交通局信访年终工作总结2023.docx

交通局信访年终工作总结2023交通局信访年终工作总结2023（精选16篇） 交通局信访年终工作总结2023 篇1 20xx年，我局紧紧围绕区委、区政府的中心工作，根据落实、构建和谐社会的要求，坚持信访工作“谁主管、谁负责”的原则，仔细接待处理群众来信来访工作，刚好化解各类冲突，有效地促进了我区交通运输工作的顺当开展，维护了社会稳定，为我区经济建设创建了良好的社会环境。现将主要工作总结如下：一、基本状况20xx年以来，我局共受理各类信访案件件，其中接收网上询问及投诉件，市交通运输局来信件，区委、区政府督办转来群众来访件x件，区信访局转来信访件件，电话投诉件，目前已结案件，按时结案率达100%，回复率达到100%。二、主要做法及成效(一)加强组织领导，落实工作责任。交通运输工作，面宽量大，涉及城乡广阔人民群众切身利益。为确保信访信息的畅通，做好交通运输行业信访工作，我局领导非常重视，将信访工作作为“保稳定、促发展”的头等大事来抓：一是深化相识，加强领导。为切实加强信访工作的组织领导，成立了以局长任组长，局分管领导为副组长，各部门负责人为成员的信访工作领导小组，健全了信访机构，配齐配强了信访工作人员，落实了专人详细抓，实行了目标管理考核，使信访工作真正做到了领导重视、机构健全、措施有力、责任落实。二是健全机制，落实责任。坚持以建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作格局为目标，健全了信访工作长效机制，全面推动了交通信访工作规范化建设。一方面是严格执行了“一把手”负总责，其他领导一岗双责制度，使信访工作真正形成了主要领导亲自抓，分管领导全力抓，其他领导协作抓，信访人员详细抓，全局上下一齐抓的工作格局。另一方面是坚持了“谁主管、谁负责”的原则，将信访工作责任及任务逐级分解落实到了单位和个人，使信访工作做到了责任到人、任务到人，层层有人抓、事事有人管、件件有着落。三是完善制度，夯实基础。坚持加强信访基础建设，不断提高信访工作实力和水平作为首要任务来抓。根据信访条例的要求，完善了信访工作“领导包案、信访办理、案件查办、结案状况通报、信息报送”等程序，并将信访稳定工作纳入年终工作考核内容，使信访工作真正成为了交通运输行业的硬任务、硬指标，推动了信访稳定工作的不断创新发展，也使我局信访工作制度更趋完善、基础更加扎实、任务更加明确、措施更加有力，全面推动了我局信访工作制度化、规范化建设，确保了信访工作的有序开展和各项任务的完成。(二)突出工作重点，做好防控工作。一是加强宣扬教化，强化源头预防。我局加大了信访条例的宣扬贯彻力度，仔细引导群众依法有序信访，有效防止和削减了盲目信访、重复信访和非正常越级信访。强化了源头预防工作，花真功夫，下大力气，努力把工作做深做细，实行切实有效措施解决信访的实际困难，真正把冲突和问题化解在萌芽状态，确保了处理的信访问题达到了领导满足、群众满足、自己满足和削减重访和息诉、息访的目的。二是集中排查调处，分类化解冲突。以畅通信访渠道，化解冲突纠纷，促进社会和谐稳定为目标，立足把冲突纠纷化解在本单位本部门，把信访群众吸附在基层，形成了对信访突出问题和冲突纠纷进行排查、接访、调处的工作合力。三是实行有效措施，做好稳控工作。我局高度重视做好敏感时期稳控工作，实行切实有力措施做好重要会议、重大活动和重大节假日期间的信访稳定工作。切实加强了领导，强化了工作措施，落实了工作责任，细心支配，周密部署，狠抓了落实。并主动主动地协作有关部门切实抓好冲突纠纷排查调处工作，妥当处理了信访突出问题，尽力化解了各类冲突纠纷，确保了敏感时期的社会和行业稳定。(三)搞好信访工作，办好实事惠民。一是做好初信初访，主动化解冲突。坚持以高度的政治责任感和使命感，处理好群众来信，接待好群众来访。仔细执行信访工作首问责任制，切实做到文明接访、热忱服务。对群众来信来访中反映的正值要求，刚好赐予公正合理的解决，一时解决不了的，做好耐性细致的说明工作，使来信来访者带着希望而来，兴奋满足而去。对上级交办的信访件，根据规定刚好上报了查复结果和息诉息访工作，有效地化解了各类冲突纠纷，维护了社会稳定。