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关于营销活动的总结报告5篇范文(优选) 本文是精彩最新发布的关于营销活动的总结报告5篇范文(优选)的具体读后感参考范文，觉得有用就保藏了，这里给共享给同学们学习。 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，通过它可以正确相识以往学习和工作中的优缺点，下面我为大家收集整理了关于营销活动的总结报告，欢迎阅读与借鉴! 关于营销活动的总结报告1 我们的活动时间是4.295.2，但是事实上从四月中旬就起先了。 首先是四月一整个月的小区驻点宣扬活动!以唐家墩店为圆心，向四周新老社区驻点。针对老社区，主要是以旧换新;新社区则是新的乔迁居民，装修用户，结婚家庭。宣扬手段是派发单页，办理睬员卡，登记以旧换新用户，预存订金等。刚起先别人对我们的真实性产生质疑，全部都是持观望看法，但是时间一长，对我们也打消了顾虑，就都很踊跃的报名参与。 总结： 1.将前期好的活动持续。在去年的十一和今年的过年期间都开展过预存订金活动，受益顾客任然会接着预存，同时也会给我们带来他们的亲戚挚友。不仅顾客受益，我们也能锁定顾客，防止了顾客的流失! 2.规范驻点宣扬人员，加强宣扬力度!驻点员工都必需将工作服穿戴整齐，戴好工牌，这样可以使顾客对我们产生信任感，不会认为我们是挂羊头卖狗肉。另外宣扬不再是守株待兔，而是主动出击。发宣扬单页给客人，并具体介绍活动内容。 3.针对不同的小区，主推的活动力度也不同。老社区主要是以以旧换新活动为主，激励客人现场交旧，并一次性办理交旧登记，客人一旦交旧，为少麻烦和顺当拿到以旧换新费用，都肯定会到卖场购新的。新社区以预存订金为主，新搬入的客人都是要装修，要结婚的，一次性会购买全套家电，就让客人预存订金，不仅可以翻倍运用，而且还能现场领取赠品，实惠多多。 其次是4.295.2的卖场活动!每天都是从早上8:00始终营业到晚上12:00左右。4.29是亲挚友好友和会员的团购夜;4.30是驻点社区的团购夜;5.1是万科业主的团购夜，只要凭有效证件就可以领到打折卡一张。另外加上家电顾问全程陪伴购物，帮助客人选择适合的家电，为顾客争取最大的价格实惠和赠品力度。为了能更好的服务顾客，分散人流，卖场增加了多处收银台，发放赠品处、打包处、办理睬员卡处、套餐接待处也分了不同的地点。这次我被支配在套餐接待处，主要任务是假如有人来买家电套餐，就立刻给家电顾问打电话。因为顾客许多，家电顾问们手头都有不少的单子，实在是分身不暇，这时候经理假如批准了，就可以由我来接待。 关于营销活动的总结报告2 各位领导、各位同仁： 大家好!开了半天会了，大家都很辛苦，我也一样。刚才突然支配要我即兴发言总结，说实话，我也没有具体记录，也没有打算。但既然是即兴发言，我就跟大家谈谈我今年的一些感受，时间大约是30分钟，请大家忍耐。 我主要谈两个问题。 一、 是营销观念的问题 1、要找寻合适自身的经销商 (1) 找经销商其实就象一个人找对象，你须要找到合适的、有共同目标和共同志向的，这样可以共同发展，组合起来的“家庭”才有希望; (2) 强扭的瓜不甜。 2、销售服务的重点是经销商还是终端? (1) 产品品牌不是强势品牌，对终端来说还缺乏必要的吸引力; (2) 产品价格也不便宜，而且同类产品存在许多品牌的替代品，终端接受起来也就慢; (3) 就目前的人力、财力、物力而言，还无法满意我们涉及到全部“销售面”的要求，只能通过“点”辐射到“面”; (4) 现在的管理架构和管理流程也是一个制约因素; (5)而经销商都比较成熟，熟识自己覆盖的市场，有他们自己比较成熟的网络和市场经营阅历，可以通过他们自己的方式和网络将我们的产品覆盖到市场，让产品在市场先适应，然后在市场产生影响，拉动终端; (6)终端的产品需求往往不是单一的一个或者是几个产品，而是综合性的，是一个产品需求组合，而经销商们具备产品组合的实力和优势，可以将不同公司的不同产品有效地搭配组合起来; (7)所以我们目前的重点是服务好经销商，而不是把大量的精力放在终端服务上;终端存在的问题目前只能通过适当的市场监督刚好发觉，并刚好与经销商进行沟通解决; (8)担负和影响公司销售业绩的是我们的各个特约经销商。