春电大个人与团队（专科）期末考试复习重点知识参考资料小抄.docx

春电大个人与团队（专科）期末考试复习重点知识参考资料小抄电大“个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习（2015年春） “第一部分：单项选择题”从100个考核学问点（参见附录）中精选了48个考核学问点的练习题，作为重难点进行讲解，其他考核学问点虽然没有出现在本部分，但也是终结性考试的内容。在每个考核学问点给出的题目中，由于仅是变换了出题思路，所以题目之间有可能出现相互提示答案的现象，在练习时要尽量人为规避。“其次部分：案例简答题”，每个案例后的简答题主要是为了巩固对学问点的驾驭，在终结性考试中，案例后的题目是以单选题的形式出现。第一部分：单项选择题 第一单元：自我规划 一、考核学问点：GSK26 头脑风暴法的步骤 （一）教材索引 参见个人与团队管理（上册）（其次版）（以下简称：“个人上”）第10页。（二）练习题 1.关于头脑风暴法的其次个阶段，做法不正确的是（ ）。A、对那些提出荒谬想法的人进行指责教化 B、挑出须要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C、细致考虑剩下的想法并依据价值或有效性进行编号 D、接着工作，合理处理剩下的想法 2.关于头脑风暴法，说法不正确的是（ ）。A、头脑风暴法是一种创建性的思维方法 B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的 C、头脑风暴法是一种培育创建力的方法 D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人 3.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。A、解除评论性批判 B、暂不评论 C、激励“自由想象” D、改进观念 4.刘总是团队的领导者，近期实行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何指责建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（ ）。A、德尔菲法 B、电子会议 C、头脑风暴法 D、名义群体法 5.头脑风暴法是一种发挥人们创建力的方法，在运用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（ ）。A、人员都应当是专家 B、能够进行指责 C、人员越少越好 D、提出较多数量的想法 6.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ ）。A、尽可能地多提一些想法 B、不要推断、指责或思索 C、简要登记这些想法 D、谨慎思索，避开出现荒谬想法 7.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（ ）。A、第一个阶段是提出想法 B、其次个阶段是指责、评估并对各种想法进一步筛选 C、两个阶段是相互关联的 D、两个阶段可以同时进行 8.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（ ）。A、检查全部想法，划掉那些不须要的 B、尽可能地多提一些想法 C、思索那些有用的想法该如何利用 D、对有价值的想法进行编号排序 9.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于其次阶段的工作的是（ ）。A、尽可能地多提一些想法 B、简洁登记大家提出的想法 C、对有价值的想法进行编号排序 D、在已有想法的基础上形成新想法 10.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（ ）的特点。A、激励“自由想象” B、解除评论性批判 C、要求提出肯定数量的观念 D、改进观念 （三）练习题分析 练习题答案：1、A；2、B；3、C；4、C；5、D；6、D；7、D；8、B；9、C；10、A； 其中第5、8、9题是从学问点的基本概念角度考核；第1、2、6、7题是从理解的角度考核；第3、4、10题是从应用的角度考核。二、考核学问点：GSK27 电子头脑风暴法的优缺点 （一）教材索引 参见“个人上”第11页。（二）练习题 1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想沟通，不属于电子头脑风暴法的优点的是（ ）。A、匿名性 B、权威的损失 C、更多人员参加 D、同步性 2.电子头脑风暴法具有许多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（ ）。A、效率受规模约束 B、社会互动削减 C、权威损失和缺乏赞许 D、人员参加变少 3.电子头脑风暴法具有许多优点，不属于它的优点的是（ ）。A、思想平行而入 B、社会互动增加 C、匿名性 D、同步性 4.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（ ）。A、社会互动削减 B、更多人参加 C、思想平行而入 D、同步性 5.电子头脑风暴法不须要暴露身份，可以使人消退心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（ ）的优点。A、更多人员参加 B、匿名性 C、同步性 D、思想平行而入 6.