检验部门负责人 B.从事质量检验的人员C.分管质量工作的高层领导 D.管理者代表答案：B解析：质量检验的基本任务是确认所检产品质量是否符合规定的质量要求，从事质量检验的人员被赋予判别产品质量符合性的权限，在生产活动和质量控制中起着重要作用。各检验组织应根据本组织产品检验的特点，配备与检验任务相适应的检验人员。 习惯于吃猪肉的顾客会对膻味较大的牛、羊肉食物不满意，这体现了客户满意的 ( )特性。A主观性B层次性C相对性D阶段性正确答案：A解析：顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中主观性指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。信息传递过程大体由（ ）环节组成。 A.信息分析 B.信道 C.信源 D.信息反馈E.信宿答案：B,C,E解析：信息传递是指在信息系统中将信息按照规定的方式和途径，经过一定的载体从一 处传到另一处的过程。信息传递大体由三部分组成：信源一信道一信宿。 下列各项中，属于制作排列图的步骤的有( )。A.根据对质量特性影响的重要程度，将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来B.确定所要调查的问题以及如何收集数据C.设计一张数据记录表D.制作排列图用数据表正确答案：BCD对于比较复杂的产品，单靠作业流程图往往还不够，还需要在作业流程图基础上编 制（ ）。 A.工艺流程图 B.检验流程图 C.程序流程图 D.控制流程图答案：B解析：对于比较复杂的产品，单靠作业流程或工艺路线图往往还不够，还需要在作业流 程或工艺路线图基础上编制检验流程图。检验流程图对于不同的行业、不同的生产者、 不同的产品会有不同的形式和表示方法，不能千篇一律。但是一个作业组织内部的流程 图表达方式、图形符号要规范、统一，便于准确理解和执行。关于软件质量的描述，正确的有（ ）。 A.软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法、论文或程序的形式存在B.软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性C.软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、响应性、可维护性和保证性D.软件没冇物理的磨耗或耗散，其质量问题与硬件相比有比较特殊的属性E.软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和答案：A,B,D,E解析：。软件质量特性包括功能性、吋靠性、易使用性、效率、可维护性和可移 植性等6个特性。若两个变量的（线性）相关系数为0，则这两个变量（ ）。A.两个变量独立B.两个变量间没有线性相关关系C.两个变量间可能有函数关系D.两个变量间一定有函数关系E.两个变量在散点图上的点子呈一条直线答案：B,C解析：。两个变量间的相关系数为0时，散布图上的点子杂乱无章或呈现曲线，此时两个变量间没有线性相关关系，但是可能存在某种非线性函数关系。因此，选项B、C正确。质量工程师考试真题及答案6章 第5章选择抽样方案时，比较和分析方案的平均样本量ASN可以判断（ ）。A.哪个方案的差别能力更强 B.哪个方案对企业来说更经济C.企业的质量要求是否合理 D.平均出厂如何答案：B解析：平均样本量ASN是计数调整型抽样检验标准中重要的经济指标，指为了做出接收或不接收决定的平均每批抽取的单位产品数。 正态标准差的无偏估计有（ ）。AR/c4BR/d2CS/c4DS/d2正确答案：BC关于管理的层次划分，下列说法不正确的是（ ）。 A.高层管理者主要负责组织目标的监督实施B.中层管理者负责利用资源以实现高层管理者确立的目标C.中层管理者通常监督指导作业人员D.基层管理者负责日常业务活动答案：A解析：按层次划分，管理可分为三个层次：高层管理者，是组织的高级管理者，主要 作用是确立组织的宗旨和目标、规定职责和提供资源，并负责与外部环境联系；中层 管理者，主要是负责利用资源以实现高层管理者确立的目标，在其职权范围内执行计划 并监督基层管理人员来完成；基层管理者，负责日常业务活动，监督指导作业人员， 保证组织正常运转。企业与供应商建立的合作伙伴关系模式具有（ ）的特征。A.制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处B.制造商与供应商各自独立发展，按合同供货C.供应商参与制造商的质量管理体系改进D.