2023年税务局信访工作总结汇报.docx

2023年税务局信访工作总结汇报 2023年税务局信访工作总结汇报 篇1 20xx年，我局仔细实行信访条例，畅通信访渠道，加强信访工作，着力解决各类信访问题，努力为服务科学发展、维护人民群众合法权益和共建和谐税收营造良好的社会环境。现将有关工作状况总结如下：一、信访办理基本状况(一)办理状况我局20xx年全年共受理人民来信、来访和来电976件(含重复件)。其中：“涉税举报中心”受理776件件，市长专线转办177件，市信访局、市人大转交办和群众干脆来信23件;已办结951件，办结率97.44%;税收立案查处立案95件;查补总额830.20万元(税费524.87万元、滞纳金76.48元、罚款228.85万元)，比上年削减58.78%。信访反映问题主要包括：举报企业或个体户偷逃税费等不法行为;用人单位未按规定为员工缴交社保;不按规定开具发票;请求帮助解决申报纳税中遇到的问题;对地税工作提出看法、建议;举报干部廉政问题等。我局高度重视信访办理工作，做到“刚好受理、全程管理、专人负责、限时办结”，除有特殊状况，对每个信访问题均按时办结并反馈，绝大多数信访人对我局的办理状况表示满足，本年未发生集体上访状况。(二)主要特点1.社保问题和发票违章仍是信访的主要来源。举报中心受理的789件中：未按规定办理社保医保举报案件403件;发票违章举报案件为255件;隐瞒收入、未按规定申报纳税偷税漏税的举报案件131件，分别占案件受理数的51.07%、32.31%、16.60%。其中发票违章问题主假如旅馆餐饮业不按规定开具发票或不供应发票;社保问题主假如举报所在单位不按规定为员工参保缴费、本地居民按外地务工人员参保和反映在办理社保过程中遇到的困难。2.一般性的、简易的政策或业务办理询问占相当比重。从办公室受理的状况看，市长专线转办件中，有近三分之一属于简朴业务询问;举报中心全年受理的789件中，有527件赐予当场处理和协调解决，占66.79%。3.口头举报案件较多，书面举报的案件较少。举报中心接听的举报电话，除去未能进一步供应原始的证据材料的这部分数量较大的电话未列入受理数内之外，对于举报线索明白、供应了确定的证据材料的举报案件我市地税稽查部门均列入受理案件数。在受理的789起举报案件中：来电举报案件318件占受理数的40.3%，来信举报案件137件占受理数的17.36%，来访举报案件97件占受理数的12.29%，网上举报案件179件占受理数的22.68%，外单位转办31件占3.92%，其他27件占3.42%。二、信访工作的主要做法(一)进一步重视信访工作。我局分管信访工作的局领导多次对信访工作特地作出批示，对信访工作提出明确要求，并常常指导参加信访件的办理。总局办公厅关于做好201x年全国税务系统信访工作的通知和关于进一步做好全国税务系统信访工作的紧急通知下发后，我局高度重视，刚好将总局办公厅文件转发到各基层局，结合今年举办上海世博会、广州亚运会等重大活动，提出具体实行看法，进一步明确责任，加强组织领导，要求各基层局和信访承办单位按总局通知要求做好信访排查、防范等工作，落实好信访工作责任制，确保从源头上预防和削减信访问题。(二)开展信访排查，加强信访防范工作。5月份，我局按总局要求，对存量信访问题逐一清理，彻底排查。对存量信访件中信访(投诉人)反映比较剧烈的，市局办公室加强督办，督促承办单位妥当、刚好办理并答复信访人。在做好信访排查、信访办结工作的同时，我局将进一步健全完善信访应急预案，完善平安防护、监视器材等装备的装备配备，做到一旦出现状况抓紧制止，严防因涉税信访问题引发极端恶性事务。(三)切实维护群众权益，做好信访人思想工作。我局日常受理信访件，大多是市信访局“市长专线”转办的市民投诉信访件，反映的问题大都集中在反映用人单位不按规定为员工缴纳社保医保和举报偷漏税两大类。特殊是触及反映用人单位不给员工缴纳社保问题的信访件，因与信访人(劳动者)个人权益干脆相关，信访人反映普遍比较迫切、剧烈。