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浅谈婚礼策划师中国婚礼人导师阿斌1 m2 T8 P5 2第一章：婚礼策划师工作职责其次章：婚礼策划师接待程序第三章：婚礼策划师十大实力第四章：婚礼策划师沟通技巧3 m2 T8 P5 4一、一、婚礼策划师工作职责婚礼策划师工作职责5 1、婚礼策划师负责前期与客户沟通，包括接单时婚礼策划师负责前期与客户沟通，包括接单时 了解客户的真实想法和对婚礼的构想，以及针了解客户的真实想法和对婚礼的构想，以及针 对客户制定适合客户自身的婚礼策划方案。对客户制定适合客户自身的婚礼策划方案。2、订单后与客户保持良好的沟通，确保策划方案订单后与客户保持良好的沟通，确保策划方案 的精确性。的精确性。3、订单后至少订单后至少3次与客户沟通进行方案的修改。次与客户沟通进行方案的修改。4、负责支配婚礼各环节执行人员与工作的支配。负责支配婚礼各环节执行人员与工作的支配。5、监督、核实各部门协作与婚礼准备状况。监督、核实各部门协作与婚礼准备状况。6 6、负责与客户、酒店等各环节人员沟通。负责与客户、酒店等各环节人员沟通。7、婚礼当天协调各个环节与调配各方面工婚礼当天协调各个环节与调配各方面工 作人员。作人员。8、婚礼当天与主持人、音响师、酒店核对婚礼当天与主持人、音响师、酒店核对 婚礼流程。婚礼流程。9、婚礼当天与婚礼专员（担当）沟通，把婚礼当天与婚礼专员（担当）沟通，把 控全场。控全场。10、婚礼后，对客户进行回访。婚礼后，对客户进行回访。7 m2 T8 P5 8二、婚礼策划师接待流程9总体划分：总体划分：一、一、问好问好二、二、给宣扬册给宣扬册三、三、倒水倒水四、四、无电脑区沟通【也可以干脆进无电脑区沟通【也可以干脆进入电脑区】入电脑区】五、五、电脑区沟通电脑区沟通六、六、送客人送客人10接待仪态接待仪态要求：要求：1 1、全程一般话全程一般话2 2、保持微笑保持微笑3 3、留意衣着、面容留意衣着、面容4 4、站立时两手自然放在两侧，站立时两手自然放在两侧，两脚并拢，抬头、两脚并拢，抬头、挺胸挺胸5 5、坐时双脚并拢或自然撩起，坐时双脚并拢或自然撩起，不行抖动手脚不行抖动手脚6 6、禁止咬笔头、禁止抽烟、吃禁止咬笔头、禁止抽烟、吃槟榔槟榔11具体细则具体细则一、一、问好问好 发觉有客人入店就进入了发觉有客人入店就进入了“问好问好”的程序，自然且面带的程序，自然且面带微笑的迎上前打开门。微笑的迎上前打开门。“你好！请问是询问婚礼吗你好！请问是询问婚礼吗？”“很兴奋为您的婚礼服务，很兴奋为您的婚礼服务，请这边坐请这边坐”以上的话语要发自内心的说以上的话语要发自内心的说出每一个字，确定禁止给人以出每一个字，确定禁止给人以背口诀或广告的感觉，以一种背口诀或广告的感觉，以一种挚友来你家里做客的心态去面挚友来你家里做客的心态去面对这一场景！对这一场景！12二、给宣扬册二、给宣扬册 支配好客人入座，策划师是站立支配好客人入座，策划师是站立的，很自然的，很自然 的递上桌上预备好的宣扬册。的递上桌上预备好的宣扬册。“这是我们公司的宣扬图册，有这是我们公司的宣扬图册，有我们的具体我们的具体 项目和实景案例，两位先看看吧项目和实景案例，两位先看看吧”13三、倒水三、倒水 在客人翻看图册的时候会进入一在客人翻看图册的时候会进入一种轻松的状态，此时我们须要营造种轻松的状态，此时我们须要营造的是一种的是一种“在家在家”的亲切感，爱护的亲切感，爱护并且放松并且放松 。