2022年年安装公司工作年终总结.docx

2022年年安装公司工作年终总结 XX年年，本部的各项工作在公司领导的关切支持和各部门的亲密协作下，全面完成了国内安装的各项调试任务。国外安装调试大幅度上升，安装调试合格率达到100%，随着公司各项业务的发展，预料明年在国内外的安装任务还会有增长。 回顾安装公司一年所做工作，我们的安装人员在语言沟通、协调等遇到诸多困难的状况下，始终以饱满的工作服务看法和敬业精神，得到了国内外客户的确定。但客户对我们公司的产品、零配件的材质及加工精度有点不满足，故引发这方面的投诉比较多，同时增加了售后服务的难度及相关费用的上升。在此，请公司有关部门在零配件的选购，材质与加工精度方面，加以提高改进。这样有利于我们安装公司更好地完成设备的安装调试任务，保证其今后的正常运行。让我们的产品设备更能让人接受，从而削减售后服务的邮寄、托运费用。在其它费用的开支方面，原本可以节约的费用，由于各方面的缘由比如：场地确认造成的等工，安装后不能刚好调试的来回，协作收尾款而进行的回访再培训。缺乏跟踪信息的配发带来的种种弊端等等，这都又待我们加以重视仔细对待，确保我们的工作质量。 09年质量目标及行动措施 ： 一、在提高管理标准方面： 1、加强本部门人员对iso9001：XX质量保证体系的进一步相识，重温程序 文件和支持性文件的职责规范。 2、加强安装质量管理意识，做好安装过程中的质量跟踪及反馈。 3、加强对全体安装人员的整体安调技能的测试，做到有备上岗，提高各方面业 务素养，树好安装公司窗口形象。 二、供应优质服务的方面： 1、对客户提出的要求及反映的问题，通过电（本文由中国教化资源网细心为你整理）话或干脆派人帮助解决，并做好记 录，责任到人。 2、对产品质量存在的问题刚好做好信息反馈，并通过品质速报，起到传送纽带， 以最短的时间、最快的工效，最好的答复，尽力让客户满足。 3、对运用我们产品的用户，无论是保修期内外的都有责任做好回访调研工作， 促运用户满足信任度达100%。 三、确保工作无差错： 1、依据公司安装、调试验收报告验收合格率达100%。 2、增加行为思想意识，限制人为质量事故为零。 3、协作国贸、营销部在做好售后服务的同时，有责任把球馆选送的修理保养学 员进行培训，培训合格率争取达到90%。 2022年度的质量目标及行动措施已经制订，有必要我们仔细实行，根据iso9001：XX质量保证体系，严格遵守程序文件、支持性文件的各项要求。以“服务创建价值为中心”，全员参加，提倡“不当辅手、我做第一”的思想同心协力做好各自的本职工作，力争2022年安装调试合格率为100%，客户的投诉率趋向于零。 特殊说明：中国教化资源网()编辑细心为您收集整理，仅供大家参考。