2023年“3.15”国际消费者权益日宣传月活动方案.docx

2023年“3.15”国际消费者权益日宣传月活动方案每年的3月15日是国际消费者权益日 (World Consumer Rights Day) ，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益爱护的宣扬，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地爱护消费者权益。为仔细组织开展周村区20xx年3.15国际消费者权益爱护日纪念宣扬活动，深化开展新消费者权益爱护法实施一周年宣扬，强化对商品和服务的监督，爱护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速发展，结合我区实际，特制定如下宣扬活动方案：一、指导思想以党的精神和三中、四中全会精神为指导，以爱护消费者合法权益为宗旨，以携手共治 畅享消费年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、提倡诚信、引导消费、服务区域发展。二、主要内容1、以案释法，广泛开展消费学问宣扬教化(1)将日常工作中的典型案例、消费学问、业务公告等工作在QQ群、周村工商微信公众平台、微博等网络媒介同步开展;(2)加强与中国消费者报、中国工商报、中国消费者杂志、大众日报、齐鲁晚报、齐鲁消费者、淄博晚报、鲁中晨报、今日周村、山东卫视、淄博电视台、周村电视台等平面媒体的合作，传递周村消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。2、开展消费维权工作人员维权业务培训培训内容为：新消法学问、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益爱护执法办案。详细支配是：3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参与学习。3、在商贸企业开展新消法与售后服务学问讲座培训内容主要包括：新消法学问、纠纷处理实务、售后服务学问和产品质量管理等,由区消保委秘书进步行授课。详细时间地点支配是：(1)3月2日下午，在周村广周布艺商行(2)3月5日上午，在周村点点孕婴用品(3)3月5日下午，在银座商城桃园店4、在院校开展新消法、打击防范传销学问讲座培训内容主要包括：新消法学问、打击防范传销学问等,由区消保委办、公允交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣扬活动。详细时间地点支配是：(1)3月11日，在淄博职业学院(2)3月13日，在山东轻工职业学院5、开展家用汽车销售领域经营行为整治总结及业务培训活动内容：总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。详细时间地点支配是：3月12日，在区局六楼会议室，参与人员是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、支配会场。6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣扬活动各分会要因地制宜，深化学校、企业、社区、农村开展询问服务活动,主动开展送法下乡、消费教化进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以大集现场宣扬为主。详细活动由各分会分别实施。7、纪念日现场集中宣扬询问活动活动时间：3月14日上午9：00-11：00活动地点：国际家具会展中心(淄博市周村区周隆路2573号)参与单位：区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。活动形式：各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣扬询问台，现场接受群众询问、处理相关投诉。8、组织3.15志愿者参与宣扬询问活动组织实施：(1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参与活动;(2)南郊分会组织山东轻工职业学院高校生消费维权志愿者开展宣扬询问活动;(3)南营分会负责组织淄博职业学院高校生消费维权志愿者开展宣扬询问活动。9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动活动形式：筛选确定诚信承诺企业，协调参与现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参与承诺单位名单将在周村电视台滚动播放，在今日周村专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。组织实施：(1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业;(2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业;(3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业;(4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。10、名优企业询问服务活动参与企业条件：消费者满足单位、双十佳单位、双基地企业、守合同重信用企业、驰名、闻名商标企业等。活动方式：相关企业，在本单位及活动现场设投诉询问服务台，接受消费者投诉和供应询问服务。