责任保险条款框架及新产品介绍.优秀PPT.ppt

做人民满意的保险公司责任保险条款框架及责任保险条款框架及新产品介绍新产品介绍海南 2011年11月 211/6/2022做人民满意的保险公司J主要内容主要内容责任保险条款框架介绍机动车机械部件延长保修责任保险环境污染责任保险 311/6/2022做人民满意的保险公司 责任保险条款框架责任保险条款框架 411/6/2022做人民满意的保险公司完整的保险条款由下面几部分组成：总则保险责任责任免除责任限额和免赔额保险期间保险人义务投保人、被保险人义务赔偿处理争议处理其他事项 条款框架 511/6/2022做人民满意的保险公司一、总则第 条 合同构成 本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单组成。凡涉及本保险合同的约定，均应接受书面形式。第 条 被保险人 ，均可作为本保险合同的被保险人。611/6/2022做人民满意的保险公司二、保险责任第 条 经济赔偿责任/费用赔偿责任/补偿责任：A.在保险期间内，被保险人在的区域范围内从事业务时，因过失导致事故，造成损失，依照中华人民共和国法律（依法）应由被保险人担当的经济赔偿责任，保险人依据本保险合同约定负责赔偿：（期内发生式）（一）（二）B.在保险期间或保险合同载明的追溯期内，被保险人在的区域范围内从事业务时，因过失导致事故，造成损失，由在保险期间内首次向被保险人提出损害赔偿恳求，依照中华人民共和国法律（依法）应由被保险人担当的经济赔偿责任，保险人依据本保险合同约定负责赔偿：（期内索赔式）（一）（二）711/6/2022做人民满意的保险公司第第 条条 法律费用责任法律费用责任A.A.保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保讼的，对应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及事先经保险人书面同意支付的其它必要的、合理的费用（以下简称险人书面同意支付的其它必要的、合理的费用（以下简称“法律费用法律费用”），保险人依据本保险合同约定也负责赔偿。），保险人依据本保险合同约定也负责赔偿。B.B.保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或者保险事故发生后，被保险人因保险事故而被提起仲裁或者诉讼的，对应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及其它必诉讼的，对应由被保险人支付的仲裁或诉讼费用以及其它必要的、合理的费用（以下简称要的、合理的费用（以下简称“法律费用法律费用”），经保险人事），经保险人事先书面同意，保险人依据本保险合同约定也负责赔偿。先书面同意，保险人依据本保险合同约定也负责赔偿。（注：（注：A A和和B B二选一）二选一）811/6/2022做人民满意的保险公司1、意外事故 突发的、非本意的、不行预见的事故。911/6/2022做人民满意的保险公司2、承保方式期内发生式：造成第三者人身伤亡或财产损失的事务发生在保险期间内，索赔在被保险人知道或应当知道保险事故发生后提出。期内索赔式：保险事故发生在追溯期内，受害人向被保险人的首次索赔发生在保险期间内。被保险人在知悉受害人可能向其索赔或收到受害人的索赔后应刚好通知保险人，并依据法律规定的时限向保险人提出索赔。1011/6/2022做人民满意的保险公司责任保险中的两种诉讼时效：受害人向被保险人恳求赔偿的诉讼时效；民法通则第135-140条民法通则全文被保险人向保险人恳求赔偿的诉讼时效 保险法第26条新旧保险法对比.doc 1111/6/2022做人民满意的保险公司 3、司法管辖被保险人与保险人之间合同纠纷的司法管辖（争议处理）被保险人与受害人之间侵权纠纷的司法管辖 民事诉讼法（2007修正）1）“依照中华人民共和国法律”-中国境内 2）“依法”-全球 -全球（美、加除外）-中国境内（不包括港、澳、台）1211/6/2022做人民满意的保险公司 三、责任免除缘由除外损失除外情形除外 1311/6/2022做人民满意的保险公司第第 条条 