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大学生客服个人实习工作报告高校生客服个人实习工作报告（精选17篇） 高校生客服个人实习工作报告 篇1 一、实习单位基本状况单位名称：_地址：_类型：_二、实习岗位基本状况实习岗位：淘宝商城_旗舰店客服工作任务：售前、发货、打包、售后三、实习目的选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不行少。只有参与社会实践才能够让我们的专业学问有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，假如不刚好的参与社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今日的规则或许明天就变更了。每天都会有变更，会出现许多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本学问，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必需去参加社会实践，完善自我。希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，娴熟运用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的相识，更加直面的接触这个行业。四、实习的详细工作内容每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的询问，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的具体属性及折扣活动状况，客户有什么凝问我们当售前的就必需的给客户一个明确的说明，网上购物虽是很便利，但由于看不到商家与商品，诚信是非常重要的一点，如何消退客户心中的戒备也是很有学问的，我认为全部的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必需打算明白的说明，这一过程是非常重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的相识。打开已卖出珍宝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特殊须要再次备注的，依据签约快递公司供应的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必需细心，避开出错。每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后依据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包袱外。下午5点，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客“亲，您好，您的物品已发货，_快递公司_运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦”处理售后，耐性的听顾客讲解并描述损坏状况、答复他们的疑问。刚好汇总到每日的顾客疑义汇总表，依据问题严峻状况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，刚好的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。刚好向仓库下单，支配快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要刚好的拆开验货，与顾客联系。五、实习体会与收获经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟识，回复客户询问的速度、打字速度、解决售后的速度都有了肯定的提升。1、责任心。其实刚到公司的时候，我们并没有意识到工作要细致，每一天到货发货都要清点货物，直到有2天连续发生丢失货物，我们才意识到，工作肯定要细致，每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼，把工作做细致。每天清点货物，可以更好的降低丢失货物的状况，我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校，在学校或许我们哪里做错了，老师会指出来让我们改正，也不会去指责我们什么，都很理解包涵我们。但是，在企业实习，都是干脆和经济效益挂钩。公司都有严格的规章制度，我们要对我们工作的每一个错误负责。只有在真的工作的时候，才会觉得什么叫责任，责任是这么重，所以，我们也要对于工作越来越谨慎。2、吃苦耐劳。宋庆龄曾说过，“学问是从刻苦劳动中得来的，任何成就都是刻苦劳动的成果。”我们那5个客服，其中我即当是售前客服，又当是发货员，要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人，经常笑对我说，小小个子还真男人!