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物业管理师真题下载7节物业管理师真题下载7节 第1节 下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是（ ）。A代收的水费和电费B代收的专项维修资金C代收的房租收入D从事代理业务取得的手续费收入正确答案：D 业主委员会应当在召开业主大会会议( )日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。A10B15C20D30正确答案：B业主与物业服务企业可以参照()印发的普通住宅小区物业管理服务等级标准，结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。A:建设部B:人事部C:中国物业管理协会D:中国物业行政主管部门答案：C解析：2022年1月，中国物业管理协会制订普通住宅小区物业管理服务等级标准。组织身份的标志是()。A:组织环境B:组织参与者C:组织结构D:组织目标答案：D解析：组织目标是组织必须通过自身的活动区达到的某种事实或未来状态。它是组织活动过程的根本原则，是动员组织资源和衡量组织运行效率的一种基本手段，也是组织身份的标志。绿色物业管理的宗旨包括()。A:有效节约资源B:保护环境和减少污染C:为人们提供健康、适用和高效的物业使用空间与环境D:延长物业使用寿命E:减少物业维护费用答案：A,B,C解析：所谓绿色物业管理，是指物业服务机构通过科学管理、技术应用、制度建设和宣传教育等手段，开展的宗旨包括有效节约资源，保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的物业使用空间与环境的物业管理服务活动。 以下属于反映和描述房地产市场状况的供给指标的是( )。A房屋施工面积B房屋空间使用数量C吸纳周期D房地产价格正确答案：A物业管理师真题下载7节 第2节 下列净运营收益的计算公式，正确的是（ ）。A净运营收益潜在毛收入运营费用B净运营收益潜在毛收入运营费用C净运营收益有效毛收入运营费用D净运营收益有效毛收入运营费用正确答案：D关于建筑石膏性质的说法，正确的有( )。A:建筑石膏凝结硬化慢B:建筑石膏防火性能较好C:建筑石膏耐水性能较好D:建筑石膏硬化时体积略有膨胀E:建筑石膏硬化体的可加工性能较好答案：B,D,E解析： 早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在内容作用和( )的不同。A服务质量B服务费用C服务方式D服务对象正确答案：D 城市总体规划的主要任务包括( )。A综合研究城市的性质B发展目标和发展规模C确定农村建设用地布局D功能分区和各项建设的总体部署E综合制定城市交通体系和河湖、绿地系统正确答案：ABDE在住宅小区内经营广告的原则()。A:经过业主或业主大会同意B:不侵犯业主的经济利益和精神权益C:收益公开D:安全合法答案：B,D解析：容积率的计算公式为()。A:容积率=总建筑面积/建筑用地面积B:容积率=建筑基底总面积/建筑用地面积C:容积率=总建筑面积/建筑基底总面积D:容积率=建筑用地面积/总建筑面积答案：A解析：容积率是规划地块内各类建筑总面积与地块面积之比。容积率计算公式：容积率=总建筑面积/建筑用地面积。物业管理师真题下载7节 第3节 物业管理条例( )规定：“建设单位应当按照国家规定的保修期和保修范围承担物业的保修责任。”A第三十七条B第三十一条C第二十一条D第二十七条正确答案：B物业管理条例调整和规范的范围仅限于业主选聘物业管理企业所进行的物业管理服务活动。二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积()万m2以下的开发建设项目。A:15B:20C:25D:30答案：C解析：房地产开发企业必须按照核定的资质等级，承担相应的房地产开发项目。二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积25万m2以下的开发建设项目，承担业务的具体范围由省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门确定。 物业管理往往涉及多个业主利益，业主之间( )。A只有个体利益B只有共同利益C无共同利益D既有个体利益，也有共同利益正确答案：D关于单利计息和复利计息，下列说法正确的有()。A:在投资分析中，一般采用单利计息B:复利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息C:复利计息是按本金加上先前利息周期所累计的利息进行计息D:我国个人储蓄存款和国库券的利息以单利计算E:复利计息时，n个计息周期后的本利和计算公式为Fn=P(1+i·n)答案：C,D解析：A项，投资分析一般采用复利计息。B项，复利计息，是指对于某一计息周期来说，按本金加上先前计息周期所累计的利息进行计息，即“利息再生利息”。E项，按照复利方式计算利息时，n个计息周期后的本利和为：Fn=P(1+i)n。共用题干郭某拥有220万元的家庭财产，向保险公司担保家庭财产保险，保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题：财产保险的保险金额的确定方法包括()。