学校物业各项管理规章制度.docx

学校物业各项管理规章制度学校物业各项管理规章制度 第一节 安防管理制度 （一）、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安平安； 2、遵守公司规章制度，听从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟识楼宇状况、以动态、巡查等方式预防、发觉、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事务，提高应急处理实力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，仔细做好值班记录和交接班记录； 8、讲究文明、礼貌待人，耐性劝服、遵守物业辖区各项管理规定。（二）、保安队队长岗位职责 保安队长在项目经理的干脆领导下，全面负责保安队的各项管理工作。1、了解和驾驭保安队的状况，依据物业领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理； 2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，重点是保安相关规定的落实状况，组织队员学习业务学问和形体仪表训练，仔细做好培育和业务训练，提高全体队员的整体素养。； 3、常常定期不定期检查保安队员的工作状况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例； 4、驾驭队员的思想动态，仔细做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关切队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教化、法制教化和职业精神教化，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题； 5、教化培育所属班长，不断培育他们的组织指挥实力和管理水平；6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故刚好向领导汇报，并实行坚决措施，限制事态发展。7、完成公司交办的收费等其它工作任务。（三）、保安班长岗位职责 保安班长在保安队长的干脆领导下，负责保安队日常事务的实施工作。1、负责组织当班的保安工作，监督和指导仔细做好执勤工作，刚好订正和登记违纪违章现象； 2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、防卫武器等物品； 3、负责填写值班记录，登记本班奖罚状况，检查各巡逻点状况； 4、根据保安部（队）制定的培训安排搞好组织实施工作，定期召开班务会，常常对队员进行详细的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素养和业务水平，能刚好解决当班时间内的各种突发事务。5、刚好做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系；6、熟识在紧急状况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事务和业主的投诉，落实平安措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应刚好向上级请示汇报； 7、团结本班人员，坚持做好常常性思想工作，熟识和驾驭队员的思想动态、工作表现和工作实力。8、完成公司下达的其他任务。（四）保安员岗位职责 1、门岗 熟识物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布状况； 保持威历可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌； 负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区； 负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。熟识保安设施设备的操作规程及报警设施的运用方法； 做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。负责回答解决业主及来访人员提出属于本岗职责内的问题； 对任何有损物业辖区物业管理的行为，刚好进行规劝和制止。2、巡逻岗 严格遵守公司规章制度，实行 24 小时巡察巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范； 树立剧烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、以及业主求援、报警等工作，确保物业辖区治安平安，秩序井然； 熟知本人责任区域内状况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发觉问题刚好处理； 熟识物业辖区消防设施的配置，并能娴熟运用各种消防器材，驾驭防火自救学问； 巡查公共设备设施运用和公共卫生保洁状况，发觉设施受损刚好上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，刚好进行规劝和制止； 加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序；主动参与职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素养。其次节 保洁绿化管理制度 保洁 1、遵守公司制定的各类规章制度； 2、敬重领导，听从安排，刚好完成工作任务； 3、上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整齐； 4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧； 5、根据服务内容和服务标准对物业辖区进行清洁卫生打扫，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序； 6、刚好清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等； 7、对保洁范围内物业的异样状况刚好向保安员或管理员汇报； 8、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并刚好清除； 9、妥当运用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。