缘由除外缘由除外下列缘由造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：下列缘由造成的损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：（一）投保人、被保险人的有意或重大过失行为；（一）投保人、被保险人的有意或重大过失行为；（二）斗争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、（二）斗争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；（不行抗力）暴动、恐怖活动；（不行抗力）（三）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；（三）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；（四）大气污染、土地污染、水污染及其他各种污染；（四）大气污染、土地污染、水污染及其他各种污染；（五）行政行为或司法行为；（五）行政行为或司法行为；（六）自然灾难（六）自然灾难 1411/6/2022做人民满意的保险公司第 条 损失除外下列损失、费用和责任，保险人不负责赔偿：（一）被保险人或其雇员的人身伤亡及其全部或管理的财产的损失；（二）被保险人依据与他人签订的协议应担当的责任，但即使没有这种协议，被保险人依法仍应担当的责任不在此限；（三）罚款、罚金及惩处性赔偿；（四）精神损害赔偿；（五）被保险人的间接损失；（）保险责任范围内，被保险人依法应担当的经济赔偿责任低于或等于免赔额的事故造成的损失、费用和责任；（）A.本保险合同中载明的免赔额；B.按本保险合同载明的免赔率计算的免赔额。1511/6/2022做人民满意的保险公司第 条 情形除外第第 条条 被保险人在以下情形下发生的损失、费用或责任，保险人不负责赔偿：被保险人在以下情形下发生的损失、费用或责任，保险人不负责赔偿：（一）利用保险车辆从事违法活动；（一）利用保险车辆从事违法活动；（二）饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后运用保险车辆；（二）饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后运用保险车辆；（三）驾驶保险车辆肇事逃逸；（三）驾驶保险车辆肇事逃逸；（四）驾驶的保险车辆不具备有效行驶证件；（四）驾驶的保险车辆不具备有效行驶证件；（五）无驾驶证或驾驶证有效期已届满；（五）无驾驶证或驾驶证有效期已届满；（六）驾驶的保险车辆与驾驶证的准驾车型不符。（六）驾驶的保险车辆与驾驶证的准驾车型不符。（七）明知是平安装置不全或者平安机件失灵的机动车辆而驾驶的；（七）明知是平安装置不全或者平安机件失灵的机动车辆而驾驶的；（八）明知是已报废的机动车辆而驾驶的；（八）明知是已报废的机动车辆而驾驶的；（九）严峻超载驾驶的；（九）严峻超载驾驶的；（十）为躲避法律追究逃离事故现场的。（十）为躲避法律追究逃离事故现场的。1611/6/2022做人民满意的保险公司 四、责任限额与免赔额第第 条条 责任限额 责任限额包括每次事故责任限额、每人人身伤亡责任限额、累计责任限额，由投保人自行确定，并在保险合同中载明。第第 条条 免赔额（率）每次事故免赔额（率）由投保人与保险人在签订保险合同时协商确定，并在保险合同中载明。1711/6/2022做人民满意的保险公司责任限额：每人人身伤亡责任限额每人医疗费用责任限额每人财产损失责任限额每次事故责任限额累计责任限额每次事故法律费用责任限额、法律费用累计责任限额 1811/6/2022做人民满意的保险公司免赔额的含义：deductible每次事故免赔额每次事故财产损失免赔额每次事故医疗费用免赔额 1911/6/2022做人民满意的保险公司五、保险期间第第 条条 保险期间 除另有约定外，保险期间为一年，以保险单载明的起讫时间为准。2011/6/2022做人民满意的保险公司 六、保险费 第 条 保险费（有特殊要求时，插入约定内容）2111/6/2022做人民满意的保险公司 七、保险人义务签发保单义务保险合同解除权行使期限补充索赔证明和资料的通知刚好核定、赔付义务先行赔付义务 2211/6/2022做人民满意的保险公司八、投保人、被保险人义务告知义务 交付保险费义务防灾义务危急程度增加通知义务保险事故通知义务损害赔偿恳求通知义务抗辩帮助义务单证供应义务其他保险说明义务追偿帮助义务 2311/6/2022做人民满意的保险公司 九、赔偿处理第第 条赔偿责任确定基础条赔偿责任确定基础保险人的赔偿以下列方式之一确定的被保险人的赔偿责任为保险人的赔偿以下列方式之一确定的被保险人的赔偿责任为基础：基础：（一）被保险人和向其提出损害赔偿恳求的（一）被保险人和向其提出损害赔偿恳求的协商并经保险协商并经保险人确认；人确认；（二）仲裁机构裁决；（二）仲裁机构裁决；（三）人民法院判决；（三）人民法院判决；（四）保险人认可的其它方式。