2023年销售工作总结与2023年工作计划.docx

2023年销售工作总结与2023年工作计划工作的总结和安排总是在相辅相成的，因为在总结上一步的时候，也是要有安排的进行下一步，下面是小编整理的2023年销售工作总结与2023年工作安排，欢迎大家参考！2023年销售工作总结与2023年工作安排一：即将过去的XX年，我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为迪的一名员工我深深感到之蓬勃发展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。在上级领导的带领和各部门的大力协作下，XX年的销售额与去年相比取得了较好的成果，在此我感谢各部门的大力协作与上级领导的支持！XX年工作总结：从开厂以来截止XX年12月31日，东南亚区域共有3个国家（、）共xx个客人有合作往来，总销售额约：1。：客户共xx个（XX年新客户x个，之前的老客户XX年未返单的共x个），总销售额约xxrmb;2。：客户共xx个（XX年新客户xx个，之前的老客户XX年未返单的共xx个），总销售额约;3。：客户共xx个（XX年新客户xx个，之前的老客户XX年未返单的共xx个），总销售额约。00rmb。按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高（未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息），但市场单价竞争激烈，利润空间较小。和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为志向，但还需不断与更多志向的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。劳碌的XX年，由于个人工作阅历不足等缘由，工作中出现了不少大问题。4月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司45月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严峻变色的异样状况发生;10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司刚好查出导致产品出现各种质量异样的根本缘由，刚好向客人说明，重新将出现质量异样的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的客人，由于我们出货给客人全部产品的灯杯全部严峻变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信任，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个志向的大客户。10月份，客人，由于客人支付货款不刚好，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得担心排其客人订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严峻损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为止。对于XX年发生的种种异样问题，使我相识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了珍贵的工作阅历。在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工作阅历，使得犯错的机率渐渐降低。XX年工作安排及个人要求：1。 对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成果;2。 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;3。 