A:实际价值B:重置价格C:估价D:账面余额答案：A,B,C解析：保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保险费的依据，所以保险合同对其须明确约定。财产保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求，按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定，并在保险合同中载明。其中：房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自投保人根据当时实际价值自行确定，室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的，按各大类财产在保险金额中所占比例确定，即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%，农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定，特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明。家庭财产保险，是指城乡居民的家庭财产，一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等，在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险，其中附加险包括管道破裂及水渍险、盗抢险等。当家庭财产损失为210万元时，由于损失超过保险金额，保险公司按保险金额赔偿200万元。 自行组织物业管理招标活动的招标人应具备的条件是( )。A.拥有与招标项目相适应的技术、经济、管理人员B具有编制招标文件的能力C具有组织开标、评标的能力D具有组织定标的能力E拥有20名以上相关技术管理人员正确答案：ABCD物业管理师真题下载7节 第4节 建筑物从根本上看，是由( )基本要素构成的。A建筑功能B建筑目的C建筑物质技术条件D建筑形象E建筑群体正确答案：ACD 一级资质物业管理企业的注册资本要求为( )万元以上。A5000B500C300D200正确答案：B 风险管理的整个过程可以分成的几个步骤是( )。A风险管理、风险评估、风险控制、风险决策B风险识别、风险评估、风险控制、风险调整C风险预测、风险决策、风险控制、风险调整D风险预测、风险决策、风险计划、风险管理正确答案：B简历的内容大体可分为主观内容和客观内容两部分。在筛选简历时应重点查看客观内容。其客观内容主要包括( )。A:个人信息B:教育背景C:工作经历D:个人成绩E:应聘者对自己的描述答案：A,B,C,D解析： 下列( )不是常用检索工具的编制方法。A装订索引B分类卡片目录C专题卡片目录D主题卡片目录正确答案：A下列关于我国房地产权属登记的表述中，不正确的是()。A:依法登记的房地产权利受国家法律保护B:当事人对房地产权利的取得、变更、丧失均需依法登记C:经法定登记机关登记的房地产权利具有对抗第三人的效力D:房屋因买卖、赠与等原因致使其权属发生变化的，应及时办理变更登记（名师解读：应为转移登记）答案：D解析：物业管理师真题下载7节 第5节 下列关于物业服务企业资质证书的颁发和管理表述，正确的有（ ）。A国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理B省、自治区人民政府建设主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理C直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督D直辖市人民政府房地产主管部门只负责三级物业服务企业资质颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督E设区的市级人民政府房地产主管部门负责四级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督正确答案：AC不得从住宅专项维修资金中列支的费用有()A:全部供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用B:依法应由建设单位承担的住房共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用C:依法应由相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用D:人为损坏住房共用部位、共用设施设备所需的修复费用E:根据物业服务合同约定，应当由物业服务企业从物业服务费用或者物业服务资金中支出的住房共用部位、共用设施设备的维修养护费用答案：B,C,D,E解析：以下费用不得从住宅专项维修资金中列支：(1)依法应由建设单位承担的住房共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用；(2)依法应由相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用；(3)人为损坏住房共用部位、共用设施设备所需的修复费用；(4)根据物业服务合同约定.