2022烟草公司烟草专卖工作总结.docx

2022烟草公司烟草专卖工作总结烟草公司烟草专卖工作总结1根据今日会议的要求，就汪清县局专卖管理工作向领导及同志们汇报如下：一、主要工作开展状况，汪清县局围绕省、州局专卖管理工作的总体要求，依托“净土行动”，我们着力抓好“卷烟、烟叶”两个市场的经营秩序，以巩固亮点、强化要点，维护起点、落实重点,巩固基层创建，抓好两项创新工作,强化队伍建设，作为去年专卖管理工作思路，延展专卖强势管理。1、巩固亮点，强化要点发挥创新管理优势。在专卖日常管理工作中，我们接着推行和完善市场监管“三个三分之一”工作法，并渐渐从“塑形”向“重果”转变，结合去年专卖管理工作新要求、新标准，不断补充工作内容、巩固工作环节，强化细微环节管理、流程管理、质量管理。一是完善表单内容，提高执行力。日常工作纪实表、信息反馈处理单，作为日常痕迹化管理的基础信息，即是工作质量的保证，又是工作效果的体现。围绕工作重点，在日常工作纪实表又增加了三项监管内容，上调了四项监管标准，保证日常监管重心突出；重新设计了信息反馈处理单的表样，补充了反馈及处理信息明细汇总表，使三员联动监管工作，流程更加清楚，程序更加简约、内容更加明确。同时，增设了回访监管内容，实施后续查效，要求谁反馈、谁跟踪，谁处理、谁负责，保证每条反馈信息，都要处理有果、落地有声。记录表单的进一步完善，确保专卖日常监管更加有序，开展工作更有支撑。二是持续证前管理，提高含金量。接着落实证前管理程序，不断改进培训内容，提升培训水平，提高证前培训质量。去年，我们又延长开展培训，将已入网商户有安排、有步骤地也纳入培训范围，全年开设培训班9期，受训新增商户151户，原入网商户118户，签定遵守法律经营协议书151份，证前培训率达到100%；严格落实“1+1”卷烟零售终端管理方法，共处置一次性违规经营户14户，4户警告，10户赐予停业整顿3个月，3户无证商户赐予了取缔，确保了许可证的肃穆性。维护起点、落实重点，保持打假高压态势。抓好“卷烟、烟叶”两个市场经营秩序，是专卖管理工作的动身点和着重点。对此，我们不断加大力度、扩通渠道、强化措施、保持打假高压态势。一是全面落实“净土行动”。通过“四摸清”排查，对全县商户的店面信息、业主信息、卷烟柜台、许可证、营业执照等相关信息，全部进行影像采集，统一保存登记；通过集中打击，重点对名烟名酒商店、特业场所进行了清理整顿，帮助上级部门破获了一起标值9万多元的非法经营卷烟案件；通过联合整治，与工商部门，分两次对无证商户进行了集中清理行动，取缔无证商户8户，对1户符合办证条件的商户办理许可证。联合公安部门，先后破获案件4起，查处非法生产卷烟0.064万支、标值0.0736万元，查处非法生产烟砖27块、烟丝9包、标值0.036万元。截获了一起非法运输卷烟案件，当场查获了标值3.15万元的非法运输卷烟。二是深化抓好烟叶监管。汪清县作为延边烟叶产区，又与黑龙江省接壤，烟叶市场监管形势比较困难，烟叶收购期间，我们坚持提前打算、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牵头，邀请各烟叶产区乡镇政府负责人、公安部门负责人、烟叶生产管理部领导共同召开了烟叶监管专题工作会议，并成立了维护烟叶市场秩序专项工作组，发挥工作合力，共同加大了烟叶收购管理的检查和监控力度。三个多月来，全体专卖稽查人员，放弃了全部假期，对烟叶生产重点区域、重点部位实施全天侯蹲守监控，亲密关注烟叶流向，坚决禁止烟叶外流，保证产区内烟叶全部收购。同时加强法制宣扬服务，公布举报电话，推动烟农相互监督机制，抓住一切可以利用的线索，破获非法收购烟叶案件。去年，查获无证运输案件2起、非法收购烟叶案件1起，3起案件共查获非法收购烟叶29200斤。3、巩固基层创建，抓好两项创新工作，突出亮点广受好评。根据两个基层创建标准要求，在仔细总结、潜心积累创建阅历，一如既往的完成好规定动作的基础上，去年，我们提出了“三创三提升”的创建工作思路，并着力在自选动作上想方法、下工夫。