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最新2021年春期河南电大个人与团队管理（教学考一体化）我要考试满分题库最新2021年春期河南电大个人与团队管理(教学考一体化)我要考试题库 说明：资料整理于2021年5月28日；适用于2021年春期国开河南电高校员教学考一体化“我要考试”网上考试。试题“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是( )。答案各个团队之间的工作是如何协调一样的 试题“为团队成员供应支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是( )。答案支持只须要来自领导 试题“与标准相比较”是限制过程的步骤之一，此步骤( )。答案可以发觉实际工作与标准之间的偏差 试题2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时状况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走立刻任了。上任后，钱玲马上着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理阅历，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售状况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为悠闲，工作缺乏热忱，成员士气非常低落。钱玲的下属埋怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是指责埋怨，从来不会表扬下属的优点、成果与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通沟通。钱玲本人也感觉在分公司工作特别乏累，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到特别苦痛。依据以上案例，回答以下问题。针对团队目前的状况，钱玲不该实行的方式是( )。答案坚持让团队成员听从自己的吩咐 试题2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时状况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走立刻任了。上任后，钱玲马上着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理阅历，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售状况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为悠闲，工作缺乏热忱，成员士气非常低落。钱玲的下属埋怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是指责埋怨，从来不会表扬下属的优点、成果与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通沟通。钱玲本人也感觉在分公司工作特别乏累，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到特别苦痛。依据以上案例，回答以下问题。面对下属的埋怨，钱玲应当( )。答案正视他们所提出的问题，主动改正 试题2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时状况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走立刻任了。上任后，钱玲马上着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理阅历，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售状况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为悠闲，工作缺乏热忱，成员士气非常低落。钱玲的下属埋怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是指责埋怨，从来不会表扬下属的优点、成果与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通沟通。钱玲本人也感觉在分公司工作特别乏累，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到特别苦痛依据以上案例，回答以下问题。钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是( )。答案缺乏相互信任 试题2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时状况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走立刻任了。上任后，钱玲马上着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理阅历，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售状况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为悠闲，工作缺乏热忱，成员士气非常低落。钱玲的下属埋怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是指责埋怨，从来不会表扬下属的优点、成果与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通沟通。钱玲本人也感觉在分公司工作特别乏累，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到特别苦痛。依据以上案例，回答以下问题。钱玲的团队目前所处的发展阶段，较高水平的须要是( )。答案个人须要 试题2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时状况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走立刻任了。上任后，钱玲马上着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理阅历，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售状况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为悠闲，工作缺乏热忱，成员士气非常低落。钱玲的下属埋怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是指责埋怨，从来不会表扬下属的优点、成果与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通沟通。钱玲本人也感觉在分公司工作特别乏累，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到特别苦痛。依据以上案例，回答以下问题。钱玲的团队处于团队发展过程中的( )阶段。答案形成 试题SMART原则中的T代表( )。答案有时间规定的 试题SMART原则中字母与其含义，对应正确的是( )。S明确的；M可衡量的；A可达到的；T有时间规定的。答案 试题SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表( )。答案机会 试题根据KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是( )。答案四个阶段中前两个阶段最重要 试题办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是( )。答案传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 试题办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是( )。