邮政职业技能鉴定考试题库精选5辑.docx
邮政职业技能鉴定考试题库精选5辑邮政职业技能鉴定考试题库精选5辑 第1辑封发人员将扫描后的邮件放入邮袋内,装满一袋时,先放至电子秤上称重,再输入重量信息,然后打印封发清单,最后打印()。参考答案：总包袋牌 对快件第二次打包，目的是为了更好地保护快件，并且便于大件快件的装卸搬运操作（）此题为判断题(对，错)。正确答案：湖南长沙“岳麓”的读音是Yuèlù()此题为判断题(对，错)。答案：出差人员交寄国家秘密载体需要出具的证明有()。A、本单位开具的介绍信B、本人身份证C、本人学历证明D、本人工作证参考答案：A,B,D下列属于代收货款业务服务对象的有()。A、邮购公司B、电子商务公司C、电视直销企业D、寄递紧急商业合同和信件的客户参考答案：A,B,C 以下关于阿拉伯数字金额书写规定说法正确的有()。A、小写金额数字前加“￥”符号,则无需在其后加注单位“元”B、如若小写金额中某一数位上的数字写错,必须将全部数字一次划销后再行更改C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”,即从左至右每三位用一个分节号D、小写金额数字时有角无分的,分位写“0”,也可用符号“-”替代参考答案：A,B邮储银行为做好营业场所安全,应制定的保卫防范制度有()A.营业场所负责人、安全员和安全行为规范制度B.物防设施使用和维护制度C.技防设施使用和维护制度D.外来人员进出营业场所要害部位登记制度参考答案：ACD分拣国内包裹邮件时,在供包台遇有因信息不全不能自动入格,应在供包台终端上人工指定格口()此题为判断题(对，错)。答案：在航空客票业务前台处理流程中,预订航空散客票录入乘客信息时可进行会员信息查询。()此题为判断题(对，错)。答案：邮政职业技能鉴定考试题库精选5辑 第2辑邮区中心局计划管理工作的要求有哪些?答案：依据时限和频次的规定以及上级的要求，制定详细的邮件发运计划和内部作业计划，严格落实执行计划遵循快递市场管理公开、公平、公正的原则,快递市场管理办法从快递服务基本制度和快递市场管理方式两方面对快递服务进行了规范。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 “次晨达”特快专递邮件是在规定的收寄截止时间以前用户交寄的，保证在()承诺时间内投递给收件人的邮件。A.当天晚上B.次日上午C.次日下午D.次日12时后正确答案：B以下由于柜员原因所导致的()交易金额差错,不可使用取消交易处理。A、存款B、取款C、清户D、转账正确答案：D下列属于客户服务中心业务平台系统的有()。A、话务系统B、咨询服务系统C、后台管理系统D、知识库管理系统参考答案：A,B,C,D 电话调查的业务流程包括()。A.了解客户的需求B.提起客户参与调查的兴趣C.总结客户已接受的利益D.对客户表示感谢结束调查正确答案：BD 国内特快专递邮件的寄件人索要收件人签收凭证的收费查询叫做收费查询。此题为判断题(对，错)。正确答案：×下列不属于提高邮政客服代表每小时呼叫次数的管理措施的是()。A、设定目标B、合理排班C、优化服务话术D、优化业务流程参考答案：B在国内分拣封发环节,分拣封发人员应严格执行统一规定的特快专递邮件的传递频次和时限,统一规定的特快专递邮件直封和经转关系,统一规定的特快专递邮件处理规格标准()此题为判断题(对，错)。答案：对邮政职业技能鉴定考试题库精选5辑 第3辑邮政业务网站(邮政网上营业厅),涵盖中国邮政集团电子商务全部业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列选项中，（）符合附回执邮件的处理规范。A.发现收寄局漏附回执的，依照邮件实物代补B.投递附回执的汇款单、包裹单，告知收件人到局领取汇款、包裹时，邮局营业人员须收回回执C.将收回的回执投入信箱D.他人代收的附回执邮件，应批注代收关系正确答案：ABD航空转运作业规范中规定在网上签收路单信息时,接发人员应按进口邮件的邮路、路单号、流水号或航班号等信息,查询相关邮件信息进行勾选下载()此题为判断题(对，错)。答案：()系统主要实现电话呼入、呼出操作的排队功能。