二是加大办信力度，提高工作质量。坚持对信访问题实行“谁主管、谁负责”的原则。仔细做好信访问题的查复工作，真正把信访工作的动身点和落脚点放在了实实在在解决群众实际问题上，体现在实际效果上。目前，来信来访、“党政领导信箱”、“局长信箱”等信(访)件有397件，做到了件件有着落，事事有回音，赢得了人民群众对交通运输工作的更多理解和支持。三是狠抓落实措施，力求群众满足。20xx年，我局共接待群众上访2批次，共8人，答复来信99件，网上投诉、询问287份，刚好答复惠阳区人大代表议案、政协提案5份。从来信来访、党政领导信箱”、“局长信箱”等状况看，群众所反映的内容大部分涉及城区环城路建设及线改造造成居民房屋受损;运输市场中非法营运现象普遍;出租小汽车乱涨价、乱收费;公交车服务看法差等问题。我们一方面就反映的问题深化调研、主动整治，仔细刚好予以回复，同时通过对群众反映的问题进行整改;二在实际工作中以群众的需求为动身点，主动实行各项措施，完善交通基础设施，便利广阔人民群众出行，使人民群众满足度得到进一步提高，杜绝群众无理上访和重复信访的现象。三、当前存在的问题我局尽管在维护稳定工作方面做了许多工作，也有肯定的成效，但与上级的要求、群众的满足度仍有肯定的差距，尚存在薄弱环节，主要表现在，如何有针对性地做好信访稳定防控工作方法不多，开拓创新不够，办信质量有待提高，信访信息报送工作有待加强。在今后的工作中，我局将进一步加大对冲突纠纷问题的调解力度，重点对马路桥梁改造建设、客运运输、出租车营运、客运班线等开展“大排查、大接访、大调解、大防控”，力争创建和谐交通。四、20xx年信访工作设想随着我国经济改革的不断深化和利益格局的调整，各种潜在的冲突和问题不断显现，信访工作任务越来越繁重，面对严峻的信访形势，我们必需不断进取，坚持以为指导，深化贯彻党的和十九届x中全会精神，进一步推动我局的信访工作。(一)突出一个重点。对集体上访、越级上访和重复上访，领导亲自办理，全程跟踪、调查、协调、处理落实，对结案材料领导亲自审查，签字上报。遏制“三访”的上升势头。(二)开展二个活动。一是开展信访条例的宣扬活动，加强对广阔群众的的信访宣扬教化，增加信访工作透亮度，正确引导群众加深对相关法律法规的相识和了解，从而依法办事，依法维护自已的合法权益，进一步规范群众的信访行为。二是开展“创文明迎信访”接待活动，提倡人性化接待，不断改进工作作风，树立交通行业良好形象。(三)落实三个措施。一是坚持预防为主，防治结合把工作想到前头，做到前头，努力削减信访问题的发生。二是深化基层开展实践，基层是信访工作的最前沿，是信访问题发生并最终得以解决的地方，也是形成越级访、重复访的源头所在，常常深化群众和运输企业中去调查探讨，倾听群众、企业的呼声，为群众排扰解难，为领导决策供应建议和依据。三是坚持责任追究制，强化落实力度，对群众反映的热点、难点问题，要着力解决，对解决不力的问题和责任人要依据信访条例肃穆处理。交通信访工作是一项意义重要、任务艰难的工作，关系着群众的民生问题，我们要以一种对政府、对群众高度负责的看法，仔细处理每一起群众来信来访，用实际行动打造“服务型”交通运输部门，为人民群众排忧解难，为推动我区经济发展作出应有的贡献。 交通局信访年终工作总结2023 篇2 20xx年，我局紧紧围绕区委、区政府的中心工作，根据落实、构建和谐社会的要求，坚持信访工作“谁主管、谁负责”的原则，仔细接待处理群众来信来访工作，刚好化解各类冲突，有效地促进了我区交通运输工作的顺当开展，维护了社会稳定，为我区经济建设创建了良好的社会环境。现将主要工作总结如下：一、基本状况20xx年以来，我局共受理各类信访案件件，其中接收网上询问及投诉件，市交通运输局来信件，区委、区政府督办转来群众来访件x件，区信访局转来信访件件，电话投诉件，目前已结案件，按时结案率达100%，回复率达到100%。二、主要做法及成效(一)加强组织领导，落实工作责任。交通运输工作，面宽量大，涉及城乡广阔人民群众切身利益。为确保信访信息的畅通，做好交通运输行业信访工作，我局领导非常重视，将信访工作作为“保稳定、促发展”的头等大事来抓：一是深化相识，加强领导。