“请问是喝茶还是喝水呢？请问是喝茶还是喝水呢？”以客人的要求来倒水（温水还是以客人的要求来倒水（温水还是凉水或茶水）水量不宜过多，半杯凉水或茶水）水量不宜过多，半杯为准。为准。14四、无电脑沟通区沟通四、无电脑沟通区沟通 10 10分钟分钟 策划师入座策划师入座 “请问新娘怎么称呼？新郎呢？请问新娘怎么称呼？新郎呢？”“婚期确定了吗？酒店呢？婚期确定了吗？酒店呢？”“好的，我给两位做个记录。好的，我给两位做个记录。”不要一起先就拿出纸笔做记录，适当几个不要一起先就拿出纸笔做记录，适当几个问题之后再起先。问题之后再起先。“两位参与过我们公司执行的婚礼吗？两位参与过我们公司执行的婚礼吗？”此问题不在乎答案，我们的接话都是一样此问题不在乎答案，我们的接话都是一样的。的。“我们婚庆公司是个年轻的特性化的专业婚我们婚庆公司是个年轻的特性化的专业婚礼机构，那么我们礼机构，那么我们 的强势项目分为三块。的强势项目分为三块。第一是婚宴现场的设计与布置、其次是婚第一是婚宴现场的设计与布置、其次是婚礼仪式主持策划和礼仪式主持策划和 婚礼仪式现场的执行！第三是婚礼摄像的婚礼仪式现场的执行！第三是婚礼摄像的策划、对于这三块策划、对于这三块 两位是否有所了解呢？两位是否有所了解呢？”15 此时要充分的听取新人的想法，并做好记录，同时就他此时要充分的听取新人的想法，并做好记录，同时就他们提出的问题进行解答。们提出的问题进行解答。“那么你们对自己的婚礼有什么想法呀？是否有心中期盼那么你们对自己的婚礼有什么想法呀？是否有心中期盼的婚礼形式呢？的婚礼形式呢？”此时具体记录下新人的说话，但是不要被她带着走，不管她此时具体记录下新人的说话，但是不要被她带着走，不管她怎么回答，我们都要把问题绕回来。怎么回答，我们都要把问题绕回来。“作为一场婚礼，场景布置就相当于它的硬件设施，是体作为一场婚礼，场景布置就相当于它的硬件设施，是体现婚礼的档次和品位的，执行团队就相当于它的软件设施，现婚礼的档次和品位的，执行团队就相当于它的软件设施，可以确定整场婚礼的内涵和氛围。那么这些硬件和软件都是可以确定整场婚礼的内涵和氛围。那么这些硬件和软件都是服务于婚礼服务于婚礼2020分钟左右的仪式，所以我们的每场婚礼都是讲分钟左右的仪式，所以我们的每场婚礼都是讲究环节上的搭配的，虽然是分项目的选择但是最终会形成一究环节上的搭配的，虽然是分项目的选择但是最终会形成一个整体的效果。仪式虽然只有个整体的效果。仪式虽然只有2020多分钟的时间但这多分钟的时间但这2020多分钟多分钟的时间却是不行以重来的，细微环节特殊重要，我们觉得我的时间却是不行以重来的，细微环节特殊重要，我们觉得我们一个月会做很多婚礼，但每一对新人的婚礼是一生一次的们一个月会做很多婚礼，但每一对新人的婚礼是一生一次的奇妙回忆，我们没有理由来懈怠你们的婚礼，能为你们做一奇妙回忆，我们没有理由来懈怠你们的婚礼，能为你们做一场属于你们自己的一生难忘的婚礼是我们公司最大的追求。场属于你们自己的一生难忘的婚礼是我们公司最大的追求。16五、电脑区沟通五、电脑区沟通 看图片，看视频，沟通新人对看图片，看视频，沟通新人对婚礼的看法或者聊新人感爱好的问婚礼的看法或者聊新人感爱好的问题。