2022年柯达：员工创建公司文化.docx

2022年柯达：员工创建公司文化背景资料柯达公司创建于1880年，现有员工96000余人，公司业务遍及世界各地，产品涉及影像、医疗、资料存储等领域。，公司除了生产著名于世的柯达胶卷外，还有照相纸、专业摄影器材，冲印器材、冲晒设备、影印机、印前制版产品、文件处理系统、航 天高科技产品及影像产品器材。柯达：员工创建公司文化(一)工人建议书早在1989年前，柯达的创始人乔治·伊斯曼收到一份一般1人的建议书。建议书呼吁生产部门将玻璃窗擦干净，这虽然是不能再小的一件事情，伊斯曼却看出了其中的意义所在，他认为这是员工主动性的表现，马上公开表彰，发给奖金，从今建立起一个“柯达建议制度”。或许，伊斯曼也没有意识到，这个偶发的玻璃窗事务所引进的建议制度会始终坚持到现在并得到了不断的改善。伊斯曼或许不会意识到，他所建立的“柯达建议制度”会成为其他各大企业纷纷效仿的对象。在柯达公司的走廊里，每个员工顺手都能取到建议表，丢人任何一个信箱，都能送到专职的“建议秘书”手中，专职秘书负责刚好将建议送到有关部门审议，作出评鉴，建议者随时可以干脆打电话询问建议的下落；公司设有特地委员会，负责审核、批准、发奖。对不接受的建议，也要用口头或书面的方式提出理由，假如建议人要求试验，可由厂方帮助进行试验，以鉴明该建议有无价值。迄今，该公司员工已提出建议180万个，其中被公司接受的有60万个以上。目前，该公司员工因提出建议而得到的奖金，每年在150万美元以上。1983、1984两年，该公司因接受合理建议而节约资金1850万美元，公司拿出370万美元嘉奖建议者。对公司来说，这种建议制度在降低产品成本核算，提高产品质量，改进制造方法和保障生产平安等方面起了很大的作用，柯达公司认为，这种制度起了沟通上下级关系的作用，因为每个职工提出一个建议时，即使他的建议未被接受，也会达到两个目的：管理人员了解到这个职工在想什么。建议人在得知他的建议得到重视时，会产生满意感。 ，柯达公司在实行职工建议制度时，留意了以下几方面：1全部管理人员，特殊是第一线的领班，必需重视这一制度。假如第一线的领班们对下属职工提出的建议表示冷淡，那么这种建议制度就不能得到职工们的支持。2必需建立特地的机构来实行这一制度。柯达公司办公室和专职秘书必需刚好地处理职工的建议，公允地解决奖金的数额，耐性地向建议人说明建议不能被接受的缘由和定期公布该制度的实施状况。3简化建议制度的程序。每当该公司职工想出一个建议时，他们顺手就可以拿到建议表，并填上自己的建议。职工们可以将建议表投到工厂的信箱中，也可以投到工厂特设的建议收集箱内，假如职工不愿披露姓名，他们也可以实行匿名方式提出建议，然后用建议表上的号码与厂方进行联系，可用电话查询该号码的建议是否已被接受。建议办公室把所接受的建议都一一列成表格，定期在公司出版的报纸上公布，或张贴在公司的布告栏上。4对每项建议都要进行仔细处理。负责建议的秘书刚好把各项建议提交给各有关管理人员和科室，必要时，可把建议付诸实施。有关管理人员和科室对建议作出接受或不接受的决议后，必需将决议后的材料送进建议办公室，由负责建议工作的秘书提交本部门的建议委员会审批。对未被接受的建议，必需向建议人送一份具体的材料，说明该建议未被接受的缘由。假如建议人仍认为他的建议有采纳的价值，他可向建议办公室供应更多的依据。在这种状况下，有些未被接受的建议，最终可能会被接受。5重视对职工建议制度的宣扬和对建议人的嘉奖。在柯达公司，每一位新职工都会领到一本关于职工建议制度及其嘉奖方法的小册子，这本小册子能很快使职工熟识建议制度的内容。每周的职工周报辟有专栏对建议被接受的状况进行报道。该公司依据长期的阅历，制定了一套标准的方法，用以确定所接受的建议的价值及建议人应得到的奖金数额。发奖金的方法是，由负责建议工作的秘书将奖金支票分发给各单位主管，单位主管要把奖金支票授给得奖人。 (二)柯达阅历的总结柯达的建议制度现在已经被美国和其他一些国家的企业广泛采纳，同时也成为企业管理学和组织行为学探讨的对象。像日本、美国这些发达的资本主义国家的企业非常重视企业的科学管理。他们认为，企业的管理可大略地分为对人、财、物的管理，其中对人的管理最重要。他们总结了柯达的阅历，并把企业的科学管理分为下列七个要素： 1人事(删)：包括职工的聘请、培育、考核、奖惩、晋升、任免。 2资金(H()mcY)：奖金来源、预算编制、成本核算、财膏分析。 3方法(删叮U()D)：生产安排、质量管理、工艺探讨。 4机器(MACHINE)：机器配置、厂房布局、设备修理，拆旧核算。 5材料(MA9置RIA工)：材料收购、运输、储存、验收。 6市场(MARKlCr)：市场需求、生产方向、产品价格、销售策略。 7精神(MORALE)：职工的爱好、爱好、志向、心情。 