（四）保险人认可的其它方式。2411/6/2022做人民满意的保险公司人身损害赔偿金额的确定标准：非雇主责任险类：最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件若干问题的说明、当地政府发文要求的赔偿标准、医疗事故处理条例雇主责任险类：工伤保险条例、高法司法说明、当地政府发文要求的赔偿标准 2511/6/2022做人民满意的保险公司（一）受害人遭遇人身损害的赔偿项目包括：医疗费、误工费、（一）受害人遭遇人身损害的赔偿项目包括：医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的养分费。护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的养分费。（二）受害人因伤致残的赔偿项目除第上项外还包括：残疾赔（二）受害人因伤致残的赔偿项目除第上项外还包括：残疾赔偿金、残疾协助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、接偿金、残疾协助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、接着治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费。着治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费。（三）受害人死亡的赔偿项目包括：除第（一）项费用外，还（三）受害人死亡的赔偿项目包括：除第（一）项费用外，还包括丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理包括丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。（四）受害人或者死者近亲属遭遇精神损害的慰抚金。（四）受害人或者死者近亲属遭遇精神损害的慰抚金。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工削减的收入。造成残为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工削减的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活协助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，疾的，还应当赔偿残疾生活协助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。2611/6/2022做人民满意的保险公司职工住院治疗工伤的伙食补助费，以及外出就医所需的交通、食宿费职工住院治疗工伤的伙食补助费，以及外出就医所需的交通、食宿费工伤职工到签订服务协议的医疗机构进行工伤康复的费用工伤职工到签订服务协议的医疗机构进行工伤康复的费用安装假肢、矫形器、假眼、假牙和配置轮椅等协助器具所需费用安装假肢、矫形器、假眼、假牙和配置轮椅等协助器具所需费用 生活护理费。生活护理费。(一一)一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为27个月工资，二级伤残为个月工资，二级伤残为25个月工资，三级伤残为个月工资，三级伤残为23个月工资，四级伤残为个月工资，四级伤残为21个月工资；，五级伤残个月工资；，五级伤残为为18个月工资，六级伤残为个月工资，六级伤残为16个月工资，七级伤残为个月工资，七级伤残为13个月工资，八级伤残个月工资，八级伤残为为11个月工资，九级伤残为个月工资，九级伤残为9个月工资，十级伤残为个月工资，十级伤残为7个月工资；个月工资；(二二)伤残津贴，标准为：一级伤残为工资的伤残津贴，标准为：一级伤残为工资的90%，二级伤残为工资的，二级伤残为工资的85%，三级伤残为工资的，三级伤残为工资的80%，四级伤残为工资的，四级伤残为工资的75%，五级伤残为本人工资，五级伤残为本人工资的的70%，六级伤残为，六级伤残为 工资的工资的60%；因公死亡的：因公死亡的：(一一)丧葬补助金为丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资；个月的统筹地区上年度职工月平均工资；(二二)供给亲属抚恤金：配偶每月供给亲属抚恤金：配偶每月40%，其他亲属每人每月，其他亲属每人每月30%，孤寡老，孤寡老人或者孤儿每人每月在上述标准的基础上增加人或者孤儿每人每月在上述标准的基础上增加10%。