为切实加强信访工作的组织领导，成立了以局长任组长，局分管领导为副组长，各部门负责人为成员的信访工作领导小组，健全了信访机构，配齐配强了信访工作人员，落实了专人详细抓，实行了目标管理考核，使信访工作真正做到了领导重视、机构健全、措施有力、责任落实。二是健全机制，落实责任。坚持以建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作格局为目标，健全了信访工作长效机制，全面推动了交通信访工作规范化建设。一方面是严格执行了“一把手”负总责，其他领导一岗双责制度，使信访工作真正形成了主要领导亲自抓，分管领导全力抓，其他领导协作抓，信访人员详细抓，全局上下一齐抓的工作格局。另一方面是坚持了“谁主管、谁负责”的原则，将信访工作责任及任务逐级分解落实到了单位和个人，使信访工作做到了责任到人、任务到人，层层有人抓、事事有人管、件件有着落。三是完善制度，夯实基础。坚持加强信访基础建设，不断提高信访工作实力和水平作为首要任务来抓。根据信访条例的要求，完善了信访工作“领导包案、信访办理、案件查办、结案状况通报、信息报送”等程序，并将信访稳定工作纳入年终工作考核内容，使信访工作真正成为了交通运输行业的硬任务、硬指标，推动了信访稳定工作的不断创新发展，也使我局信访工作制度更趋完善、基础更加扎实、任务更加明确、措施更加有力，全面推动了我局信访工作制度化、规范化建设，确保了信访工作的有序开展和各项任务的完成。(二)突出工作重点，做好防控工作。一是加强宣扬教化，强化源头预防。我局加大了信访条例的宣扬贯彻力度，仔细引导群众依法有序信访，有效防止和削减了盲目信访、重复信访和非正常越级信访。强化了源头预防工作，花真功夫，下大力气，努力把工作做深做细，实行切实有效措施解决信访的实际困难，真正把冲突和问题化解在萌芽状态，确保了处理的信访问题达到了领导满足、群众满足、自己满足和削减重访和息诉、息访的目的。二是集中排查调处，分类化解冲突。以畅通信访渠道，化解冲突纠纷，促进社会和谐稳定为目标，立足把冲突纠纷化解在本单位本部门，把信访群众吸附在基层，形成了对信访突出问题和冲突纠纷进行排查、接访、调处的工作合力。三是实行有效措施，做好稳控工作。我局高度重视做好敏感时期稳控工作，实行切实有力措施做好重要会议、重大活动和重大节假日期间的信访稳定工作。切实加强了领导，强化了工作措施，落实了工作责任，细心支配，周密部署，狠抓了落实。并主动主动地协作有关部门切实抓好冲突纠纷排查调处工作，妥当处理了信访突出问题，尽力化解了各类冲突纠纷，确保了敏感时期的社会和行业稳定。(三)搞好信访工作，办好实事惠民。一是做好初信初访，主动化解冲突。坚持以高度的政治责任感和使命感，处理好群众来信，接待好群众来访。仔细执行信访工作首问责任制，切实做到文明接访、热忱服务。对群众来信来访中反映的正值要求，刚好赐予公正合理的解决，一时解决不了的，做好耐性细致的说明工作，使来信来访者带着希望而来，兴奋满足而去。对上级交办的信访件，根据规定刚好上报了查复结果和息诉息访工作，有效地化解了各类冲突纠纷，维护了社会稳定。二是加大办信力度，提高工作质量。坚持对信访问题实行“谁主管、谁负责”的原则。仔细做好信访问题的查复工作，真正把信访工作的动身点和落脚点放在了实实在在解决群众实际问题上，体现在实际效果上。目前，来信来访、“党政领导信箱”、“局长信箱”等信(访)件有397件，做到了件件有着落，事事有回音，赢得了人民群众对交通运输工作的更多理解和支持。三是狠抓落实措施，力求群众满足。20xx年，我局共接待群众上访2批次，共8人，答复来信99件，网上投诉、询问287份，刚好答复惠阳区人大代表议案、政协提案5份。从来信来访、党政领导信箱”、“局长信箱”等状况看，群众所反映的内容大部分涉及城区环城路建设及线改造造成居民房屋受损;运输市场中非法营运现象普遍;出租小汽车乱涨价、乱收费;公交车服务看法差等问题。我们一方面就反映的问题深化调研、主动整治，仔细刚好予以回复，同时通过对群众反映的问题进行整改;二在实际工作中以群众的需求为动身点，主动实行各项措施，完善交通基础设施，便利广阔人民群众出行，使人民群众满足度得到进一步提高，杜绝群众无理上访和重复信访的现象。