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企业经营与管理B（房产161-162）6 2016 级文秘专业文秘 1 15 51 1- -1 15 52 2 班2017 7- - 2018 8 学年第 一 学期企业经营与管理期末考试试卷（B B 卷笔试）（闭卷）班级：学号：姓名： 题号 一 二 三 四 五 六 得分 得分 一、单项选择题（共 0 10 题，每题 2 2 分，总分 2 20 0 分。每题的备选项中，只有 1 1 个符合题意）1、早期公司主要存在于（）A、服务领域 B、生产领域 C、商贸领域 D、制造领域 2、在现代企业家所具有的时代特征中，把计算机用于管理特征是（）A、高效化 B、专业化 C、科学化 D、电子化 3、俗语说有恒产者有恒心，这说明白产权功能的（）A、约束功能 B、激励功能 C、资源配置功能 D、规范交易功能 4、企业通过投资机构出售其新证券的场所是（ ）A、发行市场 B、交易市场 C、次级市场 D、二级市场 5、其次次大战后，西方国家公司的设立一般实行（）A、自由主义方式 B、特许主义方式 C、许可主义方式 D、准则主义方式 6、公司要开展经营活动，必需拥有其活动场所，这个场所在法律上称为公司的（ ）A、地址 B、居处 C、所在地 D、住处 7、公司的法人代表人一般是公司的（ ）A、董事会 B、董事长 C、总经理 D、监事会 8、兼并与合并的区分在于（）A、合并是兼并的一种汲取合并的方式 B、兼并是合并的一种新设合并方式 C、兼并是合并的一种汲取合并方式 D、兼并是合并的一种汲取兼并方式 9、公司战略管理取得胜利的关键是（）A、安排 B、组织 C、领导 D、创新 10、国家对某类企业或某类产品实施关停并转,从总体战略上来讲其实施的是（）A、成长型战略 B、收缩型战略 C、稳定型战略 D、观望型战略 11、第一位将战略观念引进企业管理理论的学者是（）A、奎恩 B、巴纳德 C、明茨伯格 D、钱德勒 12、公司得以产生和发展的主要缘由和动力是（ ）A、科学技术 B、货币制度 C、信用制度 D、商品经济 13、在各种最坏的状况下从中找一个好一点的方案的决策方法是（）A、懊悔值准则 B、等可能性准则 C、悲观准则 D、乐观准则 14、在稳定的环境中经营的大型企业、具有综合技术和不同专业技术的公司适于采纳的组织结构类型是（）A、家庭式 B、行政机构式 C、矩阵式 D、独立式 15、有利于对员工的操作进行数量和质量限制的工作设计是（）A、工作专业化 B、工作轮换 C、工作扩大化 D、工作丰富化 16、资金成本是指公司为取得和运用（ ）A、短期资金而付出的代价 B、长期奖金而付出的代价C、流淌资金而付出的代价 D、固定资金而付出的代价 17、企业发展与本业完全无关的产业战略叫（ ）A、内部发展 B、中心式多角化 C、复合式多角化 D、水平整合式 18、强化公司内部各部门的责任，更好地对顾客的须要作出反映的公司适合于采纳的组织结构（）A、家庭式 B、行政机构式 C、矩阵式 D、独立式 19、首家永久性股份公司是 1602 年成立的（ ）A、莫斯科公司 B、利凡特公司 C、美孚石油公司 D、东印度公司 20、上级主管部门和登记主管机关对公司实施监督检查的主要依据是（）A、公司章程 B、公司宗旨 C、公司经营范围 D、公司组织形式 二、多项选择题( ( 本大题共 0 10 小题，每小题 2 2 分，共 0 20 分) )21、股份公司的立法在历史上经验的分阶段有（）A、特许主义阶段 B、责任形式不同 C、法律地位不同 D、管理体制不同 E、适用的法律规范不同 22、公司具有一般企业所具有的基本特征，但作为规范化程度较高、组织结构较完善的一种企业组织形式，又不同于一般企业的法律特征。其区分表现在（ ）A、出资方式不同 B、责任形式不同 C、法律地位不同 D、管理体制不同 E、适用的法律规划不同 23、企业产权转让的经济方式主要有（）A、拍卖 B、联合 C、调拔 D、交换 E、法律可行性 24、组建公司的可行性探讨包括（）A、技术可行性 B、经济可行性 C、组织体制可行性 D、生态可行性 E、法律可行必性 25、公司最根本的职能战略包括（）A、营销战略 B、财务战略 C、信息资源战略 D、人力资源战略 E、生产战略 26、公司总体战略包括（ ）A、成长型战略 B、稳定型战略 C、收缩性战略 D、事业型战略 E、生产战略命卷老师： 教研室主任： 系（部）主任：27、风险型决策的方法有（ ）A、盈亏平衡分析法 B、决策树法 C、灵敏度分析 D、排队理论 