(三三)一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。倍。2711/6/2022做人民满意的保险公司 九、赔偿处理第第 条条向被保险人理赔的前提向被保险人理赔的前提被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不负责向被保险人赔偿保险金。的，保险人不负责向被保险人赔偿保险金。保险法第65条 2811/6/2022做人民满意的保险公司第第 条条事故损失赔偿金额计算发生保险责任范围内的损失，保险人按以下方式计算赔偿：（一）对于每次事故造成的损失，保险人在每次事故责任限额内计算赔偿，其中对每人人身伤亡的赔偿金额不得超过每人人身伤亡责任限额；（二）A.在依据本条第（一）项计算的基础上，保险人在扣除每次事故免赔额后进行赔偿，但对于人身伤亡的赔偿不扣除每次事故免赔额；B.在依据本条第（一）项计算的基础上，保险人在扣除按本保险合同载明的每次事故免赔率计算的每次事故免赔额后进行赔偿，但对于人身伤亡的赔偿不扣除每次事故免赔额；（三）在保险期间内，保险人对多次事故损失的累计赔偿金额不超过累计责任限额。九、赔偿处理 2911/6/2022做人民满意的保险公司第第 条条 法律费用赔偿金额计算 对每次事故法律费用的赔偿金额，保险人在第条计算的赔偿金额以外按本保险合同的约定另行计算。九、赔偿处理 3011/6/2022做人民满意的保险公司 九、赔偿处理第第 条条 重复保险重复保险 发生保险事故时，假如被保险人的损失能够从其他相同保障的保险项下也发生保险事故时，假如被保险人的损失能够从其他相同保障的保险项下也获得赔偿，则本保险人依据本保险合同的责任限额与全部有关保险合同的责获得赔偿，则本保险人依据本保险合同的责任限额与全部有关保险合同的责任限额总和的比例担当赔偿责任。任限额总和的比例担当赔偿责任。其他保险人应担当的赔偿金额，本保险人不负责垫付。其他保险人应担当的赔偿金额，本保险人不负责垫付。重复保险分摊方式：重复保险分摊方式：限额比例法限额比例法独立责任比例法独立责任比例法超额赔偿责任法超额赔偿责任法时间责任比例法（雇主责任保险）时间责任比例法（雇主责任保险）3111/6/2022做人民满意的保险公司 九、赔偿处理第 条 保险人受理报案、进行现场查勘、核损定价、参与案件诉讼、向被保险人供应建议等行为，均不构成保险人对赔偿责任的承诺。第 条 诉讼时效 被保险人向保险人恳求赔偿的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。3211/6/2022做人民满意的保险公司责任保险有没有保额（限额）复原的概念？保额复原适用于财产损失保险，不适用于责任保险。责任保险单次事故赔偿后，假如被保险人觉得累计责任限额不够用，应另外购买一个或者几个每次事故责任限额，收费应按每次事故责任限额对应的保费收取，而不是累计责任限额的复原比例。九、赔偿处理 3311/6/2022做人民满意的保险公司责任保险的竞合问题 条款规定为准 民事侵权行为优先 过错责任保单优先 3411/6/2022做人民满意的保险公司 十、争议处理第第 条条 争议处理方式 因履行本保险合同发生的争议，由当事人协商解决。协商不成的，提交保险单载明的仲裁机构仲裁；保险单未载明仲裁机构或者争议发生后未达成仲裁协议的，依法向中华人民共和国人民法院起诉。第第 条条 法律适用 本保险合同的争议处理适用中华人民共和国法律。3511/6/2022做人民满意的保险公司 十一、其他事项第第 条条 退保约定退保约定 保险责任起先前，投保人要求解除保险合同的，保险责任起先前，投保人要求解除保险合同的，应当向保险人支付相当于保险费应当向保险人支付相当于保险费%的退保手续费，保的退保手续费，保险人应当退还剩余部分保险费；保险人要求解除保险险人应当退还剩余部分保险费；保险人要求解除保险合同的，不得向投保人收取手续费并应退还已收取的合同的，不得向投保人收取手续费并应退还已收取的保险费。保险费。