2022培训班领导讲话稿_2.docx

2022培训班领导讲话稿培训班领导讲话稿1同志们：大家好，我是初家街道午台社区党支部书记兼居委会主任曹余举，今日特别兴奋在这里与大家沟通心得体会。首先感谢各级领导对我们新一届村级领导班子的重视，感谢各位老师的精彩讲课。通过这次培训，我感觉收获很大：第一，理论素养有了进一步提高，对党的政策有了更深一步的相识和把握。在这次培训班上，老师系统地讲解并描述了十七届三中全会精神、三十年农村改革的光辉历程与珍贵阅历和农村经济理论、农村发展的新阶段等，弥补了我 平常缺乏全面、系统学习理论学问的缺憾，进一步提高了理论素养。特殊是通过结合我区实际，对我区今后一段时期的发展形势及解决“三农”问题，建设社会主义新农村，大力发呈现代农业，实现农夫增收等有了新的见解。其次、党性修养有了进一步加强。在座的各位都是经过民主选举产生的新一届村级领导者。通过这次培训，特殊是通过再次系统地学习十七届三中全会精神，相识到党在我国农村发展中的重要作用。从04年到08年连续5个中心1号文件都是关于农村发展的，由此可见党始终把农村问题摆在特别重要的位置。作为一个党员我们肯定要坚决贯彻执行党的政策方针，坚决信念，牢牢把握经济建设这个核心，切实发挥好党支部的战斗堡垒作用，争取早日建成生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整齐、管理民主的社会主义新农村。第三、分析问题的实力有了进一步提高。这次培训我们不仅注意国家政策的学习，更注意好用学问的培训，请来了有关专家和先进典型为大家做报告，分析当前农村工作面临的新形势，找出制约农村发展的“症结”，并提出了切实可行的解决方法。我们在学习理论的同时，肯定要结合自己的思想和工作实际仔细分析和思索问题，留意“学”与“用”的结合，特殊是在谋划农村发展和带头致富方面，大家肯定要在本村实际状况的基础上解放思想，勇于创新。第四、责任感和使命感有了进一步增加。通过学习和探讨，我对国内国际的发展形势、对新形势下农村建设建设所面临的问题、对新时期所带来的挑战、对新时期农村基层干部所肩负的重任等都有了进一步的相识，特殊是对如何加强村级领导班子带领全体村民致富奔小康，巩固党在农村的执政地位，提高农夫收入，实现全面建设小康社会雄伟目标的责任感和使命感得到进一步增加。以上就是我的四点体会，感谢大家！培训班领导讲话稿2同志们：今日的社干部培训会，是我们xx镇村两委换届后召开的第一次社干部培训大会。参与培训的是全镇100多名社长。首先，我代表镇党委、镇政府向参与培训的全体社干部表示热情的欢迎！此次培训，是加强我镇村社干部队伍建设，特殊是加强基层组织建设的重要举措，是进一步提高农村党员领导干部政策理论水平和执政实力的务实之举。同志们，村社是我们基层政权的神经末梢，处于“兵头将尾”的位臵，党和国家的方针、政策，统统都要通过我们村社一级来实行，没有村社一级，国家政权就没有现实的基础。上面千条线，下面一根针，社一级组织就是我们一切农村工作的基石。俗话说：“村看村，户看户，群众看干部”，社干部在整个农村工作中起着重要的组织作用、表率作用和协调作用。同志们常年扎根农村一线，是不脱产的“田坎干部”，地位低，担子重，对你们的辛勤工作，静默奉献，我表示诚心的感谢。借此机会，我把自己的一些观点跟大家沟通一下，说得对请大家参考，说得不对请大家指责指正。一、提高相识，明确肩上担负的职责。社干部虽然是最小的“官”，但其重要性却不行小看。古人说：不在其位不谋其政，那么在其位就要谋其政，在位就是你担当了肯定的职务，谋就是要担负肯定的责任。我们社干部有哪些职责呢？一是要不折不扣地落实党和政府在农村的各项政策。二是要顾全大局，完成镇党委、镇政府交办的各项中心工作任务，千万不能唱反调，对着干。三是发展生产，发展农村经济，为建设社会主义新农村作贡献。四是解决好，化解好各类冲突纠纷，保持农村社会稳定和谐。五是廉洁自律，在群众中树立基础干部良好形象。二、立足本职，做一个群众拥护的社干部我认为要成为一个合格的社干部，要努力做到以下几点：第一，要懂政策。在当前农村新形势下，仅仅靠着过去的老套套老阅历办事，那确定是行不通的。为此，我们都要进一步增加学习意识，提升学习成效。除了学习基本的文化学问和好用技术外，作为村干部，特殊要加强政策法律的学习。文件就是政策，大家驾驭了多少？