E、线性规则 28、现任公司民主管理形式包括（ ）A、职工代表大会 B、管理委员会 C、职工股份制 D、质量管理小组 E、股东大会 29、衡量公司营运实力的指标有（ ）A、应收财款周转率 B、存货周转率 C、营业周期 D、流淌比率 E、负债周转率 30、垄断竞争市场的特征有（ ）A、产品无差别 B、市场的参加者都具有完备的信息 C、厂商进出比较简单 D、同一市场有两个或两个以上的产品集团 E、有许多厂商，可以影响价格，但不能相互勾结，限制市场价格 三、名词说明题( ( 本大题共 2 2 小题，每小题 5 5 分，共 1 10 0 分) )31、两合公司32、企业法人财产四、简答题( ( 本大题共 7 7 小题，每小题 5 5 分，共 5 35 分) )36、简述公司产权制度的特征和基本内容。37、公司经济功能有哪些？38、简述公司财务管理制度基本原则。 39、简述公司的政府管理所包括的内容。 40简述企业经营与管理的区分 41.试阐述企业经营安排编制的主要内容42.简述企业发展型战略包含哪些类型 五 、案例分析题( ( 本大题共 1 1 小题，总计 5 15 分) )1近日，中国第一本关于企业社会责任的年度报告出炉，中国自主品牌企业吉利集团成为我国企业主动履行社会责任的优秀案例，而被收入中国企业社会责任报告2006（蓝皮书）中。吉利除完成了一个企业所应当担当的基本责任外，还始终热衷于社会公益事业，主动用爱心回报社会，尤其对支持中国教化事业的发展做出了很大的贡献。其中最重要的就是向中国教化发展基金会捐资 5000 万元，并特地设立吉利教化资助办公室，安排通过 4 年的时间，找寻 1000 名得才兼备的贫困学生，无偿资助他们高校四年的学习费用。介绍上述案例，阐述企业参加社会责任的阅历与启示。答：企业的社会责任本质上是企业对社会建设发展担当的义务，是社会对企业组织的外在要求。从法律角度可以分为法定和非法定的社会责任。吉利完成基本责任是指纳税、保证产品质量、支付职工酬劳等；吉利支持中国教化事业的捐资、助学行为是它担当的非法定社会责任。吉利的这种行为，是回报社会的感恩行动，支持教化的公益心和责任心有助于提升企业和企业家的正面形象，并实际减轻了贫困家庭和政府的教化负担，也为企业将来选拔聘用高素养员工创建了条件。对教化投资就是对人的投资，是最具战略眼光的投资；而对中国教化发展基金会的捐资、对得才兼备的贫困生的资助，脱离了投资要有回报的狭隘的价值观，其关注社会效益的广义的投资观念，功德无量。2为了供应快速精确的服务，Presto Cleaner 公司安装了一个新的电脑系统。不久，公司总裁赛维克立先生(J.W. Sewickley)就收到了一封客户寄来的投诉信。该客户始终对 Presto 的服务非常满足。但新的计算机系统却给他造成了很不开心的经验。该客户投诉说，因为 Presto Cleaner 弄丢了他的订单，所以他不得不购买四件新的衬衣，用来替换丢失的订单。可是，几个星期后，订单又找到了，而且他还要再付一次钱！之后，他试图登记投诉，并希望获得衬衣和清理费用的赔偿，但过了很久，他才收到总部的答复终于是收到了。在信件结尾处，该客户要求公司全额赔偿丢失订单清理费，以及四件新衬衫的费用，并作出令人满足的致歉。 为了进一步了解该事务，赛维克立先生找到了客户投诉经理保罗霍夫纳(Paul Hoffner)。霍夫纳先生表示说，公司的确出了差错，但他们已经竭尽所能让该客户满足，其中包括在工厂内开展了两次搜寻工作。霍夫纳先生声称，该客户不停地打电话，以至于他还没来得及回复上一个电话，下一个电话又到了。而且，他认为该客户的要求太过分。为什么 Presto Cleaner 要因为客户的指责，向其供应过高的赔偿？最终，他提出，Presto Cleaner 是否有必要维持全部客户。依据上述案例，阐述你从该案例中得到的阅历与启示。答：从多数企业的阅历看，留住老客户所花费的成本远低于找寻新客户的成本，Presto Cleaner 公司要想方设法留住老客户； 满足的顾客是最好的广告，应设法使顾客满足，尽量降低顾客的不满足。赢得客户的口碑有助于带来新的客户； 从案例看，该客户属于公司三类客户消费者终端客户、商业客户、企业内部客户中的其次类，这类客户对公司有重要价值； 从该客户的投诉和索赔要求来看，Presto Cleaner 公司对该公司的意义也非同寻常，不然，他很可能终止与 Presto Cleaner 公司的商业往来，转而向其他公司寻求新的合作伙伴关系。据此，公司要满意客户的索赔要求，快速追查订单，并设法改进工作流程不再犯同样的差错，以求最大限度地让顾客满足。