物业管理师考试答案8章.docx

物业管理师考试答案8章物业管理师考试答案8章 第1章 是衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。A普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)B物业管理行业标准C物业管理条例D物业服务合同正确答案：D为了防止某承租商随意改变其所租物业的使用方式，租约规定了()的内容。A:限制承租商在定地域范围内重复设店B:限制经营相似的用户C:关于每一独立承租单元的用途D:营业时间答案：C解析：制定关于每一独立承租单元的用途规定的条款主要目的，是为了防止某一个承租商随意改变其所承租物业的使用方式，保持整个购物中心或商场的统一协调。物业服务企业在不同时期，应该采取不同的品牌战略管理方法。在成长期应采取()。A:确立品牌的核心价值B:把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上C:培育顾客的品牌忠诚度D:树立极强的品牌意识，对品牌进行全面规划答案：B解析：当物业服务企业步入成长期时，应把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上面。品牌认知度和美誉度不等同于品牌知名度。品牌知名度只是反映了顾客对品牌的知晓程度，并不代表顾客对品牌的理解。建立品牌认知，不仅仅是让顾客熟悉品牌名称、品牌术语、标记、符号或设计，而是要使顾客进步理解品牌所代表的企业及其服务的特性。AD两项属于创业期品牌战略的管理方法，C项属于成熟期品牌战略的管理方法。市场调查的方法很多，按()划分，有直接调查法和间接调查法。A:调查手段B:调查范围C:调查方式D:调查内容答案：C解析：市场调查的方法很多，按调查方式划分，有直接调查法和间接调查法，其中直接调查法又分为询问法、观察法和实验法。 改革开放前，住房制度的主要特征是( )。A实行住房商品化制度B国家大力发展商品房销售C住房投资由国家和国有企业统包D采取福利型的行政管理模式正确答案：C招标人在公共媒介上发布招标公告的招标方式是( )招标。A:公开B:邀请C:代理D:协议答案：A解析：物业管理师考试答案8章 第2章房屋权属证书的种类包括()。A:房屋所有权证B:房屋共有权证C:房屋使用权证D:房屋他项权证E:房屋租赁权证答案：A,B,D解析：房屋权属证书有以下几种：房屋所有产权，由房屋所有权人收执，房屋共有产权，共有的房屋，由权利人推举的持证人收执房屋所有产权书，其余共有人各执房屋共有权证书1份，房屋他项产权，由他项权利人收执。根据物权法，未经批准，业主对其建筑物专有部分不得作出的行为是()。A:抵押贷款B:出租经营C:赠与他人D:改变使用性质答案：D解析：业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主对建筑物内属于自己所有的住宅、经营性用房等专有部分可以直接占有、使用，实现居住或者营业的目的；也可以依法出租，获取收益；还可以出借，解决亲朋好友居住之难，加深亲朋好友间的亲情与友情；或者在自己的专有部分上依法设定负担，例如，为保证债务的履行将属于自己所有的住宅或者经营性用房抵押给债权人，或者抵押给金融机构以取得贷款等；还可以将住宅、经营性用房等专有部分出售给他人，对专有部分予以处分。前期物业管理最明显的特征是()，对常规期物业管理有着直接和重要的影响。A:管理服务呈现波动和不稳定状态B:经营收支一般呈现收支不平衡和亏损状态C:沟通与协调D:其特定内容是以后常规物业管理的基础答案：D解析：由前期物业管理工作的内容分析可知，前期物业管理的许多工作，尤其是前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响。这是前期物业管理最明显的特征。业主大会作出的一般决定，必须经与会业主所持投票权()以上通过。A:1/3B:1/2C:2/3D:1/4答案：B解析：业主大会作出的一般决定，实行简单多数表决原则，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。 20世纪90年代初到物业管理条例颁布前，这个阶段的物业管理政策法规主要体现了（ ）的特点。A借鉴性B完整性C针对性D单一性E过渡性正确答案：ACE 固定预算是传统的预算编制方法，其优点为（ ）。A实现费用支出效益的最大化B调动各部门和全体员工控制费用支出的积极性C对各项费用支出的必要性及其支出水平进行论证D编制简单，预算的编制成本较低正确答案：D物业管理师考试答案8章 第3章按合同法规定，“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书”等为()。A:要约B:承诺C:要约邀请D:宣传答案：C解析：要约邀请，又称要约引诱，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。其目的不是订立合同，而是邀请相对人向其发出要约的意思表示。要约邀请只是当事人订立合同的预备行为，其本身不发生法律效果。合同法第十五条规定：“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请”，“商业广告的内容符合要约规定的，视为要约”。