信访局工作总结4篇.docx

信访局工作总结4篇根据市委、市政府“适应新形势 创建新机制 建立新秩序”的要求，市信访局开拓创新接访、办访和违规违法信访人稳控机制，狠抓工作落实，信访形势持续好转，完成了年度目标任务，能实现在全省“保先争优”的年度目标。一、来信来访概况xx年111月，xx市、县两级信访部门受理群众信访事项6729件（次）27514人次，同比件（次）削减19.14%，人次削减16.29%。其中群众来信1289件次，同比削减36.78%；群众来访5440批次26225人次，同比分别削减13.42%和削减14.93%。重复访2642批次，同比下降22.30%；进京访166批次同比削减15.31%，赴省访289批次同比削减25.32%；到市访则出现较大幅度增长，同比批次增幅34.50%、人次增幅41.80%从信访数量来看：连续多年来信访总量持续急剧上升的势头得到遏制，特殊是越级访总体上出现较大回落。除赴省访因为溆浦县“2·12”火灾户在57月连续5次大规模集访而阶段性上升外，到市访、赴省访、进京访均大幅度下降。从信访方式来看：越级访、集体访、串联访明显削减，全年没有越级要案、大案没有访转刑和集体访转化为群体性事务的案例发生。从发展趋势来看：我市上半年信访工作小结、7月份开展的信访工作专项督查、全市开展的信访维稳调研征文等活动都反映出自xx年中办“三个看法”和省委8号文件全面深化实行以来信访秩序、信访形势、信访效能均呈快速好转态势。二、主要工作措施一是领导更加重视，实现了“保障有力，投入到位”。市委、市政府高度重视信访工作，从后勤保障、管理规范、力气投入、绩效考评等四个方面持续加大投入和管理。今年初市委书记、市长分别到市信访局慰问、调研，在高屋建瓴地指导信访工作开展的同时为信访局办了八件实事：一是按+发4号文件要求，把信访局的人员编制从12个增加到16个；二是设立纪检组并增加一名副调研员职数，纪检组长从信访局内部人员中提拔任用；三是设立了信访事项复查复核科；四是市编办、市人事局解决好两名副局长夫妻分居的问题；五是信访岗位津贴纳入工资统发，从元月份起先按每人每月235元的新标准发放；六是市本级财政投入60万元信访救助资金一次性拨付到位；七是确定将面积达的信访接待大厅的装修款、网络建设纳入市政府统一装修范围，总投资将达120万元；八是拨专款为信访局再购置了一台工作用车。同时，市级领导带头，进一步在全市推行了党政主要领导包案制，明确了各级党、政“一把手”的信访工作责任，收效显著。111月，全市副县级以上领导干部 1324人次参加信访“包案”2364 件；市、县、乡和市局、县局的党、政一把手接访2100天，共接访3109件；副县级以上领导干部约访 4622件、下访1260天次。基层党政主要领导这样大规模地参加信访工作是前所未有的。二是机制更加完善,实现了“体系严密，高效运作。围绕省委8号文件的深化实行，市委书记指示信访系统要“适应新形势、创建新机制、建立新秩序”，怀化市信访局已经依据有关政策法规组织全市建立起了一个有序、有机、互动、和谐的信访活动系统：首先是完善了“四位一体”的信访组织管理系统，信访联席会议、信访领导小组、信访复查复核委员会和信访局“四位一体”的组织管理体系健全，运作机制完善。其次是创建了“四级包案”的信访责任管理模式：即市、县、乡、村四级组织和干部开展包案活动。第三是强化了“四调联动”的信访冲突调处机制：即信访部门主动主动地参加到人民调解、行政调解、司法调解过程中去，成为一种独具特色的调解形式信访调解，形成“四调联动”的格局。第四是创建了“四网并行”的信访信息收集系统：即加强横向联系，充分发挥信访、维稳、公安、国安四种网络各自的优势，实现信息共享。111月，我市有近2/5的信访信息来自其它非信访部门，市县两级信访部门向维稳、公安、国安供应有效信息近500条，由两个以上的部门联合处置信访事项920余起。