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ ）。A、效率受规模约束 B、权威损失 C、更多人员参加 D、社会互动削减 7.采纳电子头脑风暴法，全部成员可同时产生想法，在沟通中具有同等性，这体现了电子头脑风暴法（ ）的优点。A、匿名性 B、社会互动削减 C、更多人员参加 D、思想平行而入 8.利用电子头脑风暴法，即使参加者不在同一个地方也能够相互沟通，这体现了电子头脑风暴法（ ）的优点。A、广泛性 B、同步性 C、匿名性 D、权威性 9.假如小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不肯定高。这体现了电子头脑风暴法的（ ）的缺点。A、效率受规模限制 B、社会互动削减 C、权威损失 D、缺乏赞许 10.关于电子头脑风暴法的优缺点，说法不正确的是（ ）。A、思想平行而入 B、有更多人员参加 C、社会互动增加 D、效率受规模限制 （三）练习题分析 练习题答案：1、B；2、D；3、B；4、A；5、B；6、C；7、D；8、B；9、A；10、C； 其中第1、2、3、4、6、题是从学问点的基本概念角度考核；第5、7、8、9、10题是从理解的角度考核。三、考核学问点：GSK30 学习的四个阶段及每个阶段起先学习的特点 （一）教材索引 参见“个人上”第29页。（二）练习题 1.根据KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（ ）。A、获得阅历 B、反思 C、仔细分析 D、理论化和应用 2.根据KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。A、四个阶段中前两个阶段最重要 B、学习可以从四个阶段中的随意一个阶段起先 C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的阅历学习过程 D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程 3.根据KOLB学习周期，从获得阅历阶段起先学习，首先应当（ ）。A、从书本中学习理论学问 B、实践一些从未做过的事情 C、从做过的事情中得出结论 D、对做过的事情进行反省 4.依据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关学问，然后确定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段起先学习。A、获得阅历 B、反思 C、应用 D、理论化 5.依据KOLB学习周期，“从实际动身考虑应当怎样做，然后对实践进行总结和反思，最终进行理论化思索”是从（ ）阶段起先学习。A、应用 B、反思 C、理论化 D、获得阅历 6.依据KOLB学习周期，“总结从阅历中获得的学问，并对这些学问进行探讨，然后将全部的信息汇总，从中得出结论，接下来确定应当怎样应用自己的学问进行实践”是从（ ）阶段起先学习。A、应用 B、反思 C、理论化 D、获得阅历 7.依据KOLB学习周期，“首先可能会发觉自己正在实践一些从未做过的事情，然后依据刚做过的事情进行反思”是从（ ）阶段起先学习。A、获得阅历 B、反思 C、理论化 D、应用 8.依据KOLB学习周期，进行阅历思索是从（ ）阶段起先学习。A、获得阅历 B、反思 C、理论化 D、应用 9.依据KOLB学习周期，从阅历中总结规律、得出结论，总结阅历教训是从（ ）阶段起先学习。A、获得阅历 B、反思 C、理论化 D、应用 10.依据KOLB学习周期，用理论化的成果指导行动是从（ ）阶段起先学习。A、获得阅历 B、反思 C、理论化 D、应用 （三）练习题分析 练习题答案：1、C；2、A；3、B；4、D；5、A；6、B；7、A；8、B；9、C；10、D； 其中第1、3题是从学问点的基本概念角度考核；第2、4至10题是从理解的角度考核。四、考核学问点：GSK01 正式与非正式学习机会 （一）教材索引 参见“个人上”第32页。（二）练习题 1.小刘最近常常与一些有阅历的同事或专家在一起,通过视察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（ ）。A、托付培训 B、岗位轮换 C、远程学习 D、工作伙伴 2.由于业务须要，公司安排把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采纳（ ）的学习方式最合适。A、托付培训 B、研讨会 C、工作观摩或工作伙伴 D、远程学习 3.王经理常常支配员工下班后去参与培训班学习，这属于（ ）。A、托付培训 B、工作观摩 C、脱产学习 D、岗位轮换 4.李先生觉得自己工作技能不高，希望通过正式的学习形式提高自己的技能，不属于正式的学习形式的是（ ）。A、托付培训 B、研讨会 C、开放式或远程学习项目 D、工作观摩 5.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟识彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽搁自己的工作进度，他们可采纳（ ）的学习形式。A、远程学习 B、在职培训 C、岗位轮换 D、脱产学习 6.“在一旁视察别人的工作状况”属于非正式学习中的（ ）。A、工作观摩 B、岗位轮换 C、训练与指导 D、工作伙伴 7.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（ ）。