电梯通常自机房、井道、()轿厢几部分组成。A:层站B:电源开关C:曳引电动机D:呼梯盒答案：A解析：电梯通常由机房、井道、层站、轿厢等几部分组成。 以下属于组成公文式标题的最基本要素是( )。A性质B内容C.时间D.区域正确答案：B抵押房地产的房屋所有权人是（ ）。A:借款人B:抵押人C:贷款人D:抵押权人答案：B解析：从事房地产开发经营3年以上是()级房地产开发企业的要求。A:一B:二C:三D:四答案：B解析：根据房地产开发企业资质管理规定的要求，一级资质需要从事房地产开发经营5年以上，二级资质需要从事房地产开发经营3年以上，三级资质需要从事房地产开发经营2年以上，四级资质需要从事房地产开发经营1年以上 物业管理风险的内容包括( )。A早期介入的风险B前期物业管理的风险C物业管理合同订立的风险D日常物业管理的风险E前期介入的风险正确答案：ABD物业管理师考试答案8章 第4章共用题干建筑智能化程度的高低，近年来已成为酒店、写字楼是否现代化、是否上档次的重要标志。许多新建的酒店、写字楼标榜自己的智能化程度达到了5A级。其在综合布线系统、硬件配备上力求做到尽善尽美。我国88层的上海金茂大厦的消防系统，最大的设计特点可用“立足自救，安全保险”这八个字来形容。自于金茂大厦高420.5m，建筑内部超高层部分旦发生火灾，想要借助外部消防手段来扑灭火灾是不可能的，其必须依靠自身来自救。目前，上海通过室外救火车从水泵接合器加压最高仅能达到160m，而消防车只能达到3048m。所以金茂大厦的消防必须依靠大厦内部自身的消防设施。金茂大厦的消防设计中，消火桂和自动喷淋系统都采用了屋顶水箱、中间水箱重力流消防供水系统。问题：智能建筑中运用的现代4C技术不包括()。A:计算机技术B:自动控制技术C:通信技术D:纳米技术答案：D解析：建筑智能化系统主要包括通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)和建筑设备自动化系统(BAS)，简称3A。建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，自集成中心(SIC)通过综合布线系统(GCS)来控制。实现高度信息化、自动化。其中建筑设备自动化系统具体又可分成：空调控制系统、给排水设备监控系统、电气设备监控系统、消防自动化系统、闭路监控系统、防盗报警系统、智能卡系统等。智能建筑是指利用系统集成方法，将智能型计算机技术、网络通信技术、自动控制技术、多媒体技术（即4C技术）和现代建筑技术有机结合，通过对各类建筑设备的自动监控，对信息资源的管理，对使用者的信息服务及其建筑环境的优化组合，所获得的投资合理、功能先进、安全高效、舒适环保、使用便利、适合信息技术需要的现代化建筑物。建筑智能化系统主要包括通信自动化系统(CAS)、办公自动化系统(OAS)和建筑设备自动化系统(BAS)，简称3A。建筑智能化系统是个综合性的整体，在系统内，由集成中心(SIC)通过综合布线系统(GCS)来控制3A，实现高度信息化、自动化。其中建筑设备自动化系统具体又可分成：空调控制系统、给排水设备监控系统、电气设备监控系统、消防自动化系统、闭路监控系统、防盗报警系统、智能卡系统等。在智能建筑中，因为能够方便地实现对各类设备的自动监测、控制、调节，所以，很容易实现节能环保的要求。 写字楼物业管理的常规目标是实现（ ）的最大化。A收益部分的出租率B物业资产保值率和升值率C物业所有人与使用人满意率D物业企业管理人员收入E物业设施设备维护的投入正确答案：BC 房地产业是关于房地产( )等各方面关联行业的总称。A投资开发B经营交易C消费管理D服务E建设正确答案：ABCD制订计划过程中，要考虑物业管理方案实施不同阶段的工作重点、项目、内容、时间要求等因素，可采用（）等表现方式。A:表格法B:横道图法C:曲线法D:直线法E:图表法答案：A,E解析： 的特点是所有的空气设备，包括风机、水泵等都集中在一个空调机房内，处理后的空气经风道输送到各空调房内。A集中式空调系统B封闭式集中空调系统C直流式集中空调系统D混合式集中空调系统正确答案：A关于公寓、别墅特约服务定价，下列说法错误的是()。A:特约服务定价要充分考虑企业成本、利润和市场价格等多方面因素B:定价应结合项目的市场价格C:特约服务定价不能高于市场价格D:特约服务定价可以略高于市场价格答案：C解析：特约服务定价要充分考虑企业成本、利润和市场价格等多方面因素。企业成本要进行全成本核算，尤其是管理成本的核算。利润率的设定可以结合问卷调查分析客户的承受能力，确定区间范围。定价还要结合此项目的市场价格，物业服务企业在社区内提供的服务相对于市场服务具有便捷和可追溯的优势，同时由于社区内需求量相对有限导孔服务成本增加，定价可以略高于市场价，尤其是些需求量较少、作业难度大的项目，定价会明显高于市场价。物业管理师考试答案8章 第5章 墙身防潮层的构造做法不包括( )。A卷材防潮层B细石混凝土防潮层C表面抹灰D防水砂浆防潮层正确答案：C单位本金经过一个计息周期后的增值额为()A:利息B:利率C:现值D:终值答案：B解析：利率是单位本金经过一个计息周期后的增值额。 写字楼物业管理的工作模式中，( )管理的目的是为当前的租户在其承租本物业期间提供满意的服务，以使当前的租户在其租约期满后能够续租。A.