绿化 1、遵守公司的规章制度； 2、听从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证； 3、绿化养护操作场地及道路两旁整齐有序，无危及车辆、行人的现象； 4、对业主说话和劝阻有损绿化的行为要温柔有礼； 5、正确并娴熟操作运用园林器械，妥当保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品，严格运用化肥和农药； 6、花草树木刚好浇水，防止过旱和过涝； 7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要刚好修剪、补苗、浇水，保证成活率达90以上； 8、熟识物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木； 9、对工作过程中发觉的物业辖区的异样状况刚好向保安或管理员汇报。第三节 建筑管理制度 第四节 停车场管理制度 （一）保安部经理职责 1、负责制定停车场的治安、消防年度、季度工作安排，做好保安部年度预算报告。2、负责维持车场内部秩序，预防治安事务发生，帮助、协作公安部门对有关治安和违法犯罪案件的侦破工作。3、负责编写保安部年度工作安排、月、季度及半年总结。4、妥当处理客户有关平安方面的各种投诉。努力改造良好的治安环境，让客户具有平安感。5、四防（防火、防盗、防破坏、预防治安事务）为小区定期检查四防设施，增加小区的平安措施监管。6、负责制定夜间值勤、巡逻程序和要求，对车场平安进行不定期抽查。7、适时完善、健全车场的平安应急措施，并负责督促部门员工严格执行和演练落实。8、定期检查安防消防设备设施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。9、负责对保安部全部员工的培训、考核、评估工作以及聘免和举荐。10、做好本部门员工的思想工作，关切员工生活，提高业务水平。11、完成上级交办的其他工作任务。（二）主管职责 1、对保安经理负责，听从上级支配，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。2、常常视察车场、并确保各停车位正确运用，保证车道、车场出入口四周道路畅通。3、熟识驾驭车辆流通状况，车位状况，合理布署支配，优先保证业主运用车位，按物价部门规定收取车位停放费。4、支配和调动属下人员的工作时间，合理分派全部工作赐予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。5、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关学问的培训和法制教化及职业道德教化，并支配定期对员工进行考核，填写员工考核表，提高员工的工作技能及服务质素。6、负责每日工作检查，并填写车辆管理日检表。7、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。8、熟识停车场内的信道结构、平安系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位运用状况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行状况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺当及有效开展。9、负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应当快速及彻底调查，并刚好上报并提出处理建议。10、定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。11、依据工作须要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工作，定时向上级领导汇报工作。（三）收银员职责 1、收银员必需忠于职守，仔细细致做好工作，不得出错，并保证现金的平安。2、依据公司规定及计费时间按标准计算应收的车位运用费，开具收费发票，精确无误地收取车位运用费。3、每次收款均要记帐(输入计算机)，现金数额应与账面数额相符。4、依据公司规定对失效车票及遗失车票进行查核，经查核无误后，进行补发。并收取相关的费用。5、对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后赐予放行。6、按公司的规定办理好收费状况及现金的交接，刚好缴交营业款。7、根据公司规定填报车位运用费收费汇总表格。8、完成上级主管交给的其它工作。（四）车辆引导员职责 1、负责对停车场内停岸车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口四周保持畅通。2、实行 24 小时轮番值班，听从统一支配调度。3、按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。4、负责指挥区内车辆行驶和停放，常常巡察车场并确使各停车位正确运用，督促全部车辆正确运用行车线和泊车位，维持停车秩序，保证车辆停放平安。5、负责对停车场现场的巡察查看，如发生任何未经受权人士、可疑人物留连停车场，应马上规劝或吩咐其离开，如有须要，马上呈报上级主管或监控中心留意监察。6、负责停车场的消防平安巡查工作，熟识停车场内的信道结构，平安系统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能够从容应付。7、如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏状况等，并须马上呈报领班或平安部。8、当发觉任何车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场值勤并录像及马上呈报上级主管设法通知车主，防止发生失窃事故。9、禁止任何刻意违反交通标记及泊车规定之车辆进入停车场。10、任何停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或酬劳。11、未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上修理或清洗车辆。12、遵守规章制度，按时上下班，仔细做好交接班手续，不擅自离职守。（五）控室值班人员职责 1、熟识驾驭监控室设备的性能，严格执行操作规程。亲密凝视车场内车辆行驶，人员进出状况，发觉异样状况马上上报并录像，并实行相应的应对程序处理。2、工作时间严格遵守监控室值班制度，不得脱岗或打瞌睡。3、 仔细、细致地做好值班记录。4、爱惜监控室的设施、设备及全部物品，发觉故障应马上向公司汇报。（六）非机动车岗岗位职责 1、详细负责非机动车、摩托车的停放、管理、收费工作。2、查验车辆停车证，若发觉停车证失效，劝其马上至管理处办理续停手续；若发觉无证车辆，劝导其停放至其他地方。3、主动热忱地赐予车主以说明和引导，将各类非机动车、摩托车有序、整齐地停放在指定的区域内。4、停车完毕，主动提示车主锁好车辆，以免发生意外事务。 5、对在停车区域内清洗、修理保养车辆的车主进行劝阻，保证停车区域的清洁畅通及秩序良好。6、为便利车主，免费为其供应打气筒。7、协作车库进口，维护机动车运行秩序。制止、处理在此道上的违章停车车辆，保证车道畅通。8、发挥工作主动性，听从领班及监控中心的指挥。主动参与公司各项培训，搞好员工间的团结，不折不扣完成上级交办的其他任务。