答案便利人们的沟通和沟通 试题办事拖拉严峻影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是( )。答案凡事都追求完备 试题保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是( )。答案记录在非正式评估中，是没有用处的 试题不属于PEST分析法分析的内容的是( )。答案生活环境 试题不属于谈判过程中的沟通技巧的是( )。答案坚持己见 试题不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是( )。答案从事一次性项目，完成项目，团队解散 试题处理员工不满心情的方法中，( )对全部状况都是适用的。答案努力建设和谐的团队关系 试题从悲观否定的观点来看待员工的是( )。答案X理论 试题从外部环境改变中发掘客户需求信息是获得客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是( )。答案能为其他途径获得的信息供应牢靠的参考 试题从一个人的面部表情可以看出肯定的信息，这种沟通方式属于( )。答案身体语言沟通 试题道具沟通是一种通过( )来传递肯定信息的沟通方式。答案布置环境 试题电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想沟通，不属于电子头脑风暴法的优点的是( )。答案权威的损失 试题电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是( )。答案社会互动削减 试题非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是( )。答案身体语言沟通 试题个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的( )进行分析。答案机会和威逼 试题各地方销售点常因总公司销售额安排不均而相互指责。这个冲突产生的根本缘由是( )。答案标准的冲突 试题依据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关学问，然后确定怎样应用理论进行实践”是从( )阶段起先学习。答案理论化 试题依据PEST分析法，货币政策和汇率改变属于组织的( )。答案经济环境 试题依据SWOT分析法，不属于组织优势的是( )。答案人员更替频繁 试题依据赫兹伯格的双因素理论，( )属于激励因素。答案成就、发展、责任 试题依据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满意团队成员其次级结果的期望，否则就( )。答案会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑 试题依据双因素理论，使员工感到满足的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满意感，产生强大而长久的激励作用，这种因素被称为( )。答案激励因素 试题工作报告的三种形式中，有利于为团队内部探讨供应信息的形式是( )。答案平级形式 试题工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括( )。答案从中间到上下形式 试题工作中常见的学习机会和形式有很多，其中属于正式学习机会的是( )。答案研讨会 试题公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最须要得到的信息是( )。答案客户需求信息 试题公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是( )。答案日常工作团队 试题公司开展安排须要各种资源，属于公司所需的人力资源的是( )。答案特地技术人员 试题公司开展安排须要各种资源，属于公司所须要的信息资源的是( )。答案服务信息 试题公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为假如表现突出，就应当得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应当实行的措施是( )。答案强调公司文化，严厉指责他的这种想法 试题关于X理论和Y理论，说法不正确的是( )。答案X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平 试题关于达成协议的方式，说法不正确的是( )。答案团队成员总是没有确定权 试题关于道具沟通，说法正确的是( )。答案道具沟通是指通过布置环境来传递肯定的信息 试题关于反思，说法不正确的是( )。答案反思是个人的事情，不须要同他人探讨 试题关于沟通五要素，说法不正确的是( )。答案沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的确定 试题关于活动跟踪表，说法不正确的是( )。答案闲聊、喝茶、打电话等活动不用记录 试题关于目标管理安排的典型步骤，说法正确的是( )。答案实施绩效嘉奖，从而强化目标的胜利实现 试题关于期望理论，说法不正确的是( )。答案期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满意感 试题关于商务文件，说法不正确的是( )。答案可以随意更改或补充 试题关于审查学习效果的方式，说法不正确的是( )。答案非正式审查形式比较随意，用处不大 试题关于书面沟通,说法正确的是( )。答案在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 试题关于头脑风暴法的其次个阶段，做法不正确的是( )。答案对那些提出荒谬想法的人进行指责教化 试题关于信息技术供应的沟通形式与其特点，对应正确的是( )。答案即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等沟通 试题关于训练步骤中的“简要介绍”阶段，说法正确的是( )。答案教学双方共同探讨，商定各种预期目标和实现途径 试题关于训练活动的实施要点，说法正确的是( )。答案对学员的探讨和提问进行适当的指导 试题关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是( )。答案让员工听从领导者的支配 试题关于制订工作安排，说法正确的是（ B ）。答案安排必需是适合自己的，这样才能从中获益 试题关于制订安排的一些观点，不正确的是( )。答案安排限制了行动的自由度 试题关于组织目标、团队目标和个人目标之间的关系，说法正确的是( )。答案组织目标高于一切，其他目标必需听从组织目标 试题关于组织目标和发展目标,说法正确的是( )。答案组织目标和发展目标既有联系又有区分 试题好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是( )。答案自我牺牲，成全他人 试题会议过程中常常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括( )。答案探讨热情主动 试题检查进展状况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是( )。答案对被授权人的工作横加干涉 试题建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是( )。答案不干脆说出自己的需求 试题讲话中运用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明短暂停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的( )。答案声音补白 试题沟通是一个双向的过程，这个过程不包括( )。答案外部限制 试题竞争过程中，组织应当考虑四周的五种竞争力，这五种竞争力不包括( )。答案是否会发生自然灾难 试题限制过程中，衡量实际绩效的形式不包括( )。答案修订标准 试题李处长作为团队领导者，在驾驭领导者角色的基础上还须要驾驭领导者的任务，这些任务包括( )。