虽然在实习里，我的手臂粗了，有肌肉了，我还是挺兴奋的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候，说“这个细小的伙子，蛮有力气啦”!其实，我是在咬着牙，对自己说加油!硬撑!3、学会坚持，给自己找寻目标。每当出现售后问题时，总是最苦恼的时候。我们发出去的货物越多，就有越多的售后问题。每每出现售后问题，顾客的看法是不会很好的。他们会不断的埋怨、有时候甚至怒骂。但是做为客服，必需笑脸迎人。这就是我作为淘宝客服每日工作，内容丰富。有点辛苦，很充溢。把以前没做过的事情都做了一遍，每天的内容基本相同，时间一久，或许许多人都会厌倦。但是我还是坚持下来了，我始终在给自己找目标，常常给自己一些考验，我最快时间处理一个售后须要多少时间，最快打一个包须要多少时间，客户询问回应速度是多少秒，等等!这样让自己变得有动力，每完成自己的目标的时候会特殊有成就感。4、直面行业压力。因为每一次顾客的询问，都是投了成本的。特殊像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。淘宝用户每次一次的点击、每一个页面的广告展示都是投入了成本了。看似简洁的淘宝页面每一块广告图、看似简洁的每日焦点，别看那是一个小格子，就像城市的公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花成本的。许多淘宝用户或许很反感、厌烦这些广告，却是淘宝多数商家竞价、争抢过来的。这是第一次深深的感受到在淘宝这个市场的竞争激烈，以及商战的硝烟。假如作为淘宝商家不在淘宝网上投入成本是很难存活很久的。我自己也是开过淘宝店铺的，深知作为一个小卖家的不简单，除了日常的打理店铺以外还要不断的降低自己的价格，靠着低价格来获得顾客进店。往往店铺好不简单进来了顾客，买家还要和卖家讲条件，挑三拣四的。再则因为小店产品假如缺乏自身特色，那么无疑是难上加难。六、实习总结通过这次实践能把自己在学校学到的学问真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业学问也能驾驭，本以为到了企业实践应当能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此简单。平常在学校，做错了重新来一遍、或者修改一下就可以交，老师也不会去指责我们什么，都能理解我们的错误。但是在企业里是不行的，因为效益是企业的第一生命。不能够给企业带来经济效益，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，这里更须要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不行能在这个社会上立足的，所以肯定要特殊当心谨慎，这是我对这次实习的总结。 高校生客服个人实习工作报告 篇2 在实习的一个多月里，我的确学习到了许多东西，通过实习，学到了许多学问，更重要的是有了较快驾驭一种新事物的实力。思想变成熟了很多，最重要的一点就是课本学问与实践相结合，在学校学的东西只有到社会上应用才能理解的更深、更透。(1)实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的学问可能在今日就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的学问，还要不断从生活中，实践中学其他学问，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。许多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学学问，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力气，在今后我要参与更多的社会实践，磨练自己的同时让自己相识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和相识社会。而是要深化地探究，为自己的将来打好基础，在学校学会更多的书面专业学问，在实践中好好利用学问进行运作。(2)课本学问、理论学问的基础肯定要打牢。是的，课本上学的学问都是最基本的学问，不管现实状况怎样改变，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的学问用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本学问作铺垫，又哪应付瞬息万变的社会呢?经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处，信任人际关系是现今不少高校生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意视察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门的同事相处好，那工作起来的效率才高。