农村最低生活保障的政策、农村合作医疗的政策、安排生育的政策、土地管理的政策，大家是否真懂？能否向群众说明清晰？现在提倡依法治国，农夫依法维权的意识也越来越浓，特殊是现在大量的农夫外出打工，这些外出打工的人，他们的政策观念、法制意识越来越强，假如他们懂而我们村干部不懂，甚至一问三不知，就不会真得到他们的敬重，就无法做群众的工作。其次，要有实力。一方面，要有促进发展的实力，也就是我们通常说的带头致富和带领致富的实力。社干部要凭真本领致富，富有水平至少在村里中等水平以上，能最富有当然是最好了。村干部不富有，说话就没人听。自己富还不够，还要带领群众富。有的村干部虽然自己还算富有，但在自己富和群众富的关系上没有处理好，导致自己越富有，群众越反感。另一方面，要有维护稳定的实力。简洁的说就是事前有推断实力，事中有化解实力，事后有处臵实力。村干部要就稳定形势多作分析推断，定期搞好排查，预料哪些方面会出问题，问题出在什么地方，怎样去防止问题的出现，出现问题之后谁来去处理，等等，这些都要有应对预案，做到有备无患、防患未然。同时，村干部还须要有现场化解的实力，不管问题到了什么程度，只要村干部一到场，就能把场面震慑住，就能把冲突化解，不让冲突激化。限制局势靠什么，靠平常群众的信任，靠平常自身的威信。当然，有些事情当时是压住了，但是问题还没有完全解决，须要村干部来善后，把问题彻底加以解决。我们在座的社干部是不是都有这样的实力？有，就值得佩服；没有，要须要进一步加强学习。第三，要有正气。一个有正气的村干部，我的理解就是八个字，公允公正，干净干事。首先说公允公正。一个人在一个地方是不是公允公正的，在老百姓心里总能称出斤两来。出自于事情的原来面目做推断就是公允公正道。相反，把黑说成白，把鹿说出马，这就不公允公正。在农村，公允公正显得尤为重要。化解农村冲突，首先就是要讲公允公正，否则群众不服气。要行得端走得正，不能“见人说人话，见鬼说鬼话，见到阎王乱说话”，要经得起历史和时间的推敲。一个人走出去堂堂正正，谁都敬重你，哪怕你地位低微；一个人畏畏缩缩，邪里邪气，位再高人家也不会敬重你。再说干净干事。村干部每天跟群众打交道，廉洁不廉洁，群众最清晰。作为村干部，手中都有一些权力，我们要珍惜这些权力，要做到工作以高标准为目标，生活以下限为尺度，该得到的不肯定都要，不该得到的决不伸手去捞。只有廉洁才能有正气。“廉生威、公生明”，靠自己的本领赚钱，靠自己的本领吃饭，不贪污不多占，群众才会服你。三、端正学风，切实做到学有所获干部培训是一项特别肃穆的任务，是提升村干部素养的最有效形式。学习期间，组织部等相关部门要仔细履行职责，参与培训的社干部要抓住机会真学、会学、学深、学透，努力营造求真务实的学风，确保学习培训活动真正收到实效。一要珍惜机会。在当前农村各项工作任务异样繁重的状况下，镇党委举办这次培训班，组织同志们集中学习沟通，这是镇党委对大家成进步步的关切，也体现出镇党委对农村基层干部队伍建设的高度重视。希望大家要非常珍惜这次难得的学习机会，借助这个难得的平台，真正做到学有所得，学有所悟，学以致用。二要肃穆纪律。这次学习支配的内容特别紧凑，大家要解除各种干扰，真正沉得下身，静得下心，把全部精力投入到学习中来。在培训期间，希望大家始终保持主动的精神状态和饱满的学习热忱，严格遵守培训纪律和课堂纪律，确保完成学习任务。同志们，今日我就利用培训班开班的这个机会，沟通一下思想，提出一些工作要求，不肯定都对，但都是我的心里话，希望对同志们有所启发，有所帮助。在新形势下，我们社干部的责任重大，使命崇高，镇党委对你们寄以厚望，信任你们肯定不会辜负党组织和广阔群众对你们的重托，肯定能够在农村广袤舞台上大显身手，干出成果。感谢大家！培训班领导讲话稿3同志们：管道四公司第一期绩效考核管理培训班今日正式开办了，在此我代表公司向参与轮训班的各位学员表示热情的欢迎并致以亲切的问候! 在座的各位学员均是公司各单位主管绩效考核管理工作的领导。实践证明，绩效考核管理在公司的管理体系中发挥着极其重要且不行替代的作用。胜利的绩效考核管理是提高企业管理水平的重要手段，是对各级员工的工作数量、质量、效率、效益等进行全面考核，对各级员工进行综合评价、奖惩、任用的重要依据。依据公司实际不断完善绩效考核管理体系，充分发挥绩效考核管理的激励和约束作用，有利于激发员工工作的主动性、主动性和创建性，有效推动四支人才队伍建设。