答案发展个人、完成任务和建设团队 试题李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，下属不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，这导致李经理现在很少授权，他不授权的缘由是( )。答案个人所具有的实力和阅历 试题李总常常采纳从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作( )。答案目标管理 试题李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为( )。答案李总确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管打算详细的安排和预算，组织实施安排 试题李总喜爱每项任务都亲自全程参加，从不授予下属管理权力。李总不授权的缘由不行能是( )。答案团队成员责任感 试题琳琳感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，( )不是合适的反思活动。答案坚持自己的观点 试题领导者须要具备广泛的实力，其中( )体现了领导者的思维实力。答案统揽全局、战略思索、辨析局势、放眼将来的实力 试题领导者在营造团队授权的气氛时须要做许多工作，其中( )对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。答案为团队成员制订安排 试题刘总是团队的领导者，近期实行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何指责建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了( )。答案头脑风暴法 试题六顶思索帽法中，不同颜色的帽子代表不同的思索方式，其中黑色的帽子代表( )。答案警示与批判 试题六顶思索帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思索方式，其中白色的帽子代表( )。答案中立与客观 试题毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是( )。答案不需授权给团队成员 试题漂亮旅行公司刘总经理以独特的眼光发觉了惊险性旅游项目与40岁45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路途和项目,并进行了前期宣扬。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丢失了大量的市场机会。据此可以看出刘总( )。答案个人实力和思维实力强，但社会实力弱 试题某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名须要询问的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括( )。答案成为行业的领军者 试题能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在( )的状况下，获得的反馈是无益的反馈。答案当你认为反馈是无价值时 试题迁就是面临冲突时可实行的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是( )。答案因为没有争辩，所以结果可能很差 试题缺乏敏捷性是影响工作效率的重要因素。提高工作敏捷性的做法中正确的是( )。答案规划出一天中的“机动时间” 试题商务文件不同于一般信函，不能随意改正或补充，必需清晰明白、精确无误。除此之外，其特点还包括( )。答案直截了当、开宗明义 试题十年前致明从学校走入社会，当时他和很多年轻的挚友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一安排的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很兴奋很欢乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，从前的挚友一个个起先有了新的准备，有调离的，有出国的，还有接着上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，成天似乎在混日子，他起先思索该如何过以后的生活。经过长期的思索和打算，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明慢慢喜爱上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作特别稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与挚友们在一起。但是间或静下心来，致明还是觉得自己应当再追求些什么。依据以上案例，回答以下问题。致明假如想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是( )。答案根据热门行业确定自己的志向 试题十年前致明从学校走入社会，当时他和很多年轻的挚友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一安排的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很兴奋很欢乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，从前的挚友一个个起先有了新的准备，有调离的，有出国的，还有接着上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，成天似乎在混日子，他起先思索该如何过以后的生活。经过长期的思索和打算，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明慢慢喜爱上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作特别稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与挚友们在一起。但是间或静下心来，致明还是觉得自己应当再追求些什么。依据以上案例，回答以下问题。致明喜爱富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业爱好、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的( )部分。答案进行自我评估 试题十年前致明从学校走入社会，当时他和很多年轻的挚友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一安排的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很兴奋很欢乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，从前的挚友一个个起先有了新的准备，有调离的，有出国的，还有接着上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，成天似乎在混日子，他起先思索该如何过以后的生活。经过长期的思索和打算，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明慢慢喜爱上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作特别稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与挚友们在一起。但是间或静下心来，致明还是觉得自己应当再追求些什么。依据以上案例，回答以下问题。一般来讲，人们的目标根据时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括( )。