电信职业技能鉴定考试试题及答案6辑.docx

电信职业技能鉴定考试试题及答案6辑电信职业技能鉴定考试试题及答案6辑 第1辑刑法第一百二十四条规定:“破坏广播电视设施、公共电信设施,危害公共安全的处()有期徒刑。A、三个月以上一年以下B、一年以上三年以下C、三年以上7年以下D、5年以上8年以下参考答案：C 以下哪些原因会导致ONU注册异常()。A.光功率过大或过小B.同一端口下光功率相差15dBC.采用二级分光器D.ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离正确答案：ABD 人员推销工作可以根据不同的任务性质分为()这几种类别。A.定单获准型B.定单收取型C.销售支持型D.销售收取型正确答案：ABC()策略是指谈判一方利用向对方泄露己方虚假信息的手段,诱人步入迷阵,从而从中谋利的一种方法。A、红脸白脸B、欲擒故纵C、故布疑阵D、旁敲侧击参考答案：C质量就是“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特征总和”。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 选出是感叹句的一项：()。A.请你给我介绍一下吧B.今天的天气好极了C.外面下雨了吗D.你看到老师了吗正确答案： 引导员每天的主要工作是()。A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决正确答案：ABCD接近客户的准备工作的主要内容就是要与客户搞好关系。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列数据通信的数据交换方式中,不属于存储转发交换方式的是()。A、电路方式B、分组方式C、帧方式D、信元方式参考答案：A电信职业技能鉴定考试试题及答案6辑 第2辑 用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程正确答案：C在文件夹框中(Windows),带“”的文件图标表示该文件夹()。A、不能展开B、可以包括更多的文件和子文件夹C、包括文件D、仅包含子文件夹参考答案：D iTV机顶盒的复合视频线应插在电视机的视频输出口上。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 单句分主谓句和非主谓句两类。此题为判断题(对，错)。正确答案： 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即()。A.政治权力(PoliticalPower)与公共关系(PublicRelations)B.人(People)与服务过程(Process)C.诊断(Probe)与细分(Partition)D.择优化(Priority)与市场定位(Position)正确答案：A营销员在展示产品时,双手将产品的正面或()一面朝向客户,然后再背面、侧面展示。A、底部B、反面C、内部D、贴商标参考答案：D 中国电信集团公司成立于2022年5月16日。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市场调研流程通常要经过几个步骤()。A.6个B.5个C.8个正确答案：C 机房的温湿度要求可以划分为ABC三个等级，其中A级的温度范围是()。A.1015B.1828C.2125D.1035正确答案：C电信职业技能鉴定考试试题及答案6辑 第3辑只要你推销的产品和你提供的服务与竞争对手相比基本相同,那么“认识你、喜欢你和相信你”的因素就会帮你胜出。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在中继状态监视结果中，动态显示了来话的智能()。A.业务流程B.业务范围C.业务数量D.业务类型正确答案：D局端设备DSLAM包含()类单板。A、1B、2C、3D、4参考答案：C登高作业时,一定要检查并确认()、()、()等牢固可靠,才可继续作业。A、脚踏杆B、脚扣C、梯架D、防滑垫参考答案：ABC一号双通主要功能是:用户的号码不因为地址的改变而改变。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做()。A.询问法B.观察法C.实验法D.抽样调查法正确答案：B 以下()不属于CDMA与GSM的区别。A.无线信道的构成B.相关的无线接El和无线设备C.特殊的控制功能D.网络系统正确答案：D 模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略：()A.市场领导者B.挑战者C.市场追随者D.