发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛;4。 加强多方面学问学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与沟通技能结合;5。 熟识公司产品，以便更好的向客人介绍;6。 试着变更自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。有关建议：1。 建 公司销售员议公司生产的全部产品能拟定产品具体资料，一方面可对灯具的全部具体资料进行记载，以完善资料，另一方面可便利销售人员在向客人介绍产品时更清晰和确定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加信任我们的专业水平和实力。2023年销售工作总结与2023年工作安排二：2023年，我局营销工作在电力公司的正确领导和关怀支持下，根据年初工作会、职代会制定的奋斗目标及公司确立的一个总目标、两个战略转移和营销十项重点工作、四个目标。，深化开展“平安、管理、效益、创新”主题年活动，全面推动“大薛家湾供电区”建设。面对电力体制的重大改革和电力市场的急剧改变，克服了因国家宏观调控致使高载能市场严峻萎缩带来的市场压力;全体营销干部职工在局领导班子的带领下，坚决信念，以饱满的热忱，昂扬的战斗力，强大的凝合力，精彩的执行力，团结拼搏较好地完成了2023年营销各项工作。简要汇报如下：一、主要经济指标完成状况及简要分析（一）指标完成状况1、售电量完成万kWh，完成公司年安排万KWh的107。68%;同比增长0。2%。2、线损率完成2。89%，同比降低0。3个百分点。3、平均电价完成276。81元/kkWh，同比提高9。04元/kkWh，比公司下达的安排提高1。06元/kkWh。4、销售收入完成53654。3万元，同比增收1840。04万元5、当年电费回收率完成100%，上缴率累计完成100%。6、营业外收入全年完成160万元。7、其它收入全年完成9。5万元。8、自备电厂系统备用费：2621。96万元。（二）全年指标完成状况分析1、售电量：全年完成19。38亿kWh，增长0。2%。由于高载能电量比重占到全局电量的81。02%，其增长率只有2。83%，故与去年同期比较增长率较低。其他行业电量增长势头良好;其中：非普工业用电增长率高达92。51%，居民用电增长率38。19%，非居民、商业用电增长超过24%。2、平均电价：全年完成276。81元/kkWh，比去年同期增长7。35元/kkWh。平均电价增长的主要缘由是：一是2023年6月份电价调整。二是8月份以后由于电价检查和高载能电石市场的复原，取消电石企业低谷实惠电力，是平均电价提高的主要缘由。3、资金发行及回收状况：全年电费发行预料完成55106。54万元，同比增收3292。28万元。营销重点工作完成状况2023年是公司的管理效益年，也是我局开展“平安、管理、效益、创新”主题活动年。我局根据公司2023年工作会及2023年公司营销工作会议精神，主动应对因高载能市场低迷、环保治理和地方政府限制高载能发展等诸多不利因素，局领导团结带领全体干部职工全力以赴开展高载能负荷启动和电费回收工作，较好地成全年各项目标任务。（一）、强化管理抓落实，体现严、细、实工作作风，向科学化、规范化、精细化的管理迈进。1、加强对神华准能自备电厂系统备用费的管理工作，从2023年7月份起，每月根据神华准能电厂发电量减去上网电量和厂用电后的电量全部为准能公司自用电，由公司财务部从上网电费中扣除准能公司系统备用费2621。96万元。2、主动协作自治区工业办全面完成供电营业许可证的换证工作和划分供电营业区重新划分工作。3、主动开展营业大普查工作，从今年年初我局就将营业大普查工作列入常态机制，成立以局长为组长的营业大普查领导小组，全面开展用电营业大普查工作。（1）结合公司文件要求今年开展了多次有规模的普查工作，围绕电价执行、基础资料的精确性、完整性，信息系统流程、丢户、漏户、体外运行和台区考核中存在的难点问题开展工作。全年共检查用户7303户，发觉电价类别执行错误的62户，丢漏户11户，窃电户6户，计量故障漏计电量户13户，违约用电15 户。