下面针对绩效考核管理工作谈几点建议。一、科学确定考核内容和标准在确定考核内容时，应体现差别化原则，既要力求全面，将各项工作都纳入考核范围，又要有所侧重，对主要工作进行重点考评。比如，对重点岗位、重点项目、重点工作，要制定较高的标准，给予较高的分值；对平安、稳定、规范、廉政等涉及公司发展“生命线”的工作，要设定为“一票推翻”项目，一旦出现问题坚决实行“一票推翻”制；对于基础管理等持续时间较长的工作，可合理增加相应的分值。基层工作千头万绪，不同部室有不同的业务范围，不同岗位有不同的工作职责。在确定考核标准时，既要留意保持考核体系的统一性，又要兼顾部室、岗位特点，分别制定考核细则。以“五定”工作为基础，以“岗位说明书”为落脚点，合理调整关键业绩指标和职责履行指标的分值，做到定性考核与定量考核、年终考核与日常考核有机结合。设定目标时既要有肯定高度也不要难度过大，让职工通过努力能够顺当实现。二、完善考核方法和机制改进考核组织形式。要变更以往年底一次性考核的方式，将按月汇报、按季考核、年终汇总结合起来，督促被考核单位刚好完成工作任务；变更以往只有上级机关部室对基层单位进行考核的状况，建立“上下互评”机制，在机关部室考核基层单位的同时，由基层单位对机关部室的工作做出综合评价。创新考核方法。实行综合考核与单项考核相结合、定性考核与定量考核相结合等方式，力求考细、考准、考实，做到既保证考核的精确性又有效降低考核成本。主动探究引进第三方进行社会化考核，以确保考核结果客观、公允、公正、实事求是。完善考核机制。在公司设立特地的考核机构，在各基层单位设立专兼职考核管理岗位，从人力、物力、财力等方面保证考核工作顺当开展，使其更规范、更符合风险防范和内控机制建设要求。严格落实奖惩措施，真正体现“干多干少不一样”、“干好干坏不一样”，通过深化绩效考核管理工作，营造敬重劳动、敬重创建、敬重人才、敬重学问工作环境。最大限度地调动广阔员工的主动性，真正达到激励先进、鞭策后进、整体提高的目的。三、加强考核结果反馈和应用绩效考核结果反映到书面上，就是一个个指标和分值。这些只是对工作成效的量化评价，其中蕴含的指向性信息才是我们应当着重分析和探讨的。考核不仅是为了评出优劣，最根本的目的是发觉不足、改进工作。得出考核结果以后，我们不能仅停留在加多少分、扣多少分、排名如何上，而应当深化思索和分析加减分的缘由、怎么依据实际进行改进。要从考核结果中总结工作成效。考核成果突出，意味着某方面的任务完成得好。对这些工作，要仔细总结阅历，进一步创新思路。要从考核结果中发觉不足。考核成果不志向，说明工作中存在问题。这时，要仔细分析查找缘由，有的放矢地加以改进。要运用考核结果把握工作导向。一般来说，主管部门会将主要工作作为考核的重点，给予其较高的分值，所列出的考核指标也相对较细。因此，基层单位要在分析考核结果时留意把握此类具有导向性的信息，对重点考核内容进行重点关注、重点突破，从而高质量地完成上级布置的工作任务。要运用考核结果评价职责履行状况。绩效目标管理考核结果往往能够比较客观真实地反映单位和个人的工作完成状况。要将考核结果与薪酬福利、职务晋升、评优评先等结合起来，对成果突出的单位和个人进行表彰嘉奖，对成果较差的赐予相应惩罚，对给全局工作造成较大负面影响的严厉追究相关人员的责任。四、加大培训宣扬力度为更好地推动员工绩效考核管理工作，我们要加大宣扬力度，为绩效考核造势，让员工都了解为什么要做绩效考核，绩效考核是怎么做的，让员工接受认同绩效考核管理。要充分利用板报、宣扬橱窗、横幅等形式，进行绩效考核的宣扬；党群工作部要利用外网、内网、内刊等媒体进行宣扬报道。绩效考核本身往往比较敏感，牵涉到公司的方方面面，而且与被考核者的利益亲密相关。我们要加大培训力度，使受训者了解绩效考核体系的组成及各部分之间的有机联系，而且对实施绩效考核体系的意义有清晰的相识，同时熟识考核标准，驾驭考核方法，使绩效考核思想深化人心，消退和澄清对绩效考核的错误及模糊相识。使员工相识到绩效考核不是管理者对员工挥动的“大棒”，也不是管理者无原则的“和稀泥”、“走过场”， 考核不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发觉员工的特长、短处，以使员工扬长避短，不断提高，真正使他们在公司管理的各个层次发挥作用。