一是推广亮化模式，实现终端建设新成果，为巩固基层创建夯实基础。经过近三年的探究实践，去年，汪清县局亮化柜台服务工程实现了终端建设的丰硕成果，全县更换了新版摆放槽和卷烟柜台客户共737户，占全县客户的60%，其中汪清镇内客户490户，亮化普及率达到98.6%，零售终端建设水平有了显著提升，通过亮化柜台活动，使我们对终端建设更加详细化，使服务工作更加流程化、制度化。在日常服务中，对发觉有公开摆放假私卷烟现象，刚好信息互动，提高了三员帮助管理实力；同时，亮化柜台活动促进了各线服务人员注意细微环节服务、特性服务，形成了主动为客户想事、帮客户做事的工作作风，有效提高了客户对企业的满足度和忠诚度。真正实现了亮化柜台的有效落地，为巩固基层创建夯实了基础。二是创新电子监控，搭建终端管理新平台，为创建优秀县级局再增亮点。优秀县级局工创建作以来，我们结合省、州局工作思路，不断创新管理措施，努力构建优质好用的零售终端管理平台。去年，结合净土行动”摸底排查阶段取得的信息成果，依托当前运行的地理信息系统、v3营销系统和内部专卖监管系统三大资源，建立了“汪清县烟草专卖局卷烟零售终端电子监管系统”。通过设置“档案信息、销量分析、结构分析、热点分析、客户分布、无证商户”六个模块，丰富了监管手段，提高了监管水平，取得了明显成效。强化专卖队伍建设，提高专卖队伍执法实力，打造高素养的专卖队伍。去年，汪清县局将真假烟鉴别、案卷制作、法规法条等业务培训内容分设课题，分别选设素养相应、实力相当、学识相符的人员作为课题探讨责任人，通过下达任务，施加压力，让有实力的员工凸显出来，通过自主研习与集中培训相结合，带动其他人一起学习，营造比学习、比技能的学习氛围，形成了“点带面”的培训模式，取得了显著效果。在去年全州专卖管理人员岗位技能竞赛活动中，汪清县局荣获团体第一名的好成果，连续三年获此殊荣。二、下一步主要工作准备：根据全省专卖工作会议精神和今日工作会议的要求，下一步专卖管理工作，我局将围绕省局“1346”发展战略目标任务，重点抓好以下几项工作：一是全力加强市场监管工作，为“两烟”发展营造良好的市场环境。不断丰富监管措施，扩通打假、打私渠道，充分发挥日常考核作用，不断提高市场净化率。二是全力开展“整治规范卷烟销售大户经营行为”专项行动，巩固前期打假成果。充分利用电子监控系统，驾驭大户基本信息，实现日常监管与专项行动的有机统一。同时拓展信息来源，与公安、工商等职能部门紧密沟通。三是全力推动内部监管工作，保证日常监管、定期监管工作不缺项、不落空。强化监管流程、提高监管质量，严格实施“零容忍，保证卷烟经营“三个百分之百”。四是全力巩固创新工作，不断夯实创优基础。20xx年，我们要持续好的工作势头，深化总结，使“三个三分之一”工作法，卷烟电子监管系统保持与时俱进、不断精进的运行状况。电子监管系统，已纳入到日常监管程序中，我们要坚持日查询、周对比、月分析，结合“三个三分之一”工作法，相互补充、相互支撑；要不断完善相配套的管理制度，将运用状况、驾驭程度、运行质量均作为考核指标项目，统一管理、统一考核。真正把电子监管系统形成痕迹化管理、规范化操作、制度化约束、常态化运行的日常管理操作程序。五是全力提高专卖队伍建设水平，努力打造“四手”人才。20xx年队伍建设目标是努力打造一支与企业发展相适应的人才队伍，努力培育出一名以上“四手”人才。一是要丰富内容、综合提升。在培训内容上，注意好用性、富于创建性。要突出从员工的表达实力、业务实力和执行实力方面实施培训，有效利用好当前岗位技能培训教材，抱着从实际发出，增长技能、驾驭本事、解决问题的角度开展真学、真练，力戒搞形式，做表面文章。同时，依据每个人的不足力求针对性，让擅长表达的员工通业务，让精通业务的员工重执行，让注意执行的员工擅表达，切实提升员工综合素养。二是要发觉人才，发挥人才。