物业管理师考试试题题库9章.docx

物业管理师考试试题题库9章物业管理师考试试题题库9章 第1章前期物业管理招投标管理暂行办法规定，招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少()日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。A:10B:15C:20D:30答案：B解析：前期物业管理招投标管理暂行办法规定：招标人对已发出的招标文件，认为必须澄清或者修改有关内容的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，以书面形式通知所有的招标文件收受人。在订立前期物业服务合同时，( )居于主导方面。A:物业建设单位B:物业服务企业C:施工单位D:监理单位答案：A解析： 业主大会决定物业管理条例规定的事项时，应当经专有部分占建筑物总面积( )以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。A1/3B2/3C1/4D1/2正确答案：B业主大会和业主委员会的工作经费由全体业主承担，经费的筹集、管理和使用具体在()中规定。A:业主大会议事规则B:物业服务合同C:管理规约D:物业管理制度答案：A解析：业主大会规程第三十五条第一款规定：业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担；经费的筹集、管理、使用具体由业主大会议事规则规定。业主大会基本的议事准则是( )。A:民主协商B:自我管理C:平衡利益D:共同遵守答案：A解析：物业管理师考试试题题库9章 第2章下列对市场细分的说法错误的是()。A:每个一细分市场都是自具有类似需求倾向的消费者构成的群体B:根据产品的品种和系列来进行市场细分C:通过市场细分，可以明确某类消费需求的性质及需求满足程度，明确竞争状况，有利于选择目标市场D:通过市场细分，可以增强企业适应市场变化的能力答案：B解析：细分市场不是根据产品的品种和系列来进行的，而是从消费者的角度进行划分的，消费品市场的细分标准一般分为四类：地理标准、人口标准、心理标准和行为标准，通过细分市场，可以针对各细分市场的特点，为不同细分市场发展不同的产品，或采用不同的营销策略向不同细分市场销售同一产品，增强企业适应市场变化的能力。 在设备运行中或基本不拆卸的情况下，采用先进的信息采集、分析技术掌握设备运行状况，判定产生故障的原因、部位，预测、预报设备未来状态的技术等特点，称为（ ）。A设备的状态监测B故障诊断技术C设备的检查D定期预防性试验正确答案：B业主的建筑物区分所有权是个集合权，包括对专有部分享有的所有权、对建筑区划内共有部分享有的共有权和共同管理的权利，这三种权利()A:具有不可分离性B:具有同等地位C:所有权是共有权以及共同管理权的前提与基础D:所有权占主导地位E:共同管理权占主导地位答案：A,C,D解析：业主的建筑物区分所有权是一个集合权，包括对专有部分享有的所有权、对建筑区划内共有部分享有的共有权和共同管理的权利，这三种权利具有不可分离性。在这三种权利中，业主对专有部分的所有权占主导地位，是业主对专有部分以外的共有部分享有共有权以及对共有部分享有共同管理权的前提与基础。 是指为进行房地产活动的当事人提供法律、法规、政策、信息、技术等方面服务的经营活动。A房地产咨询B房地产价格评估C房地产经纪D房地产代理正确答案：A社区治理的基础是()。A:正式的政府权威B:多元主体治理机制C:行动者的多元化D:参与、谈判、协调和协同行动答案：B解析：社区治理以多元主体治理机制为基础，而不是以正式的政府权威为基础，社区治理存在一个由不同层次的行为主体和互动构成的复杂结构，强调行为者的多元化和多样性，社区治理的方式是参与、谈判、协调和协同行动，而非单纯听取一方的指挥。物业管理师考试试题题库9章 第3章 以下不是绿化管理基本要求的是( )。A保持植物正常生长B创建社区环境文化，加强绿化保护宣传C督促业主进行种草植树活动D加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作正确答案：C 下列选项中，对社会组织内部结构中的正式结构和非正式结构的关系表述不正确的是( )。A组织内部的冲突和外部环境的改变以及组织成员的流动，都容易引起非正式结构的变化甚至解体B非正式结构的行为往往是非功利性的，与正式结构相比，非正式结构是不稳定的、易变的，成员之间的关系是非强制性的C正式结构是非理性关系的体现，它依附非正式结构而存在D正式结构以理性为原则，它是完成组织目标合理而有效的工具正确答案：C 物业服务企业在获取招标信息后应组织相关人员组成( )，对投标活动进行策划实施。