只有这些经销商可以有既得的利益和满足的市场服务，才能够产生动力并情愿主动去通过自身的网络来推动产品的销售，才能够对销售额的产生影响力和拉动力。 3、不能固守阅历一成不变 (1)以前的销售阅历当然值得借鉴，我们也应当珍惜，并刚好地参考这些胜利或者是失败的阅历;但是不能总是固守以前的阅历不变、不放，我们现在许多销售教训也是以前的阅历造成的(掌声); (2) 以前的胜利阅历可能也是今后的失败根源。 二、 是销售限制的问题 1、经销商的通路销售操作方法 从目前而言，我们比较切实可行方式，就是可赐予经销商在各种通路操作的看法和建议，给经销商参考，至于是不是肯定须要经销商根据我们的建议来做，就值得我们好好商榷和考量。因为在区域市场运作前我们和经销商之间已经有了限制性的条款对销售进行限制，而只要经销商不跨越这些限制性条款运做就应当赐予支持。 这其实就象是两个人组成家庭一样。首先当然是两个人你情我愿的，成家后共同憧憬的是美满、舒适的生活(笑声)。但应当清晰，你不能总是要求你的另一半完全根据你的想法和思路去生活、工作，终归他/她有他/她不同的生活、工作经验，有他/她对生活、工作不同的看法和理解，有他/她不同的生活、工作圈子，有他/她不同的生活、工作方式，有他/她不同的身处环境(笑声、掌声)。 所以就不能强求二人的生活、工作方式完全一样，只能是求同存异。你可以常常和他/她沟通，谈谈你对他/她的某些事情、某些做法的看法和想法，给他/她一些看法和建议。既然是共同生活在一起，他/她确定会诚意听取你的看法和建议，然后提出他/她自己的想法和看法。或许你的看法和建议值得参考，他/她会马上听取和采纳;或许你的看法和建议是片面的，通过沟通，你会明白和领悟他/她这样做的动身点是怎样?这样双方就很简单沟通清晰，而不是相互猜忌。终归，他/她是最清晰他/她自己在那样的环境里面应当怎样来处理事情，怎样去做事情了。 一般来说，找合适的经销商就象组织家庭一样，须要经验一个磨合的过程才能渐渐进入“蜜月期”，就象是新婚夫妇一样，刚起先须要一段时间的磨合，等过几年就会走入相对稳定的时期。 当然，也有出现另外一种状况的，那就是“婚后”发觉志不同道不合(笑声、掌声)。结果就会出现相互的不信任、相互猜忌，然后就是同床异梦，直至最终“离婚”分开。即使没有“离婚”分开，而是出于某些顾虑而接着牵强维持这段名存实亡的“婚姻”的，对双方来说，已经没有任何实际的意义和好处了。 或许，还不如干脆主动“离婚”，“离婚”后自己还可以有机会找到适合自己“婚姻”生活的其次春、第三春(掌声、笑声)，终归“生活还是要接着的”(掌声)。 回到我们和经销商的问题，其实质就是如此。所以我们双方应当在相互信任的基础上，充分理解和支持经销商在销售通路的做法。当然，这种做法的前提是在我们的限制性条款之内的。 2、经销商的销售同等待遇 这个问题有一个很好的例子来说明。 以前的皇帝是“后宫佳丽三千”(笑声)，我们先不去理睬这种生活方式的合理性问题，我们来探讨这其中的可行性和平衡性问题。 首先你得有吸引力。你的吸引力在于你是皇帝，众人之上，“皇帝”这个品牌本身就很不错(笑声)。假如再加上什么才高八斗、学富五车、风流倜傥之类的(笑声)，那就更有吸引力了，这是加强和丰富品牌(掌声、笑声)。这样你就不用担忧“后宫佳丽”找不找得到的问题了，而是如何选择你的“后宫佳丽”们!