三、当前存在的问题我局尽管在维护稳定工作方面做了许多工作，也有肯定的成效，但与上级的要求、群众的满足度仍有肯定的差距，尚存在薄弱环节，主要表现在，如何有针对性地做好信访稳定防控工作方法不多，开拓创新不够，办信质量有待提高，信访信息报送工作有待加强。在今后的工作中，我局将进一步加大对冲突纠纷问题的调解力度，重点对马路桥梁改造建设、客运运输、出租车营运、客运班线等开展“大排查、大接访、大调解、大防控”，力争创建和谐交通。四、20xx年信访工作设想随着我国经济改革的不断深化和利益格局的调整，各种潜在的冲突和问题不断显现，信访工作任务越来越繁重，面对严峻的信访形势，我们必需不断进取，坚持以为指导，深化贯彻党的和十九届x中全会精神，进一步推动我局的信访工作。(一)突出一个重点。对集体上访、越级上访和重复上访，领导亲自办理，全程跟踪、调查、协调、处理落实，对结案材料领导亲自审查，签字上报。遏制“三访”的上升势头。(二)开展二个活动。一是开展信访条例的宣扬活动，加强对广阔群众的的信访宣扬教化，增加信访工作透亮度，正确引导群众加深对相关法律法规的相识和了解，从而依法办事，依法维护自已的合法权益，进一步规范群众的信访行为。二是开展“创文明迎信访”接待活动，提倡人性化接待，不断改进工作作风，树立交通行业良好形象。(三)落实三个措施。一是坚持预防为主，防治结合把工作想到前头，做到前头，努力削减信访问题的发生。二是深化基层开展实践，基层是信访工作的最前沿，是信访问题发生并最终得以解决的地方，也是形成越级访、重复访的源头所在，常常深化群众和运输企业中去调查探讨，倾听群众、企业的呼声，为群众排扰解难，为领导决策供应建议和依据。三是坚持责任追究制，强化落实力度，对群众反映的热点、难点问题，要着力解决，对解决不力的问题和责任人要依据信访条例肃穆处理。交通信访工作是一项意义重要、任务艰难的工作，关系着群众的民生问题，我们要以一种对政府、对群众高度负责的看法，仔细处理每一起群众来信来访，用实际行动打造“服务型”交通运输部门，为人民群众排忧解难，为推动我区经济发展作出应有的贡献。 交通局信访年终工作总结2023 篇3 20xx年，在上级的正确领导及有关部门的大力支持下，我局的信访工作着眼于加强领导、落实责任、注意协调、刚好化解，全年共办理来信10件，已全部办结，结案率100%，做到事事有回复，件件有着落。现将一年来的工作回顾如下。一、领导重视，层层落实责任信访工作是领导干部的一项基本工作，做好信访工作的关键在于领导。我局主要领导非常重视信访工作，为加强对信访工作的组织领导，特地成立信访工作领导小组，由局长亲自挂帅，分管局长详细分管此项工作，各科室负责人及直属各单位正职任领导小组成员，并落实专人负责信访工作的联络协调，做到了有人管、有人抓，责任明确，任务落实，为信访工作的正常开展供应了组织保证。在日常工作中，局主要领导非常重视来信来访的详细办理，对每一件来信均亲自阅批，领导签批率达100%，对一些重要信访件还亲自出面协调处理。二、注意学习，提高调处实力随着经济社会的不断发展，人民生活水平的不断提高，一些新问题、新冲突也随之而来，如何在新形势下有效解决群众反映剧烈的问题，化解存在的冲突，这就首先须要我们在日常工作中加强各类学问的积累和更新。一年来，我们仔细学习了有关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，局领导亲自带领全体职工学习国务院信访条例，通过学习，进一步提高了干部职工，尤其是详细从事该项工作的同志对信访工作重要性的相识，增加了使命感和责任感，提高了对信访工作的调处实力。三、狠抓落实，力求群众满足从今年的来信及县长信箱状况看，所反映的内容大部分均涉及到马路管理、乡村马路维护、客运车辆运行等问题，我们一方面刚好反映的问题仔细刚好予以回复，另一方面，通过深化调研、统筹规划、主动整治和深化细致的思想工作等多种方式，以群众需求为工作的动身点，主动实行各项措施满意群众的愿望和要求，得到了广阔群众的理解，从而使群众满足度有了进一步提高，群众无理上访、越级上访和重复信访等明显削减。