A、自动排队机系统B、热线电话系统C、自动应答系统D、语音导航系统参考答案：A与快递服务邮政行业标准相比,快递服务系列国家标准()。A、是推动快递转型升级的必然要求B、进一步规范了快递市场C、是进一步提升快递服务水平的客观需要D、是保障用户合法权益的必然要求参考答案：A,B,C,D下列属于邮政电子商务信息平台功能的有()。A、订单管理B、库存管理C、会计核算D、清分结算答案：A,B,C,D 小额贷款原则上最长贷款期限不得超过12个月，但可以根据客户经营周期进行适当延长。此题为判断题(对，错)。正确答案：×邮政能够实现“网上订购、在线支付、商品配送”的电子商务产业链全过程。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 可以用中文书写收件人名址的国家有（）、新加坡。A.蒙古B.韩国C.朝鲜D.日本正确答案：BCD邮政职业技能鉴定考试题库精选5辑 第4辑 邮政信息类业务主要指短信业务，主要包括储蓄短信、汇兑短信、速递短信和其他短信。此题为判断题(对，错)。正确答案： 京沪线和石德线相交于()。 A.石家庄B.济南C.衡水D.德州正确答案：D根据平台的调拨规则,以下关于电子商务平台定义凭证种类表述正确的有()。A、行程单省支局。对应凭证调拨规则：省-支局B、行程单市支局。对应凭证调拨规则：市-支局C、行程单省逐级。对应凭证调拨规则：省-市-县-支局D、行程单县逐级。对应凭证调拨规则：县-支局答案：A,B,C邮资票品库房管理的各种单据超过保管期限的,下列处理正确的有()。A、开具清单B、领导审查C、集中统一销毁D、不得私自处理参考答案：A,B,C,D 投递支局收到寄退的回执，如发现回执上没有收件的签章时，应代为补签，照常投递改件回执。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 下列属于邮政三项基本制度内容的有( )。A.交接验收B.安全携带C.勾挑核对D.成本核算正确答案：AC 押运班出乘前要召开班前会，听取出班指示，安排任务和人员分工。此题为判断题(对，错)。正确答案： 快递服务的特点不包括：A.快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂B.快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务C.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式D.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点正确答案：D 下列关于运单填写中描述错误的是：（）A.运单填写须使用规范的汉字，不得使用不规范的简化字，更不得使用自造字、异写字B.如果使用少数民族文字，应当加注汉字C.用外文或汉语拼音写得，也应当加注汉字名址D.可以使用铅笔或红色笔书写正确答案：D邮政职业技能鉴定考试题库精选5辑 第5辑柜员办理大额取款要经综合柜员或支局长授权后方可予以支付。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确()部门的员工对出口、转口的机要件进行分拣封发处理。A、分拣封发B、营业C、投递D、押运参考答案：A 机要件的运输要求，押运途中邮车受损或遇路阻时，应先将机要件集中到安全地带严加看管。此题为判断题(对，错)。正确答案： 明信片是一种_交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。正确答案：露封缮写国际验单,一般应一式( )份。答案：三以下关于邮政客服中心处理投诉的原则描述错误的是()。A、耐心倾听客户的抱怨，坚决避免与其争辩B、要站在客户立场上将心比心C、想方设法尽快解决问题，不必理会客户情绪D、表示出愿意帮助的态度参考答案：C()分拣是按投递道段将外埠发往本市及市内互寄的机要件集中在一起的处理过程。A、出口B、进口C、散件D、总包参考答案：B 邮政通信网的节点是（）。A.邮件处理中心B.邮政营投局所C.邮路D.收、寄件人正确答案：A 贵州遵义“湄潭”的正确拼音注释是( )。A.M?i tángB.Mái tánC.M?i tánD.Mái táng正确答案：C
