邮政职业技能鉴定历年真题6卷.docx

邮政职业技能鉴定历年真题6卷邮政职业技能鉴定历年真题6卷 第1卷 中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求，转运环节对无标准袋牌、无网上清单信息的邮件总包按规定施封后交（）处理。A.无着台B.分拣车间C.转运专台D.管理人员正确答案：B下列选项中,关于处理邮资凭证应注意的规定,说法错误的是()。A、严禁在包裹详情单上剥取所贴用的邮票B、处理的袋套中如发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位C、处理的袋套中如发现有脱落的邮票，如找不到原邮件，应将邮票放置袋套相应位置继续投递D、收到的给据邮件漏贴邮票，作贴用废票的处理参考答案：C下列选项中,不属于邮储银行营业场所负责人在安全管理工作中职责的是()A.储蓄业务员制度等出现为变更时，应及时在营业场所显著位置张贴公告B.提出安全管理工作思路安全隐患整改建议C.营业场所发生突发事件异常情况，资金案件和安全事故后要立即赶赴现场D.负责人休假或因其他原因不在时，应将日常安全工作职责移交给其他工作人员参考答案：A 中国银行负责全国储蓄管理工作。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，平信捆把把签放在信把的下面。此题为判断题(对，错)。正确答案：×关于省内异地大宗函件分拣前置环节的生产作业流程,下列表述错误的是( )。A、按照省内分拣封发关系进行分拣封发作业B、如在邮编预处理环节已经将地址信息匹配到投递局的，可按投递局捆扎后按照省内分拣封发关系封发总包C、如在邮编预处理环节已经将地址信息匹配到投递段的，可按投递段捆扎按照省内分拣封发关系封发总包D、对进口中心局所辖的县、市局建立直封关系的格口邮件，总包只拴挂寄达局为县、市局名的总包袋牌答案：D “易碎物品”译成英文是（）。A.dangerous goodsB.fragile articleC.chemical substanceD.explosives正确答案：B 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系。A.从业人员与顾客B.职工与家属C.从业人员与服务对象D.职工与领导正确答案：C 邮政营销员的职能是调查市场、收集信息；宣传企业、树立形象；()。A.拜访客户、开拓市场B.追踪客户、售后服务C.走出邮局、服务社会D.洽谈业务、推销产品正确答案：ABD邮政职业技能鉴定历年真题6卷 第2卷 速递查验平台的直查手段是查询局直接向()局发出的查询。A.收寄B.开办C.开通D.投递正确答案：D在开发和设计形象宣传年册业务时,房地产企业宣传不得出现能够为入住者办理()等事项承诺的内容。A、户口B、就业C、水电费D、升学参考答案：A,B,D邮件封面或详情单上标有“”符号(不许倒置)的,可以揽收。( )此题为判断题(对，错)。答案：错出口邮件火车站和邮件处理中心之间的盘驳运输时长由各省上报,最长不超过_,集团公司审核通过后执行。答案：2小时揽收员收到非本段揽收信息时,需于()分钟内将订单退回原派发部门。A、5B、10C、15D、20参考答案：A市分公司集邮业务检查人员应按期向上级主管部门报告本单位业务发展情况。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的，邮政企业或其分支机构（）。A.必须收寄B.不予收寄C.酌情收寄D.交由业务主管人员处理正确答案：B国际特快专递邮件认真做好档案稽核工作。在稽核过程中,如有短少、缺号等情况,应立即追补。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误按照万国邮政公约规定,各国邮政对邮件的丢失、损毁、延误所造成的间接损失应承担相应的责任。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误邮政职业技能鉴定历年真题6卷 第3卷下列换卡种类说法正确的有( )。A、磁条卡可更换为磁条卡、磁条芯片复合卡或单芯片卡B、磁条芯片复合卡可更换为磁条芯片复合卡或单芯片卡C、单芯片卡只能更换为单芯片卡D、学生资助卡可更换为绿卡通卡答案：ABC 请问哪些邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资(包括邮票图案)?正确答案：(1)国家邮政主管部门公告停止使用的邮票;(2)经盖销或划销的邮票;(3)污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票;(4)外国邮票及港澳台地区邮票;(5)从邮资邮简、邮资信封和邮资明信片上剪下的邮票图案;(6)畸形邮票(如倒印、折痕、漏齿和复齿等);(7)伪造的邮票;(8)在邮票表面涂抹胶水、浆糊、粘贴透明胶带或剪贴拼补的邮票。 万国邮政联盟的机构有万国邮政联盟大会、行政理事会、万国邮政联盟经营理事会和国际局。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确下列关于法院专递邮件的表述正确的有()。A、收寄部门收到无法投递而退回的“法院专递”邮件时，应落实专人及时与法院联系，按其提出的意见妥善处理B、收寄部门遇有其他特殊情况收到退回的“法院专递”邮件时，无需落实专人负责，只要按法院提出的意见处理即可C、“法院专递”邮件投递档案由各揽投机构邮件档案管理部门统一管理，单独整理归档D、“法院专递”邮件投递档案由邮政集团公司统一管理，汇总整理归档参考答案：A,C 交寄包裹时，如用木箱封装不耐压、怕碰撞的物品，则木箱板的厚度应不少于（）。