而且在工作中常与前辈们聊闲聊不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管很多状况我们不肯定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次实习的目的了。(3)在高校里学的不是学问，而是一种叫做自学的实力。这次实习后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。在这次政府部门实习中我驾驭了许多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学实力的人迟早要被社会所淘汰。实习对我的成长有着很大的帮助，作为立刻要走出高校校内的高校生，更多须要的不是书本的学问，而是社会的磨练。这一个月作为我们这些高校生走出高校的第一课，不管是考研的、还是找工作的，都有长足的影响。了解了社会究竟是怎么样的;知道了该怎么样与社会上的人交往;更主要的，作为行政管理专业的我们，知道了政府部门是怎样运转的，这些都为我们将来踏入社会打下了坚实的基础。 高校生客服个人实习工作报告 篇3 我于_月_日_月_日到_东方机厂进行了财务管理毕业实习。以下是我实习的内容：一、实习目的为进一步加强专业综合实践教学环节中的社会实践部分，培育和提高学生综合运用所学的基本理论、基本学问和基本技能分析和解决实际问题的实力，培育学生的应用实力和创建实力。学生通过在现代管理平台上，参加投资、筹资、营运资金管理、利润安排等各个环节的实际操作，强化、融通学生所学的财务管理管理理论和方法。学生在指导老师的指导下，独立从事社会实践工作的初步尝试，通过实习，检查学生的思维实力、创建实力、实践实力、沟通实力等各方面综合实力，实现从理论学习到实际应用的过渡，为学生毕业后顺当的走上工作岗位打下良好的基础。二、实习内容1、手工财务管理实习：手工财务管理实习，依据一个企业(_东方机厂)的历史报表数据以及一些以往的阅历数据，对该公司的报表进行分析比较以及财务分析、销售预料、筹资还款分析、投资可行性分析和最佳订货批量的预定等工作。手工财务管理实习是建立在我们对会计、财务管理专业学问充分学习和相识后的实践工作。该实习历时两周时间，分为以下几个部分：(1)财务分析报告：在财务分析报告中，包括三方面内容：水平分析、垂直分析和财务效率指标分析。水平分析是对连续两年的报表历史数据进行分析，进行横向数据对比，通过差异额及差异率对企业经营的改变作出分析。垂直分析是对连续两年的报表历史数据进行分析，通过纵向的相对指标看出各项目对总资产的影响，再通过差额比较出两年数据间的不同而得到企业经营状况的差异及趋势。财务效率指标，通过对企业两年的偿债实力分析、营运实力分析、盈利实力分析和增长实力分析得到企业在各个方面的实力，尽管这些指标存在肯定的误区，但也能从肯定程度上了解到企业的许多实际状况。(2)预算报表：预算报表是全面预算管理的一部分内容，依据阅历数据(销售量、单价)，先计算出销售总额得出了预料的首先安排;再凭借着以销定产的思路，抛出库存量，计算得到生产量及须要选购的量，而得到费用支出安排表;然后再依次算出预料干脆人工、预料制造费用、预料销售及管理费用，从而可填列现金预算表。通过上述工作，我们就可以计算得到预料的资产负债表和利润表。(3)还款及筹资安排表：依据试验资料的要求，企业预料的借款及还款金额和时间，我们可以填制还款安排表：由资金的总需求量减去利润留用和折旧(非付现成本)剩下的就须要外部融资，正如该公司向银行举债。(4)投资财务可行性分析报告：该报告是假设企业投资一条新生产线，而在将来五年生产经营而取得收益。同样我们用以销定产的思路，先依据销售量估算出现金收入估算表，然后在估算出干脆材料、干脆人工、制造费用销售及管理费用，再得出现金流量估算表，最终依据上述数据就可以计算得到净现值、获利指数、内含酬劳率和投资回收期这些财务指标。再通过这些财务指标的数据来分析得出此投资是否可行。(5)流淌资产运营分析报告：该分析报告先测算出现金的最佳持有量，运用了两种不同的分析模式：存活模式和成本分析模式。然后计算最佳经济订货批量，假设了两种不怜悯况：不存在数量折扣和尊在数量折扣。最终填列信用条件评价表，同样也是两个方面：存在现金折扣和不存在现金折扣。(6)预料利润安排表：依据预料的净利润进行加减调整得到未安排利润预料数。2、财务管理计算机实习：财务管理计算机实习，是运用计算机操作，以e_cel软件为处理平台，试验内容与手工财务管理实习相同。以初始数据为基础，对表格进行编辑公式、表间取数、干脆拖动获得公式定义等操作，从而最终完成最终的分析过程。财务管理计算机实习是建立在财务管理学问和肯定的计算机学问office办公软件e_cel的应用基础上的一项实习工作。历时四天时间、内容和手工财务管理实习相同，这里主要阐述几点与手工相比其不同之处或是特点：(1)填列数据：运用e_cel对数据进行操作，同样也须要填列一些原始数据，这时候我们可以用tab和回车键或是方向键来移动光标使输入更加快捷。(2)表间或表外取数：在填写原始数据的时候，一些值属于变量，我们就需进行表间或表外取数，详细操作是：选中要填写的单元格键入“=”，然后打开数据所在表，干脆选择回车即可获得。(3)拖动取数：在我们填入一个数据之后，在光标变为黑十字时拖动鼠标即可获得与原数据相关的数据，若原数据只是数字，则拖动取到的数据也为数字;若原数据为公式，所得的新数据是同理公式定义下的数据。