活动邀约话术及注意事项.docx

活动邀约话术及注意事项活动邀约质量是影响活动效果达成的关键因素，多少特别好的活动，因为邀约实力的缺失，而失效果大打折扣，下面是小编为大家收集关于活动邀约话术及留意事项，欢迎借鉴参考。一、开场白1、话术顾问：下午好，X先生!潜在顾客：你是哪位?顾问：X先生您好，我是XX4S店的销售顾问周敏，前几天您打过电话过来，特别感谢您对我们的关注，今日打电话是想告知您我们在下个周末，也就是9月23-24日，有一个车辆展厅活动 (F)，促销力度很大 (A)，您在这两天现场订车的话，会得到很大的实惠 (B)。所以我们特地打来电话邀请您参与， 我简洁跟您介绍一下这次的活动的内容可以吗?2、留意事项：称呼潜在顾客要用确定口吻，避开潜在顾客产生疑虑，自我介绍时要自信。关键信息：品牌，部门，姓名。感谢潜在顾客在之前(详细日期)的关注，增加信任，提及潜在顾客之前的需求，引起潜在顾客的关注。二、没有时间参与1、客户说没空： X先生，我知道您平常工作很忙，周末也很忙吗?23-24日这个周末您已经有支配事情了吗? 2、的确来不了： 那太缺憾了，不过没关系，等下次再有活动肯定早些通知您， 对了，跟您核实一下您的地址和Email，以后有新的产品信息或活动我也可以邮寄给您。您的地址是，Email是。3、不太确定时间 哦，我知道了，您看这样好吗?因为这次活动是一年一次的店庆活动，我先简洁给您介绍一下这次活动的内容(P)，您再确定好不好 (A)?4、留意事项：1)潜在顾客说没空，要询问是真没空还是敷衍，假如敷衍，先不让潜在顾客做参与不参与的确定，先让潜在顾客同意你介绍活动内容，当你强调完活动的好处后，再让潜在顾客确定参与不参与，这时概率会高许多2)如潜在顾客的确无法参与，利用预留伏笔法，向潜在顾客举荐试驾，邀约其他活动三、对活动没爱好1、话术：顾问：X先生，现在各种各样的促销活动许多(S)，您是担忧实际实惠幅度不大是吗(C)?潜在顾客：对呀，都说实惠，但买的哪有卖的精。顾问：我理解您的想法，我去买东西也怕实际实惠不多，结果白跑一趟 (S)。当 然，X先生，您也知道我们XX品牌产品都很热销，一般没有什么实惠。这次因为是店庆，所以才会给出这么大的促销力度(P)，我简要跟您介绍一 下详细的实惠方式，您再做确定可以吗(A)?2、留意事项： 先利用LSCPA了解潜在顾客 没爱好的缘由，引导他乐 意听我们后面的具体介绍，假如仍表示不情愿参与， 不要强求，应做其它活动的铺垫留下伏笔。四、介绍活动1、话术：顾问：这次是我们公司X周年店庆促销(A),促销的产品包括全部的车型，不同的车型有不同的促销方案，就是同样的车也有不同的实惠礼包，包括：修理保养的赠送和实惠，精品附件的折扣，零利率贷款和赠品等(F)。潜在顾客：这次是返现金还是送礼包?顾问：这次活动主要是以价格折扣为主，当然，也会依据您现场确定的车型为准，还有付款方式、选装件等等2、留意事项：1)介绍活动时强调活动别出心裁和难得之处，引起潜在顾客的爱好。2)只说有哪方面的实惠，不要说详细的价值，潜在顾客如问详细实惠多少，就回答不同的车型不一样，还是要潜在顾客到展厅，针对潜在顾客感爱好的车型再给他介绍相关的促销方案。五、强调好处1、话术：顾问：您可以依据须要选择最适合您的实惠方案，这个期间购车比平常肯定物超所值(B)，像这么大幅度实惠的状况，是特别难得的。2、留意事项：1) 介绍好处时尽量贴近潜在顾客职业的特点，生活方式，家庭状况等，更打动潜在顾客。2)FAB强化带给潜在顾客的好处。六、获得承诺1、话术：顾问：您看4月23-24日这两天，哪天您会比较便利过来呢?潜在客户：你们活动地点太远了。 (L)顾问：您会从什么地方过来? (C)潜在客户：我从过来，到你们那里要二十几公里呢。 (L)顾问：哦，是有点距离。(S) 不过您别担忧，刚好我们另外几个客人也是住在你家 旁边的，他们告知我在周末25分钟是可以到的。您可以走XX高速，然后在 右转过来就到了，我们的展厅特别醒目。目前正好是春暖花开季节，我们店刚好在同沙公园斜对面，您可以带着家人一起来，既可以与家人享受周末，又可以看车，价格合适的话还能现场订车，一箭双雕呢(P) 须要我们为您发一份行车路途的电子地图吗?(A)潜在顾客：那倒不用了，我周末就去看看吧。顾问：您23号还是24号来比较合适呢?潜在顾客：先定23号吧。顾问：那您上午便利还是下午?潜在顾客：下午。顾问：那太好了，X先生，您看我给您约几点合适呢?两点怎么样?我会为您预约您的专属销售顾问。潜在顾客：好的。2、留意事项：1)对于潜在顾客的异议，利用 LSCPA的方法来澄清潜在顾客的疑虑点，在针对潜在顾客疑虑供应建议2)用一年一次强调机会难得，也给对方万一来不了留有余地， 让潜在顾客感到没有压力，又避开了他应付你。3)介绍好处时尽量贴近潜在顾客 职业的特点，生活方式，家庭 状况等，更打动潜在客户七、地址确认1、话术：顾问：好的，X先生。另外，我们会提前给您寄一个正式的活动邀请函。请问我们寄到您的公司还是家里?我跟您确认一下您的地址和邮编是……?潜在顾客： 寄到我家里吧，地址是，邮编是。顾问： 感谢，X先生。您便利留一个Email邮箱吗?我们会定期为您供应最新车型信息和活动动态，以便您日后与挚友、家人参加。潜在顾客： Email是。顾问： X先生，我复述一下您的联系方式，确保记录精确，您的地址和邮编是和，您的Email是。潜在顾客：没错!2、留意事项： 假如潜在顾客的邮寄地址缺失，向潜在顾客获得他的联系方式，通过复述确认记录完全精确 假如名单中有潜在顾客的邮寄地址，则仅向潜在顾客核实确保信息精确。八、告知后续确认1、话术：顾问：感谢，X先生，您假如有其他须要我们做的，请随时跟我们联系，我们特别乐意为您服务，祝您工作顺当。期盼与您的会面。2、留意事项： 后面与潜在顾客的每次接触都事先告知潜在顾客，为后面的联系埋下伏笔。 表达服务意愿，等潜在顾客挂电话后再挂电话，表示对潜在顾客的敬重。