题。不要做三陪：不要做三陪：1 1、陪看，、陪看，2 2、陪、陪聊、聊、3 3、陪喝。、陪喝。视频确定要少看。看视频和图视频确定要少看。看视频和图片时，以视频图片的案例来讲故事片时，以视频图片的案例来讲故事这场婚礼的故事。这场婚礼的故事。17六、送客六、送客 边送客户的时候边与客户闲聊。边送客户的时候边与客户闲聊。送客户确定要送到楼梯口或电梯送客户确定要送到楼梯口或电梯口，目口，目 送客户后再回到工作岗位。送客户后再回到工作岗位。18 m2 T8 P5 19第三章：婚礼策划师的十大实力20一、一、视视察察实实力和理解力和理解实实力力 见见到客到客户户的第一面，你的第一面，你须须要快要快速推断速推断这这个人的年个人的年 纪纪、行、行业业、性格、性格、爱爱好好爱爱好、收入好、收入等等。等等。每个人每个人对对于婚礼的要求都不同。于婚礼的要求都不同。但但这这并不意味着并不意味着 这这里面没有里面没有规规律可循。性特律可循。性特别别向的向的客客户户往往希望婚礼往往希望婚礼 简洁简洁明快，希望主持人明快，希望主持人风风趣幽默；趣幽默；性格内向的客性格内向的客户户，希望婚礼温馨浪漫，希望主持人感希望婚礼温馨浪漫，希望主持人感性温情。性温情。有某一有某一类爱类爱好的客好的客户户，往往希，往往希望把望把这这一元素加入一元素加入 当婚礼当中来，比如当婚礼当中来，比如宠爱宠爱某部某部电电影影，就希望把主，就希望把主题题曲曲 放在婚礼当中来用；放在婚礼当中来用；宠爱宠爱旅游，就旅游，就把桌卡用各地旅游把桌卡用各地旅游 名名胜胜来命名。管中来命名。管中窥窥豹，可豹，可见见一斑。一斑。21 快速推断客户的各种特征之后能立刻抓住他们的兴快速推断客户的各种特征之后能立刻抓住他们的兴 趣，跟他们聊他们宠爱的事情。趣，跟他们聊他们宠爱的事情。这样能立刻拉近与新人之间的距离。不管你的策划这样能立刻拉近与新人之间的距离。不管你的策划 方案最终是否让他们满足，但首先你已经吊起了他们的方案最终是否让他们满足，但首先你已经吊起了他们的 胃口，让他们觉得你明白他们在说什么，并赞同他们的胃口，让他们觉得你明白他们在说什么，并赞同他们的 想法和看法。想法和看法。谁会拒绝跟这样的策划师接着沟通下去呢？谁会拒绝跟这样的策划师接着沟通下去呢？22 二、思二、思维实维实力力 良好的第一印象已良好的第一印象已经给经给到新人，接下来，你就到新人，接下来，你就 要在第一要在第一轮轮的沟通当中快速抓取关的沟通当中快速抓取关键词键词及重要信息。及重要信息。比如婚礼的情感基比如婚礼的情感基调调，主，主题题色系，以及亮点等色系，以及亮点等 等。然后把等。然后把这这些信息些信息综综合起来，在大合起来，在大脑脑里把他里把他们们拼拼 凑成面前凑成面前这对这对新人的婚礼新人的婚礼现场现场。然后不断的与他。然后不断的与他们们 在下一在下一轮轮的沟通当中完善和的沟通当中完善和调调整方案思路。整方案思路。当然，全部当然，全部这这些内容都是在你自己的内心当中些内容都是在你自己的内心当中 完成的。你完成的。你须须要一要一边边跟新人沟通，一跟新人沟通，一边边在在脑脑海里做海里做 这这些内容准些内容准备备，才好，才好进进行下一步的沟通。行下一步的沟通。23三、语言表达实力和沟通实力脑海中的方案初步成型了以后，你就须要向新人表达你的想法和思路。