四、特事特办，主动化解冲突针对信访反映中一些冲突较为突出的问题，我们注意特事特办，刚好化解信访苗头和紧急事态，消退社会不良影响。今年，由我局主要领导亲自出面，有效化解了多起集体上访苗头，并刚好平静了紧急事态。通过多管齐下开展工作，最终抑制了事态的扩大，也没有赴省上访的状况发生。此外，我们还刚好做好不稳定因素的排查工作，每逢全县及重大节庆等重要时期，仔细开展不稳定因素摸排工作，使可能产生的信访案件消退于萌芽状态。五、立足长效，确保社会稳定全面实行信访工作各项制度，是巩固我局信访工作长效机制的有效途径。一年来，我们着力抓好信访各项制度的落实：多次召开专题会议定期探讨信访工作，排查消退担心全因素，夯实信访工作基础;公开挂牌，实行每月定期由局领导接待来访群众制度;局领导主动参与县领导下访和集体接访活动，多次到联系镇进行社会担心定因素排查，帮助化解联系村内部冲突纠纷等;向社会公开举报投诉电话，并落实专人接听来电;仔细落实重要信息报告、信访工作汇报、回访制度，切实增加、提高了各级化解冲突的实力和水平，也从源头上削减了各类信访问题的发生。 交通局信访年终工作总结2023 篇4 一、基本状况今年112月份，我局共收接来信来访8件，比去年削减10件，同比下降55.5%。其中，上级纪检监察机关转来4件，占50%;局纪委监察室干脆受理4件，占50%。其中来信7件，电话举报1件。局纪委干脆办理4件，占来信总数50%。转基层纪委办理报回单2件，暂存1件，转辖市交通局阅处1件。向市纪委报信访处理回单1件，信访按期办结率100%。全系统没有发生群众去省赴京上访和集体上访事务。二、主要工作(一)建立健全工作机制。围绕构建信访工作大格局这一中心任务，不断建立和完善信访工作机制。一是建立党政领导干部下访制度。局制订下发了关于在全市交通系统开展领导干部下访的工作看法，明确局领导班子成员下访工作联系单位和局机关协作部门，坚持每季度下访一次。二是坚持领导信访接待日制度，局领导班子成员和局纪委委员分别坚持每月的信访接待日，轮番值班接待来访。三是坚持领导阅批信访制度，纪委书记对来信来访做到件件阅批，重要信访和反映基层单位主要领导的信访件报局党政主要领导阅批，领导阅批信访率100%。四是建立长效机制，建立状况通报制度，定期召开领导干部下访工作联席通报会，增加下访工作的针对性和实效性;建立限时办结制度和信访督察责任追究制度。五是进一步落实信访工作责任制，局制订下发关于进一步加强全市交通系统信访工作的通知，明确和落实工作责任，局领导重视和支持纪检监察信访举报工作，党政主要领导常常关切、过问，纪委书亲自找常常有来信反映但经了解又无明显违纪问题的基层领导干部进行诫勉谈话;亲自参与信访信息员会议听取状况并进行指导(二)进一步规范纪检监察信访举报工作。一是仔细传达贯彻上级会议和文件精神。坚持每季度召开局属企事业单位和辖市、区纪检监察干部例会，组织纪检监察干部学习中心纪委六次全会和省、市纪委有关会议精神，学习20xx年xx市纪检监察信访举报工作要点，统一思想，提高相识，增加信念。二是组织学习信访条例以及中心纪委信访室、监察部举报中心关于纪检监察机关实施信访条例中有关问题的通知，学习中心纪委关于依纪依法规范纪检监察信访举报工作的若干看法和省纪委关于在全省实行纪检监察信访举报公开办事制度的看法等文件，深刻领悟文件精神，进一步增加依纪依法规范信访工作意识。三是将市纪委信纪检监察信访业务材料整理及排列依次的暂行规定印发给各基层纪委，统一规范信访案卷。20xx年纪检监察信访目标管理工作，经市纪委检查全面达标。(三)加强信访分析和信访问题排查。坚持每季度一次信访分析活动，特殊是对改制企业和亏损企业以及事改企过程中一些热点难点问题进行关注，防止发生集体访和越级访，做到早预见、早发觉、早解决。3月份，局纪委监察室集中一周时间到基层单位走访，帮助分析和排查信访问题，帮助基层单位解决信访冲突，努力把信访问题解决在基层、解决在萌芽状态。平常利用到基层工作的机会，对基层信访工作进行指导，对局纪委转给基层办理的来信来访进行督办，利用电话进行催办，确保来信来访按期办结和信访办理的质量。(四)进一步加强信访网络建设。