(4)公式定义：有的数据须要我们进行大量困难繁琐的计算才能得到，有的甚至是手工无法完成的。这时我们就可以用函数来定义公式，e_cel供应了多种函数：数学、统计、财务等等。综合上述内容，我们不难看出访用e_cel进行财务管理试验的许多优点：便利、快捷、精确等。因此，我们除了学好专业课外，像计算机这样的协助型的工具我们也应当学好、会用，以提高我们的学习、工作效率。三、财务管理毕业实习的收获体会1、手工财务管理实习：通过手工财务管理实习，让我相识到了作为一个企业，财务管理的决策占据非常重要的地位。主要表现在以下几个方面：(1)通过对财务报表、财务指标的分析，我们可以看到企业历史的经营状况和发展趋势，以找到更好的管理决策方法改进原有的经营管理模式，提高企业的发展实力及社会的知名度。(2)通过科学的预算管理，我们可以早一步知道企业将来的经营状况，如有不足之处即可尽快进行调整，尽早弥补损失。(3)通过投资可行性分析，我们就不会出现盲目上项目的状况，只有充分可行的项目，在考虑了各种风险的基础上，我们才能予以考虑项目可行。(4)通过流淌资产运营分析，我们可以驾驭更好的现金持有量、最佳订货批量，选择适当的现金折扣条件。(5)总之，财务管理能让公司更加科学的管理和决策。2、财务管理计算机实习：财务管理计算机实习同样是运用了计算机的快捷、便利和精确，让我们的工作变得更加轻松、简洁。其优点在上述试验过程和内容中已作阐述，这里不再累赘。但其优点背后也存在不少弊端：(1)加密系统不够完善，可轻松破译;(2)操作人员无权限限制，可随意进行操作;(3)操作人员可以无痕迹修改数据，破坏财务工作的真实性;(4)数据易丢失，难复原。通过此次财务管理专业实习，让我们第一次接触到了真实的会计、财务管理实务，让我们感受到了会计、财务工作的内容及其性质，为我们将来的学习、就业、工作都有很大的帮助。虽然我们只是参与了短短的两个星期的实习，但在这实习中学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益非浅。做财务管理工作，假如仅仅是学书本上的学问是远远不够的，工作的阅历是及其重要的。实际工作过程中的各种问题不是书本就可以解答的，它须要敏捷的应用实力，把所学学问应用到实践当中去。可以说没有实践的学习是特别狭隘的，也是不利于财务管理工作的。同时，还使我深刻的相识到：1、做一个合格的财务管理人员，不仅须要专业的学问，还须要特殊的耐性和细心。在实习的过程中我们了解到财务管理人员一成天不厌其烦的坐在办公室里，重复做着一些相同的工作，这就须要耐性了。虽然做财务管理工作有许多相同的重复工作，但是却是容不得一点马虎的，因为一个小小的错误也会造成重大的财务损失。所以更须要特殊的细心了。可能财务管理工作会相对其他的工作枯燥点，但是仔细作好这份工作，你会发觉其实也挺有味道的。就象实习单位的会计主管说的“做了十年的财务工作，虽然乏味了点，但是我还是喜爱”。虽然目前我们还不具备专业的学问和实力，但是我们可以让自己熬炼成一个有耐性和细心的人，为以后的工作作好打算。2、感受到实践与理论的差距，让我从新起先思索，我以后的职业生涯与职业技能。实际操作的差异让我倍觉能动实力的重要性，同时沟通也是人生的一大课题：作为一名会计不但要与本公司本部门沟通好关系，还要沟通好与各个部门的关系，更重要的是要与银行沟通好关系，如此更加便利平日的业务顺当流转，做通每一个环节的沟通工作实属必要。因此成为一名专业的会计人员不但要专业技能强还要沟通实力强，更重要的是要对平日的工作做到一丝不苟，严谨以待。3、要依据社会需求及专业发展、自我定位。现今社会处于经济低迷的影响下，全民企业起先新一轮的企业规划与调整工作，当然财务部门做好财务管理，刚好供应有效地报表与数据分析是至关重要的。由此会计的工作也起先变得更加得重要和得到公司高层的重视与关注。这也对会计人员的本身专业技能和职业素养产生了更大的挑战。当然作为一名会计从业人员不但要做好本职工作还要不断地充溢自己，提高职业素养与个人品质。四、实习改进建议1、加大教学改革力度通过实习，我们了解到在校期间所学学问一方面总量偏少，另一方面又存在与实践脱节现象。为此，必需变更传统的教学方法和观念，紧紧以社会须要为导向，刚好更新教学内容，力求实现理论与实践最大程度的连接。2、增加实践环节一个普遍反映的问题是，认为此次实习根本没有深化专业学问并且没有真正参加社会实践，所以增加社会实践环节，是实现财务管理业人才培育目标的重要途径，建议学校把专业性社会实践纳入教学安排。 高校生客服个人实习工作报告 篇4 自从走进了高校，就业问题就好像总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，聘请会上的大字报都总写着有阅历者优先，可还在校内里面的我们这班学子社会阅历又会拥有多少呢?为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的实力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的改变，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我来到了乐清市岭底乡，起先了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论学问，运用到客观实际中去，使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。