所以可行性没有问题。 找到“后宫佳丽们”了，你就得面临如何对待它们的问题了。你得要对她们“一碗水端平”，不能厚此薄彼，否则麻烦就大了，后院确定起火，佳丽们之间会相互争斗和指责，搞得整个后宫会鸡犬不宁，无法整理，你哪里还有心思去安心处理“朝政”?(持续掌声、笑声)所以就要“一碗水端平”，对后宫佳丽们的待遇一样，首先让她们在情理上无话可说，这就首先胜利了一半。 但是，你是“一碗水是端平”了，却往往出现另外的问题，就是后宫佳丽们之间的相互勾心斗角，相互不服气凭什么你做皇后而我却是贵妃?凭什么你是贵妃而我却只是一般的妃子?(笑声)于是后宫佳丽们会相互拆台，相互指责，相互做手脚，今日我先给你找点茬什么的，明天你再给我来点手段使个绊子什么的，反正是相互让对方不得安静、不能好过。这个时候，你这个所谓的“皇帝”老公就应当出面了，先将状况分门别类，理出个是非曲折，分清晰轻重缓急，然后给出详细的处理方法：有的赐予指责和教化，有的赐予警告和反省，有的赐予严厉的惩处，有的呢干脆就干脆“休”了(笑声、掌声)反正缺你一个也不会有什么问题，后宫佳丽们还多的是，再说想要进后宫当佳丽的还有一大把，何别留着你让后宫不得安静呢?! 所以就要坚决处理。但问题的关键和前提是你这个“皇帝”老公得醒悟，千万不要是个什么都不想理也不情愿理的昏君，千万不要对后宫佳丽们的内讧斗争视而不见、束之高阁，更不能过分惊慌地将整个后宫争斗事情严峻化。这个时候的你对后宫佳丽们既要有大棒政策，也要有怀柔手段，不能一棒子将后宫佳丽全都解决掉。 对后宫佳丽们该教化的教化了，该警告的'警告了，该惩处的惩处了，该休的也休了，那么该“再娶”的你还是要再娶，你得表现出你这个“皇帝”老公品牌的作风和特性来(笑声、掌声)!千万不要搞得到最终后宫佳丽们觉得跟着你是跟错了，感觉象是受骗了，反过来集体把你给休了(笑声)，那你这个“皇帝”老公就尴尬了。 结合到我们经销商，其实道理也是一样，上面后宫佳丽们的处理方式干脆反映了你对待人的平衡性问题，也将干脆影响到问题的处理效果。 3、关于产品促销手段的问题 这个问题的说明分成两个方面。 (1) 沙子的限制方法问题 促销的过程限制其实比结果更加重要，过程限制住了，结果自然也就可以预见。但过程限制得留意限制的方式。 就象我们想用手去抓沙子。力度大了，沙子反而不知不觉从手指的缝隙中漏出去了，而且是眼睁睁地看着沙子漏出去却无能为力;力度小了，也会出现问题，假如来一阵什么风呀雨的等异样状况，沙子也会给吹走淋走。 所以得要驾驭尺度。我们可以先将手并拢竖起，让手指起到爱护屏障作用，可以为沙子遮风档雨，也让沙子可以感受手指的存在。但我们的手指不要太用力，不然就会造成上面说的结果，手指形成缝隙，造成人为的漏洞，沙子趁机漏出。 我们要做的就是要用手掌来盛沙子，再用手指来适当的触摸沙子，那么，即使是中间会漏出少许的沙子来，但绝大部分沙子还是会稳妥地在我们手中(掌声)。 促销活动就是这样。你安排针对终端促销，但你没有必要干脆对经销商进行干涉，你得给经销商以适当的空间，让经销商依据实际状况有施展和发挥的余地。而我们要做的，就是做好年度的费用投入和促销规划，至于细微环节问题，请区域经销商自己因地制宜地进行。当然，在执行的过程中，区域业务人员和公司内审可以对整个促销过程起到监督和稽核的作用。 (2) 枪支和弹药的安排问题 公司每年都会对销售费用和促销投入有整体的规划，但整个促销却总是牢牢把握在总部手中，不敢放也不情愿放权出去。 其实促销就象是一场战役。已经发给前线官兵枪支了(促销投入安排)，但弹药(促销费用)却还牢牢限制在后方，因为后方总是不放心前方人员，总是担忧前方会乱用弹药。等对手对阵地发起冲锋战事正紧急时，前线的官兵还在忙着想后方申请弹药来应战;等到弹药到前沿阵地时，可能阵地部分甚至是全部都已失去了(掌声、笑声)。 