对此类信访件，我局高度重视，把解决民生和弱势群体反映的涉税(社保)等切身利益的信访问题作为信访工作的重点，要求承办单位仔细对待、妥当解决，维护群众的合法权益。对一时无法解决或不符合政策的，仔细做好信访人宣扬说明和思想工作。如在信访排查中，有1件为信访人多次重复反映其个人社保问题的信访件，因其反映问题触及社保政策的确定，需由劳动与社会保障部门先明确政策才能办理，我局分管领导为此亲自带领业务部门和承办单位的同志多次到市劳动社会保障局进行协商，协调解决信访人反映的问题。 2023年税务局信访工作总结汇报 篇2 县地方税务局在市局的正确领导领导和信访部门的指导下，根据“分级负责、归口管理”的原则，通过来信和来访的接待，保持地税部门同纳税人及社会各界的亲密联系，接受社会各界的监督，爱护纳税人的合法权益，促进地税部门工作朝规范化方向发展。一、领导重视、明确分工。县局领导一贯强调：群众利益无小事。要求各部门要将信访工作作为实践“三个代表”重要标准。结合实际工作，县局实行“预防为主、标本兼治、重在治本”的措施，大力加强政治思想工作，强化廉政建设责任制，以行风评议为契机，进一步改进工作作风，把可能出现的问题歼灭在萌芽状态。根据“分级负责、归口管理”原则对信访工作进行分工，偷税举报案件由稽查局受理，人事举报由人秘股受理，行风举报由监察室受理。做到谁受理，谁负责，做到刚好，就地依法解决问题与思想教化相结合。二、制定制度、加大力度。县局分别以婺地税发202377号、90号文件下发各单位，对信访工作的目的、要求进一步规范，并将信访工作列入年度考核，加大了信访工作力度，负责受理的部门之间，分工不分家，相互沟通，相互协调，年终登记统一汇总，形成工作上的合力，有力加强了信访工作。三、真抓实干，力度显著。我局对来访群众做到热忱接待，仔细记录，耐性解答，刚好办理，将来访人姓名、性别、单位、申诉内容记录在群众来信来访登记表上，刚好呈阅分局领导，对反映属实，按政策规定可以解决的问题，由局领导责成有关部门妥当解决;不符合政策规定的来信来访，做好说明工作，尽量使来访人满足。在今年的案件偷税举报案件中有3件属实，已经查处，另有1件举报不实，已一直访人做好说明;来访反映代征单位干脆向建房户收取建筑营业税的状况，责成城郊分局进行调查，查明状况属实，向建房户退还税款。截至目前，我局没有违纪的人和事，也没有因信访工作处理不善而发生上访，保证了正常的工作秩序。 2023年税务局信访工作总结汇报 篇3 在市、县领导下，局党组重视信访工作。一年来紧紧围绕我局中心工作，仔细做好信访稳控工作，得到了市、县信访部门的大力支持，信访工作在一年中的每个阶段都得到市、县指示精神，*年共收到传真、文件、转办单共计16件，其中县6件，市局6件，市局转办单4件，阶段性活动如：*年1月12日县政府召开信访问题联席会议，关于交办开展“解难题，促和谐”实践活动重点信访案的通知，铁岭市电发、铁岭国土资源信访2号，关于落实全市“解难题，促和谐，保稳定”工作座谈会紧急通知，以及辽宁省处理信访突出问题及群*性事务，联席会议办公室，关于做好“三跨三分别”信访问题报送工作的通知等等。由尤在国庆期间我局依据上级的指示精神，仔细做好国庆期间的安保工作，局各部协作信访稳控工作，做出承诺，并立下军令状，保证在国庆期间无进京、去省上访等现象出现。依据我县实际，我局还支配领导大接访和干部下访等活动，仔细学习科学发展观从领导到同志都参与，解难题，促和谐，第一批，其次批实践活动领导干部亲自到成平乡调查探讨为贫困户送暖和，使人民群众体会到党对他们关切爱惜。为了稳定社会秩序，构建和谐西丰，我局信访工作人员在市、县局的正确领导下，全年总共受理各种信访案件41起，106人次，其中政策询问21起，66人次，县信访转办3件，市局转办4件。本单位处理8件，自办宅基地纠纷4件，集体访1件，结案率达95%，息访率达90%。通过努力和扎实工作，尤其是在排查期间全局总动员，以6所一个分局为主，加大对信访排查和阶段性稳控工作力度，使全年信访工作取得明显的成效和阶段性成果。