12月区信访局上半年信访工作总结范文及下半年工作安排信访局工作总结（2） | 返回书目半年来，在区委、区政府的正确领导下，在省、市信访部门的指导下，区信访局深化贯彻学习科学发展观，仔细履行信访工作职责，仔细接待处理来信来访，刚好反映社情民意、妥当解决人民内部冲突，为全区的社会稳定发挥了主动的作用。现将上半年主要工作总结如下：一 信访基本状况及特点(一)、信访基本状况1-6月份，我区群众进京上访24批52人次，其中，马群街道进京上访11批37人次，尧化街道进京上访5批10人次，燕子矶街道进京3批4人次，栖霞街道2批2人次，迈皋桥街道进京上访2批2人次，靖安街道1批1人次。到省上访2批40人次;去市38批270人次，其中，个访26批35人次，集体访12批235人次;来区上访170批490人次，其中集体访17批280人次。今年以来，共受理人民来信118件，其中领导批示件3件，求决类初信3件，联名信2件，异样信1件，国家投诉受理办公室交办件1件;受理网上信访8件。(二)对上半年信访工作综合分析，呈现以下特点：1、从信访案件的类别看：涉及征地拆迁冲突仍居榜首，房产纠纷、劳动保障、三农问题有所上升。2、从群众上访反映的主要问题看：一是省、市重点道路工程项目规划设计方面与老百姓居住地之间发生冲突，使群体性上访事务增多;二是随着城市化建设的加快，重点工程项目征地拆迁较多，一些拆迁遗留问题随之转为信访问题，使行政信访案件增多;三是受经济危机影响，一些退休人员要求提高生活待遇，使系统职工上访案件增多;四是一些难以解决的历史遗留案件，信访人重复上访。二 上半年完成的主要工作(一)、区委、区政府高度重视信访工作，不断加大领导工作力度。今年以来，区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的相识，先后4次召开信访工作专题会议，布置信访工作。3月27日，召开全区信访工作会议，在会上传达并实行了省、市信访工作会议精神，与9个街道、26个部门签订信访工作目标责任书，将信访工作列入年度工作目标管理考核内容，实行一票推翻制。4月20日，区委、区政府主要领导主持召开一季度信访工作会议，就当前和今后的信访工作作了重要部署和支配。(二)、加大排查化解力度，仔细做好全国、省市两会期间的信访稳控工作。区领导高度重视，明确要求把做好两会期间的信访工作作为一项重要的政治任务，从讲政治、讲大局的高度抓好落实。根据区委、区政府的统一要求和部署，区信访局会同各街道和有关部门进一步加大工作力度，变上访为下访，变被动访为主动访，组织力气先后3次开展了信访疑难问题专项大排查，特殊是重点排查信访突出问题、群体性事务隐患，预防和削减不稳定问题的发生。对排查出的26件信访案件，全部落实领导包案、确定责任单位和责任人。尽可能把工作做在前面，把冲突化解在当地，把问题解决在会前。对少数长期无理取闹、纠缠不休，极有可能进京滋事的上访老户，实行得力措施，做到早晚有见面，出行知去向。(三)抓好信访案件的查办工作力度，提高案件的办结率。今年是积案化解年，以化解冲突为目标，加大督查力度，提高案件办结率。一是将29件省市重点交办件和26件区交办件全部以区委、区政府两办文件下发交办。事发单位实行重点约访、带案下访等形式，深化基层，了解民意。许多街道和部门的一把手都是亲自组织力气、分析案情、集中攻关，探讨制定出切实有效的化解方案，在案件的终结率上狠下功夫。二是加大会办力度，区信访局充分发挥职能优势，主动协作各有关责任单位，一道探讨化解冲突的方案，共组织召开会办会29场次，听证会1次，努力将各类问题消化在基层和萌芽状态，从源头上减轻了维护信访稳定的压力。三是加强督查督办力度。今年以来我们对重点交办的信访事项、领导批办案件、进京上访案件及来省去市集访案件办理状况加大了督促检查，加强通报制度，上半年，共印发简报11 期，信访专报10期，使每位区主要领导、分管领导，街道领导驾驭全区信访动态，刚好对重大信访事项做出批示。