这样就会形成一个尴尬的局面：弹药是限制得很好，但阵地却没了(掌声、喝彩声)!而再想通过反攻行动来夺回失去的阵地，要花费的可能是申请到弹药的几倍甚至是十几倍;或者即使是加大了投入也只能夺回部分阵地;甚至是阵地彻底夺不回来了因为对手在夺得阵地后已将阵地巩固了，我们找不到丝毫的缝隙和机会。 所以我们能否考虑这样操作：总的弹药用量已经有了整体的安排和支配，那么我们可以考虑将弹药总量的50%干脆拨给前线官兵自行调配运用假如你连前线的官兵都不信任，那你还将这些官兵派到前线去干吗?你也不行能将这些官兵派到前线去看风景呀(笑声、掌声)。所以就应当充分信任前线的官兵，信任他们会有肯定的推断力和因地制宜的作战实力(这也是安排力)，信任他们能调配好自己手中的弹药(这也是协调力)，也信任他们能够很好的守住自己的阵地(这也是执行力)。整体的就是用人不疑，疑人不用。 这种状况下敌人一旦发起进攻，前线官兵就可以依据状况立刻进行有效的回击，守住并巩固自己的阵地。或者是在敌人出现松懈时，前线官兵也可以抓住机会主动出击，去攻城略地。 即使在这个过程中出现间或的失误，前线的官兵也会依据实际状况刚好进行调整(这也是应变力)，因为官兵们自己也清晰，假如自己的阵地没了，他们也将身临险境，甚至是连立身之地都没了。 后方呢，手中还有50%的弹药，这就象是前线的后方炮阵一样，必要的时候，可以依据前方的实际状况和要求进行定点的打击，给前方必要的帮助;同时还可以联合前方人员抓住机会，主动出击，扩充自己的地盘。 4、人员的合理运用问题 销售人员的合理配置会干脆影响到我们的销售成果。人员的配置是否合理?人员的运用是否合理等等都是值得商榷和考虑的问题。 还是前面的战役例子。什么人员适合什么岗位?应当依据其每个人员自身的特点来进行规划和配置，擅长指挥的就支配在指挥的位置，擅长冲锋陷阵的就支配在前沿阵地，你不能强行要求毛主席也拿着冲锋枪到战场上去冲杀，那不现实，也是大材小用(掌声、笑声)。相反，你把许士友同志支配到后方做战略决策他干起来估计也不会得心应手(笑声、掌声)，因为他的强项在于他在战场上是一员猛将，是冲锋陷阵和杀敌的好手，更珍贵的是他的战术执行力不错，所以几乎是逢战必胜。因此我们就应当是人尽其才，充分利用和发挥每个人的特长。部队里的分工也是这样，号手的主要职能就是号手，他不肯定能为战士们供应好的饭菜;炊事兵的主要工作就是炊事兵，他也不肯定能吹好冲锋号。所以他们得各司其职，发挥出自己的专长。 但还得考虑到另外一个问题：这个人的确很优秀，也主动体现了他的优秀，也对战役做出了不行磨灭的贡献，我们应当通过怎样的方式来体现对他的重视?就象许士友，在战场上他是一员虎将，表现也始终不错，很厉害，不行多得。但他最适合的地方还是在战场上，离开了战场他可能也就和一般的一般人差不多了，那应当怎样体现出领导对他的重视?于是领导便为他封官晋级，配备专车专马，还给他配备有警卫员，主席还特意嘉奖给他一支驳壳枪!这就是许士友享受的待遇，也是领导应当给他享受的待遇。但是，他还是得在前线帮领导保卫阵地，因为只有这样才能体现他的特长，发挥他的优势，也才能享受他享受的那种待遇 关于营销活动的总结报告3 缤纷五月，伴随着第六届经济管理论坛活动月系列活动决赛火热开展的热潮，为了响应学院开展“感悟职场魅力”主题班日活动的通知精神。在学院老师的组织指导下，各年级不同专业的班级开展了具有本专业特色的主题班日活动。班日活动旨在充分发挥专业优势，激发同学们的学习热忱，增加班级凝合力和创建力，丰富活动月班级文化活动，扩大经管论坛活动月影响力和提高同学们参加活动月的主动性。 在做了充分的调研和商讨后，针对本专业的特色，我们08市场营销班开展了“职场魅力，营销闪烁”主题班日活动。