适当的用一些专业词汇，来体现自己的专业性。但请留意，专业词汇可以用，但不要太过频繁让人不好理解。比如，说粉色玫瑰对方能听懂，说红粉佳人对方未必就知道是什么。这里就须要用到良好的语言技巧和沟通方式。用一种刚刚好的方式切入主题并深化对方内心。在对方确定你这个策划师的人品的时候，确定你的专业实力。24 四，坚决并细腻的性格四，坚决并细腻的性格 确定合作关系以后，你就须要绽开你的工作确定合作关系以后，你就须要绽开你的工作 了。实地考察酒店，出方案。当你着手做方案的了。实地考察酒店，出方案。当你着手做方案的 时候，势必会面临着众多的选择，你须要在各种时候，势必会面临着众多的选择，你须要在各种 灯光，鲜花，道具和人员之间做出取舍，精确的灯光，鲜花，道具和人员之间做出取舍，精确的 推断哪些是你最须要的，哪些是最适合这场婚礼推断哪些是你最须要的，哪些是最适合这场婚礼 的。的。同时，每个环节是否能彼此融合为一体。你同时，每个环节是否能彼此融合为一体。你 最终做出来的是一场完整的婚礼，而不是具体的最终做出来的是一场完整的婚礼，而不是具体的 某个细微环节，所以整个婚礼在正式起先之前，只有某个细微环节，所以整个婚礼在正式起先之前，只有 你一个人最明白这场婚礼最终会呈现出一个什么你一个人最明白这场婚礼最终会呈现出一个什么 效果。效果。25五、五、办办公公软软件的操作件的操作实实力力 你你须须要用要用word文档去文档去阐阐述你的文述你的文字性描述。字性描述。用用excel做物品清做物品清单单表格，表格，用用ppt做婚礼做婚礼现场现场的策划方案，的策划方案，用用photoshop完成完成抠图抠图拼拼图图修修图图，用会声会影去做婚用会声会影去做婚纱纱照展示或者成照展示或者成长长相册。相册。假如你会假如你会3D，你，你还还可以做可以做场场景景图图，你甚至你甚至须须要剪要剪辑辑音音频频文件做文件做仪仪式音式音乐乐.虽虽然然这这些事情可能有特地的技些事情可能有特地的技术术人人员员来完成，但你来完成，但你总总 有有须须要要应应急的急的时时候，你不确定要很候，你不确定要很精通，但是假如精通，但是假如须须要救要救 火，你能立刻拿出火，你能立刻拿出这这些本事来。些本事来。26六、六、对鲜对鲜花、灯光、道具的了解花、灯光、道具的了解你要知道常用你要知道常用鲜鲜花具体到每个品种都花具体到每个品种都有哪些有哪些颜颜色，花期或色，花期或许许是是 什么季什么季节节，是否含有香味或者花粉，是否含有香味或者花粉，是否具有易脱水的特性，是否具有易脱水的特性，以及他以及他们们的花的花语语和是否有某种特殊含和是否有某种特殊含义义等等。等等。你要知道舞台背景渲染你要知道舞台背景渲染须须要用到什么要用到什么灯。灯。你要知道舞台偏暗你要知道舞台偏暗须须要要补补面光用什么面光用什么灯。灯。你要知道映射你要知道映射logo须须要用什么灯。要用什么灯。你要知道每个灯光的瓦数是多少是否你要知道每个灯光的瓦数是多少是否超超过过酒店的供酒店的供电负电负荷。荷。你要知道依据你要知道依据场场地需求具体都地需求具体都须须要哪要哪些灯，每种灯都些灯，每种灯都须须要多台。要多台。你要知道你要知道这这个个场场地是适合搭建桁架地是适合搭建桁架还还是手是手摇摇T型架。型架。你要知道干冰机你要知道干冰机预预先准先准备备多少公斤才多少公斤才够够运用运用.