坚持以赛促学、学以致用，要分设课题，为大家搭建模拟讲课、现场演练、探讨的平台，根据省、州局技能竞赛的模式，每季度开展竞赛活动，让大家比一比、争一争、赛一赛，看谁的水平高、工作实、实力强，让各专业的业务骨干脱颖而出，并以骨干为旗帜，带动全员队伍整体提升。20xx年是全省“1346”发展战略的关键一年，也是汪清县局巩固成果，转化成果、发挥成效，把创新亮点工作常态化、制度化、规范化，构建长效工作机制的'重要一年，对此，我们有决心、有信念在州局（公司）的正确领导下，以更加务实的作风勤勉做事，为延边烟草的和谐发展、科学发展、领先发展，做出新的更大的贡献。烟草公司烟草专卖工作总结2今年，我局（营销部）在市局（公司）、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持协作下，始终遵循“以规范促发展，以服务增效益”的企业理念，以“四个一流”和“两个不坏”为目标，以规范经营为工作重心，狠抓结构调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。几项主要经济指标完成状况1、今年共购进卷烟7416.5大箱，较上年同期7049大箱增加367.5箱，增长5.21；2、销售卷烟7266.9箱，较上年同期增加339箱，增长4.89；实现销售收入6755.82万元，同比增加1172.82万元，增长21.01。3、今年实现毛利1298.42万元，较上年同期934.3万元增加364.12万元，增长38.97；综合毛利率为19.24，与去年同期16.73相比增长2.51个百分点；单箱毛利为1786.76元，与去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增长32.49。回顾半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：一、进一步维护组织结构调整成果，注意学习，加强培训，强化监督，全力创建学习型企业，保障持续、健康、稳定发展。为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局（营销部）党组高度重视，多次召开会议进行探讨、刚好调整思路、探讨对策和方法，并以此为契机，加强对局（营销部）人力资源的整合，利用召开会议、专题探讨、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增加全体员工危机意识、责随意识和效率意识，以饱满的热忱投入到工作中去，确保“人心不散、步伐不减”。因此，半年来，单位干部职工心情稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。以人为本抓党员干部职工的思想教化。一是分层次刚好传达、学习上级纪检监察会议精神；二是狠抓党员干部的职业素养教化，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教化等；三是注意正反事例的宣讲，重点收集了行业内发生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解；四是常常性地开展党纪规章制度的学习。5月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹，并开展仔细探讨，增加了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断提高，为我局（营销部）顺当完成今年经济指标任务供应了有力的思想保障。持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们开支几千元购买营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进行客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进行讲解，使之融会贯穿。