A、岗位轮换 B、工作伙伴 C、工作观摩 D、训练与指导 8.工作中常见的学习机会和形式有很多，其中不属于正式学习机会的是（ ）。A、托付培训 B、工作观摩 C、研讨会 D、开放式或远程学习项目 9.工作中常见的学习机会和形式有很多，其中属于正式学习机会的是（ ）。A、工作观摩 B、工作伙伴 C、研讨会 D、岗位轮换 10.“与他人交换岗位，并彼此担当对方的实际工作”，这属于非正式学习机会中的（ ）。A、工作观摩 B、岗位轮换 C、训练与指导 D、工作伙伴 （三）练习题分析 练习题答案：1、D；2、C；3、A；4、D；5、C；6、A；7、D；8、B；9、C；10、B； 其中第8、9题是从学问点的基本概念角度考核；第6、7、10题从学问点的理解角度考核；第1至5题是从学问点的应用角度考核。五、考核学问点：GSK32 S、M、A、R、T五个方面 （一）教材索引 参见“个人上”第41页。（二）练习题 1.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ ）。A、S明确的，M宏大的 B、M可衡量的，A可实现的 C、A可达到的，R可衡量的 D、R可实现的，T有时间规定的 2.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ ）。S明确的；M可衡量的；A可达到的；T有时间规定的。A、 B、 C、 D、 3.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ ）。A、S明确的 B、M可实现的 C、A可达到的 D、T有时间规定的 4.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ ）。A、S明确的 B、M可实现的 C、A宏大的 D、T惊慌的 5.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ ）。S明确的；M可衡量的；A宏大的；T可分级的。A、 B、 C、 D、 6.SMART原则中的S代表（ ）。A、明确的 B、可衡量的 C、可达到的 D、有时间规定的 7.SMART原则中的M代表（ ）。A、明确的 B、可衡量的 C、可达到的 D、有时间规定的 8.SMART原则中的A代表（ ）。A、明确的 B、可衡量的 C、可达到的 D、有时间规定的 9.SMART原则中的R代表（ ）。A、明确的 B、可衡量的 C、可实现的 D、有时间规定的 10.SMART原则中的T代表（ ）。A、明确的 B、可衡量的 C、可达到的 D、有时间规定的 （三）练习题分析 练习题答案：1、D；2、D；3、B；4、A；5、C；6、A；7、B；8、C；9、C；10、D； 第1至10题都是从学问点的基本概念角度考核。其次单元：时间管理 一、考核学问点：GSK14 活动跟踪表内容，如何运用 （一）教材索引 参见“个人上”第60页。（二）练习题 1.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。A、可以帮助我们提高时间利用率 B、无效活动不用记录下来 C、会告知我们许多意想不到的有用信息 D、是一种把一天的工作活动记录下来进行分析的表格 2.关于活动跟踪表，说法不正确的是（ ）。A、闲聊、喝茶、打电话等活动不用记录 B、可以帮助我们了解自己的工作习惯 C、整个过程时间要保持连续 D、有助于找到细微环节问题 3.活动跟踪表中不须要填写的内容是（ ）。A、活动内容 B、时间 C、有效/无效 D、活动目的 4.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周似乎什么事情都没有做，对此，他可以通过（ ）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细微环节问题。A、活动跟踪表 B、头脑风暴法 C、SMART原则 D、PEST法 5.小张劳碌一天后却不清晰自己原委做了多少工作，为此他可以通过（ ）来了解自己的工作状况，找出无效工作。A、活动跟踪表 B、PEST法 C、头脑风暴法 D、SWOT分析法 6.利用活动跟踪表可以清晰地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最终一步是（ ）。A、把一天的工作活动具体地记录下来 B、分析工作活动是否有效，并区分工作种类 C、根据优先级别对一天的活动进行分析 D、把每个活动的起止时间记录下来 7.利用活动跟踪表可以清晰地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（ ）。分析工作活动是否有效，并区分工作种类；把一天的工作活动具体地记录下来；根据优先级别对一天的活动进行分析；把每个活动的起止时间记录下来。A、 B、 C、 D、 8.运用活动跟踪表时，须要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（ ）方面。A、任务 B、团队 C、个人 D、培训 9.小林希望通过活动跟踪表来了解自己一天的时间利用状况，（ ）不是他必需填写的内容。A、活动内容 B、活动人员 C、活动优先级 D、活动时间 10.要想提高时间的利用率，必需首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中全部活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（ ）。