一、主要领导亲自抓，支配部署工作。在全年排查和国庆节布控工作中，领导高度重视，朝前指挥，召开全局干部大会，调动了全局广阔干部的主动性，支配一名副局长特地负责阶段性信访工作和突发案件应急措施，仔细对全县涉地案件进行排查，特殊是国庆期间，没有因涉地案件进京去省上访的状况发生。从*年2月25日至10月10日我局领导和信访工作人员，接待来局询问人员200人次，主要询问农村土地征占和宅基地审批等一些政策，听取来访者提出的问题，并对他们提出的问题做出解答。在阶段性信访活动工作中，我局信访工作人员仔细遵照上级指示精神，每日坚守在布控一线，常常进行排查，仔细做来访者的思想工作，给他们讲政策、学文件，使他们能息访、罢访。二、主要领导接访，畅通信访渠道。*年3月份，接到县信访办文件精神，一把手接访，干部下访的紧急通知和10月14日的电视电话会议的精神后，我局依据市、县的要求，主要领导做了工作支配，并依据我局的工作实际，做出大接访的工作方案，支配主要领导接访日，分管领导和工作人员下访日。按领导工作支配，主管副局长和工作人员深化到村、屯，仔细排查信访有苗头的地方，了解人员深化到村、屯，仔细排查信访有苗头的地方，了解状况，找出问题，仔细同信访人见面，同他们谈心，听取他们提出的问题，并依据法律、法规和文件要求，一件件赐予解答，使信访人真正相识到、了解到、体会到党和政府对信访人关切和爱惜，从而达到把冲突解决在萌芽状态。1、主要领导接访时间：每周一。2、分管领导和工作人员下访：每周二、四、五。三、信访组织建设。*年，依据信访工作量的增多和各种应急状况突发，我局建立了系统的信访工作机制。规范信访专业化，建立网络机构，与全县各乡、镇联网，各项信访制度公开、上墙，增加透亮度，接待设施齐全，实行了信访制度(有文件、有措施、有考核、有网络)，有基层信息员(各乡镇土地所长)，档案规范，信访登记薄和信访台帐，资料齐全，每年会信访业务培训。信访工作制度化、规范化、系统化、科学化，坚持月排、日接待制度，重大案件报告制度，统计制度，快捷把握了上访动向和信息，为妥当处理信访案件，供应便利条件。我局有严密的组织机构，随时可以应对各种状况。四、仔细学习，抓好新形势下信访工作。一年来的信访工作，充分显示出党对人民群众的关切和爱惜，同时也是对信访工作人员一个煅炼的过程。我局领导重视信访工作，制定了责任追纠制度，规范来信、来访程序。*年信访工作改变大，中心、省、市、县信访电视电话会议和联席会议常常召开，尤其是在国庆节期间和领导大接访，干部下访活动中，更是对信访干部的一次大的考验。在工作实践中，我们相识到，做好信访工作，首先要有一颗关切群众的心，要有一颗对党、对人民、对社会的责任感，才能充分体现出一个信访干部，在实践中所起的重要作用。 2023年税务局信访工作总结汇报 篇4 一、切实加强领导，仔细落实责任依据上级对信访工作的要求和我局信访工作面临的形势，局党委非常重视信访工作，总体表现在领导对信访工作的主体意识，责随意识明显增高。信访工作责任制得到了落实，局党委书记、局长信访工作总责，分管领导对信访工作负主要责任，三位副局长负责各自分管的信访工作形成了各负其责，齐抓共管的新局面。今年局党委把信访工作列入议事日程，专题探讨信访2次，切实解决一些有影响的信访问题。一年来，局党委书记、局长亲自主持协调处理重大信访案件，接待来访群众、老师，使问题得到较好的处理。同时，局成立了接待群众来访制度。今年领导亲自阅批来信，接待来访占初信初访总量的70%以上。二、建章立制，推动信访工作制度化、规范化建设今年1月10日，国务院颁布新的信访条例后，我局刚好仔细组织学习，并在xx省人民群众逐级上访和党政机关受理制度暂行方法的基础上，建立健全信访工作制度，强化对信访工作的管理力度，确立每月15日为群众来访“接待日”，由领导班子成员负责接待，受理后，根据“分级负责，归口办理”的原则，刚好签批交办，刚好处理，做到当天能解决的当日处理好。