A.1厘米B.1.5厘米C.2厘米D.2.5厘米正确答案：A 五笔字型输入法属于()。A.拼音码输入法B.音行输入法C.形码输入法D.其他正确答案：C采用机械自动分拣信函时,如邮编不能被分拣机识读,送交手工台席分拣()此题为判断题(对，错)。答案：×国际EMS承诺服务邮件的实际运递时间超逾规定的时限时,邮政部门向寄件人退还已收取的邮件资费(包括包装费、送交海关验关费等其他附加费用)。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 邮政储汇职业规范要求从业人员，接打电话吐字清楚，中途遇有急事时，应即刻挂断。此题为判断题(对，错)。正确答案：×邮政职业技能鉴定历年真题6卷 第4卷以下经营月报的评价体系哪个不是纵向评价()。A、目标完成情况B、同比发展情况C、今年以来的发展情况D、类比组发展情况参考答案：D下列不属于国内特快专递邮件袋型号的是()。A、50B、51C、52D、53参考答案：A寄件人申请撤回的国内特快专递邮件尚未投递时,下列处理正确的有()。A、应在特快专递邮件上加贴“改退批条”B、批明“邮件撤回”字样C、邮件退回收寄局，在封发特快专递邮件清单备注栏注“撤回”字样D、应将退回情况批注在传真复印件上，并粘在原进口封发特快专递邮件清单后备查参考答案：A,C,D在转运环节,业务人员应按照发运计划执行配发,不可以进行强制配发和改发操作。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 营业服务应做到生人熟人一样热情，( )，检查不检查一样认真。A.情绪好坏一样和蔼B.业务忙闲一样耐心C.金额大小一样欢迎D.表扬批评一样诚恳正确答案：ABCD绿卡通卡约定转账可按照( )周期定制。A、天B、月C、季D、年答案：ABCD邮政通信生产过程和消费过程具有一致性是邮政通信的特点之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 封妥的邮件套，其厚度以不超过（）厘米为限。A.5B.6C.7D.8正确答案：C下列不属于邮政专用品的是()。A、邮政日戳B、邮政专用秤C、邮政业务单据D、邮资机答案：B邮政职业技能鉴定历年真题6卷 第5卷 下列劳动保护用品中，快递企业不常用的是( )。A.护腰带B.防毒面具C.防护鞋D.口罩正确答案：B各生产单位必须在每日对给据邮件和总包邮件分别进行平衡合拢。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误集邮品推荐业务是用户申请加办的有关特定集邮品或集邮礼品信息的短信服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 营销员要掌握的语言艺术有()。A.和谐的节奏B.明朗的语调C.富于变化的句式D.适度的声音正确答案：ABCD 根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能，不包括按包配重、满包发送的快件处理方式。此题为判断题(对，错)。正确答案：下列有关邮政夹钳的说法错误的是( )。A、是凭以确认局际之间权责关系的印信B、夹钳头部安装有局名和邮件种类名称的印模C、使用完毕由值班人员轮流妥善收存D、总包袋内邮件如发生损毁，需要按照封志上所显示的夹钳印模来判明责任答案：C计算机故障排除方法有拔插法、替换法、升温法、( )、直接观察法、综合法。答案：敲击法 国际及港澳特快专递邮件按处理方法分为()业务。A.保价B.特需C.非保价D.定时正确答案：BD 回音卡一般由用户自行投入信筒(箱)中，按( )寄递。A.给据函件B.平常函件C.挂号信函D.挂号明信片正确答案：B邮政职业技能鉴定历年真题6卷 第6卷 如果客户营业执照时间不足6个月，但实际经营期限超过6个月的，若有租赁合例、银行流水等证明，也可以视作正常经营六个月。此题为判断题(对，错)。正确答案：从呼叫中心的技术发展阶段来看,下列关于第三代呼叫中心的说法错误的有()。A、采用CTI技术实现了语音和数据同步，但灵活性较差B、提高客户的满意度C、采用通用软硬件平台，造价较高D、不同系统间的互通性都得到了加强参考答案：A,C市、县局所属生产单位办理进口普通给据邮件答复查单或复函,应及时寄送查询单位()此题为判断题(对，错)。答案：×下列属于集邮业务管理系统中财务管理人员权限的有()。A、应收结算单的确认B、调价单的管理C、下级机构的缴款与收入查询D、本级及下级机构的进发销存查询参考答案：A,B,C,D 登录的英文书写是()。A.enter；adviseB.center；advisteC.center；adviceD.enter；advice正确答案：A缮写国际验单,一般应一式( )份。答案：三下列不属于计算机故障检测原则的是()。A、先软件后硬件B、先简单后复杂C、先内部设备后外部设备D、先电源后部件参考答案：C 邮政营销()就是按照现代营销观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。A.策划B.策略C.方案D.方法正确答案：B 网点使用的业务章戳发生遗失(丢失或被盗等)时，应立即向上级机构业务部门报告，迅速查明原因，采取有效的补救措施。此题为判断题(对，错)。正确答案：×