答案总目标 试题十年前致明从学校走入社会，当时他和很多年轻的挚友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一安排的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很兴奋很欢乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，从前的挚友一个个起先有了新的准备，有调离的，有出国的，还有接着上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，成天似乎在混日子，他起先思索该如何过以后的生活。读了上述案例，回答问题对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是( )。经过长期的思索和打算，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明慢慢喜爱上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作特别稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与挚友们在一起。但是间或静下心来，致明还是觉得自己应当再追求些什么。依据以上案例，回答以下问题。答案远期目标必需是特别精确的，近期目标不须要精确 试题十年前致明从学校走入社会，当时他和很多年轻的挚友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一安排的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很兴奋很欢乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，从前的挚友一个个起先有了新的准备，有调离的，有出国的，还有接着上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，成天似乎在混日子，他起先思索该如何过以后的生活。致明的经验，说明（ A ）。经过长期的思索和打算，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明慢慢喜爱上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作特别稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与挚友们在一起。但是间或静下心来，致明还是觉得自己应当再追求些什么。依据以上案例，回答以下问题。答案人生的不同阶段有不同的目标 试题运用活动跟踪表时，须要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括( )方面。答案培训 试题市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的( )。答案适度的费用 试题适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是( )。答案在拒绝后，向对方具体说明缘由 试题授权主要有四个步骤，第一步是( )。答案打好基础 试题书面沟通的方式方法与其适用的状况，对应不正确的是( )。答案布告栏：很简单与分散多地的团队进行沟通 试题思索和探讨对于学习是至关重要的，团队领导可通过沟通帮助团队成员思索他们所学的学问。在沟通的过程中，做法不合适的是( )。答案在肃穆的、特别正式的氛围中绽开 试题随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小蒋所在的公司员工常常运用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议沟通，这种方式属于( )。答案网络会议 试题谈判过程中，面对指责，正确的做法是( )。答案承认并公开接受合理的看法 试题谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是( )。答案尽可能心平气和，让对方不要喊叫 试题提高工作效率的方法不正确的是( )。答案工作时间拒绝接听任何电话 试题团队不行能单独运作，与其他团队合作的状况是必要的。与其他团队合作的首要步骤是( )。答案确定对团队的发展产生影响的其他团队，并确保团队内有专人负责与他们的联系和沟通 试题团队决策一般可以分为两种类型，“提出不寻常的想法和解决方案”属于( )决策。答案创建性 试题团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策须要在这两种类型之间达到肯定的平衡。“思索不行思议的问题”属于( )决策。答案创建性 试题团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是( )。答案要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织探讨 试题团队领导评估成员学习效果的过程不包括( )。答案评估学习目的 试题团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是( )。答案让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大 试题团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括( )。答案挑战者 试题团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是( )。 答案对自己团队的工作目标和任务严格保密 试题团队之间会由于各种缘由产生冲突，这些缘由不包括( )。答案共享信息 试题推广部经常实行“一样同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是( )。答案使每一个团队成员都有自己的确定权 试题完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是( )。答案领导者须要思索怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互协作而不会发生冲突 试题王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是( )。答案顾客看法调查表 试题网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得非常精彩，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理说明道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，确定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度”李经理很清晰公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的确定已经侵扰了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。依据以上案例，回答以下问题。李经理和宇总沟通的方式中，详细的方法是( )。答案一对一 试题网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得非常精彩，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理说明道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，确定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度”李经理很清晰公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的确定已经侵扰了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。依据以上案例，回答以下问题。李经理在与宇总进行沟通时，不行采纳的沟通技巧是( )。