一年来，信访干部岗位责任明确，来信来访登记精确、刚好、规范，处理承办结果明确，呈批、阅批、交办、审理手续较完备，信访档案齐全，归档刚好。三、加大查处和化解信访冲突的力度，努力化解信访工作的难点和敏感问题。今年我局信访工作在做好面上工作的同时，突出重点，把遇到集体上访、越级上访、重复上访，中小学乱收费作为今年信访工作的重中之重来抓。今年受理群众来信28件，接待来访群众6来批，立案10件，处理10人。市、区交办的重要信访件报结率达100%，其他信访件做到事事有调查，件件有回音。我局非常重视，对重大疑难问题和敏感问题，组织精干力气深化调查，对老师、学生家长提出的合理要求，做到尽快解决，对不符合政策的不合理要求，做深化细致的疏导工作和劝服教化，做到以理服人。在信访工作中，我局坚持把冲突解决在萌芽状态，把冲突稳定在本级不上交，刚好驾驭信访动态，努力限制集体上访，越级访、重复访。信访工作是件事关社会稳定的一件大事，随着教化管理体制的改革，信访工作面临新问题，政策性强，信访人的期望高，这需多方协作，比照区级信访部门的要求，我局信访工作有肯定的差距，我们将加大力度，探究新形势下信访工作新路子，为我区教化事业的改革、发展、稳定保驾护航。 2023年税务局信访工作总结汇报 篇5 一、领导重视，层层落实责任信访工作是领导干部的一项基本工作，做好信访工作的关键在于领导。我局主要领导非常重视信访工作，为加强对信访工作的组织领导，特地成立信访工作领导小组，由局长亲自挂帅，分管局长详细分管此项工作，各科室负责人及直属各单位正职任领导小组成员，并落实专人负责信访工作的联络协调，做到了有人管、有人抓，责任明确，任务落实，为信访工作的正常开展供应了组织保证。在日常工作中，局主要领导非常重视来信来访的详细办理，对每一件来信均亲自阅批，领导签批率达100%，对一些重要信访件还亲自出面协调处理。二、注意学习，提高调处实力随着经济社会的不断发展，人民生活水平的不断提高，一些新问题、新冲突也随之而来，如何在新形势下有效解决群众反映剧烈的问题，化解存在的冲突，这就首先须要我们在日常工作中加强各类学问的积累和更新。一年来，我们仔细学习了有关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，局领导亲自带领全体职工学习国务院信访条例，通过学习，进一步提高了干部职工，尤其是详细从事该项工作的同志对信访工作重要性的相识，增加了使命感和责任感，提高了对信访工作的调处实力。三、狠抓落实，力求群众满足从今年的来信及县长信箱状况看，所反映的内容大部分均涉及到马路管理、乡村马路维护、客运车辆运行等问题，我们一方面刚好反映的问题仔细刚好予以回复，另一方面，通过深化调研、统筹规划、主动整治和深化细致的思想工作等多种方式，以群众需求为工作的动身点，主动实行各项措施满意群众的愿望和要求，得到了广阔群众的理解，从而使群众满足度有了进一步提高，群众无理上访、越级上访和重复信访等明显削减。四、特事特办，主动化解冲突针对信访反映中一些冲突较为突出的问题，我们注意特事特办，刚好化解信访苗头和紧急事态，消退社会不良影响。今年，由我局主要领导亲自出面，有效化解了多起集体上访苗头，并刚好平静了紧急事态。通过多管齐下开展工作，最终抑制了事态的扩大，也没有赴省上访的状况发生。此外，我们还刚好做好不稳定因素的排查工作，每逢全县及重大节庆等重要时期，仔细开展不稳定因素摸排工作，使可能产生的信访案件消退于萌芽状态。五、立足长效，确保社会稳定全面实行信访工作各项制度，是巩固我局信访工作长效机制的有效途径。一年来，我们着力抓好信访各项制度的落实：多次召开专题会议定期探讨信访工作，排查消退担心全因素，夯实信访工作基础;公开挂牌，实行每月定期由局领导接待来访群众制度;局领导主动参与县领导下访和集体接访活动，多次到联系镇进行社会担心定因素排查，帮助化解联系村内部冲突纠纷等;向社会公开举报投诉电话，并落实专人接听来电;仔细落实重要信息报告、信访工作汇报、回访制度，切实增加、提高了各级化解冲突的实力和水平，也从源头上削减了各类信访问题的发生。