一是依据人员变动和信息员聘期等状况，今年上半年，局刚好调整纪检监察信访信息员网络，重新聘请了20位纪检监察信访信息员。二是主动发挥纪检监察信访信息员的作用，坚持定期召开信访信息员会议，对信息员反映的苗头性倾向性问题，刚好与所在单位的领导进行联系和沟通，帮助协调解决并将结果向信息员反馈，充分调动信访信息员的工作主动性和主观能动性。(五)加强信访工作目标管理。根据局20xx20xx年纪检监察信访举报工作目标管理实施规划，仔细抓好全局的信访目标管理工作，结合xx年党风廉政建设责任制工作检查对基层单位信访工作进行了检查。对市纪委在20xx年纪检监察信访目标管理工作检查考核中提出的问题仔细进行整改。根据要求刚好向市纪委信访室报送信访工作季度分析、半年工作总结。刚好、精确报送各类统计报表。xx年报送信息6条，被市纪委月刊录用2条，录用3条。下阶段将进一步加强基层信访举报工作，根据纪检监察信访举报工作三年目标管理实施规划，加强基础台帐管理，加强督促检查，加强目标管理考核，加强业务指导，进一步打牢基层信访工作基础，把基层信访工作抓扎实。逐步实行纪检监察信访举报公开;逐步推行署实名举报双向承诺制。加强纪检监察信访信息工作，刚好收集信访信息并主动向纪委和局领导报送，努力为领导机关供应信息，为领导决策供应服务。 交通局信访年终工作总结2023 篇5 我局信访工作在县委、县政府和市交通局的领导下，在上级信访部门的详细指导下，坚持以精神为统揽，正确处理改革、发展、稳定的关系，仔细贯彻执行党的十九届x中全会精神和信访条例，紧紧围绕交通工作中心，坚持以人为本，尽力化解各类冲突纠纷，切实解决涉及群众利益的实际问题，为维护交通队伍稳定，促进交通事业科学发展、加快发展、又好又快发展创建了和谐稳定的氛围和环境。一、加强组织领导，落实工作责任(一)深化相识，加强领导。我局充分相识作好信访工作的重要性和必要性，坚固树立了大信访、大服务的观念，强化了政治意识、大局意识和责随意识。切实加强信访工作的组织领导，健全了信访机构，配齐配强了信访工作人员，落实了专人详细抓，实行了目标管理考核，使信访工作真正做到了领导重视、机构健全、措施有力、责任落实。(二)健全机制，落实责任。坚持以建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作格局为目标，健全了信访工作长效机制，建立和完善了信访工作网络和配套措施，全面推动了交通信访工作规范化建设。一是严格执行了“一把手”负总责，其他领导一岗双责制度，使信访工作真正形成了主要领导亲自抓，分管领导全力抓，其他领导协作抓，信访人员详细抓，全局上下一齐抓的工作格局。二是坚持了“分级负责，归口办理，谁主管，谁负责和属地管理”的原则，将信访工作责任及任务逐级分解落实到了单位和人头，使信访工作做到了责任到人、任务到人，层层有人抓、事事有人管、件件有着落。(三)完善制度，夯实基础。坚持把加强信访基础建设，不断提高信访工作实力和水平作为首要任务来抓。根据信访条例的要求，完善了信访工作“领导包案、信访办理、案件查办、结案回访、结案状况通报、领导值班、信息报送”等制度，并结合我局信访工作实际，制定了xx县交通局信访工作考核实施细则，使信访工作真正成为了各单位的硬任务、硬指标，推动了信访稳定工作的不断创新发展，也使我局信访工作制度更趋完善，基础更加扎实，任务更加明确，措施更加有力，全面推动了我局信访工作制度化、规范化建设，确保了信访工作的有序开展和各项任务的完成。二、突出工作重点，做好防控工作(一)开展“四无”活动，强化源头预防。我局加大了信访条例的宣扬贯彻力度，仔细引导群众依法有序信访，有效防止和削减了盲目信访、越级信访。深化开展了信访“四无”活动，建立和完善了“纵向究竟、横向到边、分兵把守、齐抓共管”的四级信访网络。创新了工作思路、工作方法和工作内容，强化了源头预防工作，花真功夫，下大力气，努力把工作做深做细，实行切实有效措施解决信访的实际困难，真正把冲突和问题解决在基层，化解在萌芽状态，确保了处理的信访问题达到了领导满足、群众满足、自己满足和削减重访和息诉、息访的目的。(二)集中排查调处，分类化解冲突。