2023年城管执法信访工作总结.docx

2023年城管执法信访工作总结2023年，我局信访工作在局党组的正确领导下，仔细实行科学发展观，坚持围绕中心、服务大局，以城管执法工作中的冲突和问题为重点，加强源头治理，落实工作责任，健全完善长效机制，不断加大冲突纠纷排查、化解力度，下大力解决涉及群众切身利益的突出问题，实现了年初确定的“无重大信访问题发生、无进京上访、无越级进省上访的“三无”目标 。你还在为如何写出优秀的城管执法信访工作总结而苦恼吗?快来看看小编为您整理的2023年城管执法信访工作总结吧!一、201x年信访工作完成状况(一) 加强领导，提高相识。我局根据省市对新时期信访工作的要求，结合城市管理信访工作实际，不断加大信访工作力度，要求信访干部探讨和把握新形势下群众工作的特点和规律，树立组织群众、宣扬群众、教化群众、服务群众的意识。不断加强领导，提高相识。我们始终把信访工作列入重要议事日程，常探讨;把信访工作列入重要考核指标，严考核; 把信访法规和文件列入宣扬内容，常宣扬。仔细贯彻执行信访条例，规范信访工作行为，把宗旨意识和群众观念体现在详细行动中，仔细接待群众来访，刚好处理群众来信，不断提高政策理论水平，帮助群众排忧解难。依据市信访局“三治理一化解”活动要求，年初就确定了今年信访工作的指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了详细的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果供应了有效的组织保证。同时，针对今年我市重大节会活动较多的特点，把加强信访源头治理和预防、削减新的冲突纠纷作为重点，以畅通信访渠道、规范办信程序为手段，结合城管执法工作实际，仔细开展好信访的排查、化解、稳控工作，提高了办信效率，实现了“三访”为零的工作目标，较好的完成了全年工作任务。(二)健全制度，建立信访工作长效机制。一是进一步健全和完善信访工作制度，确保信访工作规范有序。今年，我局对信访工作有关规章和制度进行了疏理，在查漏补缺的基础上进一步完善了信访工作制度，规范了信访工作程序。根据市信访局全面推广信访事项“一册通”的要求印制了信访事项一册通，把群众信访事项办理、复查、复核“三级终结”程序全部体现在“一册通”上，与信访信息系统相结合，严格逐级按程序受理、交办，削减信访事项多头受理和推诿扯皮现象，有效提高了办事效率，为信访工作供应了信息保障，使信访工作进一步规范化和制度化。二是加大信访督办，完善督查督办制度。根据信访条例规定，刚好转办、交办群众有关来信来访工作，并抓好每一件信访件的督办工作，切实解决各类信访问题。对领导批示件、市信访局交办的信访案件，以及对群众反映剧烈，影响社会稳定的典型案件干脆下发督办通知并加大督办力度，跟踪督办，按期报结，有效地解决了一批涉及群众切身利益的实际问题。同时，将信访结案率纳入对各县区的城管执法及市容环境卫生层级管理绩效考评工作中，有效地促进了信访工作的开展。三是进一步加强网上回复工作。随着电脑、网络的普及，人民网、市政府信息网市长信箱已经成为广阔市民反映问题，表达诉求，建言献策的重要平台，也是市政府问政于民、问需于民的重要方式。今年以来，我局共受理市长信箱、人民网投诉 165件，办理结果刚好回复，回复率达100%，使网民投诉得以妥当解决。今年8月我局针对县区存在对反映问题重视不够、个别投诉件需经多次催办，导致办结率不高、办理结果不实、不求质量等问题，我局召集会议对近郊四区网上回复状况进行了通报，对下一步信访回复工作提出了详细要求，促进了网上信访回复率的提高。(三)规范程序，全力做好信访督察工作.首先是仔细做好群众来信来访工作。在信访工作中，我们严格根据信访工作要求，规范工作行为和程序，坚持热忱接待、仔细受理、刚好办理、按时回复。