全年共追收电量150万KWh，追缴电费25万元。（2）在局长和分管局长亲自带领下，营销部门组成了100多人宣扬队伍，多次在薛家湾、大路和海子塔地区进行上街宣扬，散发传单近5万份，同时在地方电视台上播放局领导的讲话和依法用电的理念。推动了营业普查工作，达到敲山震虎的目的。（3）成立了团员、青年降损公关小组，协作营业普查工作，实施降损措施。各班组，办公室结合各自的工作范围，有重点的进行普查，并且进行互查和各个班组协同检查，打破原有的普查方式，只查窃电和违章用电，我们加强了对计量装置的检测，利用秒表加钳型电流表测负荷的方法，对7000多用电客户进行了全方位的普查。4、主动开展台区考核工作。从7月份在薛家湾供电所加大台区考核力度;首先，我们制定了台区考核管理方法，并对全部公用变台的电能计量装置进行了更换;其次，重新制定了台区指标，明确了变台抄表人员和考核内容，把台区线损、电费回收和抄表人员工资有机的结合起来，极大的调动了人员主动性，使台区线损下降了1。2个百分点。此项工作取得肯定实效。5、加强电能计量管理工作，开展了低压电能计量装置普查工作，进一步提高电能计量的精确性，规范了电能计量资产管理工作;电能计量“五率”完成状况良好。6、建立客户信用等级和奖惩机制，使电费回收工作取得成效。依据公司开展“管理效益年”、“电费回收月”等活动要求，我局马上调整思路，正确相识电费、电量关系，确立了电量和电费并举并的原则。通过五个方面的工作强化电费回收工作。（1）建立客户信誉档案，根据企业经营和交纳电费状况制定相应措施提高电费回收力度。（2）成立由局主要领导为组长的电费回收领导小组，对不能按时交费、信誉度较差的用户实行停电催费。（3）由分管局长带人多次赴沧州化工厂等单位帮助用户追缴货款，加强电费回收工作。（4）建立奖惩机制;四季度我局拿出20万元，对负荷启动和电费回收相关人员进行重奖。（5）对存在潜在风险的用户实行资产保全，努力降低经营风险;对欠费较多的个别用户进行起诉。通过一系列卓有成效的措施，扭转了电费拖欠严峻的局面，当年电费回收率要达到100%。（二）、出办法、想方法，摆脱市场不利因素，主动开拓地区电力市场，确保全年售电量的完成。2023年上半年由于受国家产业调整和环保检查影响，使地区12万kVA高载能负荷停炉，准旗政府对高载能企业持限制看法，使得地区高载能负荷更是雪上加霜;虽经多方努力但上半年只完成了8。5亿千瓦时，离全年电量目标差距很大，为了完成全年目标，我局刚好调整策略，依据我局电力负荷的实际状况制定复原生产启动负荷的相应措施。1、由主要领导牵头，由分管领导主抓，成立负荷启动小组，召开了20多次专题会，明确责任、制定措施、严格考核;充分挖掘潜力提高负荷启动，依据走访用户和摸底状况，对高载能用户分状况制定启动方案;（1）对自己想要启动负荷的用户，我们一方面加强服务，简化程序确保电力供应畅通，同时主动联系地方相关部门完成相关手续的办理工作，运用户在短时间内复原生产。（a）生产、基建、变电、调度、财务、营销口各单位共同协作，启动永胜110KV变电站，使友情园区3。75万千瓦高载能用电负荷顺当接入，增加了地区生产负荷。（b）对7户环保治理不达标的硅钙企业，容量为2。02万kVA，我们主动和市环保局联系，最终选择一家进行环保装置试运行，试运合格后现全部复原生产。（2）、对不打算启动和无资金难以启动的用户，我们主动联系;对有出租意向的用户我们帮助联系出租事宜;对不能按时还电费款的我们通过法律起诉进行资产转让，一方面确保电费回收，另一方面增加负荷。另外我们通过职工集资承包的方式启动两台电石炉。通过努力我们又启动高载能负荷12。8万千瓦，为完成全年售电量奠定了基础。2、增加服务意识，适时成立大路分局;依据地方政府大路新区发展建设的步伐，我局刚好成立大路新区供电分局筹建处，与政府协作加大招商引资力度，为优质负荷的快速增长供应全方位服务，目前，已开工建设的大型项目达到8个，新区市政基础建设也已起先，施工负荷已达到2。1万千瓦，到2023年负荷将达到 10万千瓦以上，到2023年预料达到50万千瓦以上，远期规划用电负荷达100万千瓦以上。