长期稳定的紧密合作取代短期合同答案：D解析： 掷均匀硬币一次，事件“出现正面或反面”的概率为( )。A0.1B0.4C0.5D1正确答案：D解析：掷硬币一次，不是出现正面，就是出现反面，所以事件“出现正面或反面”为必然事件，其概率为1。 计数型抽样方案用（ ）对批的接收性作出判断。A.样本中含有的不合格品数B.批中含有的不合格品数C.样本中含有的不合格数D.批中含有的不合格数E.样本质量特性的平均值正确答案：ACAC。 顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有( )。A标记(如公司的名称、产品的品牌等)B信息(如产品目录)C资料(如技术和商业的资料)D效果(如顾客使用后的“感觉”)E价格正确答案：ABC解析：期望是指对接受(获得)某个具体产品所有的希望(预期达到的)。顾客期望的形成同先前的经验有关，影响期望的主要因素有标记(如公司的名称、产品的品牌等)、信息(如产品目录、对比软件)、资料(如技术和商业的资料)、推荐(如权威机构的认证和证明以及广告、承诺等)、知识(如训练、辅导宣传等)。 ISO9000族标准是由( )制定的。A.ISO/IECB.ISO/TC176C.ISO/TC207D.ISO/TC276正确答案：B 为了控制布匹上的疵点数，可使用的控制图有（ ）。A.XR图B.c图C.u图D.P图E.np图正确答案：BC计点值控制图。质量工程师考试真题及答案6章 第6章 关于测量结果与测量误差的说法，正确的有（ ）。A.测量结果只是被测量的近似值或估计值B.被测量的真值只有通过完美无缺的测量才能获得C.任何一个误差，均可分解为系统误差和随机误差的绝对值之和D.误差是一个随机变量E.系统误差可以用适当的修正值予以补偿，尽管这种补偿是不完全的正确答案：ABDE任何一个误差，均可分解为系统误差和随机误差的代数和而非绝对值之和选项C错误。正态分布计算所依据的重要性质为（ ）。A.设XN(,2),则= (X-)/N(0, 1)B.设XN(,2),则对任意实数a、b有P(XC.设XN(,2),则对任意实数a、b有P(X>a) =1-(a-)/D.设XN(,2),则对任意实数a、b有P(a答案：A,B,C,D解析： 在一个L8(27)正交试验中，因子A、B、C、D的F比如表2.3-7所示，则辨别因子的显著性情况为( )。AA因子(在6=0.05)为显著BB因子(在=0.01)为显著CB因子(在=0.05)为显著DC因子(在=0.01)为显著ED因子为不显著正确答案：ACDE解析：由题意，FA=12.96；FB=15.85；FC=43.15；FD=1.55。因为F0.95(1，3)FAF0.95(1，3)；F0.95(1，3)FBF0.95(1，3)；FCF0.99(1，3)；FDF0.95(1，3)，所以A因子(在=0.05)显著，B因子(在=0.05)显著，C因子(在=0.01)显著，D因子为不显著。排列图体现了（）的基本思路。A.每次质量改进要尽可能多地选择问题B.将主要精力集中于少数关键问题C.不应该忽视其他项，要齐抓共管D.帕累托（Pareto)原理E.直观展现因果关系答案：B,D解析： 下列随机变量中，属于连续随机变量的有（ ）。A.生产的一批轮胎中有缺陷的轮胎数B.某地区的年降雨量C.一个家庭在七月份的用水量D.一页书上的错别字个数E.网球拍上弦的强度正确答案：BCEBCE。 计量特点中，（ ）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。A.准确性B.溯源性C.一致性D.法律性正确答案：C 一栋楼房内共有4个单元。张三和李四住此楼内,两人住在此楼同一单元的概率为_。A1/4B1/3C2/3D1/2正确答案：A解析：张三的住法有4种,李四的住法也有4种。由乘法原理其有4×4=16种住法。而张三与李四住同一单元的情况有4种,所以其概率为4/16=1/4。 某市有电子工业企业14家，有企业的设备能力x(KW/人)与劳动生产率y(千元/人)的统计数据，其部分中间结果如表2.2-7所示。y对x的回归方程为( )。ABCy=3.1005+1.4481xDy=3.1005-1.4481x正确答案：A解析：由于b=Lxy/Lxx=34.7514÷23.9971=1.4481，4.4143=3.1005，所以回归方程为：。( )过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。A.培训需求识別 B.培训设计C.培训提供 D.培训效果评价答案：C解析：