今年暑假我找到了一份临售工作。就是在美的公司卖空调。经过几天的培训，我被安排到鼓楼卖场。7月8号也就是我第一天上班。很惊慌早上很早就起来了。起先细心的打理自己。想让人留下好的第一印象。我们九点上班。我八点半就到楼下了就等着开门。终归是第一次卖空调什么学问也不懂，很惊慌。到了九点最终开们了。我上到五楼美的专柜。跟姐姐们打过招呼就起先等着顾客来了。不多一会就来了顾客。可是我不知道怎么介绍，很是惭愧。于是一起先我都站在门口拉人。后来姐姐们介绍机子，我就仔细听着，并且没人的时候我也仔细的背空调资料。这样知道我卖出第一台机子特别的兴奋。我在工作过程中学到了不少东西。并且对美的公司也有肯定的了解。美的创业于1968年，是一家以家电业为主的的大型综合性现代化企业集团， 1980年，美的正式进入家电业;1981年起先运用美的品牌。目前，美的集团员工近8万人，拥有美的、威灵等十余个品牌。美的集团主要产品有家用空调、商用空调、大型中心空调、冰箱、洗衣机、电饭煲、饮水机、微波炉、洗碗机、电磁炉、风扇、电暖器、热水器、灶具、吸油烟机、消毒柜、电火锅、电烤箱、吸尘器等家电产品和压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品，拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。美的集团于1985年起先做空调，现在市场主要销售型号有天钻星(W型)、梦静星(V2型)、天净星(P型)、超静星(K型)、清爽完备星(I型)、健康净化星(G型) 、高效清爽星(F型)、祥瑞星(A型)、如意星(B型)、超劲星(X型)、超劲星(H型)、高效冷静星(J型)、清润星(V1型)、清净星(N型)、高能效(V型)。美的空调的特点为制冷制热快一倍，内外超静音，节能省电。一个人做任何事情都会遇到很多的疑问，但是在通过学习和实践后，解决问题，这也是一种收获。在销售过程中用一种心平气和的心态去面对顾客，<莲山课件 >以顾客至上的心态去服务，这样才能达成交易。在社会上，任何人都是一个从事服务行业的人，只不过是服务的人群不同，交往方式不同而已。通过做空调销售，我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是假如你只问耕耘不问收获，那么你肯定会交得到许多挚友。对待挚友，切不行斤斤计较，不行强求对方付出与你对等的真情，要知道赐予比获得更令人快乐。不论做是事情，都必需有主动性和主动性，对胜利要有信念，要学会和四周的人沟通思想、关切别人、支持别人。打工的日子里，有喜有忧，有快乐，也有苦累，或许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在看来，周六日的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财宝吧。现今，在人才聘请会上，面试的高校生许多，而在每个用人单位的聘请条件中，几乎都要求有工作阅历。所以，高校生不仅仅要有理论学问，工作阅历的积累对将来找工作也同样重要。事情很简洁，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作阅历。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校高校生选择了暑期打工。暑期虽然时间不长但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，熬炼一下意志品质，同时积累一些社会阅历和工作阅历。这些阅历是一个高校生所拥有的无形资产，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。 高校生客服个人实习工作报告 篇5 虽然我是一个心理学老师，在中学属于副科，但我对这份职业充溢了热忱，我起先是听课，听课时我仔细记录x老师的讲课笔记，课后与x老师沟通我听课的心得，虽然x老师也是刚刚从师大毕业的，但老师授课幽默，学生都很喜爱上他的课，在杜老师的指导下，我起先学习备课，并且我利用课间休息和学生们沟通，听听他们对心理健康课的相识，以及他们对这个课的需求，综合多方面的因素，把我背的课修改了好多次，我背的课最终可以通过，但我还是不敢走上讲台，在杜老师和年级组长的激励下，我走上了讲台，一堂课下来，我手心都出了许多汗，不过好在学生们都很协作，我的第一堂课算是还好了，讲完课我才切身的体会到台上一分钟，台下十年功，真不简单，学会了书本上的学问，并不等于你可以教授给学生，让学生也明白，并且不是强制性的明白。课后x老师告知我，学生对我的评价不错，假如我留在学校任教，他们会很欢迎的。课余时间我会到心理询问室坐班，中学生时间都比较紧，一般去的学生都是挑在做广播体操的课间休息和下午来上课之间的空闲时间。所以时间紧，学生询问的大部分都是一些关于学习的问题，或者和同学之间的冲突。 