并推行痕迹管理，要求职工每天填写工作日志，在工作中发觉问题，用所学的学问去解决问题。仔细组织职业技能鉴定的申报工作，激励和支持员工参与学习，提高素养。同时，通过政策、经济形势教化，市场环境分析，营销工作点评等多种形式的沟通学习，使全员综合素养有了肯定的提高。不断完善单位内部管理制度，强化监督考核。为了形成企业良好的工作氛围，员工良好的工作习惯，我局（营销部）在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善，建立健全了责任到部门，内部考核细则细化到个人，考核结果与工资奖金干脆挂钩的企业员工考核制度，编集成册，发放到人，并严格按细则要求加强对各项制度及任务完成状况的监督考核力度。同时，成立了考评领导小组，小组条块结合，分工明确，每月依据考核细则对各部门进行常规性或突击性的检查，发觉问题，严格扣分，决不留情。并将每月的考核状况在职工大会上进行通报讲评，使各项规章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，促进了员工责随意识和效率意识的提高，增加全体员工的工作自觉性。为企业的持续发展供应了秩序保障。另外，单位还注意人力资源的梯级培育，给素养较高的年轻人压担子，勤督促，严要求，使其自我加压，自我约束、能尽快适应岗位须要，进入角色。今年机关党支部又将一名主动要求进步、工作实力强的入党主动分子汲取到组织中来，为单位的可持续发展供应人力资本支持。二、以规范经营为工作重点，不断提高网络运行质量，保持销售平稳、结构优化、效益增长的良好发展态势。1、提高相识，规范经营，严格自查自纠，坚决杜绝卷烟体外循环现象的发生。随着国家局、省局对规范经营、治理卷烟体外循环工作的逐步深化，我们深刻相识到这是关系到烟草行业生存和发展的“饭碗工程”，必需根据规定狠抓落实。在不断调优结构、尽量满意辖区内经营户需求、努力提高企业效益的同时，我们对今年的卷烟规范经营方面存在的问题进行了仔细的自查自纠，加强了对销售人员的培训，在思想上高度重视，不断规范卷烟经营行为，仔细根据上级有关部门的规定做好卷烟销售工作。2、整合营销，优化结构，实现三个转变。一是经济增长方式实现了由数量效益型向结构效益型的转变。表现在低档卷烟不能满意供应的状况下，主动引导消费，利用有限的紧俏烟资源，科学投放，加强对终端市场的调控。同时，在卷烟购进上一至三类卷烟比例明显上升。今年共购进一至三类卷烟3677大箱。此外省外名优卷烟的市场培育和销售力度也有所加强。今年共销售省外名优卷烟163箱；与去年同比增加89箱，销售毛利同比增长12.4万元。二是信息化建设实现了由功能单一型向信息共享型转变。以电话订货为契机，在信息化建设方面取得较快发展，卷烟分销与专卖管理系统软件的胜利运行，达到了信息集中管理的目的，实现了物流、商流、资金流、信息流的实时共享，使经营工作和专卖管理实现了“一网通”。为专销结合及客户关系管理向纵深发展供应了技术支持。三是管理方式实现了由被动接受向主动思索的转变。在新旧模式交替的关键时刻，在电话订货的运行、货源的安排、三员的沟通、客户经理职能的发挥等方面，主动出办法、想方法，超前性地开展工作，进行有益的探究，比如为协作客户经理职能的转变，我们自行设计印制了客户工作日志、经营户信息采集表等三种表格，取得了良好的效果。4、不断加强客户服务职能，力争实现“三员”有机结合、无缝对接，构成完整的客户服务管理系统，增加服务的针对性和时效性，不断提高客户的满足程度。一是充分发挥呼叫中心在客户关系管理中的火车头作用。我们在强化电话订货员一般话培训的基础上，制定了一套服务规范用语，让广阔的卷烟零售户在温馨、和谐的气氛中完成卷烟的订购工作。二是利用客户服务热线架起与客户的“连心桥”。目前我们所接办的热线电话向客户供应申告、投诉等多项服务，基本满意了客户的需求，受到广阔卷烟零售户的好评。不但扩展了监督的主体范围，也必将推动整个营销工作的规范化，理顺销售的业务流程。