三 下半年主要工作支配下半年将迎来国庆61周年等重大节日，敏感时期多，信访工作压力较大。我们将以学习实践科学发展观为动力，以保障民生、改善民生、服务民生为目标，进一步明确工作重点，强化工作措施，妥当处理各类信访冲突，全力完成年初制定的各项目标任务。1、仔细开展信访积案化解年活动。以化解重信重访问题为重点，完善并落实信访事项三级终结方法，着力推动解决疑难案件，实现案结事了、息诉停访。对已进京上访人员，可能进京上访人员及重复信访案件，要常常性地逐一摸底排查，仔细落实领导包案责任制，包问题调处、包督查督办、包人员稳控、直到上访人停访息诉。2、加大初访初信处理力度。要努力提高初信初访的一次办结率和就地稳定率，要想方设法解决群众的合理诉求，切实破解一批信访积案，削减一批上访老户。要将冲突解决在当地，化解在基层，避开将初访变为重复访，过激访。3、进一步完善信访信息化建设。规范网上办信程序，定岗、定人、定责，保持信访内网信息通畅，努力提高信息化工作水平。根据省市要求，完善各类信访台帐，确保中心、省、市、区交办件一人一档。4、完善督查督办制度。根据分级负责、归口办理，谁主管、谁负责的原则，完善督查、督办工作机制。通过对上访量、案件办结率、案件处理力度、稳控工作等方面进行考核、督查、通报，层层将压力下压。通过督查督办，全面提升信访管理水平，使信访工作逐步走向规范化和制度化的轨道。5、加强信访干部队伍建设，努力提高信访干部自身素养。下半年我们将加强对信访干部的业务培训工作，通过让信访干部学习法律法规以及信访条例、区委、区政府关于进一步加强全区信访工作的实施看法等文件，切实提高信访干部的自身素养，提升其业务实力，让其成为处理信访问题的行家里手。信访局“四帮四促”活动工作总结信访局工作总结（3） | 返回书目依据州委“四帮四促”活动工作支配，我局负责帮扶兴义市郑屯镇岩峰村。在局领导班子以及州委“四帮四促”活动领导小组的指导下，我局明确工作目标，制定工作措施，仔细落实责任，结合实际深化开展“四帮四促”活动。加强了对镇、村、农户的指导和帮扶，理清了发展思路，解决了实际问题，确保活动有序开展。现将“四帮四促”活动开展状况总结如下：一、工作状况（一）领导高度重视，帮扶措施扎实。自“四帮四促”活动开展以来，州信访局依据州委、州人民政府的统一支配部署，根据“万名干部下基层，扎扎实实帮群众”的活动要求，快速成立了州信访局党建扶贫工作领导小组，并结合信访工作实际制订了州信访局“四帮四促”活动实施方案；选派了1名副科级干部挂任郑屯镇党委副书记驻村开展工作；在原州委副秘书长、州信访局长尹琛、现州委副秘书长、信访局长刘兴吉等领导班子成员的亲自带领下，快速组织40余人次干部职工深化挂帮联系村，同群众谈心沟通，了解群众所需、所求、所想、所盼，主动帮助群众理发展思路，找致富路子，抓基础建设；今年以来，我局已撰写“四帮四促”活动简报5期，度工作总结1期。（二）完成了帮扶村基本状况的调查。岩峰村位于万峰林国家地质公园东峰林景区和坡岗省级生态自然爱护区深处，距兴义市区30公里，距郑屯镇政府7公里，与安龙县龙广镇接壤。该村由原破岗村和岩峰村并村设立，全村国土面积49.6平方公里，田550亩，地1334亩，共有23个村民组687户2970人，人均粮食400斤左右，年人均纯收入1000元左右，经济收入主要靠外出务工、种植业和养殖业等。岩峰村地处国家地质公园和省级生态自然爱护区，村境平均海拔1300米左右，山高坡陡，天坑密布，灌木丛生，森林覆盖率较高，可耕种土地资源少，基础条件差，群众收入低，生活水平相对较差，但林业资源丰富，民风纯朴，群众想发展、想致富的愿望特别剧烈。（三）多方争取支持，狠抓项目建设。开展帮扶活动以来，原州委副秘书长、州信访局长尹琛多次进村入户对帮扶工作进行调查摸底，并主动协调州、市政府及州、市相关部门，多方争取落实了32万元工作经费，保障了各项基础设施建设工作如期开展。