在校内里，我时刻严格要求自己，无论从思想上还是行动上都一丝不苟，待人接物热忱有礼，在做好自己本分工作之余，我还会尽量帮助办公室老师做一些我力所能及的工作，所以老师有什么关于学生的信息都会与我共享，甚至家里的问题也会和我探讨，老师们都说，我总是微笑面对人生，跟我闲聊，感觉很舒适，我感觉到自己被接纳了，特殊的快乐，所以在实习结束时，我特殊舍不得这得老师和学生，我也很感谢这的老师和学生，借了一个舞台给我，让我充分的展示了自己，也发觉了自己的不足，我想假如将来有机会，我会走向这个职业。每次在回望过去的时候，总要感叹一番光阴的消逝。现在我的实习已经结束，似乎还是不久前才去学校联系的，现在我就坐在电脑前回想着我实习的状况，写着我的实习总结。但就是这短短一个多月的时间，留给我的却是无限充溢的回忆。第一次上讲台，第一次以老师的身份和学生沟通，多数的第一次就在这短短的一个半月里发生。首先，我利用课间记住学生的名字，虽然是副科老师，但我觉得记住学生的名字，表示你重视他们，学生也会敬重你。假如记不住学生的名字，学生就会觉得自己在老师心中没有地位。觉得老师不关切自己，甚至会产生隔阂。事实证明我的做法是对的，这也使我明白了：沟通是一种重要的技巧和实力，时时都要奇妙运用。相识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则须要深化的沟通。而这些，都要自己主动去做。下课后，学生们经过我时，都亲切地喊一声：老师好!，我也带着按捺不住的羞怯和高兴应着，同时我也发觉了欢乐竟如此简洁，只因被学生们认可并充溢亲切地问候一句，被他们的天真可爱所感染，一切苦恼都没有了，此时竟想起了自己的中学时候，玩着类似的嬉戏，并乐此不疲，现在真真实切得出现在我的生活中，嘴角扬起一丝微笑……都说实践才能出真知，本以为自己已经驾驭教化学原理，在实际应用中才发觉以前都只是纸上谈兵，而老师们对素养教化深刻的独到的理解都让我们受益非浅。老师们始终向我们强调，无所谓什么样的教学手段，什么样的教学内容，最重要的是要提起学生的学习爱好;教学以学生为主老师为辅;上课的时候老师要多留给学生思索的空间;擅长发觉学生的优点，并刚好地毫不吝啬地赐予表扬……这些都是他们反复向我们强调并要求我们应用到实际教学中的教化理念。而老师的丰富教学阅历，更是让我佩服不已。为了上好每一节课，让学生认为枯燥的书本内容变成是生动的科学学问，让他们感爱好，老师们都要花上几倍的时间来备课，老师们上课时生动活泼，教学内容详略得当，侧重点分明，这些从课堂上学生的反应就可以窥见。实习，就像进了社会大熔炉一般，千淘万漉虽辛苦，就算被磨练得体无完肤，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔炉的打算。我在实习中渐渐变得英勇。虽然起先也会有顾忌，怕主动出击会招惹不知天高地厚的蔑视。但事实告知我，应当对自己有信念，应有志气去尝试。即便在尝试中失败，也能让自己成长，没有熬炼的机会，谈何积累和成长?而这一切，只能靠自己去争取。等待，只能让你在缄默中消亡，只有主动，才能为自己创建良机。实习，陪伴我经受了挫折，也经受了快乐!实习的经验虽已经过去，可我还会回头去看一下我在那里留下的脚印，我信任那不会是我旅途的归宿，而是我充溢挑战和希望的起先!正是：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬身!回到学校以后，我将更加利用每一分钟，充溢自己，多学习一些课外的学问，努力将我的专业更专业化，取得更优秀的成果来回报我的老师，我的父母，更加体会了老师这个职业，更加了解了我们的老师的宏大，并向老师沟通学习更多的学问，假如将来有机会，我希望能走入这个行业，为祖国的将来尽我的绵薄之力。 高校生客服个人实习工作报告 篇6 当我们走出校内，走进实习岗位的时候，一个明显的问题摆在我们的面前，奋进还是避让。一方面要提升自己的专业实力水平，另一方面要找寻一条自己后的出路。当我们的高校生活走过一半的时候，是否能给自己的成果下一个定义，这是我门每个人必需面临的挑战。今年假期，我们系的学生大都找到了自己的实习岗位，一是为了完成学校下达的实习要求，更重要的却是为自己毕业后顺当就业博得一个筹码，提前认知社会、接触社会，为丰富自己的工作阅历而提前奋斗。说到实习，其实每个人都会有不同的看法，有的人认为这是在搞形式，有的人认为是奢侈自己的美妙假期时间，而更多的人认为这是在增长自己的见识和实力的一次契机。当我们经常徘徊在校内时，常对将来的工作充溢了期盼和向往，憧憬美妙的高校生活后会有丰富的工作生活，我们却忽视了当前的一个大的就业环境。就业率始终是社会各个阶层关注的话题，面对这个重大的压力时，我们又好像变得是那么的惆怅。利用这次假期的机会去探寻工作地捷径，为自己将来的就业埋下一粒种子。下面是这次工作中的一些总结：一、压力是前进的动力在_月_日的公司关于实习生安排以及相关工作要求的大会中，我了解到该公司对员工管理特殊严格：着装必需是白色有领的衣服+深黑色的长裤或长裙，头发要盘起来不得过肩，上班时不得带手机、书籍杂志等入内，上班不得迟到、下班不得早退、不准无理由换红灯及关车道，对司机有礼貌、还必需有三声迎客声、唱收唱付和送客声，夜班时不得睡觉等。