租务市场B租赁期间C租户D人事正确答案：C 房地产开发项目应当按照土地使用权出让合同约定的动工期限开发建设，超过1年未动工开发的，政府可以征收相当于土地使用权出让金( )以下的土地闲置费。A10%B20%C30%D40%正确答案：B 根据成品的加工方法不同，可把石灰分为( )。石灰膏；生石灰粉；石灰乳；块灰；熟石灰；ABCD正确答案：D 住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。()此题为判断题(对，错)。正确答案：物业管理师考试答案8章 第6章 只可以承接20万m2以下住宅项目和5万m2以下的非住宅项目的物业管理业务的物业管理企业属于( )。A一级物业管理企业B二级物业管理企业C三级物业管理企业D四级物业管理企业正确答案：C 物业服务定价成本，是指价格主管部门核定的物业服务社会( )。A平均成本B最低成本C预估成本D最高成本正确答案：A物业经营管理服务产品的市场定位程序是()。寻找最佳切入点；明确竞争优势；选择目标市场；客户心理分析；制定竞争目标A:B:C:D:答案：C解析：物业经营管理服务产品的市场定位程序是：(1)制定竞争目标；(2)客户心理分析；(3)选择目标市场；(4)明确竞争优势；(5)寻找最佳切入点。该考点来自教材的第三章“市场调查与市场分析”的第四节。业主的维修养护事项如果确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得()的同意。A:当地政府B:建设单位C:业主大会D:业主委员会E:物业服务企业答案：B,E解析：业主的维修养护事项如果确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得建设单位和物业服务企业的同意。 风险管理的整个过程不包括( )。A风险预知B风险识别C风险评估D风险控制正确答案：B 因买卖合同造成物权变动，其原因属于( )。A法律规定B法律行为C事实行为D自然事实正确答案：B物业管理师考试答案8章 第7章物业成本保险费估算的开支不包括()A:物业共用部位费用开支B:共用设施设备费用开支C:公众责任保险费用开支D:员工医疗险的开支答案：D解析：保险费估算的开支包括物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险资用开支，不包括员工医疗险和失业险，后者在人工费里列支。在危险房屋造成损害的事故中，鉴定机构应当承担的民事责任有()。A:因故意把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失B:因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋，并在有效时限内发生事故C:因过失把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失D:因拖延鉴定时间而发生事故E:有险不查或损坏不修答案：A,B,D解析：在危险房屋造成损害的事故中，鉴定机构应当承担的民事责任是：因故意把非危险房屋鉴定为危险房屋而造成损失，因过失把危险房屋鉴定为非危险房屋，并在有效时限内发生事故，因拖延鉴定时间而发生事故。E项属于房屋所有人应当承担民事责任的情形。 是市场上经营决策的利润最大化原则。A边际收益与边际成本相等B边际收益大于边际成本C总成本大于总收益D总成本等于总收益正确答案：A房屋及设施设备管理的内容与方法中，其维修保养的主要内容不包括( )。A:损耗或故障时的维修B:提供必要的安全和防护装置装备C:对房屋和设施设备进行的定期检查、维护、清洁及润滑D:无法修理或无修理价值时的更新以及材料、结构和设计方面的改善答案：B解析：业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，是建立在()基础之上。A:管理规约B:临时管理规约C:房屋买卖合同D:前期物业服务合同E:物业服务合同答案：B,C,D解析： 房地产的（ ），要求房地产所处的区位必须对开发商、置业投资者和租户都具有吸引力。A位置固定性或不可移动性B寿命周期长C政策影响性D. 适应性正确答案：A物业管理师考试答案8章 第8章 我国电网的标准频率为( )Hz。A40B.50C.60D70正确答案：B 管理的核心是( )。A.有效地利用人、财、物、技术、信息等资源B.有效的组织子系统C.处理好各种人际关系D满足社会活动组织的要求正确答案：C 物业服务企业为了完成某些新项目，需要员工掌握某一技术或技能，而针对有关员工进行的培训，是指( )培训。A专项管理B更新观念的C专项技术D专项技能正确答案：C 按照消费者对产品两种属性的重视程度进行划分，形成不同偏好的细分市场的模式是( )。A同质偏好市场B分散偏好市场C个别偏好市场D集群偏好市场E弥隙市场正确答案：ABD 影响写字楼项目区位选择的特殊因素不包括( )。A公共交通便捷程度B易接近I生C与其他商业设施接近的程度D周围土地利用情况和环境正确答案：A经济适用住房的开发利润应控制在（ ）以下。A. 1% B. 2%C. 3% D. 4%答案：C解析：经济适用住房的成本包括征地和拆迁补偿安置费、勘察设计和前期工程费、建筑安装工程费、住宅小区基础设施建设费（含小区非营业性配套公建费）、管理费、贷款利息和税金七项因素，利润控制在3%以下。