本次主题班日活动时间支配从5月24日6月9日，在这半个月的时间里，我们相继开展了青春嘉年华之趣味竞技、笨笨鼠品时尚运动鞋策划销售和参观可口可乐广西公司一系列活动。在学院领导老师的指导下，除了青春嘉年华之趣味竞技活动没能按时顺当开展外，其他两大活动都顺当的开展且成果显著。特殊是笨笨鼠品牌时尚运动鞋策划销售活动更充分展示了营销专业的特色，从活动中我们获益匪浅。 一、发挥专业特色 提高营销才能 联系商家、进行问卷调查与分析、组织校内宣扬、开展销售活动、销售活动总结分析，这是主题班日活动笨笨鼠品牌时尚运动鞋策划销售活动的一个缩影。针对市场营销这一专业需求和专业学习，在同学们的热忱参加和努力下，这一活动获得了巨大的胜利。从销售活动前的一系列打算活动到销售活动的总结分析，都在我们的合理支配下顺当的开展着。本次活动让同学们在学习中感受实际生活中销售活动的乐趣，在实战活动中获得学习上的进一步提升。同时激发同学们的学习热忱，使更多的人了解、参加经济管理论坛活动月，对丰富活动月的班级活动有很大帮助。 二、同心协力 分工负责 传承班级文化理念：沟通、理解、宽容、相亲相爱。我们是聚是一团火散是满天星，我们是一个优秀的团队，我们明白同心协力才能使我们的班级活动更加丰富多彩。“感悟职场魅力”之“职场魅力，营销闪烁”主题班日活动在老师辛勤指导、班委的细心策划和同学们的热忱参加下顺当开展，并取得显著成果。明确的分工有助于提高同学们的专长，让同学们在活动的过程中获得更多的乐趣和成长。班日活动的三大内容的每一个环节都作出了明确的分工，发挥了同学们的特长和提高了同学们的主动性。例如笨笨鼠品牌时尚运动鞋策划销售活动从商家联系、市场调研、校内宣扬、组织销售、活动记录等环节都有明确的分工，让更多的同学参加到了班日活动，提高班级同学的凝合力。 三、真情记录 博客呈现精彩 “感悟职场魅力”主题班日活动的开展，充分呈现了班级博客建设的重要性和好处。本次整个班日活动的通知要求、活动方案、活动各项内容的工作支配等都可以通过班级博客这一平台很好的让大家了解班级活动的内容和进展状况。同时通过博客的留言和日记等让大家更好的参加到班日活动，而且通过网络媒介让更多的同学了解到了经济管理论坛活动月，了解到我们08市场营销班“职场魅力，营销闪烁”主题班日活动，扩大了活动的营销力和宣扬效用。博客的相册管理记录更让我们很好的保留了整个活动月的精彩与美妙记忆，丰富了高校生活及论坛活动月的班级活动和文化，提升班级凝合力。 一切为了营销，为了营销的一切。主题班日活动的开展可以有效地促进营销家人间的沟通沟通，增进家人间的情意。同时可以释放出家人成员的个人魅力，让他们在活动中show出他们的优点，加深家人间了解。因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有缘才能相聚，有心才会珍惜。爱班爱营销，08营销无限闪烁! 关于营销活动的总结报告4 促销指的是企业通过肯定的方式向顾客传递信息，并与顾客进行信息沟通，以达到影响消费者的购买决策行为，促进企业产品销售为目的的营销活动。促销在产品上市前以及产品的成熟期尤为重要。20_年的五一将至，家具企业也都想在这个寒冬之后的第一个黄金小长假有一番收获，那么，制定一份科学而好用的促销策划便必不行少。 促销宣扬手段 一、广告促销 家具企业通过各种传媒进行信息传递，刺激消费者的购买欲，扩大产品的销量。广告是家具企业用来干脆向消费者传递信息的最重要的促销方式。 二、人员推销 家具企业推销人员干脆与顾客接触和洽谈，向顾客宣扬产品，从而达到促进家具企业产品销售的目的。 三、营业推广 干脆针对产品实行的促销活动，在短期内能引起顾客和有关经营者对其产品留意，从而扩大产品的销售。 四、公共关系宣扬 家具企业为获得人们的信任，树立企业或产品形象，用非干脆付款的方式在各种媒体上发布商业新闻，广播电视报道等进行的宣扬活动。 