3、主动协作地区煤炭双电源改造，全面提高负荷供应实力;薛家湾供电局所辖地区经过资源整合后国家批复可生产的现有22座，用电负荷预料达到8万千瓦，为了增取用户早日投产，我局主动帮助用户进行方案设计和施工，目前，伊东扶贫煤矿0。63万千瓦负荷已投入生产，多个百万吨煤矿正在建设改造中，迎泽、纳林沟110kV变电站将在年底前投入运行，2023年预（更多精彩文章来自“秘书不求人”）计6万千瓦煤炭开采负荷投入生产。4、严格执行“薛家湾供电局业扩报装管理方法”，满意客户新装、增容需求，简化部分项目业扩报装手续，全年完成报装接电998户，接电容量17759kW。（三）、树企业形象，深化开展“蒙电服务进万家”活动。1、深化开展“蒙电服务进万家”工程活动。在准格尔广场举办大型“蒙电服务进万家”活动，出动宣扬队伍130人，宣扬车队，散发传单1万余份。纪委、监察部门牵头开展用户走访活动，组织召开用户座谈会等活动，努力提高服务质量和水平。全年累计处理各项业务达3143件，其中报修542次，投诉2起，查询，询问2023次，累计话务量达5216次，客户满足率为98%。受到各级领导的好评，2023年“三八”节期间，95598客服中心被准旗妇联命名为 “全旗巾帼文明示范岗”。2、开展“新农村、新牧区、新电力、新服务”等系列活动，规范农电管理，提高农村供电牢靠性和供电实力，努力拓展农村电力市场。随着农村建设步伐的加快，农电市场发展迅猛，2023年农电售电量增长率达102%。（1）利用农村集市，宣扬平安用电学问，现场答复用电询问、开展报装接电业务、宣扬“蒙电服务”，保证农夫用上刚好电、放心电，开展用电服务活动。深化农村、走进田间地头，供应现场用电服务，开展农村用电服务宣扬活动。（2）利用现有电源点的建设，主动对原有农电线路进行重新规划切改，缩短农电线路供电半径，提高供电质量。3、成立“蒙电宣扬服务队”;并利用网络、信息、报纸、电台、电视台等多种媒体宣扬“蒙电服务”的作用、意义及服务内容，做到家喻户晓;打响“蒙电服务”品牌。4、组织“蒙电服务进园区”。开展工业园区上门服务，到每个工业园区进行集中用电服务宣扬活动，现场答复用电询问、开展报装接电业务、宣扬“蒙电服务”、平安用电学问和受理客户投诉举报，解决实际用电问题，为园区经济发展创建良好用电5、组织“蒙电服务进校内”。各供电所在辖区内中小学校及幼儿园，开展了平安用电学问宣扬、助学用电服务，举办平安用电常识课、发放平安用电小人儿书等活动。并对辖区内中小学校普遍进行用电设施的检查，保证了人身和设备平安。6、2023年9月份完成了银电联网工作，开通了由工商银行、邮政储蓄、农行代收电费的业务，签订了电费代收协议。极大便利了居民交费，提高了整体服务水平。（四）、提高全员素养，仔细完成营销信息系统整改工作。1、信息系统的应用，在营销实践中发挥着越来越来越重要的作用，大大地提升了我局营销管理水平。依据公司对我局营销信息系统复查时提出的问题，刚好制定了整改措施，任务明确，责任到人，进行了信息系统的“回头看”的整改工作，对基础数据进行完善、整合，从5月份起先，我们对信息系统基础数据（主要是客户资料、计量资产）进行了完善，在抄表员抄表时，按台区对所辖全部用户的基础信息重新收集、修改，并结合城网改造对配电资产进行了完善。并在月度工作中进行通报和考核。9月份各项整改工作已全面完成，待公司进行复查。2、强化营销队伍教化培训力度，主动参与公司举办客户服务和数字化营销培训班。加强职工在岗培训，开展每周两题问答和每月上机实际操作等方式努力提高营销人员业务技能水平。3、实现了全部农村供电所电费集中计算、帐务集中管理，提高了营业管理水平，为电力总公司的数据大集中创建了条件。工作中存在的问题1、由于我局80%以上负荷为高载能负荷，负荷结构单一化，导致抵挡市场风险不足。2、通过台区考核发觉，部分公变仍存在着计量资料不精确;由此可以看出我们的管理上还不到位，个别人员工作责任心不强。3、对高载能客户的用电平安管理和技术监督工作不够，导致用户设备故障频发，影响到我局输变电设备的平安运行。