12月7日，州委副秘书长、州信访局长刘兴吉率州信访局领导班子全体成员再次赶赴郑屯，与郑屯镇党政领导班子和岩峰村“两委”班子进行沟通沟通，明确了帮扶驻点人员及驻村工作方法，落实了7项基础设施建设项目，2项拟帮助报建的重大建设项目。截止目前，州信访局在帮扶中已深化全村67户群众家中开展促膝谈心工作，完成了坡岗到岩峰通组道路的XX米重点路段硬化工作，完成了杨家坝组水源点改造及涵桥建设工作，完成了半坡学校饮水项目工程，累计完成项目投资18万余元，帮扶工作取得了阶段成效。（四）全局党员干部结对帮扶状况。经走访调查，岩峰村共有应帮扶困难群众24户，其中特困群众4户，独生子女户5户，二女结扎户16户。我局全体党员干部职工在局领导班子的带领下，踊跃参加结对帮扶，并多次进村入户，与帮扶对象面对面的沟通、谈心。针对每一户的实际状况，制定了相应帮扶方案，并根据相关规定,2XX年春节期间，州信访局向各结对帮扶户发放了200元的救助资金。二、存在问题总结XX年“四帮四促”工作，我局在取得肯定成果的同时，也存在以下不足：一是未能深化走访岩峰村全部村民组和农户。由于岩峰村国土面积较大，各村民组和农户之间居住比较分散，且地处峰林深处，山高坡大，通组道路狭窄险峻，虽然我局干部职工克服困难走访了部分群众，但因为信访工作量较大等特别因素，走访群众的数量与州委“四帮四促”工作领导小组的要求还有较大差距；二是帮扶资金相对不足。岩峰村系由原来的岩峰和坡岗两个村合并而成，国土面积在全州范围内都数一数二，困难群众较多，居住又比较分散，水电路等基础设施较差，数十万元的帮扶经费，铺开运用做不成项目，集中运用又让受惠群众削减，使我局在岩峰村基础设施项目建设中面临着资金不足的问题；三是特别地质条件使基础设施建设项目进展缓慢。岩峰村地处万峰林国家地质公园东峰林景区和坡岗省级生态自然爱护区，境内虽然遍布石山，但沙石等材料均不能就地取材，须要到距离该村10余公里的郑屯镇前锋村等地取材，由于岩峰村原来交通就极不便利，很多地方车辆不能到达的还要靠人挑马驮，导致帮扶的基础设施建设项目进展缓慢。三、下步准备针对帮扶工作中存在的问题，我局在下步工作中首先将接着组织干部职工深化村组和农户开展调查摸底，交心、谈心，进一步的了解他们的状况，了解他们的困难，了解他们的想法，做究竟数明、状况清，以便更好地帮助群众理清发展思路，找准致富路子；其次要主动的与州、市相关部门协调，以争取更多帮扶资金填补基础设施建设的资金缺口；最终要主动帮助镇村完成全长3公里的坡岗河道改造项目、坡岗至岩峰12公里通村道路硬化项目的申报工作，力争在为期三年的“四帮四促”活动中进入州、市基础设施建设项目库并得以动工建设，以确保我局党建扶贫工作和“四帮四促”活动顺当开展并取得实效。信访局“四帮四促”活动工作总结范文信访局工作总结（4） | 返回书目依据州委“四帮四促”活动工作支配，我局负责帮扶兴义市郑屯镇岩峰村。在局领导班子以及州委“四帮四促”活动领导小组的指导下，我局明确工作目标，制定工作措施，仔细落实责任，结合实际深化开展“四帮四促”活动。加强了对镇、村、农户的指导和帮扶，理清了发展思路，解决了实际问题，确保活动有序开展。现将“四帮四促”活动XX年开展状况总结一、工作状况（一）领导高度重视，帮扶措施扎实。自“四帮四促”活动开展以来，州信访局依据州委、州人民政府的统一支配部署，根据“万名干部下基层，扎扎实实帮群众”的活动要求，快速成立了州信访局党建扶贫工作领导小组，并结合信访工作实际制订了州信访局“四帮四促”活动实施方案；选派了1名副科级干部挂任郑屯镇党委副书记驻村开展工作；在原州委副秘书长、州信访局长尹琛、现州委副秘书长、信访局长刘兴吉等领导班子成员的亲自带领下，快速组织40余人次干部职工深化挂帮联系村，同群众谈心沟通，了解群众所需、所求、所想、所盼，主动帮助群众理发展思路，找致富路子，抓基础建设；我局已撰写“四帮四促”活动简报5期，XX年度工作总结1期。