下一步我们安排要在服务热线电话接办的规范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售户与烟草企业之间架起一座沟通的桥梁。三是寓服务于网建工作之中。我营销部当前进行的一系列网建改革，是根据国家局提出的“电话订货，网上配货，电子结算，现代物流”的目标和要求进行的。在网络建设的过程中，我们把服务贯穿到全过程，不搞形式，不走过场，扎扎实实地做好各项基础性工作，把服务顾客的意识放在首位，提高客户的满足度，夯实网建基础，使卷烟销售网络真正经得起时间和开放的考验。四是制定了客户经理考核方法，督促他们加强与零售户的感情联系，帮助零售户进行市场分析和市场预料，引导他们销售卷烟和调整结构，从而使零售户的利益得到保障。同时，我们还针对客户的规模、性格及家庭状况，开展差异化、特性化服务。对社会弱势群体，我们经常让客户经理上门了解需求，帮助其解决实际困难。这样既提高了工作效率，又体现了我们的“便民”思想。三、严格监控，强化管理，创建良好的经营环境今年今年，我局的专卖管理工作以规范经营、治理卷烟体外循环为重点，为提升辖区市场卷烟净化率做了大量艰苦细致的工作，主要体现在以下四个方面：1、增加服务意识，加强法律宣扬，优化执法环境。利用“3.15”消费者权益爱护日和“4.25”送法律下乡活动，发放宣扬资料3000余份，制作板报、悬挂宣扬横幅、开展假冒卷烟识别询问以及日常的检查走访，加强对与烟草相关的法律法规的宣扬，使经营户和消费者烟草专卖法有了进一步的了解；同时加强专卖自身形象建设，通过学习行政许可法及相关法律条文，进一步改进工作方法，寓管理于服务之中，主动寻求其他部门的协作，为其他各项工作的顺当完成创建出良好的执法环境。2、仔细开展卷烟体外循环的专项治理工作，切实规范经营行为。仔细落实国家局和省、市局的会议精神，强化内部运行机制管理，加强内部卷烟销售、规范管理，专卖内勤员每日通过卷烟营销网络对每个客户经理的销售与专卖管理工作进行监督管理，对于出现的不规范行为，发觉一例严惩一例。另外，专卖检查人员坚持每日对辖区市场进行检查。特殊是在春节期间，专卖人员每天都保证了一人跟随送货车，既保证了货物、货款的平安，又对卷烟市场进行了监控。同时，我们还结合本地实际状况，协调好与相关部门的关系，建立了亲密协作、互通信息、反应快速、联合行动的办案工作机制，充分发挥各自优势，紧密协作，有效地遏制了违规经营行为的反弹，维护了正常的卷烟市场经营秩序。3、加强专销结合，着力提高辖区市场净化率。一是每月坚持召开两次专销结合会，相互通报状况，找准问题，对症下药；二是专卖与销售人员的联动考核细则进一步细化，对“三员”实行捆绑考核；三是实行了“专卖员与客户经理一一对应”的方式，对专卖管理考核细则进一步细化，明确了各片区管理责任并落实到人，有针对性地制定了从专卖分区划片、责任到人、量化考核股长到内勤管理员工作质量考核表和日常工作流程表，从市场管理、规范办案、精神文明建设、专卖综合信息内勤等方面确定目标任务，促使访销员、配送员更加重视辖区市场、专卖员更加关注辖区销量。同时，专卖人员在走访市场中对出现的不正常状况能刚好驾驭、结合周边价格变动等状况进行综合分析，实行对违规的经营户进行不定期检查、有效监控等措施，提高了对辖区市场的监管实力。今年今年通过线人举报我们共查获两起涉案金额较大的案件，并移送司法机关追究其刑事责任。其中一起是4月份查获的无证运输案件（涉案金额6万余元），一起是5月份在市局的支持协作下查获的销售非法生产的烟草制品案件（涉案金额达23万余元），今年共计出动检查车辆20台次，检查执法人员150余人，查处各类违法、违章案件17起，扣押各类卷烟7473.6条，其中没收假冒烟3198.2条，罚没收入10800余元。辖区市场的净化率得到不断提高。4、加强素养教化，专卖执法水平不断提高。我们把切实提高专卖人员的素养、规范执法行为、提高执法水平作为加强烟草专卖管理的首要任务来抓。