_、_和我三人被支配在成_西段最远的一个站_收费站，离_仅几公里路程的_。有些担忧与恐惊，但这正是我得到熬炼的好机会，平常高校生都是呆在学校这个港湾学习，生活在父母建立的避风塘中。虽然这样的环境有利于我们学习，但是假如一个人没有独立生活的实力，又怎么能叫成长呢？温室里面的花朵见不得阳光，我们应当向在风雨中成长的小草学习那份坚毅和韧劲。每天坐一个小时的交通车，车不等人，我们必需提前到达上车地点，因而白班得早起，夜班得下午3点动身，无论是艳阳当空还是瓢泼大雨都一如既往。工作内容看上去挺简洁的：输入车辆类型、车牌号等，再刷卡装卡外加发卡，然后是收、找钱，最终打票、起杆放行。可当我自己操作的时候，会有点手忙脚乱，完全不知道该怎么做。最初我可能2分钟才能放行一辆车，随着时间的推移，阅历的积累，到现在我已经有8分钟16辆车的记录了。其中我还发觉了假冒军车、集装箱、货车超载等偷费行为。只有把压力化作动力，才会有获得收获。二、做人做事要自信在这一个月的实习中，领导和同事还教了我很多做人做事的道理。做人要诚信、要自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的实力做出确定。你没有社会工作阅历没有关系，重要的是你的实力不比别人差。社会工作阅历也是积累出来的，没有第一次又何来其次、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。在社会中要克服自己害怕的心态。尝试就是为克服自己内心的恐惊。如老师所说的在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的看法如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你就不怕了。其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就胆怯，当你克服心理的障碍，那一切都变得简单解决了。战胜自我，只有折服自己才能折服世界。有志气面对是关键，如某个名人所说：志气通往天堂，怯懦通往地狱。三、人活到老，就要学到老工作中要不断地丰富学问。学问如同人体。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了学问，头脑就要枯竭。千里之行，始于足下，这一个月短暂而又充溢的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经验，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，可以避开我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这段时间所学到的阅历和学问大多来自领导和同事们的教育，这是我一生中的一笔珍贵财宝。这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将走出高校面临走向社会的人来说，须要学习的东西许多，他们就是最好的老师，正所谓三人行，必有我师，我可以向他们学习许多学问、道理。四、总结这次的寒假带薪实习的目的不在那每天40元的补贴，也不是我们出去运用我们所学的专业学问，我们的目的在于相识社会、了解社会，为以后出社会积累更多的阅历，以至于毕业后能更快的适应社会！高校是一个小社会，步入高校就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过的磨练，我们深深地相识到社会实践是一笔财宝。社会是一所更能熬炼人的综合性高校，只有正确的引导我们深化社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发觉自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创建良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现高校生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动阅历的基础上，不断社会实践活动范围，挖掘实践活动培育人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。 高校生客服个人实习工作报告 篇7 时间飞逝，转瞬间实习期即将结束。这几个月来，在单位领导老师们的培育和帮忙下，我经过自身的不断努力，在思想、工作和学习等各个方面都受益匪浅。良好的表现得到了领导和老师们的好评。我遵遵守法律律法规和院纪院规，坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，适应社会发展的新形势，以病人满足为标准，一心一意为病人服务。我在工作期间始终以“爱心、细心、耐性”为基本，“想病人之所想，急病人之所急”。我还相识到，依法维护自身合法权益已成为人们的共识，这要求我们丰富相关法律学问，我接连学习了护士法、医疗事故处理方法、侵权职责法等等相关法规，在实际工作中仔细体会。实习的主要目的是培育良好的操作技能以及提高各种护理工作本领。我按时参与护理查房，熟识病人病情，规范进行各项基础护理操