保险责任起先后，投保人要求解除保险合同的，保险责任起先后，投保人要求解除保险合同的，自通知保险人之日起，保险合同解除，保险人按短期自通知保险人之日起，保险合同解除，保险人按短期费率计收保险责任起先之日起至合同解除之日止期间费率计收保险责任起先之日起至合同解除之日止期间的保险费，并退还剩余部分保险费；保险人也可提前的保险费，并退还剩余部分保险费；保险人也可提前十五日向投保人发出解约通知书解除本保险合同，并十五日向投保人发出解约通知书解除本保险合同，并按保险责任起先之日起至合同解除之日止期间与保险按保险责任起先之日起至合同解除之日止期间与保险期间的日比例计收保险费后，退还剩余部分保险费。期间的日比例计收保险费后，退还剩余部分保险费。3611/6/2022做人民满意的保险公司 十一、其他事项第第 条条 合同生效合同生效A.本保险合同自成立时起生效。（适用于没有对保险合同的生效附条件本保险合同自成立时起生效。（适用于没有对保险合同的生效附条件或附期限的状况）。或附期限的状况）。B.本保险合同自本保险合同自条件成就时起条件成就时起/自自期限届满时起生效。（适用于期限届满时起生效。（适用于对保险合同的生效附条件或附期限的状况）。对保险合同的生效附条件或附期限的状况）。3711/6/2022做人民满意的保险公司机动车机械部件延长保修责任保险机动车机械部件延长保修责任保险 3811/6/2022做人民满意的保险公司保修与延保的起源美国汽车延保经营状况国内市场状况我公司的汽车延保产品赔付和风险限制 3911/6/2022做人民满意的保险公司 起源起源公元前1800年 巴比伦王国汉莫拉比法典时期If a person buys a slave and the slave becomes ill within 100 days after purchase,the seller must refund the price paid If a person buys a new house and it falls down and kills the buyer,then the builder must be killed.If the buyers slaves die in a house collapse,then the builder must replace those slaves.4011/6/2022做人民满意的保险公司发源于美国，福特汽车最早向市场提出延保服务概念 约80年的发展历史发展发展 4111/6/2022做人民满意的保险公司现代意义的延保广泛存在于黑白家电、计算机、机动车（尤其是乘用车）4211/6/2022做人民满意的保险公司 北美洲（美国，加拿大），欧洲主要发达国家是延保的主要市场 亚洲的马来西亚，韩国，新加坡，泰国，日本等十几年前起先供应延保 延保产品的在世界上的平均销售成功率为30%马来西亚的市场销售成功率为60%,利润率在全球名列前茅 全球市场平均赔付率在50%上下 全球延保产品的市场规模还在发展之中 中国的汽车市场销售规模预示着浩大的潜在消费市场 4311/6/2022做人民满意的保险公司 韩国韩国赔付率超过赔付率超过100%被保险人为汽车厂商被保险人为汽车厂商保险公司议价实力低保险公司议价实力低索赔限制不力索赔限制不力马来西亚马来西亚赔付率少于赔付率少于10%被保险人为被保险人为4S店为主店为主早期赔付标准限制早期赔付标准限制模式比较模式比较 4411/6/2022做人民满意的保险公司市场概况US$20 billion100%的经销商销售延保35%的新车购买延保40%的二手车购买延保供应商汽车厂商第三方公司保险公司参与者销售对象：4S店、个人、金融贷款公司、汽车市场服务主体：4S店与修理厂管理公司：保险公司或第三方公司美国汽车延保经营状况美国汽车延保经营状况 4511/6/2022做人民满意的保险公司 国内市场状况目前全国有目前全国有30,000家汽车销售网店，家汽车销售网店，12,000家是家是4S店店2009:销售了销售了1300万新车万新车(8百万轿车百万轿车,44.9%是本地品牌是本地品牌)2010年，汽车产销年，汽车产销1826.47万辆和万辆和1806.19万辆，同比增长万辆，同比增长32.44%和和32.37%，成为全球第一大汽车产销国。，成为全球第一大汽车产销国。