4、准能公司自备电厂向鼎华电石厂的直供电行为，以威逼到我局的供用电市场发展，建议公司出台相应管理方法，进步规范供用电市场。5、小型机的维护问题，我局小型机由调度所信息中心维护，维护人员未进行过相关操作系统及双机软件的培训，且小型机已过质保期，备品备件、维护费用也都成了问题。四方公司对信息系统中发觉的问题不能刚好处理，很大程度上影响了好用化的应用和开发。6、供电辖区内的个别发电厂用网电量的计量点设置不规范。使该电厂在单机运行时，少计用网。7、部分营销人员亟待须要提高信息系统相关学问。8、由于取消贴费后，10kV配网改造和延长资金困难，使10KV配网过负荷不能得到刚好改善，目前市政916线和唐站912线路导线已经接近满负荷运行;使各个开发小区即将投运和已投运的楼房用电带来困难。2023年营销工作重点2023年是落实发展规划的重要一年。也是我局发展规划的重要年，售电量增幅可能不会太大。依据状况接着做好企业发展调整期增供扩销工作的探讨，强化内部管理，提升管理水平。全面实施营销精细化管理年活动。一、经济指标安排1、售电量21亿kWh;2、线损率3。3%;3、平均电价276元/kKWh;4、销售收入57960万元;5、电费回收率100%;6、营业外收入200万元;7、准能自备电厂系统备用费1800万元;二、重点工作1、加强电力市场的稳定与开拓。一是2023年国家提出“降耗减排”战略，我局管辖的高载能企业在市场竞争实力单薄，必需实行整合集团化运营的方法，来抵挡高载能市场的风险。主动帮助高载能企业进行集团化整合工作和办理行业准入手续，是稳定我局目前电力市场和可持续发展。二是主动加快大路新区煤化工基地和清水河电力市场的开拓，尽快改善我局供电负荷单一化结构。三是亲密关注我局供电辖区内全部发电厂向大用户直供电事宜，维护好目前电力市场。四是争取鼎华公司四台电石炉用电和准能公司生活区用电由我局供电，提高市场占有率。2、加大电费回收工作，扭转我局电费回收被动局面。一是做好本年度电费回收工作，从年初抓好电费回收工作，制定切实可行的电费回收管理方法，强化月度电费考核工作。二是依靠法律追收成欠电费，降低电费风险。3、加强电力营销管理工作。一是依法进行电力营销管理工作，加强对供用电合同的管理和修订工作;成立供用电合同领导小组，对专变及以上的供用电合同重新进行审查、修订、签约等等工作。二是进一步加强业扩报装管理，主动创新营销策略，优化业扩报装流程，加快报装速度，强化业扩报装基础管理。不断提高服务效率，抢占电力市场，提高市场占有率。三是加强电价管理，严格执行分类电价政策，杜绝发生客户用电类别执行不严的问题。要进一步加强政策探讨，充分利用各种资源，最大限度的维护企业利益。四是实施营销精细化管理，全面推动营销管理年活动，仔细探讨企业发展调整期如何做好增供扩销工作。加强电能计量管理工作，做好电能计量装置的精确度和计量点的设置工作。深化台区考核管理工作，提高企业经济效益。五是加强营销销现代化信息管理，大力推行营销现代化技术。加大营销信息好用化应用范围。六是加强全体营销人员培训力度。结合工作实际，以人为本开展岗位培训活动。开展月度考试、每周必答和会议提问等形式多样的方法，提高营销员工业务素养。4、加强平安生产管理，提高设备健康水平。一是做好我局配网设备及用户电气设备的平安生产管理，切实把三个“百分之百”落实到详细工作中，加大“反违章”监督和考核，确保平安生产可控、在控;开展用户电气设备平安性评价工作。做好“十x大”电力平安供应工作。二是加快城、乡配电网改扩建工作，改善配电网网架结构，大力实施提高配电网输送实力;确保地方经济发展电力先行。5、进一步抓好同业对标工作，持续提升企业管理水平。开展我局内部电力营销同业对标工作，通过同业对标来提高营销综合管理水平;提高广阔员工对新指标体系的相识，主动找准差距，分析不足，强化措施，争先创优，全面推动全员、全方位、全过程对标工作。6、接着抓好优质服务，深化“蒙电服务进万家活动”;一要从实际动身开展“蒙电服务进万家活动”;二要从实际动身开展优质服务明星班组、服务明星评比工作。三要月度开展优质服务考核及通报。营造企业良好的发展环境。进一步提高全体员工对优质服务工作重要性的相识。以优质服务实现增供扩销。