这七个要素的英文都是用M开头的，故有“现代企业管理七个M”之称。企业家们认为，这七个M都是很重要的，缺一不行。但我们也不难发觉，其中人事是第1位的。美国管理学家、目标管理理论的创始人德鲁克认为，要调动职工的主动性重要的是使职工能发觉自己所从事的工作的乐趣和价值，能从工作的完成中享受到一种满意感。这样职工个人的目标和欲望达到了，作业与人性两个方面就得到了统一。柯达事业的每一步发展中，都有员工与公司的决策、管理和经营事宜。在国内外的不少企业中，强化职工参加，提合理化建议只是流于形式，得不到真正的贯彻和实施。企业应当发挥每一个职工的特长与潜力，实现管理中的民主化，真正使好的建议落到实处。这样，不仅能削减企业经营管理方面的失误，还能增加主子翁意识，调动职工的主动性。(三)立意进取，不断创新立意进取，不断创新是柯达公司的座右铭，柯达的创始人伊斯曼本人就是一个立意进取、不断创新的人。他有一个不幸的童年，14岁父亲去世后不得不辍学到一家保险公司当杂工，后又到罗彻斯特储蓄银行当书记员，在这个时期，他的工作经验和人生努力为以后创建自己的公司打下了理财的基础。由于对摄影的爱好和着迷，他辞去了银行的工作，从事胶片的研制。经过反复试验，他最终独创了一种新的胶片，这一胜利为他的创业迈开了关键性的一步。于1881年1月，柯达公司成立，并不遗余力地发展海外业务。伊斯曼探讨出第一片干片底片，引起了摄影界的一场革命；是他制作出了第一台柯达盒式相机，实现了人人都能“按快门”的愿望；也是伊斯曼生产出人类摄影史上的第一卷透亮胶片。伊斯曼还独创了柯达的第一台袖珍相机和19毫米电影胶片，从而实现了他的“拍摄彩色片和黑白片一样简单”的预言。伊斯曼的后继者们继承了开拓者的优良传统，不断地用创新来丰富柯达和系列产品。 1942年，彩色柯达胶卷又来到人世，使真实地拍摄有颜色的世界的幻想得以实现。在此之后的半个世纪内，柯达公司又推出了实惠、便捷的“连镜胶卷相机系列”，供摄影爱好者选用。今日，柯达公司再突破50多年来照相胶卷的旧技术，隆重推出较市面同类产品闪光性更强，色调明丽的全新柯达00、200、400胶卷，并协作推出创新发展、体积小巧的柯达相机系列柯达ameo。它那上扬式的闪光系统，可避开人物照相时“红眼病”的出现，很受市场欢迎。另外，柯达公司的先进照片镭射影碟系统，通过先进的冲晒科技，能将35厘米底片内的影像，全部转移到一片镭射影碟上，然后通过柯达照片镭射影碟机，在电视荧幕上即时显现，让人们声画并赏，难忘的时刻随时呈现眼前。 不断更新产品是柯达胜利的秘诀之一。因为柯达是靠开发新产品起家的，同时也是靠不断地开发新产晶而发展，因此柯达公司特别重视新品种的开发，柯达现在每年花在科研上的经费近6亿美元，平均每3天就有一项新独创问世。 在今日的摄影王国中，柯达的彩色胶片，如幻灯片用的“柯达铬”和“百铬”，马上印刷用的“柯达彩色”，都是质量上乘的胶片，尤其是“柯达铬no，品质举世公认。 柯达公司的科学家以比人的头发更薄的软片感光剂为上层，使片比过去薄了13，感光更为敏锐。这一改良曾迫使当时雄心勃勃的世界化工王国杜邦公司中止产销安排，短暂放弃向柯达挑战。 柯达加速开发新产品的胜利做法可归纳为以下几点： 1依据市场需求，将产品功能明确化。要从无形的市场资讯中，归结出产品可具备的功能，是一件困难的工作，但却也是增加企业竞争力的关键所在，不过，收集方法必需正确，否则，不但会导致开发出来的产品无人问津，更奢侈公司珍贵的资源。柯达为了确保市场资讯的正确，特殊订立了一套作业流程，包括收集市场资讯、消费资讯，用以开发产品。 2，将产品开发过程明确化。专案小组制定一套产品开发作业系统，不但具体列出各项开发步骤，同时详列检查步骤，以确保开发工作顺当进行。这套新产品开发作业系统，适用于柯达每条营业线、部门，而这系统被命名为“制造实力确保系统”。 3以专案管理的方式，成立专案小组，用以从事各项新产品的开发工作。柯达认为任何一项产品的开发，都必需先成立专案小组，而专案小组的成员则包括探讨开发、生产、行销等部门的有关人员。不过，小组的成员与组长，将随着产品开发工作的进行而有所变更。 4激励人员在各部门间流通。柯达特殊成立特地委员会，以加薪与嘉奖的方式激励在公司内部转换工作，以确保各部门的活力，并充分运用人力资源。 5充分利用时间。柯达在刚起先成立营业线时，授权各营业线自行购买所需设备，结果设备重复的状况层出不穷，现在柯达要求各营业线共用部分设备，而营业线为确保自己运用设备的时间与其他营业线不产生冲突，必需事先规划整个工作流程并利用等待设备的空闲时间训练，或从事新产品测试工作。 6建立少量生产的生产线。柯达的开发工作接近尾声时，会先少量生产，以测试市场反应，作为改良的依据。尽管建立少量生产的生产线，必需大笔投资，不过却可以免除暂停一般生产线的奢侈。 来源：中外企业文化案例