五、建立绩效考核管理监督制度可由公司领导、纪检部门和人事部门负责人等组成果效考核管理工作监督小组，主要职责是监督和了解绩效考核管理工作，订正管理中的偏差，为绩效考核的客观公正供应进一步的保障。假如部门领导对科员的打分程度有偏差，可要求其重新评估；当员工对评估结果有争议时，可提出申诉由监督小组仲裁，达到绩效考核过程和结果的客观、公正。这次绩效考核管理培训支配的时间虽然较短，但内容很丰富也很重要，大家要深刻相识培训的重要性。下面针对此次培训提出几点要求：一、细心组织、各司其职，确保培训顺当进行 公司高度重视此次培训工作，人事部作为培训班的主办单位，经过多次调研，与承办单位多次协商促成了此次培训。培训起先后，人事部要接着负责指导、帮助承办单位做好各项工作，加强人员管理，坚决杜绝违规违纪等现象发生。承办单位要加强培训过程限制，注意培训方式、技巧，确保取得良好的效果。各位工作人员要各司其职，各负其责，主动协作，相互协作，努力搞好后勤服务工作，确保培训班顺当进行。二、加强学员管理，确保培训效果1、提高相识。以学员身份严格要求自己，敬重讲师，敬重工作人员，主动协作培训机构做好培训班各项工作。从思想上高度重视起来。2、严守纪律。“没有规则，不成方圆”。各位学员在培训期间，要严格遵守作息时间和有关规章制度，保持课堂秩序，要自觉听从工作人员的支配和建议。培训机构要严格管理，严格考勤，严格纪律。3、擅长学习。各位学员要养成良好的学习习惯，带着问题学，带着任务学，带着感情学，学习过程中，留意勤记录、勤思索、勤提问、勤练习、勤总结。切实把学到的内容胜利运用到工作中去。同志们，在惊慌的工作中特地集中一段时间学习培训，是增长学问、提高素养的难得机会。希望大家以饱满的热忱投入到培训中，圆满完成培训任务。通过培训学有所获、学有所长。最终，预祝培训班取得圆满胜利，感谢大家。培训班领导讲话稿4敬重的领导、敬爱的同事们：大家好！首先我代表XX医院全体员工欢迎各位新员工的到来，欢迎大家加盟XX医院，共谋XX医院发展大计。XX医院是一个和谐的大家庭，你们的到来又给这个大家庭注入了簇新的血液，增加了一份朝气，希望大家尽快融入这个集体，刻苦学习，努力工作，以实现人生价值和个人理想，推动医院持续发展。XX医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救于一体的现代化三级综合医院。现为XXX、XXX、XX业务协作医院，是全省县区级医院中唯一一家三级综合医院。现有职工XX人，其中专业技术人员XX人，高级技术人员XX人，有探讨生和在读探讨生XX人。护士人，护师人，主管护师人，开设病床XX张，年门诊XX万人次，年住院XX万人次，完成手术XX例，担当着XXX多万人民群众的健康保障重任。护理工作艰苦而平凡，护理岗位光荣而高尚，护理工作者担负着救死扶伤，保障人民健康的重大使命，在医院改革发展和现代化建设中付出了艰辛苦动，作出了突出贡献，是医苑最漂亮的风景线。随着医药卫生体制改革进一步深化，护理工作和广阔的护士姐妹在医疗卫生工作中任重道远，必将发挥更加重大的作用。借此机会，我对即将走上医院护理岗位的新护士提几点要求和希望。一要充分相识服务在医疗中的重要作用。随着医学模式的转变、人们对健康需求的提高，“服务”已成为现代医院之间竞争的焦点。在保证医疗质量的前提下，竞争成败的关键就是服务。因为医院是一个服务机构，医护人员是医疗服务的主体，这就要求医护工作者除技术之外，还必需有高度的责任心和怜悯心，要以病人为中心。尽可能满意病人的合理化需求，坚持以人为本的服务理念，一切从病人的须要动身，想病人所想，急病人所急，变“要我服务”为“我要服务”，变“病人等我”为“我迎病人”。二要转变服务理念。使人性化服务的经营理念深刻地融入人心，成为每一个员工的自觉行为，坚持“以管理为中心”，努力做到“以一流的质量使病人放心，一流的服务使病人称心，一流的环境让病人舒心”；要从服务的深度和广度入手，挖掘潜在服务、完善适时服务、拓展延长服务。三要专心感知，主动服务。医护人员要不断进行换位思索，充分考虑病人的感受，充分敬重和理解病人的需求，视病人为亲人，要主动与病人沟通，以了解病人的家庭状况、生活习惯和心理状况。要结合科室的特点，依据病人的社会经验、文化程度、疾病种类和病情严峻程度进行一些格具特色的特性化服务。四要在微小之处下工夫。护理人员要注意护理环节的每一个细微环节，在微小处下工夫。