看到看到这这里你可能里你可能头头都大了，没关系，都大了，没关系，你可以在工作中你可以在工作中渐渐渐渐学学习习。27七、七、对对信息的搜集和信息的搜集和驾驭实驾驭实力力你要知道当下流行什么你要知道当下流行什么话题话题？最近新上映了什么最近新上映了什么电电影，某部大片影，某部大片的主演是的主演是谁谁？谁谁出了新出了新专辑专辑，某某流派的代表人，某某流派的代表人物是物是谁谁？又又蹦蹦出了哪个雷人的网出了哪个雷人的网络红络红人，他人，他的著名的著名语录语录是什么？是什么？你要知道知名彩你要知道知名彩妆妆的品牌及特点：的品牌及特点：干性，油性，敏感性肌干性，油性，敏感性肌 肤都适合哪些肤都适合哪些护护肤品牌？肤品牌？每个品牌有哪些明星每个品牌有哪些明星产产品？品？具体皮肤特点具体皮肤特点须须要用到哪些化要用到哪些化妆妆手手法？法？你你须须要知道国要知道国际时际时装周的本年度流装周的本年度流行色，桂由美婚行色，桂由美婚纱纱今年今年 又上了哪些新款式又上了哪些新款式.或或许许你你觉觉得得这这些和你的工作并没有些和你的工作并没有关系，其关系，其实实不然。婚礼不然。婚礼 策划行策划行业业算是和算是和时时尚搭得上尚搭得上边边的。的。你你须须要用要用这这些信息跟你些信息跟你 的新人沟通，并把的新人沟通，并把这这些流行元素融些流行元素融合到婚礼当中来。合到婚礼当中来。时时代代 在在进进步，婚礼自然也不甘落伍。步，婚礼自然也不甘落伍。28八、八、对对婚礼婚礼习习俗的了解俗的了解 每个民族及地区都会有自每个民族及地区都会有自己不同的婚礼己不同的婚礼习习俗。你俗。你 不确定要不确定要驾驭驾驭全国各地的全国各地的风风俗俗习惯习惯，但至少你工作所，但至少你工作所 在地的婚礼在地的婚礼习习俗你要了解。俗你要了解。比如，婚礼比如，婚礼现场现场的哪一的哪一张张桌子桌子是主桌？是主桌？应应当有几当有几 个主桌？主桌个主桌？主桌应应当坐哪些人？当坐哪些人？车队车队的行走路途是否可的行走路途是否可 以走以走“回回头头路路”？主婚人和？主婚人和证证婚婚人有什么区分和特征？人有什么区分和特征？谁应谁应当做主婚人和当做主婚人和证证婚人？婚婚人？婚礼当中有哪些禁忌事礼当中有哪些禁忌事项项 和禁忌和禁忌词汇词汇？现场现场来来宾应宾应当怎当怎么就座？么就座？仪仪式式应应当几点当几点 起先几点起先几点结结束？束？.你的客你的客户户可能会随可能会随时时打打电话问电话问你你这这些些问题问题，你要，你要 用用专业专业的角度去的角度去为为他他们们解答，解答，哪些是哪些是须须要留意的，哪要留意的，哪 些是不必要那么些是不必要那么讲讲究的。究的。29九、九、对摄对摄影影摄摄像的了解像的了解 哪些状况下哪些状况下须须要要补补光，哪些光，哪些状况下可以用状况下可以用 摇摇臂、臂、轨轨道和斯坦尼康？道和斯坦尼康？这这些都些都是你在做策划是你在做策划 方案方案时时就就须须要面要面临临的的问题问题。须须要要补补光就要上灯光架和灯光，光就要上灯光架和灯光，可以用可以用摇摇 臂、臂、轨轨道和斯坦尼康，就要征道和斯坦尼康，就要征询询新人的看法是新人的看法是 否否订这订这些服些服务务以保以保证证婚礼有更好婚礼有更好的效果。的效果。你你还须还须要了解目前主流的要了解目前主流的摄摄影影摄摄像器材都像器材都 有哪些型号？各自有什么有哪些型号？各自有什么优优缺点。缺点。