以畅通信访渠道，化解冲突纠纷，促进“事要解决”和社会和谐稳定为目标，立足把冲突纠纷化解在当地，把信访群众吸附在基层，扎实推动了大接访活动，形成了对信访突出问题和冲突纠纷大排查、大接访、大调处的工作合力，坚持了局每月对全系统信访突出问题和冲突纠纷进行一次集中排查，全面清理、重新核查、逐案甄别、落实领导和人员限期处理消化。以开展大接访活动为契机，逐步消化了历年信访积案和信访老户，削减了冲突纠纷存量。(三)实行有效措施，做好稳控工作。我局高度重视做好敏感时期稳控工作，细心支配，周密部署，实行切实有力措施做好重要会议、重大活动和重大节日期间的信访稳定工作。针对县运管所老职工多次反映扣除退休生活补贴问题，我局主动与人事局协调沟通，了解国家有关政策，做好说明国家有关政策工作;针对县运输公司职工多次反映生活困难、养老统筹等问题，我局实行制定解决方案、说明政策、协调沟通等稳控措施，得到了来访人员的理解，避开越级上访，维护了稳定。三、搞好信访工作，办好实事惠民(一)做好初信初访，主动化解冲突。坚持以高度的政治责任感和使命感，处理好群众来信，接待好群众来访。仔细执行信访工作首问责任制，切实做到文明接访、热忱服务。对群众来信来访中反映的正值要求，刚好赐予公正合理的解决，一时解决不了的，做好耐性细致的说明工作，使来信来访者带着希望而来，兴奋满足而去。对上级交办的信访件，根据规定刚好上报了查复结果和息诉息访工作，有效地化解了各类冲突纠纷，维护了社会稳定。(二)加大办信力度，提高工作质量。坚持对信访问题实行分类管理、分级负责、归口办理的原则。实行经济的、行政的和法律的手段，多管齐下仔细做好信访问题的查复工作，真正把信访工作的动身点和落脚点放在了实实在在解决群众实际问题上，体现在实际效果上。截止目前，我局办理领导批示件12件、信访平台交办件8件、12345便民服务台交办件10件，接待回复来信来电来访19件次。已全部办结，结案率为100%。一年来，我局信访工作取得了肯定成果，但也存在一些不足，主要表现在，如何有针对性地做好信访稳定防控工作方法不多，开拓创新不够，办信质量有待提高，信访信息报送工作有待加强。在新的一年里我们有决心和信念发扬成果、克服不足、与时俱进、扎实工作、开拓创新，使我局信访工作迈上一个新的台阶。 交通局信访年终工作总结2023 篇6 一、基本状况今年112月份，我局共收接来信来访8件，比去年削减10件，同比下降55.5%。其中，上级纪检监察机关转来4件，占50%;局纪委监察室干脆受理4件，占50%。其中来信7件，电话举报1件。局纪委干脆办理4件，占来信总数50%。转基层纪委办理报回单2件，暂存1件，转辖市交通局阅处1件。向市纪委报信访处理回单1件，信访按期办结率100%。全系统没有发生群众去省赴京上访和集体上访事务。二、主要工作(一)建立健全工作机制。围绕构建信访工作大格局这一中心任务，不断建立和完善信访工作机制。一是建立党政领导干部下访制度。局制订下发了关于在全市交通系统开展领导干部下访的工作看法，明确局领导班子成员下访工作联系单位和局机关协作部门，坚持每季度下访一次。二是坚持领导信访接待日制度，局领导班子成员和局纪委委员分别坚持每月的信访接待日，轮番值班接待来访。三是坚持领导阅批信访制度，纪委书记对来信来访做到件件阅批，重要信访和反映基层单位主要领导的信访件报局党政主要领导阅批，领导阅批信访率100%。四是建立长效机制，建立状况通报制度，定期召开领导干部下访工作联席通报会，增加下访工作的针对性和实效性;建立限时办结制度和信访督察责任追究制度。五是进一步落实信访工作责任制，局制订下发关于进一步加强全市交通系统信访工作的通知，明确和落实工作责任，局领导重视和支持纪检监察信访举报工作，党政主要领导常常关切、过问，纪委书亲自找常常有来信反映但经了解又无明显违纪问题的基层领导干部进行诫勉谈话;亲自参与信访信息员会议听取状况并进行指导(二)进一步规范纪检监察信访举报工作。一是仔细传达贯彻上级会议和文件精神。坚持每季度召开局属企事业单位和辖市、区纪检监察干部例会，组织纪检监察干部学习中心纪委六次全会和省、市纪委有关会议精神，学习20xx年xx市纪检监察信访举报工作要点，统一思想，提高相识，增加信念。