从技术、操作、语言、形体等各方面加强自身素养，精练技术，不断完善自我，将端庄的仪表、美妙的语言、得体的行为、精湛的技术体现在为病人供应的人性化服务中。五要养成终身学习的习惯，要向书本学习，向领导学习，向实践学习，要加强“三基三严”培训，严格落实护理操作规范，从各方面磨练自己，提高为病人服务的实力和水平。希望各位新员工坚固树立“敬重生命、敬畏生命”的人性化服务理念，切实转变护理服务观念，创新护理服务内容，注意护理礼仪形象，规范护理操作流程，主动服务，热忱服务，全面提高护理质量，让患者在XX医院真正得到优质、高效、人性化护理服务，为保障人民群众的健康、促进医院科学发展做出新的更大的贡献。诚心祝福各位新员工在XX医院学习进步，工作顺当，身体健康！感谢大家！培训班领导讲话稿5诸位同仁、各位学员同志们：凤凰涅磐日，必是再展新图时。在今日这个特别历史时刻，让我们以这句经典语言告慰四川地震失去珍贵生命的数万在天之灵，让他们在安眠中将生命的意义在我们这些生者的境界中得以持续、升华，而我们这些生者也肯定要在珍惜生命的奋斗中去完成他们人生的未竟事业不懈奋斗，努力去折服自然，以实现人类的共同志向，最终能建成一个人与自然和谐相处的志向世界。我真诚地希望，TIP全体结业学员要在今后生活中正确对待人类对自然灾难尚存在的短暂无奈，快速从地震灾难阴云的覆盖中走出来，挺起胸膛，挽起臂膀，昂起头颅，英勇地向自然力挑战，奋勇向科学进军，努力为人类赢得在自然界中的生存位置，争取人类在宇宙中获得更大自由，赢得更加名贵的尊严，做出新的贡献，让人类的生存价值恒久在浩淼的银河中闪耀出刺眼的光辉，人类的生命之火恒久燃烧在广褒的星空之中，人类所创建的文明成果也恒久耿介在浩瀚宇宙的显著位置“天道酬勤”，上帝也会恒久眷顾那些不懈奋斗、忘我工作、大爱无私、勇于进取的坚毅者。我们的人生价值、生命的意义也将在这种为人类共同志向而奋斗的历程中不断升腾诚心祝福TIP班全体同仁，全体学员和全部的人阖家华蜜安康，事业兴盛发达，人生一路平安！培训班领导讲话稿6各位××家人：大家晚上好!经过大家的共同参加与协作，为期20天的新入职高校生岗前培训今日圆满结束。通过这段时间的培训与沟通，信任大家对公司的基本状况、发展战略、企业文化、管理制度、业务流程等都有了一个全面的了解。我们跨省开展校内聘请，目的就是要造就一批具有较高素养、有专业特长、有真正动手实力和管理潜力的干部。你们的到来，为××注入了簇新血液，公司因此焕发出勃勃朝气。看到大家风华正茂、意气风发的样子，我们倍感力气，充溢希望。公司正值大发展、大变革时期，我们的营销扩张、生产重组等重大决策，都须要强有力的人才队伍做支撑。各位来到××，正是年轻人大展拳脚，充分发挥聪慧才能的大好时机。各位只要能潜心在××做下去，肯定能有所作为。××的将来在年轻人，在在座各位身上。大家从学校进入企业，由学生变为员工，已跨出了人生事业的第一步。面对这样的一个角色转换，我们可能会从最初的激情满怀逐步归于平淡，从刚来时的踌躇满志变得彷徨无措，在这样一个不大不小的十字路口，我们须要更理性地看待人生，看待企业，从而更好地把握住自己。在这里，我向大家提一些建议和希望。一是树立职业志向。有志向，有理想，有胸怀，人生才有意义，才会精彩。缺乏志向，没有规划，你就会脚踩西瓜皮，滑到哪儿算哪儿，注定庸碌无为。二是端正职业价值观。企业在变革和发展中，会出现这样或那样的冲突，暴露出这样那样的问题，但这正是须要我们去共同努力的地方，我们之所以被聘用，主要的作用就是来化解冲突，解决问题，帮助企业谋求出路，共图发展。大家要有迎接困难，直面挫折的打算。困难和问题的出现，既是挑战，也是机遇。妥协了你就止步不前，原地踏步;克服了你就百尺竿头，更进一步。三是尽快进入角色，尽快适应环境。经过半个多月的培训与轮岗实践，信任大家对××有了一个初步的相识。后续一段时间，我们会相继走上岗位从事实际工作，希望大家能够更好、更快地融入企业，尽快进入角色，虚心向身边的人请教，尽快适应工作环境，逐步成长起来。四是注意学习进步，走职业化路途。当今时代是一个人人学习、终身学习的时代，离开校内，并不意味着学习的结束，而是新一阶段学习的起先，所谓“书上得来终觉浅，绝知此事要躬行”正是这个道理。每个行业领域都有其专属的学问结构，每个岗位都有其特有的职业标准。