标标清和高清清和高清 制式的区分在于哪里等等。制式的区分在于哪里等等。你随你随时时都会面都会面临这样临这样的的问题问题，不管是不管是现场现场 布置布置须须要，要，还还是面是面对对新人的新人的发问发问，你都你都须须要能要能够够 妥当解决。妥当解决。30十、指十、指挥挥和和协调实协调实力力 前期全部的准前期全部的准备备工作都已工作都已经经完成以后。就等完成以后。就等 婚礼当天的婚礼当天的执执行了。假如婚行了。假如婚礼是一礼是一场场春晚的春晚的话话，那，那 么策划么策划师师就是就是这场这场晚会的晚会的总总导导演。演。新人的走位，花新人的走位，花艺艺和灯和灯光道具的光道具的进场时间进场时间，所，所 有的道具是否已有的道具是否已经齐备经齐备，全，全部的人部的人员员是否已是否已经经就就 位，都位，都须须要你的要你的发发号施令去号施令去一一确一一确认认。最。最终终，给给主主 持人一个持人一个ok的手的手势势。仪仪式就式就正式起先了，但你并不正式起先了，但你并不 能安心的坐在舞台下能安心的坐在舞台下观观礼。礼。须须要放要放视频视频的的时时候，你候，你 会跑到会跑到DJ边边上去，上去，须须要开关灯要开关灯的的时时候，你会跑到中候，你会跑到中 控室去，控室去，须须要要递递改口茶的改口茶的时时候，候，你又会跑到你又会跑到备备餐桌餐桌 前去前去.其其实这实这些事情事先都已些事情事先都已经经支支配配专业专业的督的督导导和其和其 他工作人他工作人员员去做了，但是你去做了，但是你还还是确保万无一失。是确保万无一失。31 m2 T8 P5 32第四章：婚礼策划师沟通技巧33问问讲讲听听34 要用聊家常的方式沟通，不要用提问的要用聊家常的方式沟通，不要用提问的方式提问。从角色心理学来讲，受服对象方式提问。从角色心理学来讲，受服对象（买方）在服务方（买方）在服务方(卖方卖方)的面前一起先都占的面前一起先都占有确定的心里优势，花钱嘛有确定的心里优势，花钱嘛!相反，服务方在受服对象面前一起先心里相反，服务方在受服对象面前一起先心里多少都有点劣势，买方的市场嘛多少都有点劣势，买方的市场嘛!所以婚庆公司的谈单员一起先和新人沟通所以婚庆公司的谈单员一起先和新人沟通时，确定要充分照看到新人的感受时，确定要充分照看到新人的感受,这种感受这种感受是做是做“上帝上帝”感受，是受到充分敬重的感受，感受，是受到充分敬重的感受，是赚足面子的感觉。中华司仪是赚足面子的感觉。中华司仪|婚礼音乐婚礼音乐|婚婚礼策划礼策划|婚礼视频婚礼视频|司仪家司仪家问35 通过通过 问话确定要了解到对方的家庭背景，问话确定要了解到对方的家庭背景，大致的收入状况，同时要了解对方大致会花多大致的收入状况，同时要了解对方大致会花多钱来举办自己的婚礼，比如有些客户仅能担当钱来举办自己的婚礼，比如有些客户仅能担当起一两千元的婚礼，那你就给他策划一场一两起一两千元的婚礼，那你就给他策划一场一两千元的婚礼，都是有弹性，再比如说一些有钱千元的婚礼，都是有弹性，再比如说一些有钱人士，比较好面子的，你不能也这样给人家策人士，比较好面子的，你不能也这样给人家策划个一两千元的婚礼，因为这样的话，他会感划个一两千元的婚礼，因为这样的话，他会感觉很没面子，即使你同样的服务哪怕你的很便觉很没面子，即使你同样的服务哪怕你的很便宜，人家也不会觉着舒适，因此确定要满足客宜，人家也不会觉着舒适，因此确定要满足客户的需求。