组织全体专卖人员深化学习了烟草专卖文明执法行为规范，并将其与行政许可法结合起来，仔细分析当前在专卖执法中存在的问题和不足，进一步转变执法观念和工作作风。同时制定了管理服务诚信公约，依据烟草专卖法律法规和服务管理体系建立了一套诚信等级考核体系，专卖部门依据这套体系在日常检查和服务中照实记录经营户的相关信息，实行记分的方式按月对经营户进行诚信等级评定，充分调动了经营户自觉遵守法律的主动性。四、严格整顿，安保工作警钟长鸣1、领导高度重视，时刻强化平安意识。无论大、小会议，局（营销部）党组总是反复强调“平安管理无小事”，坚决杜绝麻痹大意和侥幸心理，反复嘱咐全体员工时刻留意货款、车辆、人身等平安，发觉隐患刚好处理。单位今年内没有发生任何平安责任事故，较好地保障了单位效益。2、仔细开展落实专项整顿工作。五月份，为仔细落实省局（公司）两个专项整顿工作，进行了仔细的自查自纠，对存在平安隐患的一律整改。针对出租门店线路混乱、私自乱接电线的问题，加强对其的检查管理，令其限期整改，尤其是对修理家电门面的氧气、液化气运用加强了管理。3、加大检查监督力度，防止各类事故发生。坚持每月对配送分部进行一次不定期的综合检查和目标考核。主要包括配送资金核对、车辆行车登记等。在检查中严格把关，仔细核对并做到擅长发觉问题。对发觉不按程序存款、手续缺失以及未按规定时间转款的，一律根据规定赐予相应的惩罚，决不姑息。从而进一步及早杜绝了事故的苗头，保障了货款资金刚好、平安回笼，防止了各类交通事故的发生。五、后勤保障工作有条不紊，围绕中心工作紧密绽开。1、顺当通过20xx年档案工作检查。今年，我们完成了对上一年档案的归档工作，并顺当通过了相关部门的检查，因整齐、完备和精确受到检查组的好评。2、完善报账制度，加强费用管理。财务上完成好了各项日常工作，按时向国税、地税部门上缴各项税利。严格依照报账制度，对原始发票仔细审核，以“该报的一分也不少，不该报的一分也不报”的原则，严把资金关口，确保营销部财经秩序的稳定有序。3、热忱服务，为职工解除后顾之忧。生活服务中心始终遵循“一心一意为职工服务”这一原则，想职工之所想，为单位职工供应优质的生活服务。一日三餐打算清洁可口的工作餐，刚好为职工打算了防暑降温用品，保持整齐美丽的工作与生活环境等等细致入微的工作，为全体员工解除了工作上的后顾之忧，安家立业。六、仍需努力的方面1、员工综合素养相对滞后，有待提高；2、对员工所投入的教化和培训力度不够；3、内部绩效管理机制不够健全。总之，今年通过全体员工的艰苦努力，我们基本上完成了既定的目标，但仍要针对不足之处接着努力，着力改进，使今年效益更上一层楼。烟草公司烟草专卖工作总结3一、加强学习宣扬，增加自律意识各办事处仔细把协会工作落实到实处，从思想上提高会员遵守法律经营意识，树立正确的经营理念，引导会员自觉遵守烟草专卖法律、法规和协会章程，自觉听从烟草专卖管理人员依法检查，主动协作管理；共同打击违法经营卷烟行为，爱护广阔卷烟零售户的合法经济利益，规范卷烟市场，维护国家烟草专卖制度。今年，各办事处高度重视对会员的学习培训。主动开展学习培训工作，加强学习协会章程、公约及相关法律法规学问。一是通过每月各片区组织小组会议以及协会工会活动组织会员不断学习、反复学习协会章程，全面相识协会的宗旨、性质、方针。学习烟草专卖法律法规及各小组自律公约，不断增加自我约束、自我管理的经营行为。二是每逢重*制宣扬日（“3.15、6.29、12.4”），各办事处都要组织协会办事人员、大小组长、会员代表等参与法制宣扬、消费者维权、假烟焚烧现场教化等活动，进一步增加了广阔零售户遵守法律经营的意识。各办事处仔细把协会工作落到实处，通过召开理事会、大、小组会，对协会的发展、会员的汲取进行全面、科学的分析和探讨，制定了详细的汲取安排和措施，有针对性地开展协会会员发展工作，实行逐户宣扬和媒体宣扬等多种途径，根据成熟一批发展一批的原则，主动稳妥地发展协会会员。