（二）完成了帮扶村基本状况的调查。岩峰村位于万峰林国家地质公园东峰林景区和坡岗省级生态自然爱护区深处，距兴义市区30公里，距郑屯镇政府7公里，与安龙县龙广镇接壤。该村由原破岗村和岩峰村并村设立，全村国土面积49.6平方公里，田550亩，地1334亩，共有23个村民组687户2970人，人均粮食400斤左右，年人均纯收入1000元左右，经济收入主要靠外出务工、种植业和养殖业等。岩峰村地处国家地质公园和省级生态自然爱护区，村境平均海拔1300米左右，山高坡陡，天坑密布，灌木丛生，森林覆盖率较高，可耕种土地资源少，基础条件差，群众收入低，生活水平相对较差，但林业资源丰富，民风纯朴，群众想发展、想致富的愿望特别剧烈。（三）多方争取支持，狠抓项目建设。开展帮扶活动以来，原州委副秘书长、州信访局长尹琛多次进村入户对帮扶工作进行调查摸底，并主动协调州、市政府及州、市相关部门，多方争取落实了32万元工作经费，保障了各项基础设施建设工作如期开展。12月7日，州委副秘书长、州信访局长刘兴吉率州信访局领导班子全体成员再次赶赴郑屯，与郑屯镇党政领导班子和岩峰村“两委”班子进行沟通沟通，明确了帮扶驻点人员及驻村工作方法，落实了7项基础设施建设项目，2项拟帮助报建的重大建设项目。截止目前，州信访局在帮扶中已深化全村67户群众家中开展促膝谈心工作，完成了坡岗到岩峰通组道路的xx米重点路段硬化工作，完成了杨家坝组水源点改造及涵桥建设工作，完成了半坡学校饮水项目工程，累计完成项目投资18万余元，帮扶工作取得了阶段成效。（四）全局党员干部结对帮扶状况。经走访调查，岩峰村共有应帮扶困难群众24户，其中特困群众4户，独生子女户5户，二女结扎户16户。我局全体党员干部职工在局领导班子的带领下，踊跃参加结对帮扶，并多次进村入户，与帮扶对象面对面的沟通、谈心。针对每一户的实际状况，制定了相应帮扶方案，并根据相关规定,2xx年春节期间，州信访局向各结对帮扶户发放了200元的救助资金。二、存在问题总结xx年“四帮四促”工作，我局在取得肯定成果的同时，也存在以下不足：一是未能深化走访岩峰村全部村民组和农户。由于岩峰村国土面积较大，各村民组和农户之间居住比较分散，且地处峰林深处，山高坡大，通组道路狭窄险峻，虽然我局干部职工克服困难走访了部分群众，但因为信访工作量较大等特别因素，走访群众的数量与州委“四帮四促”工作领导小组的要求还有较大差距；二是帮扶资金相对不足。岩峰村系由原来的岩峰和坡岗两个村合并而成，国土面积在全州范围内都数一数二，困难群众较多，居住又比较分散，水电路等基础设施较差，数十万元的帮扶经费，铺开运用做不成项目，集中运用又让受惠群众削减，使我局在岩峰村基础设施项目建设中面临着资金不足的问题；三是特别地质条件使基础设施建设项目进展缓慢。岩峰村地处万峰林国家地质公园东峰林景区和坡岗省级生态自然爱护区，境内虽然遍布石山，但沙石等材料均不能就地取材，须要到距离该村10余公里的郑屯镇前锋村等地取材，由于岩峰村原来交通就极不便利，很多地方车辆不能到达的还要靠人挑马驮，导致帮扶的基础设施建设项目进展缓慢。三、下步准备针对帮扶工作中存在的问题，我局在下步工作中首先将接着组织干部职工深化村组和农户开展调查摸底，交心、谈心，进一步的了解他们的状况，了解他们的困难，了解他们的想法，做究竟数明、状况清，以便更好地帮助群众理清发展思路，找准致富路子；其次要主动的与州、市相关部门协调，以争取帮扶资金填补基础设施建设的资金缺口；最终要主动帮助镇村完成全长3公里的坡岗河道改造项目、坡岗至岩峰12公里通村道路硬化项目的申报工作，力争在为期三年的“四帮四促”活动中进入州、市基础设施建设项目库并得以动工建设，以确保我局党建扶贫工作和“四帮四促”活动顺当开展并取得实效。