简洁被新人所接受的沟通方式（攀户的需求。简洁被新人所接受的沟通方式（攀谈式的）谈式的）361 1、婚期定了吗？、婚期定了吗？2 2、婚庆的酒店？（从酒店的装修色系和形态来谈）、婚庆的酒店？（从酒店的装修色系和形态来谈）3 3、在哪里了解到我们公司的？（可以确定他们了解、在哪里了解到我们公司的？（可以确定他们了解 的渠道和价位的多少）的渠道和价位的多少）4 4、新郎新娘的名字和单位。（可以从名字中得到主、新郎新娘的名字和单位。（可以从名字中得到主 题）我看我能在你们的姓名上做点文章吧？请问题）我看我能在你们的姓名上做点文章吧？请问 新郎新郎，请问新娘，请问新娘；看看你们的职业和你；看看你们的职业和你 们的爱好爱好有什么必定联系没有？你们各自的们的爱好爱好有什么必定联系没有？你们各自的 爱好爱好有没有相通之处？爱好爱好有没有相通之处？375 5、宠爱什么色系？（可以确定他们的色系和酒店、宠爱什么色系？（可以确定他们的色系和酒店 是否搭配适当给他们建议）是否搭配适当给他们建议）6 6、对那一场婚礼比较深刻（可以了解他们婚礼的、对那一场婚礼比较深刻（可以了解他们婚礼的 氛围，和一些细微环节的要求）氛围，和一些细微环节的要求）7 7、依据他们的爱好爱好来聊他们宠爱聊的话题。、依据他们的爱好爱好来聊他们宠爱聊的话题。比如衣服，首饰化妆，也可以谈一些对实事的比如衣服，首饰化妆，也可以谈一些对实事的 评论和人生的看法（具体看他们的素养凹凸）评论和人生的看法（具体看他们的素养凹凸）8 8、假如他们的感恩情节比较浓就多谈婚礼现场感、假如他们的感恩情节比较浓就多谈婚礼现场感 恩的环节和你们做过的比较感人的环节。着这恩的环节和你们做过的比较感人的环节。着这 些都是我们要了解的素材，在做婚礼策划的时些都是我们要了解的素材，在做婚礼策划的时 候是可以用的上的。候是可以用的上的。38问的原则是：轻松、快乐，让他们问的原则是：轻松、快乐，让他们信任，并且和你能成为挚友。信任，并且和你能成为挚友。39讲讲中华司仪网中华司仪网|天下司天下司仪是一家！仪是一家！0 _-&n8 0 _-&n8:%s#s:%s#s 在与新人讲的过程在与新人讲的过程中确定要留意中确定要留意“洗脑洗脑”告知客户什么是专业的告知客户什么是专业的婚庆，告知专业的婚庆婚庆，告知专业的婚庆公司有公司有3 3个特点。个特点。1 1、公司的装修要有档、公司的装修要有档次，有特地的办公场地。次，有特地的办公场地。2 2、公司有特地的团队，、公司有特地的团队，不是提篮子。不是提篮子。3 3、公司的工作人员专、公司的工作人员专业、职业、敬业（打做业、职业、敬业（打做过的过的 婚礼的例子）婚礼的例子）40为什么要这么做？为什么要这么做？1 1、无形中告知了他你们公司、无形中告知了他你们公司就是专业的婚就是专业的婚 庆公司。庆公司。2 2、对其他的婚庆公司也是一、对其他的婚庆公司也是一种无形的打击。种无形的打击。3 3、告诫教化我们的员工向职、告诫教化我们的员工向职业、敬业、专业、敬业、专 业发展。业发展。41 成功的婚庆公司的谈单员的做法是，用接成功的婚庆公司的谈单员的做法是，用接手的大量相关案例和成功的运作模式，去引导手的大量相关案例和成功的运作模式，去引导和启发交谈中的新人，这样做，常常会让新人和启发交谈中的新人，这样做，常常会让新人茅塞顿开、举一反三。