xxx办事处在接着发展会员的同时，主动向广阔卷烟持证户大力宣扬协会的宗旨、性质、方针，进一步让其知道烟草零售协会是个什么样的社会团体。同时要求各大、小组长在每月走访会员中主动宣扬货源安排方法，v3系统上线后更是通过协会小组会议的形式主动宣扬，会上向客户发放v3的宣扬资料，资料内容包括向客户介绍和提示新系统的功能、群呼模式的改变、订货时间的调整、卷烟品牌的标准名称等，达到了客户的一样好评，提升了客户满足度。各会员主动提问，询问了v3的相关内容，一一达到了办事处工作人员透彻的讲解，使得会员原来还比较模糊的地方达到了有效的化解。有的区县领导亲自带领客户经理、送货员、稽查员、走乡串户，深化到零售户中，耐性向他们宣扬加入协会将会给他们带来的好处，仔细解答经营户提出的问题，打消了经营户的疑虑，使零售协会的理念深化人心。xxx办事处把协会的发展做为协会的一项重要工作来开展，办事处通过开展理事会、小组会，对协会的发展、会员的纳入进行全面、科学的分析和探讨，制定纳入措施和安排方案，有针对性地开展协会会员发展工作。今年会员发展工作极不平衡，有的处于停滞甚至出现严峻倒退，市中区退会会员比例高达60以上，xx市、xx等市、县也出现大量会员退会的状况，应引起各有关办事处的高度重视。二、明码标价，切实维护广阔经营户的合法利益20xx年，各办事处加大了明码标价工作力度，不断强化市场管理，深化宣扬，使经营户了解明码标价对稳定价格和维护其合法利益的重要性，从而自觉维护卷烟市场的稳定，创建一个公允竞争、和谐有序的零售终端。市协会于年初对部份区、县的明码标价状况进行了明查暗访，同时对检查结果进行了刚好通报。通过宣扬、检查、告诫、协会自律等形式引导会员规范经营，抵制低价倾销，保障了经营户的合法利益，其经营利润大幅增长，彻底扭转了过去卖烟不赚钱的尴尬局面。明码标价工作的有效开展，对实现消费者满足、经营户满足，维护国家利益等方面都起到了主动的作用。xx、xx办事处多次联合县物价局、工商局对明码标价工作进行宣扬、指导和检查，强化明码标价工作；xx办事处各小组还特地成立了价格督查小组，不定时对各小组会员自律的状况进行交叉检查；xx办事处主任、理事、大组长等协会干部定期不定期深化市场检查指导，各小组会员之间相互监督，经营户的盈利水平不断提升，卷烟零售市场日趋规范，网络基础更加巩固。三、协会活动丰富多彩协会活动丰富多彩，和谐协会逐步形成 xx市烟草零售协会成立以后，快速成为xx市各协会中最活跃的一支力气，它始终坚持“自我教化、自我约束、自我管理、自我发展”的方针，充分发挥主观能动性，主动开展各项活动，充分发挥协会的组织协调作用，努力把协会建成温馨和谐的“会员之家”。定期召开会议，信息得以刚好传递 各办事处依据零售协会工作制度按时召开例会，大、小组会议、骨干培训会等，组织会员学习法律法规、行业规章制度、通报行业状况、专卖部门查处的案件状况、对违规经营户进行处理，商讨经营事宜；听取会员对品牌培育、货源供应、价格管理、市场监督、明码标价、服务质量、电子结算、宣扬促销等方面的看法和建议，协调解决工作过程中的详细问题。xx荣丁小组长胡荣、xxxx片区小组长xx每次会议都要自己记录会议重点，写出自己的心得体会，把小组的事当成自己的事来做；xx办事处坚持每季度召开一次大组会议，协会小组每两月召开一次的例会制度。今年xx办事处共召开大组会议4次，向各大组长、小组长传达了省局、市局的各项文件精神，仔细听取各组长工作开展状况和会员的看法建议。22个协会小组也定期召开小组例会，刚好组织会员学习烟草专卖法、自律公约、烟草专卖许可证管理方法、合理化布局等法律法规和新营销系统的运行模式及货源安排方法；制定和修订自律公约；加强对客户平安防范的宣扬，提高客户自我防范意识；通报会员违法、违规行为和近期工作开展状况等。通过召开协会小组会议的形式，刚好传递协会信息，会员们畅所欲言，共谋发展，增进了会员之间的沟通和感情，为协会的健康发展奠定了坚实的基础。通过相互沟通，改善了供需关系，加深了友情，化解了诸多冲突。