只有从一起步就坚持走职业化路途，以本岗位最高的职业标准要求自己，勉励自己，我们才能跟上时代发展的步伐，才能满意企业快速发展的须要。五是保持平和心态，戒骄戒躁。事业的胜利，靠的不仅仅是志向、信念、热血、志气，更不是文凭、证书，靠的是实实在在的职业实力和脚踏实地的职业看法。只有从自己做起，从小事做起，立足本职岗位扎扎实实沉醉下去，专心做事，才能成就一番事业。我们要保持平和的心态，处顺境不骄不躁，处逆境乐观向上，保持奋勉有为的精神状态，保持脚踏实地的工作看法，解除外界因素干扰，始终向着目标前进。各位××家人们，我信任，有我们的共同努力，××集团的明天会更加美妙。最终，祝福你们在这里欢乐地工作、欢乐的生活、欢乐的成长!感谢大家!培训班领导讲话稿7大家上午好！经过一个多月的筹备，我们的客服实操培训今日正式起先了。可能有部分人心里嘀咕会务客服就是布置会场和茶水服务，案场客服就是对来访客户供应服务，食堂客服就是服务领导用餐，这些都很简洁，我都会，根本不须要培训。这些的确看起来都很简洁，没有什么技术含量，也不须要多高的学问水平。但假如要以客户体验反馈为标准，让每位被服务的客户感到满足和兴奋，那就不是一件简洁的事，这就须要我们做到以下四点：一、塑造亲和力你们客服人员每天直面客户，是公司的门面，也是公司的招牌，你们的一举一动、一言一行不是代表个人，而是代表着公司。俗话说：伸手不打笑脸人。因此，增加亲和力首先须要微笑，须要你们每天保持自信乐观向上的心情；其次主动服务，学会倾听，特殊是面对个别无理的客户时，更须要耐性细致；第三，娴熟驾驭一般话，语言规范，“十字”礼貌用语常挂嘴上，说话音量适中。大家肯定要坚信良好的亲和力将拉近我们与客户的心理距离，建立良好的关系，达到事半功倍的'效果，从而产生最大化的管理效能和经济效益。二、规范化服务规范化服务又称标准化服务，它是指服务应达到统一的标准，要求从事服务的人员必需在规定的时间内按标准进行服务。公司的规范化服务首先从仪容仪表仪态抓起，工装、头饰、妆容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升员工的气质。再从日常工作流程抓起，比如大到礼仪礼宾服务、大型会议筹备等，小到来访引领、续水姿态、纸笔摆放等，这些流程都有统一的标准，这就须要在座的各位在今日仔细学习、用心听讲、细看示范、实操练习，逐步形成“条件反射”和“肌肉记忆”。只有思想统一了，姿态规范了，服务标准了，才能让客户满足。三、牢记“五勤工作法”要搞好服务，就要做好超前服务，凡事想在前，做在前，服务在前。这须要我们牢记“五勤工作法”，即心勤、眼勤、脑勤、手勤、嘴勤。心勤，即心怀事业，砥砺奋进，就是要心中时刻想着工作，刻着责任目标，牢记工作职责；眼勤，即要多关注意点区域和部位，多视察细微环节和死角，做到严谨细致、一丝不苟，擅长发觉问题，驾驭服务状况；脑勤，即勤于思索，勤于总结，举一反三，提炼胜利的阅历，吸取失败的教训，想出突破现状的方法；手勤，即要兢兢业业，踏实勤勉，就是要少说空话，多动手操作，多干实事；嘴勤，即主动询问，主动沟通，就是要主动询问客户的需求，主动与同事进行沟通沟通，确保工作高质量完成。四、提升综合实力综合实力，即学习实力、实践实力、人际交往实力、应变实力、经济实力、潜在实力等。有人说客服是吃青春饭，担忧过几年自己会被淘汰，其实这都是不上进、不想学之人的困扰。因市场需求，客服的确是年轻人的天下，但我们可以努力提升个人综合实力，在文秘写作、商务服务、内业库房、物业管理、财务学问等各方面吸取养分，向专业型、管理型人才转岗。公司也很注意专业型、管理型人才的培育，常常组织各种培训和技能竞赛，大家要始终保持这种昂扬的学习看法，变“要我学”为“我要学”，主动主动参与公司举办的各项培训和技能竞赛，并在平常的工作中多向老员工学习请教。最终，希望大家严格遵守培训纪律，祝本次培训取得圆满胜利，感谢大家！培训班领导讲话稿8同志们：为深化实行公安部消防局“清剿火患”战役工作方案，进一步深化推动消防平安“大排查、大整治、大宣扬、大培训、大练兵”活动，预防和削减火灾事故的发生，大力开展辖区火患清剿工作，确保火灾形势稳定，经报请杨书记同意，我们以基层派出所为基本单元开展“清剿火患”动员，开展此次公安派出所专兼职消防民警培训，形成全县“网格化”排查新格局。