答案把自己的观点强加给对方 试题网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得非常精彩，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理说明道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，确定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度”李经理很清晰公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的确定已经侵扰了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。依据以上案例，回答以下问题。李经理和宇总沟通时实行的详细方法的优点是( )。答案可发觉单独的问题 试题网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得非常精彩，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理说明道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，确定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度”李经理很清晰公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的确定已经侵扰了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取 依据以上案例，回答以下问题。李经理和宇总沟通时实行的详细方法的缺点是( )。答案不利于信息的共享 试题网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得非常精彩，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理说明道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，确定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度”李经理很清晰公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的确定已经侵扰了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。依据以上案例，回答以下问题李经理和宇总的沟通方式属于( )。答案口头语言沟通 试题为了能够顺当完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队须要进行科学有效的决策。关于决策的最终一步实施并监督解决方案，说法正确的是( )。答案须要把首选的选项付诸实践，并检查其效果 试题吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决麻烦问题的人，所缺少的这个角色是( )。答案协调人员 试题吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决麻烦问题的人，所缺少的这个角色是( )。答案协调人员 试题吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采纳了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是( )。答案软指标比硬指标更有效 试题相对于个人来说，团队工作有许多优势，体现了“合理决策”这一优势的是( )。答案更多的人参加探讨并发表看法 试题销售部上个月没有完成指标，赵经理必需找出其中的缘由。赵经理最主要的沟通对象应当是( )。答案部门成员 试题小陈准备每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的( )原则。答案可实现的 试题小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是( )。答案陈述中用很快的语速说话 试题小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的看法，这表明他是一个( )。答案自信坚决的人 试题小贺在进行个人SWOT分析时，发觉自己能够应付压力，擅长担当责任，这属于他的( )。答案优势 试题小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是( )。答案自信坚决 试题小姜在进行个人SWOT分析时，发觉他所在的公司热衷于提高内部人员的实力，这属于他的( )。答案机会 试题小刘脾气很差，在遇到冲突时，看法总是很强硬，不情愿妥协。她实行的这种处理冲突的方式是( )。答案对抗 试题小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够快速地应对改变，由此可见他所在组织的组织文化类型是( )。答案任务文化 试题小苏想要提高自己的工作效率，她列出了很多方法，其中不能帮助她的是( )。答案延长工作时间 试题小王在进行工作报告中，把与听众联系亲密的内容注上重点符号，他这样做有助于( )。答案吸引听众的参加 试题小张对小李说“我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的看法出现分歧是有缘由的”，这句话体现了二者所在的团队中( )。答案彼此之间充溢了信任和敬重 试题小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张相识到确保自己供应的产品和服务别出心裁是特别重要的。为了实现此目标，可实行的策略不包括( )。答案威逼新竞争对手 试题小章确定提高自己的自我认知实力，( )方法对他提高自我认知实力没有帮助。答案大量阅读，不必深化思索 试题小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参与的会议，探讨公司发展战略的制定问题。在会上很多人的看法与他的想法不同，而且他知道这些看法有失偏颇是因为发言者驾驭的资料不全。对此小赵的做法不合理的是( )。答案干脆打断这些发言以发表自己的反对看法 试题欣远公司李厂长今日的“待办”日程表上记录着：与副厂长探讨几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品德业平安健康的状况报告。此外，他还想批阅最近的审计报告并签署看法；检查工厂TQM 安排的进展状况；安排下一年度的资本性支出预算。早上李厂长打开计算机，批阅了助手草拟的状况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好须要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他支配在10 点开个会议，探讨一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要探讨在铁路货车调度安排方面遇到的困难。探讨还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们须要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我究竟完成了哪件事?”依据以上案例，回答以下问题。依据工作优先级划分，优先级C的任务特点是( )。答案不重要但紧迫 试题欣远公司李厂长今日的“待办”日程表上记录着：与副厂长探讨几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品德业平安健康的状况报告。此外，他还想批阅最近的审计报告并签署看法；检查工厂TQM 安排的进展状况；安排下一年度的资本性支出预算。早上李厂长打开计算机，批阅了助手草拟的状况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好须要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他支配在10 点开个会议，探讨一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要探讨在铁路货车调度安排方面遇到的困难。探讨还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职