A招标委员会B投标小组C业主大会D.评标委员会正确答案：B 建筑的物质技术条件包括材料、结构、设备和建筑生产技术(施工)等重要内容。其中( )是实现建筑生产的过程和方法。A材料B结构C设备D建筑生产技术正确答案：D张女士住在某商品房的顶层，她在开始入住时与物业服务企业签订了前期物业管理服务协议和管理规约，其中有明确的规定：“不得私自封闭观景阳台，不得在窗户上加装防护栏”。入住后，张女士未经物业服务企业同意，擅自封闭了观景阳台并在窗户上加装了防护栏。物业服务企业发现后要求其拆除。张女士认为，这是自己的房子，自己有权力处理，因而拒不拆除。物业服务企业决定对其罚款2000元，而张女士拒绝交纳。在不得已的情况下，物业服务企业对其采取了断水、断电等措施，双方矛盾十分尖锐，物业服务企业也把张女士告上了法庭。问题：1物业服务企业的诉讼请求是：“张女士拆除封闭阳台的材料及防护栏并交纳罚款；张女士承担此案的诉讼费。”请问物业服务企业的各项诉讼请求能否得到法院的支持？2.张女士在此案中的不当之处？3物业服务企业处理该事件存在哪些错误？1、物业服务企业要求张女士交纳罚款的请求无法律依据，应予以驳回；物业服务企业要求张女士拆除阳台及护栏的请求应予支持；此案的诉讼费应由双方分担。2、张女士作为业主，应该合理使用房屋，不得损害他人权益和公共利益。张女士的行为置小区整体形象和相邻住户的安全于不顾，擅自封闭阳台和加装护栏，不仅侵犯了其他相关业主的利益，而且违反了前期物业管理服务协议和管理规约的约定。3、物业服务企业处理该事件存在的错误之处在于：(1)作为物业服务企业不是行政管理部门也不是执法单位，无权罚款；(2)物业服务企业应依照合同约定，采取协商或司法途径解决矛盾，无权采取停水、停电等方式处理纠纷。答案：解析：物业管理师考试试题题库9章 第4章国家标准标点符号用法中共有常用的标点符号( )种，分点号和标号两大类。A:十五B:十六C:十七D:十八答案：B解析： 投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式不包括( )。A全部出售套现B将产权赠与他人C将大部分产权出售，成为小股东D完全拥有产权，或直接出售一小部分产权，自己仍维持大股东的身份正确答案：B承租人无正当理由拖欠房屋租金达（）个月以上的，出租人有权终止房屋租赁合同。A:3B:6C:9D:12答案：B解析： 零售商业物业租户的选择中，( )是选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素。A财务能力B租户组合与位置分配C声誉D租户需要的服务正确答案：C 下列不是常用检索工具的是( )。A分类卡片目录B专题卡片目录C主题卡片目录D装订索引正确答案：D物业管理师考试试题题库9章 第5章 评标委员会由（ ）共同组成。A投标人和招标人B评标专家和监督人员C招标人的代表和评标专家D投标人的代表和评标专家正确答案：C为了提高建筑物室内温度的稳定性，设计建筑物外围护结构时宜选用()的建筑材料。A:导热系数较大B:比热容较大C:导热系数较小D:比热容较小E:表观密度较大答案：B,C解析：本题考核的知识点为设计建筑物外围护结构时宜选用的建筑材料。材料的导热系数和比热容是设计建筑物围护结构（墙体、屋盖）进行热工计算时的重要参数。设计时应选用导热系数较小而比热容较大的建筑材料，以使建筑物保持室内温度的稳定性。同时，导热系数是热工计算和确定绝热层厚度时的重要数据。 下列情形中，房屋可以出租的是( )。A未依法取得房屋租赁证的B已抵押，未经抵押权人同意的C权属有争议的D.共有房屋未取得共有人同意的正确答案：A 新设立的物业服务企业在领取营业执照之日起( )日内，持营业执照、企业章程、验资证明、企业法定代表人的身份证明、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同、管理和技术人员的职称证书和劳动合同等资料向当地的房地产主管部门申请资质。A.15B30C. 45D60正确答案：B业主委员会委员以书面方式提出辞职请求，由()提议，业主大会或者业主委员会根据业主大会的授权，可以决定是否终止其委员资格。A:业主委员会2/3委员B:持有30%投票权数的业主C:业主委员会30%委员和持有25%投票权数的业主同时D:业主委员会30%委员E:持有25%投票权数的业主答案：A,B,C,E解析：物业管理师考试试题题库9章 第6章 反映出总量的大小和范围，是其他指标分析的基础。