努力做到“四个到位”：即接待受理到位、责任落实到位、问题解决到位、依法处理到位。同时，在信访工作中坚持语言文明、精确规范、依法办理，教化引导群众正确上访，合理表达利益诉求，有效地规范了信访秩序。截止11月底共接待来访51次114人次。其次是加强督察工作。各区县执法局是城管执法工作的基层单位，也是解决信访问题的干脆责任单位，加大信访工作交办、查办和督办力度，显得尤为重要。为此，我们从严格规范信访办理程序入手，抓好信访督查工作，建立市、区(县)执法局统一协调、运转有效的督查工作机制，做到重点督查和一般督查相结合，平常督查和实地督查相结合，完善督查机制，切实加强接办信访事项处理状况的审核工作，定期通报信访事项的查办状况。我们主动做好每周、每月、每季度的信访数据统计工作，以便驾驭办理状况适时督办。第三，主动主动做好信访数据统计工作，定期探讨分析信访工作中存在的问题。今年我局共受理各类投诉共计1340件(市长专线办339 件;群众来电、来信投诉 677件;办理领导批示件、转办件27 件;行风阳光热线81件),其中：涉及违法建设 475件，占总投诉35.4%，噪音扰民430件，占总投诉32.1%，办结率达100%。我们坚持周、月、季度信访工作数据统计工作，每周确定信访工作的督办、督察重点。另外，我们还加强信访工作的探讨和分析，对具有倾向性或有可能发生越级上访、群体性上访案件，刚好向局党组汇报，为局党组的决策和工作调整供应依据，同时，为有效预防和解决重大信访问题，夯实了基础。二、存在的问题今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过信访部门的努力工作，信访工作取得了肯定成果，信访形势有所好转，但是在工作中还存在一些困难和不足： 一是涉及到各区县政府部门利益的信访案件，由于管理体制等缘由，难以解决落实;二是信访队伍建设还需加强。有些单位对信访工作重视程度不够，信访机构办公条件差，信访工作制度不健全，信访工作人员偏少，人员业务素养偏低的问题还比较突出，信访队伍建设还需进一步加强。三、2023年工作准备1、进一步健全和完善信访工作制度，确保信访工作规范有序。进一步完善信访工作制度和责任追究制度，明确信访工作责任，坚持“谁主管谁负责”的原则，加大责任追究力度。依据国务院和甘肃省信访条例的规定，根据信访事项一册通的要求，对群众诉求严格逐级按程序受理、交办、办理、回复，使信访工作进一步规范化和制度化。2、坚持求真务实，切实解决群众反映的问题。抓好重点信访件的办理。把群众反映的突出问题和领导批示交办的信访案件作为重点，加大重大信访案件跟踪督办力度，定期检查并通报落实状况，对推诿不办，弄虚作假、失职渎职，造成严峻后果的要肃穆处理。进一步转变工作作风，对热点难点问题，实行有效措施，做到限期办理，重点督办解决，做到件件有回音，事事有结果，使问题得到实实在在的解决。对一些短暂解决不了的问题也要主动回复，做好说明劝服。从而进一步提高工作效率。3、落实信访工作责任，强化督查落实。接着坚持局领导包案督办信访工作机制，深化基层重点督办、重点案件跟踪督办，发觉问题马上整改，确保信访工作责任落实到位。在巩固已取得成果的基础上，进一步落实信访工作责任制，建立健全重信重访专项治理工作长效机制。仔细执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责。仔细接待处理群众的初信、初访、初电等信访案件，使群众反映的信访问题在第一时间内得到处理，从而避开引发重信重访甚至出现越级上访、非正常上访等信访问题。4、进一步提升信访干部素养，加强信访队伍建设。通过加强信访工作人员的学习、培训，全面提升信访工作队伍素养，以适应信访工作新形势的须要，进一步改善服务看法，提高服务质量，热忱接待上访群众，精确了解和驾驭信访群众的实际状况和真实想法，切实解决信访问题，使我局信访工作上一个新台阶。