A、安索夫矩阵 B、活动跟踪表 C、PEST分析法 D、波士顿矩阵 （三）练习题分析 练习题答案：1、B；2、A；3、D；4、A；5、A；6、C；7、B；8、D；9、B；10、B； 其中第3、6、8题是从学问点的基本概念角度考核；第1、2、7、10题从学问点的理解角度考核;第4、5、9题是从应用的角度考核。二、考核学问点：GSK36 提高工作效率的方法 （一）教材索引 参见“个人上”第86页。（二）练习题 1.张经理为了提高时间管理的效率，他可以解除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（ ）。A、把更多操作性的工作安排出去 B、信任团队成员 C、工作时间拒绝接听任何电话 D、学会授权 2.提高工作效率的方法不正确的是（ ）。A、预见并刚好处理问题 B、依据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式 C、确保在做重要工作时不被打搅 D、工作时间拒绝接听任何电话 3.提高工作效率的方法有许多，不正确的是（ ）。A、为重要的工作选择最佳时间 B、养成并坚持良好的工作习惯 C、确保在做重要工作时不被打搅 D、不受任何安排约束 4.高总为了提高工作效率采纳了许多方法，不能够帮助他的是（ ）。A、把更多操作性的工作安排出去 B、工作时间拒绝接听任何电话 C、学会授权 D、信任团队成员 5.在支配每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（ ）。A、把重要工作支配在工作效率最高的时间 B、把每天的重要工作都支配在固定的时间段 C、不做事先支配，什么时候有重要工作什么时候做 D、把重要工作支配在每天工作的起先阶段 6.辛总为了提高工作效率采纳了许多方法，能够帮助他的是（ ）。A、独揽全部的工作 B、工作时间拒绝接听任何电话 C、依据时间管理矩阵制订每天的安排 D、废除规章制度，使自己的工作不受限制 7.在支配每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法不合适的是（ ）。A、把重要工作支配在工作效率最高的时间 B、什么时候有重要的工作，什么时候就起先做 C、确保在做重要工作时不被打搅 D、确保重要工作符合任务优先级 8.关于安排在提高工作效率中的应用，说法正确的是（ ）。A、要严格执行每天的安排 B、每天工作不同，所以不用事先做安排 C、安排根据时间依次制订，无须区分优先级 D、将重要的工作支配在安排的起先阶段 9.对提高工作效率没有帮助的是（ ）。A、保证每天都做一些重要但不紧迫的任务 B、养成并坚持良好的工作习惯 C、严格执行安排 D、不接电话以避开被打搅 10.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了很多方法，其中不能帮助她的是（ ）。A、分析自己何时工作效率最高 B、严格执行安排 C、延长工作时间 D、养成并坚持良好的工作习惯 （三）练习题分析 练习题答案：1、C；2、D；3、D；4、B；5、A；6、C；7、B；8、A；9、D；10、C； 其中第2、3、5、7、8、9题是从学问点的理解角度考核；第1、4、6、10题是从学问点的应用角度考核。第三单元：沟通基础 一、考核学问点：GSK38 沟通的五个要素 （一）教材索引 参见“个人上”第106页。（二）练习题 1.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（ ）。A、人们在进行沟通时常常希望达到多种目的 B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C、沟通必需要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，须要确定最主要的目的是什么 2.张总准备召开一次公司高层座谈会，探讨公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（ ）。A、目的意图 B、沟通对象 C、方式方法 D、时间支配 3.沟通中传递的信息内容主要是由（ ）确定的。A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间支配 D、方式方法和时间支配 4.销售部上个月没有完成指标，赵经理必需找出其中的缘由。赵经理最主要的沟通对象应当是（ ）。A、上级领导 B、部门成员 C、股东 D、供应商 5.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必需考虑的，不属于沟通五要素的是（ ）。A、目的意图 B、沟通对象 C、备忘录 D、时间支配 6.沟通的要素包括（ ）和时间支配五个方面。A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 B、方式方法，察言观色，目的意图，信息内容 C、目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法 D、信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色 7.沟通目的确定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（ ）。A、获得信息 B、获得反馈和看法 C、发送信息 D、确定最合适的沟通方式 8.