A总量指标B相对指标C平均指标D绝对指标正确答案：A风险的重要特征是它的不确定性和潜在性，不易被人们感受到或了解到。因此，风险管理的首要任务是()A:风险识别B:风险评估C:风险控制D:风险调整答案：A解析：风险的重要特征是它的不确定性和潜在性，不易被人们感受到或了解到。因此，风险管理首要的就是要识别风险，也就是要根据某种科学方法去认识和区别风险。 房地产市场分析首先要分析的是影响房地产市场的( )。A宏观因素B市场供求C相关因素D价格因素正确答案：A 下列关于物业管理条例适用范围的表述中，正确的是( )。A物业管理条例所有规定都同时适用住宅物业和非住宅物业B物业管理条例只调整住宅物业的物业管理活动，对非住宅物业的物业管理活动未作规定C物业管理条例只适用城市，不适用乡村D物业管理条例的适用范围，既包括城市，也涵盖乡村正确答案：D 业主公约的内容主要包括( )。A有关物业的使用、维护、管理B业主的共同利益C业主应当行使的权利D业主应当履行的义务E违反公约应当承担的责任正确答案：ABCE物业管理师考试试题题库9章 第7章 影响需求弹性的主要因素包括( )。A商品的替代品数目和可替代程度B商品本身用途的多用性C商品的耐用程度D时间的长短E产品的成本正确答案：ABCD 物业服务企业具有独立的法人资格，物业服务企业具备的条件包括（ ）。A能承担民事义务B有必要的财产或者经费C有公共活动场所D能够独立承担刑事责任正确答案：B 根据物业服务收费公开原则，物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示 ( )。A物业管理企业名称B物业服务内容C物业服务资金的收支情况D收费项目及收费计价方式E服务标准和收费标准正确答案：ABDE 城市规划区内的其他建设工程，建设单位应当在竣工验收后( )个月内向城市规划行政主管部门报送有关竣工资料。A3B6C9D12正确答案：B 业主委员会委员如果有( )情形的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止。A.因物业转让、灭失等原因不再是业主的B以口头形式向业主大会提出辞呈的C.无故缺席业主委员会会议连续2次以上的D因疾病等原因暂时不履行职责能力的正确答案：A物业管理师考试试题题库9章 第8章文化发展的主要动力是( )。A:价值观B:文化冲突C:文化的传播与融合D:生产力的发展答案：C解析： 前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有( )。A签订合同的主体不同B合同终止条件不同C前期物业服务合同须经政府主管部门批准,物业服务合同则不需要D前期物业服务合同属于规定期限合同,物业服务合同属于无规定期限合同E前期物业服务合同属于无规定期限合同,物业服务合同属于规定期限合同正确答案：AB 20世纪90年代初，这一阶段的物业管理政策法规主要体现了( )的特点。A借鉴性B完整性C针对性D单一性E过渡性正确答案：ACE撤回承诺的通知应当在()。A:承诺通知到达要约人之前B:与承诺通知同时到达要约人C:承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人D:承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人或在受要约人做出承诺前答案：C解析：合同法第二十七条规定，承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人。 以下不属于测量客白满意的方法是（ ）。A客户满意度调研B重要客户分析C建立受理系统D竞争者分析正确答案：B物业管理师考试试题题库9章 第9章在制定物业管理方案时，建筑物管理计划的主要内容有()。A:租赁计划B:建筑物管理策略C:建筑物维护的标准D:物业检查计划E:公共设施服务的内容答案：B,C,D,E解析：本题考核的知识点为建筑物管理计划的主要内容。建筑物管理计划的内容，包括如下几个方面：(1)建筑物维护的标准；(2)建筑物管理策略；(3)物业检查计划；(4)公共设施服务的内容。社区的本质特征是( )。A:有自己特有的文化B:有较完整的社区管理体系C:有一整套相对完备的生活服务设施D:进行共同的社会活动答案：D解析： 在日本物业管理特点活动中，最主要呈现的特点是( )。A超前管理意识B高度重视清洁工作C重视各类人员的培训D协会培训E企业培训正确答案：ABC 收益法是以( )原理为基础的。A预期B效绩C现金流量D成本正确答案：A 下列不属于常见的地基材料的是( )。A岩石B砂土C碎石土D木板正确答案：D