国家开放大学电大专科《汽车营销基础与实务》2021期末试题及答案（试卷号：3901）.docx

国家开放大学电大专科汽车营销基础与实务2021期末试题及答案（试卷号：3901）国家开放高校电大专科汽车营销基础与实务2021期末试题及答案（试卷号：3901） 盗传必究 一、单项选择题（下列各题的备选答案中，只有一个选项是正确的，请 把正确答案的序号填写在括号内。15小题，每小题2分，共30分） 1我国汽车市场的四种类型：公务用车市场、商务用车市场、经营用车市场、( )。A工业用车市场 B出租车用车市场 C私人用车市场 D国家机关用车 2汽车市场营销的宏观环境通常是指一个国家的政治法律环境、( )、人口环境、自然环境、( )、科技环境等方面。A.工业环境、经济环境 B经济环境、社会文化环境 C工业环境、社会文化环境 D经济环境、绿化环境 3汽车市场调研方法一般实行( )、视察法、试验法还是留置问卷法等。A.询问法 B探望法 C访问法 D座谈 4.( )调查方法选择重点调查对象进行深化的调查，有时可与个案调查同时进行。A.个案调查法 B抽样调查法 C重点调查法 D典型调查法 5-个人的购买行为会受到四个主要心理因素的影响，这些因素是：( )、感觉、后天阅历和看法。A须要和动机 B需求 C资金 D物流 6消费者在选择和购买汽车产品时，要特殊比较其牢靠性、平安性、( )、式样等特性。A加速性 B稳定性 C动力性 D价格 7( )就是将购买力增长、经济发展等变数相同的一组视察值，按时间的依次加以排列，构成统计的时间序列，并运用肯定的数学方法是指向外延长，由此预料时差带来的发展改变趋势，最终确定市场预料值。A简易平均法 B时间序列预料法 C指数平滑法 D因果分析法 8现代的市场概念：市场一人口十购买欲望+( )。A购买力 B想象力 C意愿 D想法 9新科技带来了汽车市场营销策略的革新，即产品策略、定价策略、分销策略和( )的革新。A消费策略 B促销策略 C物流策略 D成本策略 10.( )的步骤一般可分为明确预料目标、搜集资料、对资料进行分析推断、建立预料模型，并在此基础上作出预料三个步骤。A市场推断 B市场分析 C市场调研 D市场预料 11汽车市场营销是( )企业发展的主要动力。A制约 B帮助 C吸引 D促进 12.汽车产品具有( )和生产品的双重特征。A物品 B消费品 C物质 D实物 13.汽车市场营销包含市场营销的传统理论，同时包含很多( )方面的专业学问和技能，将管理的学问与汽车工程领域的学问有机地进行结合a A.机械 B汽车 C拖拉机 D工程用车 14.当汽车价格上涨时，会刺激生产者( )供应量。A.维持 B不关切 C下调 D增加 15.汽车服务质量评价中CS是( )度的缩写。A.员工满足 B顾客满足 C经营者满足 D大家满足 二、多项选择题（在每小题的备选答案中，选出二个以上的正确答案，并将其序号填在括号内。多选、少选、错选均不得分。5小题，每小题4分，共20分） 、 16.面对环境威逼，汽车企业可以实行的三种策略( )。A.价格策略 B对抗策略 C减轻策略 D转移策略 17.现代汽车营销活动中，汽车企业通过完善的( )，最大限度地提高消费者的价值，从而提高汽车产品的竞争力，扩大市场份额。A售前服务 B售前检查 C售中服务 D售后服务 18.( )是企业最重要的核心目标。A.资金 B利润 C市场占有率 D投资收益率 19.消费者的信息来源主要有( )几个方面。A个人来源 B商业来源 C公共来源 D阅历来源 20.汽车业务市场购买行为主要包括( )类型。A干脆重购 B修正重购 C新购 D投资 三、推断题（推断下列词语说明正确与否，在括号内正确打，错误打×。10小题，每小题1分，共10分） 21中国的汽车市场消费结构已从公款购车为主向个人购车为主转变。( ) 22.经营实力往往以企业效益、产品销量和销售占有率等指标表现出来。( × ) 23.原始资料是干脆调查市场收集到的第一手资料。( ) 24.汽车购买行为分析主要是指探讨个人、集团和组织如何选择、购买、运用汽车和获得相关的服务，以满意他们各自的须要。( ) 25.汽车价格是成本的详细体现，成本高，汽车价格自然就低。(× ) 26.企业的回头客与企业顾客的比例越低，市场营销费用越低。( × ) 27.促销活动必需与产品品质、价格和分销渠道相一样。( ) 28消费者市场由个人和团队组成。( × ) 29.汽车成本导向定价法有成本加成定价法、加工成本定价法、目标成本定价法。( ) 30.汽车销售活动既是一种商品销售活动，又是一种社会交际活动。( ) 四、简答题（4小题，每题5分，共20分） 31你认为汽车企业可以通过哪些策略调整市场需求？ 答：现代市场营销理论总结出多种调整市场需求的方法，详细如下：(1)扭转性经营；（1分）(2)刺激性经营；(1分)(3)开发性营销；（1分）(4)维持性营销；(1分)(5)限制性营销。（1分） 32简述关系市场营销的定义？ 答：关系市场营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系（3分），通过互利交换及共同履行诺言，（1分）使有关各方实现各自目的。（1分） 33. -般来说，顾客市场分为哪五类？ 答：消费者市场、（1分）企业市场、（1分）经销商市场、（1分）政府市场（1分）和国际市场。（1分） 34汽车消费者的定义？ 答：汽车消费者是指为了消费（1分）而购买（1分）和运用汽车商品的人，（1分）它包括个体消费者（1分）和家庭消费者（1分）两类。五、论述题（2小题，每题10分，共20分） 35汽车市场调研的含义包含哪些方面？ 答：汽车市场调研的含义包含以下三个方面：（1分） (1)汽车市场调研是一种有目的、有意识的相识活动；(2分) (2)汽车市场调研的对象是整个市场体系，（1分）其中特殊要把对汽车市场体系具有确定性作用的消费者市场作为探讨对象；（2分） (3)汽车市场调研的方法包括感性相识的方法（2分）和理性相识的方法。（2分） 36.说明汽车产品寿命周期的概念，同时说明它包括哪四个阶段？ 答：汽车产品寿命周期是指从汽车产品试制胜利投入市场起先（2分）到被市场淘汰为止（2分）所经验的全部时间过程。（1分） 汽车产品从进入市场到被淘汰出市场，便经验了一个寿命周期，（1分）一般来说分为四个阶段，即导人期、(1分)成长期、（1分）成熟期（1分）和衰退期。（1分）