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（ ）要素。A、时间支配 B、方式方法 C、目的意图 D、沟通对象 9.时间支配是沟通五要素之一，在进行时间支配时，须要留意的因素不包括（ ）。A、须要在什么时候达到沟通目的 B、如何劝服沟通对象执行某项任务 C、参加沟通的人是否须要花费时间做打算 D、参加沟通的人什么时间有空闲 10.关于沟通五要素，说法不正确的是（ ）。A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的确定 B、沟通必需有明确的目的，这是使沟通有效的基础 C、要依据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容 D、选择沟通的方式方法时，要依据实际须要有所变通 （三）练习题分析 练习题答案：1、B；2、D；3、A；4、B；5、C；6、A；7、D；8、C；9、B；10、A； 其中第3、5、6、7、9题是从学问点的基本概念角度考核；第1、10题从学问点的理解角度考核;第2、4、8题是从学问点的应用角度考核。二、考核学问点：GSK16 优质信息的特点 （一）教材索引 参见“个人上”第112页。（二）练习题 1.致美公司制作产品宣扬册，须要投入三个特地小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（ ）。A、正确的内容 B、正确的形式和人员 C、恰当的时间 D、适度的费用 2.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取优质信息，不属于优质信息特点的是（ ）。A、正确的内容 B、超额的费用 C、恰当的时间 D、合适的人员 3.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（ ）。A、正确的形式 B、适度的费用 C、合适的人员 D、正确的内容 4.获得优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（ ）。A、正确的内容 B、别出心裁的形式 C、恰当的时间 D、适度的费用 5.本应供应给研发部的客户需求信息，却送到了物流配送部，这不符合优质信息特点中的（ ）。A、正确的人员 B、正确的形式 C、恰当的时间 D、适度的费用 6.“在做出决策以前刚好供应信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ ）。A、正确的内容 B、正确的人员 C、适度的费用 D、恰当的时间 7.销售部的报告要求运用表格上报销量，小张却只用通篇的文字说明，这不符合优质信息特点中的（ ）。A、正确的内容 B、正确的形式 C、合适的人员 D、恰当的时间 8.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（ ）。A、正确的人员 B、正确的内容 C、适度的费用 D、恰当的时间 9.晨德公司要进行新产品宣扬，须要投入三个特地小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法主要考虑的是优质信息的（ ）。A、适度的费用 B、正确的内容 C、正确的形式 D、恰当的时间 10.冯总要求市场部给出每月市场总额的表格，但收到却是每月的样图。市场部传递的信息不符合优质信息特点中的（ ）。A、正确的形式 B、恰当的时间 C、正确的人员 D、适度的费用 （三）练习题分析 练习题答案：1、D；2、B；3、D；4、B；5、A；6、D；7、B；8、C；9、A；10、A； 其中第2、4题是从学问点的基本概念角度考核；第6题从学问点的理解角度考核;第1、3、5、7至10题是从应用的角度考核。三、考核学问点：GSK05 书面沟通的方式方法 （一）教材索引 参见“个人上”第129页。（二）练习题 1.关于书面沟通的几种方式与其适用的状况，对应不正确的是（ ）。A、布告栏：很简单与在场的人沟通 B、函件：保存正式记录 C、建议书：提出一项带有论点的提案 D、报告书：图形图像 2.建议书是一种有效的书面沟通方式，不适合运用建议书的状况是（ ）。A、正式场合 B、表达具体困难的信息 C、提出一项带有论点的提案 D、须要当面交谈的内容 3.关于书面沟通,说法正确的是（ ）。A、在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 B、书面沟通目的只可以是一个，不能是多个 C、现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要 D、正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书 4.沟通的方式许多，它们各有优缺点，须要依据不同的状况来确定运用何种方式。最适于书面沟通方式的状况是（ ）。A、须要思想共享 B、须要永久保留记录 C、须要进行充分的看法沟通 D、须要马上得到反馈 5.李教授常常运用建议书的方式向政府部门供应政策方案，这种形式属于（ ）方式。A、口头沟通 B、会议沟通 C、书面沟通 D、副语言沟通 6.华阳建筑公司的建筑工地分散在许多地方，各工地领导之间须要对建筑材料调拨和人员支配进行沟通，不适合他们的书面沟通方式是（ ）。A、传真 B、建议书 C、布告栏 D、报告书 7.书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（ ）。