茅塞顿开、举一反三。如：如：“其实又有几对年轻人的爱情故事是其实又有几对年轻人的爱情故事是轰轰烈烈的呢？宏大常常出自于平凡，浪漫往轰轰烈烈的呢？宏大常常出自于平凡，浪漫往往体现在微小。我们曾经做过的一场婚礼上，往体现在微小。我们曾经做过的一场婚礼上，新娘将他们第一次出游的地方新娘将他们第一次出游的地方“红叶谷红叶谷”，采摘的枫叶作为特殊礼物送给她的老公，并，采摘的枫叶作为特殊礼物送给她的老公，并对他说：希望我们婚后的生活，就像这片枫叶对他说：希望我们婚后的生活，就像这片枫叶一样，越变越红！一样，越变越红！”中华，司仪，婚礼音乐，中华，司仪，婚礼音乐，婚礼策婚礼策42 以上这个提示性案例虽然小且一般，以上这个提示性案例虽然小且一般，但寓意深刻，现实性生活性强，特别简洁但寓意深刻，现实性生活性强，特别简洁启发新人去找寻他们一路走来的点点点滴启发新人去找寻他们一路走来的点点点滴滴。滴。bbs.zh41 2 T8 P5 bbs.zh41 2 T8 P5 43听听 优秀的婚庆公优秀的婚庆公司策划师在听新人司策划师在听新人讲解并描述时，个讲解并描述时，个个都是专心致志的。个都是专心致志的。因为他们懂得，只因为他们懂得，只有你听得细致才有有你听得细致才有新人讲得耐性，你新人讲得耐性，你听得细致，其表情听得细致，其表情反馈给新人的信息反馈给新人的信息就是，对方对我的就是，对方对我的话题很感爱好，因话题很感爱好，因此，他们会讲得更此，他们会讲得更加来劲，反之，他加来劲，反之，他们会越讲越感到索们会越讲越感到索然无味，于是嘎然然无味，于是嘎然而止了。中华，司而止了。中华，司仪，婚礼音乐，婚仪，婚礼音乐，婚礼策划，礼策划，44 m2 T8 P5 优秀的策划师当听到他（她）特殊感爱好优秀的策划师当听到他（她）特殊感爱好的内容时，随时会向新人提问、追问，同时会的内容时，随时会向新人提问、追问，同时会快速地在纸上作记号而不是提笔写起来，因为快速地在纸上作记号而不是提笔写起来，因为他（她）知道，虽然好记性不如烂笔头，但烂他（她）知道，虽然好记性不如烂笔头，但烂笔头是不会传递给讲解并描述中的新人你爱好笔头是不会传递给讲解并描述中的新人你爱好盎然的表情的，更何况听、记难两全，顾此易盎然的表情的，更何况听、记难两全，顾此易又失彼。又失彼。一个好的销售人员，往往不是在与你多会说，一个好的销售人员，往往不是在与你多会说，而是在于你会听，在听的过程中抓住客户的心而是在于你会听，在听的过程中抓住客户的心理，因此学会倾听比滔滔不绝的去讲更重要。理，因此学会倾听比滔滔不绝的去讲更重要。当你和新郎新娘已经谈的很开心很和谐以后当你和新郎新娘已经谈的很开心很和谐以后于是你就告知他们给他们做好婚礼的策划方案，于是你就告知他们给他们做好婚礼的策划方案，3 3天以后再约好时间给他们看你做的方案。天以后再约好时间给他们看你做的方案。45 m2 T8 P5 婚庆谈单怎么谈？婚庆谈单怎么谈？1 1、价格、价格2 2、服务、服务3 3、理念、理念4 4、专心用情来谈、专心用情来谈 最高境界就是专心用情谈的方最高境界就是专心用情谈的方式。这个方式须要用的是心理学和式。这个方式须要用的是心理学和知道人性的弱点的学问。知道人性的弱点的学问。46 m2 T8 P5 47 m2 T8 P5 48感谢欣赏49