这是我县多年来首次特地针对基层派出所专（兼）职消防民警进行的消防业务培训，主要基于四个方面的缘由：一是消防监督管理职能在公安派出所比较弱化，必需的确订正相识缺失，工作缺位的问题；二是消防事权是公安事权，公安机关必需切实担当起消防监督管理职能；三是公安机关是消防执法的重要部门，消防法、人民警察法和公安部107号都给予了派出所担负辖区日常消防监督检查、开展消防宣扬教化等职责；四是和政消防平安形势非常严峻，要求公安派必需提高相识、转变观念，努力提高自身消防执法监督实力。杨昌龙书记希望全体参训民警要进一步明确自身职能职责，努力提升消防监督执法实力和水平，在日常工作中履好职、尽好责，切实加大消防监管力度，确保当地火灾形势的稳定。在落实工作中，一是要科学支配警力，全面落实责任。各公安派出所要做好“三级”消防平安重点单位消防平安状况的全面排查工作，不能遗漏，精确驾驭本辖区各类场所的基本状况和消防平安状况，切实做究竟数清、状况明；二是要加强派出所消防监督工作基础建设，实施规范化管理，在日常检查完毕后肯定要在网上录入，从数据和质量上体现我们的工作成果；在这里我再强调一下，每个派出所每周录3个单位应当不成问题吧，检查的范围主要是根据x省公安派出所监督检查规定执行，包括各村社；而且录入状况要在本月底前有体现，县局将统计通报。三是公安派出所对辖区发生的火灾，在接到县公安局指挥中心调度后，应在第一时间快速赶到现场，组织群众自救，消防队到达后，做好火场秩序的维持工作。关于此次培训我在讲三点：一是要明确培训目的，充分相识提高派出所专兼职消防监督员的自身素养的重要性。二是通过培训，提高相识，回去后马上绽开工作，希望各派出所不要拖了权限的后腿。三是要珍惜这次难得的学习机会，做到学有所获、学以致用。培训班领导讲话稿9老师们，同学们：金秋十月是个收获的季节，更是一个耕耘的季节。今日我们在这里隆重集会实行西南高校第三期资助家庭经济困难学生英语四、六级培训开班典礼，就是为了美妙的明天播种一颗希望的种子。在这里，我首先代表学校党委和行政对培训班的如期实行表示庆贺，对培训班的X名学员和各学院参会代表表示亲切的慰问，向辛勤工作在资助工作一线的老师们表示最崇高的敬意！也向关切支持学生资助工作的各个部门的同志们表示诚心的感谢！资助家庭经济困难学生参与英语四、六级培训，是学校不断落实科学发展观，构建帮困与育人相结合的多元资助体系的主动实践，更是我校实施资助育人“五个一”工程的重要抓手。为学生送学问、提技能、树水平，使他们学习有平台，发展有空间，提升有潜力，实现我校学生综合素养的全面提升是我们开展此次培训班的重要目标。前两期的四、六级培训班在助学中心、外国语学院以及全体参训学生的共同努力下，取得了圆满的胜利。据我所知，参训学生多达500余名，每次上课还有许多同学站到课堂外面仔细的旁听。其次期的培训中，我们的学生们四级通过率为56。3%，六级通过率为28。9%，远远高出学校和全国平均过级率。如此良好的成果，与培训老师们的辛勤付出和参训同学们的仔细刻苦密不行分，与学生处助学中心全体老师的周密支配与仔细组织休戚相关。通过培训，同学们普遍反映英语水平都有较大程度的提高。与此同时，也不断增加了学好英语的信念，培育了良好的学习习惯从而更好地促进今后各方面的学习。这不仅是对家庭经济困难学生学习上的帮助，更重要的是提升了同学们的发展空间和社会竞争力。同学们，英语是当今世界上最主要的国际通用语言之一，全世界45个国家的官方语言是英语，世界三分之一的人口讲英语，75%的电视节目是英语，四分之三的邮件是用英语书写。随着经济、文化等领域的不断全球化，中国迫切须要造就一大批精通外语的特地人才，以加速我国现代化进程，使我国在国际事务中发挥更大更主动的作用。中国在近几十年的确发生了天翻地覆的改变，各方面发展快速。但不容置疑的是，我们在许多技术方面仍旧落后于西方先进国家。要发展，要进步，要在较短的时间内驾驭各种技术，我们不行能单靠自己搞探讨，必需学习别人先进的技术。而学习的必要前提便是驾驭世界通用技术沟通语言英语。因此，学好英语无论对学生本人的成长成才还是对国家的发展都具有重要的现实意义和深远的历史意义。鉴于此，我校依据国际化趋势，着重加大对高素养创新型人才的培育力度，向高水平的探讨型高校迈进，须要不断提高高校生的英语水平，而英语四、六级培训班的举办，正着眼于此。针对家庭经济困难的同学们，为他们送去学习上、精神上的帮助，让英语不再是苦恼的源头。