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房地产销售增加客户信任度5大技巧房地产销售增加客户信任度 5 大技巧许多房地产销售业务员会有这样的疑问，为什么每当面对签单时客户会显得迟疑不决呢？用什么样的销售技巧和话术能够更简单拿下客户？ 这其实很简洁，因为客户在下决心作出重大确定前，必需仔细地考虑风险问题。 房地产销售业务员的产品价格高出其他同类产品；运用效果不如宣扬预期的那么好；对购买结果不满足，但是并不能得到补偿等。 在销售过程中，客户胆怯上当受骗的心理若不能消退，将会给房地产销售业务员工作带来很大的阻力。 所以房地产销售业务员肯定要擅长奇妙地化解客户的顾虑，使客户放心购买我们的产品。 一、外在形象要赐予客户平安感房地产销售业务员在与客户见面时要注意个人的衣着装扮，树立良好的外在形象。 比如发型、胡子、衣着、皮鞋等要保持干净清爽，给客户留下美妙的印象，在运用销售技巧和话术之前，就用好的形象给客户一个定心丸，至少让对方不至于反感与你进行沟通。 房地产销售业务员要知道，个人的外在形象是赢得客户信任感的最干脆有效的手段，它能够带给我们意想不到的效果。 虽然不能雪中送炭，但锦上添花的效果肯定是有的，会让你的销售技巧和话术的效果更明显。二、凭借专业、 实力让客户放心为了让客户有平安感，房地产销售业务员就必需加强自身的业务实力，使自己变得更专业。 专业是质量的保证，对产品了解得越深，对行业理解得越透彻，房地产销售业务员的信誉度和实力也就越高，客户才能放心地从我们手中购买产品。作为一个房地产销售业务员，假如自己对产品都不是很了解，不能够很清晰地解决客户的问题，客户又怎么能够对房地产销售业务员满足、放心呢？ 所以，要做到让客户有平安感，就必需保证客户不会对房地产销售业务员的实力产生怀疑，否则再多再好的销售技巧和话术也是没用的，还是回去好好补补课吧。 三、坦诚告知客户产品可能存在的风险房地产销售业务员有时候担忧把产品介绍得太具体会打消客户的购买热忱，所以总是躲躲闪闪，希望客户不要去留意产品中的问题。 事实上，这样的做法是特别愚蠢的，除非房地产销售业务员想捞一笔就跑，否则房地产销售业务员还是要给客户讲清晰一些问题，这样不但能够降低售后方面的问题。 更主要的是客户切实保证客户的平安，与此同时也增进了客情关系，以后的再次购买或者转介绍也简单一些。诚恳是销售技巧和话术之一，当然也不必四平八稳，把主要的风险告知客户即可，否则客户会觉得你的东西怎么都是问题，可能也会不放心。 四、赐予客户经济平安感房地产销售业务员要赐予客户肯定的经济平安感，房地产销售业务员也要学会帮客户做规划，避开客户对可能造成的损失而担忧，使客户和公司实现了双赢，也使客户与自己达到双赢。 五、给客户吃定心丸强有力的保证书是客户的定心丸，它能够帮助我们与客户轻松签单。 房地产销售业务员可以为客户供应一份牢靠的承诺书或者保证书，从而转移客户的风险，使他们不必担忧产品出现问题没方法解决。 对于客户胆怯上当受骗的心理，房地产销售业务员要赐予理解，不能一味向客户强调自己的产品有多么好，而是要拿出切实的质量证明，让客户放心。但是打消客户心理戒备好不够，假如实现成交，让销售业绩更上一层楼？想知道客户的话外音吗？ 我不是要买家具，而是要买舒适’；我不是要买汽车，而是要买速度，买地位’；我不是要买化妆品，而是要买美、买自信。 好的洞察会给房地产销售业务员一个清楚的结果，可以让我们明确的知道消费者须要的是什么，他们为什么须要，以及我们怎么满意他们的须要。 房地产销售业务员必需要会回答的 6 6 个问题： 销售心理学中，站在客户的角度，客户都会有以下几个疑问： 1.你是谁？2.你要跟我介绍什么？3.为什么我要跟你买？4.为什么我要现在跟你买？5.如何证明你介绍的是真实的？6.你介绍的产品和服务对我有什么好处？ 这 6 个问题特别重要，每一个房地产销售业务员都要仔细思索并且给出几个不同的答案并且与同事不断地进行沟通，将你认为最好的一个不断练习，直到能够脱口而出，直到能够张口就来，这才是真真正正的销售技巧和话术。