中汽协预料，中汽协预料，2011年中国汽车产销量增长年中国汽车产销量增长速度为速度为10%15%，大大低于，大大低于2010年年32%的增幅的增幅 4611/6/2022做人民满意的保险公司 产品分类n按购买方分类，分为经销商延保、厂商延保、第三方延保；n按保障范围分类，分为三大件（核心系统）、十一大件（主要零部件）、原厂质保；n按保障期限分类，分为1年2万公里，2年4万公里，3年6万公里；n按有无免赔额，分为有免赔额和无免赔额。4711/6/2022做人民满意的保险公司意美斯巴鲁东部丰田安信丰田市场需求有较大需求，在这之前车行主动去了解关于延保的信息和条款。希望我们能尽快推出产品。非常感兴趣，在这之前他们曾组织去深圳深业集团学习，该集团已经引入产品并开始销售约1年时间。他们提出在销售时能否包装成是商业车险的一个补充，即事故有车险保障，机件故障有延保保障，两者结合能否做到无缝连接或互补。a销售及售后经理都认为该产品有较大的市场，而且他们也需要这样的产品丰富销售内涵，提高客户忠诚度。价格意向车价1.3%以内车价1.2%以内无所谓，不要太离谱就行保障范围最好是原厂质保，与厂家的保障范围同步是最理想的，但厂家在索赔的判定上有自行把握的主动权。其实11大系统与厂家的保障范围也差不多。剩下的只是一下钣金件或座椅等原厂质保最好，11大件可行，但销售时的解释工作对于销售员来说有点困难，毕竟销售员不是维修工，要考虑客户的接受程度销售经理称对11大件的解析工作不是问题，反而应该在产品的包装上做好细节，使客户更容易接受这个产品。我提出的将产品捆绑在新车上销售和在新车成交后作为补充产品两个方式他们表示接受。险种选择2+2，2+33+1,3+23+1,3+2理赔服务理赔标准可参考厂家的做法，对理赔流程、资料收集、审批程序均可参考汽车厂家的标准。回收旧件、回访客户、事后验车均是风险管控的手段。对理赔标准表示担忧，厂家的保修尚且出现争议，商业保险出现几率将更高。保险公司必须有专业的技术人员进行审核，或聘请第三方公司进行鉴定工作。产品推出前必须充分考虑好理赔服务和风险管控，切勿由于服务问题或风险问题使销售时的承诺无法兑现，以致影响正常的合作关系。4811/6/2022做人民满意的保险公司 我公司的产品被保险人：在中华人民共和国境内（依法设立，向消费者供应机动车延长保修服务的制造商、销售商、修理服务商或机动车交易官方管理机构指定的汽车交易市场，均可以成为本保险合同的被保险人。保险责任：已签发质量保修证书的机动车在中华人民共和国境内行驶时，在质量保修证书期限内发生保险单中列明的、质量保修证书中所定义的机械故障和/或电气故障事故时，由被保险人在保险期间内首次向保险人提出索赔，依据质量保修证书的约定应由被保险人负责赔偿或修理的，保险人将依据本保险合同的约定负责赔偿。4911/6/2022做人民满意的保险公司 质量保修证书：又称“延保合同”，投保人必需就其在保险期间内签发了质量保修证书的全部车辆向保险人投保。被保险人供应的质量保修证书样本需经过保险人书面认可。质量保修证书的任何变更或可保车辆品牌明细表的任何变更，必需首先征得保险人的书面同意。机械或电气故障：指因保修部件故障并导致车辆突发意外及不行预见的功能损坏，并需马上修理或更换部件才能复原车辆正常运行。这种故障不包括因正常磨损产生的故障。质量保修证书期限：指由被保险人与客户在质量保修证书中约定的在原厂质保期之外的、延长的机动车保修期限。相关定义 5011/6/2022做人民满意的保险公司自然灾难、斗争、罢工等不行抗力；自然灾难、斗争、罢工等不行抗力；车辆碰撞等损失事故；车辆碰撞等损失事故；行政或司法行为；行政或司法行为；音爆；音爆；电子日期识别电子日期识别预防性维护预防性维护制造商召回制造商召回间接损失间接损失在原厂保修期内发生的故障在原厂保修期内发生的故障任何罚金和罚款，或任何与保证性能或功效相关的罚金、违约金和罚款；任何罚金和罚款，或任何与保证性能或功效相关的罚金、违约金和罚款；其他保险或保修其他保险或保修未事先在投保清单中列明的车辆未事先在投保清单中列明的车辆保修期外报修的故障保修期外报修的故障事前已存在的状况事前已存在的状况用户需支付额外的修理费用用户需支付额外的修理费用用于以下用途或区域的车辆：用于以下用途或区域的车辆：1.用于竞赛、赛车、引导、越野（除非是越野车）的车辆；供应短期自驾合用于竞赛、赛车、引导、越野（除非是越野车）的车辆；供应短期自驾合同的车辆；出租车或驾校教练车；快递或者邮递车；任何形式的营运性车辆；同的车辆；出租车或驾校教练车；快递或者邮递车；任何形式的营运性车辆；2.用于公共服务的车辆；用于公共服务的车辆；3.在中华人民共和国境外运用的车辆。在中华人民共和国境外运用的车辆。