A、递送给哪些人 B、他们会提出何种反对论点及论据 C、他们对这个议题是否事先有所了解 D、如何处理他们提出的看法 8.图形图像是书面沟通方式的一种，它一般适用于（ ）。A、简短消息，快速反应 B、传达思想，使大量的信息便于接收 C、须要当面交谈的内容 D、进行备忘 9.在书面语言沟通中，便函适用于（ ）的状况。A、正式场合 B、能表现细微环节图形 C、形式比较简洁，非正式地供应看法、参考 D、表达具体困难的信息 10.书面沟通的方式方法与其适用的状况，对应不正确的是（ ）。A、布告栏：很简单与分散多地的团队进行沟通 B、便函：供应看法、参考；备忘 C、建议书：提出一项带有论点的提案 D、报告书：总结一些信息和观点 （三）练习题分析 练习题答案：1、D；2、D；3、A；4、B；5、C；6、C；7、D；8、B；9、C；10、A； 其中第2、4、7、8、9题是从学问点的基本概念角度考核；第1、3、10题从学问点的理解角度考核;第5、6题是从学问点的应用角度考核。四、考核学问点：GSK42 办公室设计 （一）教材索引 参见“个人上”第147页。（二）练习题 1.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。常见办公室设计的两种方式是（ ）。A、传统式设计和开放式设计 B、传统式设计和现代设计 C、现代设计和古典设计 D、古典设计和开放式设计 2.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，传统式设计的特点是（ ）。A、没有严密的隔墙 B、便利人们的沟通和沟通 C、用各种帘、屏风来充当屏障 D、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 3.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（ ）。A、彼此间有固定的间隔设施 B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 C、便利人们的沟通和沟通 D、高层和一般员工之间会有严格的办公距离 4.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于传统式办公室设计的特点，说法正确的是（ ）。A、没有严密的隔墙 B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 C、用各种帘、屏风来充当屏障 D、空间是开放及共用的 5.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式办公室设计的特点，说法正确的是（ ）。A、比较强调彼此之间有固定的间隔设施 B、各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间 C、高层和一般员工之间会有肯定的办公距离 D、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 6.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ ）。A、开放式设计 B、现代化设计 C、古典式设计 D、后现代设计 7.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（ ）。A、传统式设计 B、现代化设计 C、古典式设计 D、非主流式设计 8.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ ）。A、用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 B、高层和一般员工之间会有肯定的办公距离 C、更加便利人们相互之间的沟通 D、空间是开放及共用的 9.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法正确的是（ ）。A、传统式设计中，高层领导和一般员工之间没有办公距离 B、开放式设计的空间是开放及共用的 C、传统式办公室设计更加便利人们相互沟通 D、开放式办公室设计强调彼此之间有固定的间隔 10.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。关于办公室设计，说法不正确的是（ ）。A、开放式的办公室设计更加便利人们相互间的沟通和沟通 B、传统式的办公室设计比较强调彼此之间有固定的间隔设施 C、传统式办公室设计是用各种帘、屏风来充当屏障 D、开放式办公室设计的空间是开放及共用的 （三）练习题分析 练习题答案：1、A；2、D；3、C；4、B；5、D；6、A；7、A；8、B；9、B；10、C； 其中第1、2、3、6、7题是从学问点的基本概念角度考核；第4、5、8、9、10题是从学问点的理解角度考核。第四单元：工作沟通 一、考核学问点：GSK43 会议各个阶段的协调 （一）教材索引 参见“个人上”第163页。（二）练习题 1.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（ ）。A、重新陈述议程中的内容 B、为全体与会人员服务，不是包揽会议 C、组织大家对看法进行分析、整理、归纳 D、通过提问、邀请发言等形式激励大家发表看法 2.在会议协调中，对于“帮助全组探讨问题并供应推动探讨的方法”阶段，说明正确的是（ ）。A、为全体与会人员服务，不是包揽会议