二是组织学习信访条例以及中心纪委信访室、监察部举报中心关于纪检监察机关实施信访条例中有关问题的通知，学习中心纪委关于依纪依法规范纪检监察信访举报工作的若干看法和省纪委关于在全省实行纪检监察信访举报公开办事制度的看法等文件，深刻领悟文件精神，进一步增加依纪依法规范信访工作意识。三是将市纪委信纪检监察信访业务材料整理及排列依次的暂行规定印发给各基层纪委，统一规范信访案卷。20xx年纪检监察信访目标管理工作，经市纪委检查全面达标。(三)加强信访分析和信访问题排查。坚持每季度一次信访分析活动，特殊是对改制企业和亏损企业以及事改企过程中一些热点难点问题进行关注，防止发生集体访和越级访，做到早预见、早发觉、早解决。3月份，局纪委监察室集中一周时间到基层单位走访，帮助分析和排查信访问题，帮助基层单位解决信访冲突，努力把信访问题解决在基层、解决在萌芽状态。平常利用到基层工作的机会，对基层信访工作进行指导，对局纪委转给基层办理的来信来访进行督办，利用电话进行催办，确保来信来访按期办结和信访办理的质量。(四)进一步加强信访网络建设。一是依据人员变动和信息员聘期等状况，今年上半年，局刚好调整纪检监察信访信息员网络，重新聘请了20位纪检监察信访信息员。二是主动发挥纪检监察信访信息员的作用，坚持定期召开信访信息员会议，对信息员反映的苗头性倾向性问题，刚好与所在单位的领导进行联系和沟通，帮助协调解决并将结果向信息员反馈，充分调动信访信息员的工作主动性和主观能动性。(五)加强信访工作目标管理。根据局20xx20xx年纪检监察信访举报工作目标管理实施规划，仔细抓好全局的信访目标管理工作，结合xx年党风廉政建设责任制工作检查对基层单位信访工作进行了检查。对市纪委在20xx年纪检监察信访目标管理工作检查考核中提出的问题仔细进行整改。根据要求刚好向市纪委信访室报送信访工作季度分析、半年工作总结。刚好、精确报送各类统计报表。xx年报送信息6条，被市纪委月刊录用2条，录用3条。下阶段将进一步加强基层信访举报工作，根据纪检监察信访举报工作三年目标管理实施规划，加强基础台帐管理，加强督促检查，加强目标管理考核，加强业务指导，进一步打牢基层信访工作基础，把基层信访工作抓扎实。逐步实行纪检监察信访举报公开;逐步推行署实名举报“双向承诺制”。加强纪检监察信访信息工作，刚好收集信访信息并主动向纪委和局领导报送，努力为领导机关供应信息，为领导决策供应服务。 交通局信访年终工作总结2023 篇7 一、领导重视，层层落实责任信访工作是领导干部的一项基本工作，做好信访工作的关键在于领导。我局主要领导非常重视信访工作，为加强对信访工作的组织领导，特地成立信访工作领导小组，由局长亲自挂帅，分管局长详细分管此项工作，各科室负责人及直属各单位正职任领导小组成员，并落实专人负责信访工作的联络协调，做到了有人管、有人抓，责任明确，任务落实，为信访工作的正常开展供应了组织保证。在日常工作中，局主要领导非常重视来信来访的详细办理，对每一件来信均亲自阅批，领导签批率达100%，对一些重要信访件还亲自出面协调处理。二、注意学习，提高调处实力随着经济社会的不断发展，人民生活水平的不断提高，一些新问题、新冲突也随之而来，如何在新形势下有效解决群众反映剧烈的问题，化解存在的冲突，这就首先须要我们在日常工作中加强各类学问的积累和更新。一年来，我们仔细学习了有关信访稳定工作一系列文件、法规、条例和工作制度，局领导亲自带领全体职工学习国务院信访条例，通过学习，进一步提高了干部职工，尤其是详细从事该项工作的同志对信访工作重要性的相识，增加了使命感和责任感，提高了对信访工作的调处实力。三、狠抓落实，力求群众满足从今年的来信及县长信箱状况看，所反映的内容大部分均涉及到马路管理、乡村马路维护、客运车辆运行等问题，我们一方面刚好反映的问题仔细刚好予以回复，另一方面，通过深化调研、统筹规划、主动整治和深化细致的思想工作等多种方式，以群众需求为工作的动身点，主动实行各项措施满意群众的愿望和要求，得到了广阔群众的理解，从而使群众满足度有了进一步提高，群众无理上访、越级上访和重复信访等明显削减。四、特事特办，主动化解冲突针对信访反映中一些冲突较为突出的问题，我们注意特事特办，刚好化解信访苗