最全的保险电话销售话术及谈判技巧.docx

最全的保险电话销售话术及谈判技巧打电话-是全部销售都具备的一项技能，当然保险销售也不例外!但是，许多的保险小伙伴却特别的惧怕打电话，至于缘由，大家应当都懂，那就是被拒绝实在太多了!下面是小编为大家收集关于最全的保险电话销售话术及谈判技巧，欢迎借鉴参考。一、打算工作知己知彼，才能百战百胜么!所以打电话之前打算工作必不行少。首先要明确电话的目的，是为了拓客、客户经营、产说会邀约、还是转介绍等等。其次就是对准客户进行一个简洁的了解，并且做好自身的心态、心情方面的调整，同时留意说话的语速和情感看法!二、开场话术1、直截了当开场法营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险询问顾问小王，打搅你工作/休息，能否帮我们做一个市场调查呢?顾客朱：没关系，是什么事情?-顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他缘由拒绝。营销员必需立刻接口：那我一个小时后再打给你吧，感谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必需营造一种很熟识的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小时后来电话的……)奇妙电话营销技巧缩短与客户距离感。2、自报家门开场法营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险询问顾问小王。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱：推销产品，专搞欺瞒，我最厌烦推销的人了!(顾客也可能回答：你打算推销什么产品。若这样就可以干脆介入产品介绍阶段)营销员：那我还真的要当心了，别让您再增加一个厌烦的人了，呵呵。顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，打算推销什么产品，说来听听。营销员：是这样的。3、他人引荐开场法营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险询问顾问小王，您的好友李四是我们的忠好用户，他觉得您也特别适合这样的保障，所以就把您介绍给我了顾客朱：李四?我怎么没有听他讲起呢?营销员：是吗?真不好意思，估计李先生最近因为其他缘由，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。顾客朱：没关系的。营销员：那真不好意，我向您简洁的介绍一下我们的产品吧……4、有意找茬开场法营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险投资顾问小王，最近可好，不知您还记得我吗?顾客朱：还好，你是?!营销员：是这样的，半年前我们给您打过电话，举荐给您一款产品，您当时说考虑一下，现在我们这款产品进行了升级，更加符合您的需求，您要不要再听一下呢?三、异议处理异议处理是必不行少，也是最难的部分!常见的异议处理有哪些呢?1、客户：我没时间，你有什么事情这点我当然理解。正是因为你很忙，所以我才特地打电话来和你预约，以免奢侈你的时间。请问礼拜二下午你比较便利呢，还是礼拜四下午比较便利?我们约个时间谈谈。记得采纳二选一的法则，而不要干脆问客户您什么时候有空呢?这样你得到的回答几乎都会是：没空!2、客户：我已经有社保和医保了1.你也知道中国是一个人口大国。社会保障体系的特点呢就是广覆盖，低保障，保而不包，假如真得了个大病的话，这些是远远不够的。况且现在许多好点的或者说进口药品都是自费药物医保是不报销的，所以这一块的缺口须要商业保险做一个很好的补充，让我们更加生活无忧。2.对，社保和医保都挺好的，是咱们最至少的人生保障，不过也有一个漏洞，就是我们发生意外身故或全残的时候是不被保障的，何况还有我们的家人，也不会帮我们照看的，这一块的缺口就须要用咱们这个安排来做一个很好的补充。这样人身保障才能更加完备。才能让你没有后顾之忧。3、客户：我有亲戚挚友在保险公司嗯，虽然你有挚友在保险公司上班，这并不重要，重要的是你拥有保障了没有。我信任你也有挚友在卖房子，卖车子，卖衣服，但是我信任你全部的东西并不完全都是向你挚友购买的吧?你肯定会选择适合自己的房子，性能好的车子，自己喜爱的衣服，是吗?买保险也是同样的道理。重要的是选择适合自己的保险产品，并选择一个专业的销售人员为你服务，你是我的客户，我是销售人员，你有什么问题尽管问我，千万别客气。4、客户：没有钱1.我能够体谅你的立场，我信任每个月为自己存储蓄几百块也不会影响到你的生活品质吧，再说这个钱也不是让你消费掉。也不是拿不回去的。让自己养成一个节约钱的好习惯的同时，还额外多了一份高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户都参与进来了的。2.你真会开玩笑。假如我们现在真没有钱，我想你也不希望自己将来也没有钱吧。所以从现在起先，每天为自己节约一点点零花钱。想想当时发行股票认购的时候大部分人都说没钱。现在看。当时买的人全部发财了。假如大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。3.你太客气了。不过我可以理解你的问题和担忧，我们领一般固定薪水，每个月也有肯定的支出。例如，房贷，车贷，生活费，现代人真实蛮幸苦的。但是我们必需正视没有钱这个问题，正是因为没有钱。我们才更须要保障。因为自己和家人更不能承受突如其来的大病而造成的浩大的损失啊。5、客户：我公司福利好，已经帮我买了各种保险1.那还是特别不错的哈，你指的是单位的社保医保还是基本的意外险呢?我们办理过的客户当中也有许多是国家公务员啊。他们反应福利待遇虽然不错，可是一旦出现什么事情，养分费，误工费，都是自己掏，费用也是蛮高的，能有一份返本的保险做一个补充也是不错的。反正钱存那里都是存么!2.首先恭喜你拥有一份基本的保障，不过就目前来说，社保医保或是公司供应的福利保障，他们都是属于基本保障，这是远远不够的，万一生了个大病，我们都希望得到最好的治疗，而不仅是一般的一般治疗，所以应当为自己多买一份保险，况且现在社会改变快，说不定哪天，你会离开现在的公司有更好的发展，有一份属于自己的保障，你会走得更轻松。