并且，通过培训，力争让英语成为促进同学们学业进步的“助跳板”，顺当就业的“敲门砖”，面对国际化的“通行证”。信任随着英语水平的提高，我们家庭经济困难学英语四、六级培训班开学典礼上的讲话生的生活将更加自信，学习将更有动力。在此，我对参与今日培训的学生提出以下几点希望：（一）刻苦学习钻研，驾驭扎实本事我国正处于经济社会发展方式转型的关键时期，我国在科技、人才等诸多方面也正面临着日益激烈的国际竞争。提高自主创新实力、建设创新型国家，是国家发展战略的核心和增加综合国力的关键。高校人才培育的国际化是经济全球化发展的必定趋势，也是我国应对激烈国际竞争的必定选择。随着对外经济文化沟通越来越频繁，英语也日渐成为职场、社交等领域重要的沟通工具。希望大家能够珍惜这次珍贵的学习机会，刻苦学习新学问、驾驭新技能、熬炼新实力，全面提高自身素养，为建设祖国、回馈社会做好学问和实力的储备。（二）感恩学校，回报党和国家学校在办学经费惊慌的状况下接着为家庭经济困难学生开设英语四、六级培训班，并且扩大了培训规模，培训人数从第一期的150人增加至215人。资助培训班凝合了学校对广阔家庭经济困难学生的关切和期盼。希望大家能够把学校的关切转化为学习的动力，坚决信念，树立远大志向，克服困难，勤奋学习；在学习和生活中不忘学校的关怀，在自己进步的同时努力帮助和带动身边的同学，传递爱心，锻造自强之才。常言道，苦难从来都是不是有志青年成长的障碍，相反，它是激发有志青年发奋图强的源泉，是检验优秀青年品质和潜力的试金石。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。希望同学们能够克服眼前短暂的困难，奋勉进取、成长成才，以实际行动为建设中国特色社会主义宏大事业、为中华民族的宏大复兴而努力奋斗。（三）强壮成长，扩展平台、开拓视野青年高校生是实施人才强国战略和建设创新型国家的生力军，为了围绕学校国际化、高素养、创新型人才培育目标，构建多元混合的助学体系资助安排，学校开办了此次培训班。长期以来，帮助家庭经济困难学生，除了经济救济，学校还进行了教化救济，心理健康救济；而学校对家庭经济困难家庭学生进行英语集中培训，就是我校助学育人工作的又一次创新尝试，在教化上和精神上为高校生供应帮助，对促进教化公允和社会公允具有催化剂的作用。全方位、多元化、助贫寒学子成长成才，为贫寒学子的进一步发展供应更好的机遇与平台，扩展平台、开拓视野。希望同学们通过此次培训课，能更加自信的面对学习、工作和生活中的困难，在逆境中强壮成长，在成长中突破自我，在突破中全面发展，从而走向胜利！（四）珍惜学习机会，确保学习效果这次培训班为期两个月，时间比较短，但是形式敏捷，支配紧凑，内容丰富，具有很强的针对性和好用性。同学们要以良好的学风搞好学习，确保学有所思、学有所悟，学有所获，切实解决好真学真信、真懂真用的问题。独学则无友，则孤陋寡闻，希望大家在这个汇合全校三十多个学院学生的独特课堂里面聚在一起多沟通、多沟通，保证学习的时间和学习效果，共同提高，共同进步。最终，祝福第三期资助家庭经济困难学生英语四、六级培训班圆满胜利！祝全部学员在十二月份的英语四、六级考试中取得好成果！感谢大家！培训班领导讲话稿10各位老师，各位学员，大家上午好：在各级领导的关怀和支持下，依据县就业局的工作部署，经过xx技校的细心筹备，20xx年xx技校农夫工技能培训班这天正式开班了。在此，我代表县就业局向参与这次培训的全体学员表示热情的欢迎！并向承办这次培训任务的xx技校各位领导和老师致以诚心的感谢！今年以来，党中心、国务院和各级政府高度关注农夫工就业问题，依据中心关于促进就业、提高农夫工综合素养、加快经济社会发展和构建和谐社会的文件精神，为促进我县农夫工提高自身素养、驾驭一技之长，更好地服务于企业发展，县就业局经过深化调查和综合分析，确定与xx技校合作举办本期农夫工技能培训班。目的是为广阔农夫工带给一个学习学问、驾驭技能、提高综合素养和技能水平的平台，尽快使提高自身素养和就业竞争潜力，为企业、为社会创建更多的价值。就业是民生之本、和谐之基，是构建和谐社会的重要资料。从目前的就业形势看，全国此刻不缺高校生，而是缺有技术特长的技术工人。要想挣钱多、挣钱快，务必要驾驭一技之长，这个观念已成为大多数劳动者的共识。劳动者要提高技术素养，务必走技能培训这条路，只有透过技能培训，才能提高职业技能，才能离开土地、创