应当由物业服务企业从物业服务费用或者物业服务资金中支出的住房共用部位、共用设施设备的维修养护费用。 创新激励的方式包括( )。A产权激励B企业激励C市场激励D政府激励E精神激励正确答案：ABCD 现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过( )未实现的。A业主的思想觉悟B业主和物业管理企业的统一管理C物业管理公约D业主公约正确答案：D 墙体按( )划分，可分为实体墙、空体墙和组合墙三种。A墙所处位置B墙的方向C构造方式D结构受力情况正确答案：C在物业管理中，业主可能出现的心理效应中，情感效应也称为()。A:光环效应B:成见效应C:以点概面效应D:移情效应答案：D解析：情感效应即移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。在物业管理中，业主对企业的认知评价主要来自于对基层服务人员的态度和行为的情感体验和印象。物业管理师真题下载7节 第6节 由于物业及设施设备需要经过一个自然磨合期和对遗留问题的处理过程，才能逐步进入平稳的正常运行状态，因此，此阶段的物业管理也明显呈现管理服务的( )状态。A不稳定B平稳C正常运行D可变正确答案：A 零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素。下列不属于其影响因素的是( )。A正确的经营管理策略B有针对性的管理方案设计C.详细的管理计划D精确的费用测算正确答案：C确定物业服务成本构成的注意事项有( )。A:详细B:全面C:测算依据准确D:平时注意收集数据E:多用估值答案：A,B,C解析： 生产可能性曲线凹向原点反映了( )。A资源在所有生产活动中都同样有效率B机会成本递增C存在政府政策D存在失业问题正确答案：B 以下关于物业服务企业资质等级的表述中，不正确的是( )。A国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理B省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业服务企业资质证书的颁发和管理C直辖市人民政府房地产主管部门只负责三级物业服务企业资质的颁发和管理D.设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质的颁发和管理正确答案：C 按照赫茨伯格的双因素理论，关于激励的说法，正确的是()。A:保健因素不能消除员工的不满意B:外在激励好于内在激励C:满足比较高级需要的因素为激励因素D:激励员工的重点在于消除员工不满意因素答案：C解析：赫茨伯格将马斯洛的五个层次的需要分为两类，即比较低级的需要和比较高级的需要。比较低级的需要包括生理、安全、社交需要，而比较高级的需要才会产生激励作用。满足比较低级需要的因素称为保健因素，满足比较高级需要的因素称为激励因素。物业管理师真题下载7节 第7节 关于租赁管理中的市场营销，下列说法正确的是（ ）。A不论市场营销人员从何而来，他们必须熟悉当地相关类型的物业市场B市场营销人员常常采取主动出击的策略C进行主动的市场营销工作，首先就要告诉潜在的租户D企业的年度报告往往能为市场营销人员提供有关该企业扩展经营规模、设立新的分支机构等信息E对物业进行市场营销工作的过程中，最关键的是要有了解潜在租户的信息渠道正确答案：ABD前期物业服务合同中，服务内容主要包括：( );物业共用部位和相关场地环境管理;物业共用部位及共用设施设备的运行、维修、养护和管理;公共秩序维护、安全防范的协助管理;物业装饰装修管理服务;物业档案管理及双方约定的其他管理服务内容等。A:车辆停放管理B:物业服务费用的收取标准C:物业类型D:物业服务费用的缴纳答案：A解析： 下列建立、维持和发展人际关系的方法中，属于真诚而又巧妙的批评内容的是( )。A.我们批评别人的出发点必须是抱着与人为善的态度B要选择一个适合的场合C.批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动D批评场合的选择应遵守宜公不宜私的原则E批评要对事不对人正确答案：ABCE 物业管理机构更迭时物业查验的内容有( )。A物业资料情况B物业公用部位、共用设施及管理现状C园林绿化情况D各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况正确答案：C 决定着群体决策的特点与质量的三个决策维度是( )。A成员选择决策阶段；群体决策内容；群体决策范围B成员参与决策程度；群体分析内容；群体决策内容C成员参与决策程度；群体决策内容；群体决策范围D成员参与选择决策；群体分析内容；群体决策内容正确答案：C房屋租赁合同中，承租人应当按照合同规定交纳租金，不得拒交或拖欠，承租人如拖欠租金，出租人有权收取()A:超额租金B:滞纳金C:利润回报D:百分比租金答案：B解析：租金标准是租赁合同的核心，是引起租赁纠纷的主要原因。租赁合同应当明确规定租金标准及支付方式。同时租金标准必须符合有关法律、法规的规定。出租人除收取租金外，不得收取其他费用。承租人应当按照合同规定交纳租金，不得拒交或拖欠，承租人如拖欠租金，出租人有权收取滞纳金。