市场拾遗补缺者正确答案：C 客户总成本区分为货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。此题为判断题(对，错)。正确答案：电信职业技能鉴定考试试题及答案6辑 第4辑()是企业拥有或控制的能以货币计量的、能够给企业带来经济效益的经济资源。A、资产B、负债C、收入D、费用参考答案：A女性消费者具有较强的主动性、灵活性,她们感情丰富、细腻,心境变化剧烈,富于幻想、联想,因此购买动机带有强烈的感情色彩,波动性较大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 蓝牙技术工作在()的ISM频段上。A.900MHzB.2.4GHzC.4GHzD.5GHz正确答案：B 劳动者享有的社会保险待遇包括()。A.失业享受失业保险待遇B.退休享有养老退休补助C.旅游享受交通补贴D.因工伤残或者患职业病享受工伤保险待遇E.工作享受工资待遇正确答案：ABD企业站点能否吸引、留住客户或潜在客户,其根本在于网站提供的信息是否对他们有()。A、价值B、作用C、帮助D、联系参考答案：A 什么资料是说服客户的一大有效武器()。A.企业宣传资料B.产品说明书C.客户登记资料D.第三方对自己公司的评价资料正确答案：D 用户反映同步灯闪烁，猫不能同步，则无法拦截直接派障。此题为判断题(对，错)。正确答案：×()策略也称试探性策略,是在客户并不确定购买,营销员不了解客户需要时常用的策略。A、刺激-反映B、了解-配方C、需要-满足D、中介式营销参考答案：A对于任何一个成功的网上商务来讲,()都是至关重要的环节,有关访问者和顾客行为的资料是分析投资收益的基础。A、收集资料B、数据C、策略D、市场参考答案：A电信职业技能鉴定考试试题及答案6辑 第5辑 如与亲友一同乘车，应请先上车()。A.男士B.女士C.晚辈D.长辈正确答案：BD下列3G业务中,不属于2G迁移业务的是:()A、炫铃B、IVRC、短信D、无线上网卡参考答案：D 中国铁通山东分公司电信服务标准规定10050应答时限最长为()。A.60秒B.30秒C.15秒D.10秒正确答案：C请示的三种分类是:()A、请求批示性请示、请求批准性请示、请示批转性请示B、请示批准性请示、指导性、报道性C、典型性、指导性、实用性D、实用性、广泛性、请示批转性请示参考答案：D 电信条例第五条明确指出：“电信业务经营者应当为电信用户提供何种电信服务”()。A.迅速B.准确C.安全D.方便E.价格合理正确答案：ABCDE若用电来传送消息,发信者应把消息转换成随时间变化的电压或电流,这种带有消息的电压或电流就是电信号。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确计算机显示器没坏,开机时显示屏却无显示可能是因为()。A、软件安装错误B、打印机故障C、扫描仪故障D、显卡或内存条松动，重新插拔显卡或内存条参考答案：D新网通占有大客户的调查是典型调查。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在使用ADSL浏览因特网时,不收取电话通话费。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确电信职业技能鉴定考试试题及答案6辑 第6辑 下列行为不属于不正当竞争行为的是()。A.销售鲜活商品B.处理有效期即将到期的商品或其他积压商品C.季节性降价D.因清偿债务，转产，歇业降价销售的商品正确答案：ABCD 对于城市家庭无线网络调优来说，目前主要的问题是WiFi信号太多，而不是太少。因此提高家庭WiFi的信号强度是设计方案的主要方向。此题为判断题(对，错)。正确答案：操作与使用涉及敏感和极敏感数据或信息,数据呈现或输出时须进行数据()。A、屏蔽B、脱敏C、筛选D、留档参考答案：B商务谈判的过程可以分为:开局、报价、磋商、成交和签约五个阶段。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 消费者在购买,使用商品或接受服务过程中合法权益受到损害时,享有依法获得赔偿的权利。此题为判断题(对，错)。正确答案：GSM有全球最多用户,小灵通、CDMA的绿色环保等,是广告()。A、主题的评估B、主题信息的表述C、主题信息D、主题的选择参考答案：B 企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是()。A.传统的营销观念B.新的营销观念C.战略营销观念正确答案：C 在装机施工时，皮线在进入用户室内前，进入室内后的接头应处理良好，用防水胶布缠牢()。A.最多允许有两个接头B.最多允许有一个接头C.不允许有接头D.对接头没有要求，只要能满足线路通信质量即可正确答案：C 不属于营业员岗位职责的是()。A.工单管理B.维护C.稽核D.终端展示E.装机正确答案：BE