责任免除 5111/6/2022做人民满意的保险公司 保险期间：通常为1年责任期间：1+11+3，2-6万公里 2+12+3 2-9万公里 3+13+3 2-10万公里保险期间与责任期间 5211/6/2022做人民满意的保险公司 n 全部的赔偿干脆由客户交由保险人指定修理网络来处理。当客户抵达指定修理商时，修理商应首先确认质量保修证书的有效性方能修理，否则保险人不担当赔偿责任。n 对于可以修理的车辆零部件，保险人负责赔偿依据该保险车辆原有技术标准、运用性能进行修理所产生的下列必要的、合理的修理费用：n （一）零部件费用；n （二）修理人工费。n 对于被保险人依据质量保修证书更换机动车零部件所产生的费用，保险人的累计赔偿金额不得超过零部件的重置价格。保险人每次事故及累计对每辆机动车的赔偿金额不得超过保险事故发生时机动车的实际价值。n 机动车的实际价值是指保险事故发生时新车的购置价减去折旧金额后的价格。n 折旧金额=保险事故发生时机动车新车的购置价被保险机动车已运用月数月折旧率，9座以下客车月折旧率为0.6%，其它车辆月折旧率为0.9%。折旧按月计算，不足一个月的部分，不计折旧。理赔处理 5311/6/2022做人民满意的保险公司 费率计费因子计费因子：1、新车or二手车 2、A，B or C型三类车 3、延保范围：3大件，11大件，or 原厂质保 4、延保方案;2+13+3 5、有or 无免赔基本原则：基本原则：6、ABC 7、机动车离初步登日期满5年或行驶里程满10万公里（以先到者为准）；8、对于新车，离原厂保修期结束不足3个月的，不再纳入延保范围；9、（原厂+延保）=5年，且延保期=3年 10、赔偿项目为零部件费用和工时费；11、非营业用车。5411/6/2022做人民满意的保险公司 指定的修理点专业的核赔人强大的后台支持体系专业的再保人赔付和风险限制 5511/6/2022做人民满意的保险公司环境污染责任保险环境污染责任保险 5611/6/2022做人民满意的保险公司法律环境条款和费率理赔处理风险限制 5711/6/2022做人民满意的保险公司n侵权责任法n重金属污染综合防治“十二五”规划 n国务院关于加强环境爱护重点工作的看法 doc法律环境 5811/6/2022做人民满意的保险公司n第三者人身伤亡和财产损失n清污费用n法律费用n保险地址n有毒有害物质n承保区域n鉴定确认n突发意外n保险期间内条款和费率 5911/6/2022做人民满意的保险公司条款和费率 每次事故第三者责任限额 每次事故清污费用责任限额每次事故每人财产损失责任限额每次事故每人人身伤亡责任限额每次事故每人医疗费用责任限额累计责任限额法律费用累计责任限额每次事故法律费用责任限额主险保险费=（每次事故第三者责任限额第三者责任基准费率+每次事故清污费用责任限额清污费用基准费率）累计责任限额调整系数+法律费用累计责任限额法律费用基准费率法律费用部分不能单独投保，必需在投保第三者责任部分的前提下投保清污费用部分不能单独投保，必需在投保第三者责任部分的前提下投保 6011/6/2022做人民满意的保险公司一、行业调整系数 二、地区调整系数 三、规模调整系数 四、承保区域调整系数 五、环境敏感区调整系数 六、企业风险管理调整系数 七、续保调整系数 费率调整系数 6111/6/2022做人民满意的保险公司 被保险人恳求赔偿时，应向保险人提交受害人索赔的书面凭证、保险单正本、保险地址所辖的县级以上（含县级）人民政府环境爱护管理部门或具有相关资质的鉴定机构就污染事故出具的属于责任事故的书面调查结论或其它事故证明材料、具有国家认可资质的第三方专业检测机构出具的书面检测报告、污染程度和事故损失鉴定材料、县级以上的医疗机构或司法机关出具的残疾鉴定诊断书或死亡证明、二级以上（含二级）医院或保险人认可的其他医疗机构出具的医疗费用收据、诊断证明及住院病历、有关的法律文书（裁定书、裁决书、判决书、调解书等）、损失清单、支付凭证，以及投保人、被保险人所能供应的其他与确认保险事故的性质、缘由、损失程度等有关的证明和资料。理赔处理 6211/6/2022做人民满意的保险公司 事前：核保 事中：检查 事后：理赔风险限制 6311/6/2022做人民满意的保险公司附加险：1、附加盗窃抢劫责任保险条款2、附加精神损害赔偿责任保险条款3、附加自有场地清污费用保险条款4、附加自然灾难责任保险条款5、附加超额赔偿特殊约定条款6、附加环境污染责任事故特殊约定条款7、附加交通工具污染责任保险条款 6411/6/2022做人民满意的保险公司感谢！