促销五步骤 一、建立销售促进目标 不同类型的目标市场上，销售促进的特定目标各不相同。建立目标是其它一切工作的基础，没有目标就失去了工作方向和行动的动力。 二、选择销售促进工具 工具的选择确定于以下因素：市场类型、销售促进目标、竞争状况、外部环境等等。 三、确定促销方案 销售促进工作方案的制定，应留意以下问题： 1、选择和确定方案对市场及顾客的刺激程度。 2、选择对象，确定是哪类人，哪些团体。 3、选择合适的媒介。 4、选择合适的机会。 5、合理地进行资金安排，以便采纳最有效的方式进行。 四、促销方案的监控实施 实施促销方案时，要仔细留意市场与顾客的反应，不断对实施过程进行监控，并刚好进行工作的调整。 五、效果的评估 通过对促销活动开展前后的销售状况的比较可以对效果做出评估，也可以参考一些调查结果。通过进行评估，可以进行工作的改进，以更好地适应市场须要。 促销方法 一、服务促销 服务促销是以消费者为中心和动身点，通过周到的服务使顾客得到实惠，通过服务促销可以提高企业的声誉，可以把顾客吸引到企业的四周，建立长期稳定的经济联系，可以使市场的渗透顺当实现，并通过精确的信息反馈，不断完善和更新产品。服务促销包括以下方式： 1、售前服务 为尚未确定是否购买企业产品的顾客供应前期服务，比如停车场，产品介绍，答疑等。 2、开放式商场 便利顾客选购，为顾客供应便利，可干脆进入，随意选择。 3、订购服务 订购可以便利顾客，更大范围地扩大销售。 4、设计服务 假如顾客对所购买物品的尺寸和规格有特别要求，可以为顾客设计订做。 5、送货服务 解决顾客的困难，送货上门。 6、售后服务 为顾客供应便利，帮助进行安装、调试及修理。 7、培训服务 为顾客供应运用、保养、维护的学问。 8、保险服务 在供应产品的同时,为顾客办理保险。 二、联合促销 联合促销包含两个方面，一方面是指企业联合起来共同开展促销活动;另一方面是指企业通过联合，加强自身的经济实力、竞争实力和市场地位，并借此推动促销工作的开展。联合促销使某一个企业单独无法开展的促销活动能够得以实现;大大增加了推广产品的品种、规格、款式、更为齐全，分担了企业的资金压力。 促销形式 一、实惠券 实惠券是企业赐予持券人在购物或消费时享受折扣价、特惠价或换取某种赠品的凭证。它分为零售商型实惠券和厂商型实惠券两种。具有以下作用： 1、扭转产品下跌的局面，刺激消费。 2、稳定旧客户，并吸引新客户。 3、举荐新的产品和品牌。 4、扩大产品的销售量 二、样品 样品是将产品干脆送到消费者手中的一种促销方式，它能更干脆更有效的刺激消费。有助于扩大品牌影响力，建立新的营销网络，吸引新的顾客和开拓经销区域。 三、竞赛与抽奖 竞赛与抽奖是一种通过让顾客参加而刺激消费的方式，它能够很好的调动客户的爱好，达到促销的目的。 四、包装促销 是通过包装物赠送赠品，以达到吸引顾客，推销产品的目的。 运用促销宣扬手段提升品牌知名度，制定具体的促销方案，奇妙地运用促 销形式，能很好地提高产品的声誉，扩大企业的影响，赢得更多的顾客。使企业的营销业绩更快地增长。 关于营销活动的总结报告5 根据上级行关于开展“情系政府客户，服务公共财政”联合营销活动的通知要求，我行主动行动，细心组织，结合_县政府部门实际状况，针对性的选择目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目标任务，从5月29日至7月31日，营销个人网银用户_户，信用卡发卡_张，办理个人理财金账户_户，牡丹e时代卡用户_户。现将有关状况总结如下： 一、成立机构，细心组织 为确保本次活动目标的顺当实现，_行成立了“情系政府客户，服务公共财政”联合营销领导小组，行长担当组长，各相关职能部门、网点负责人为小组成员，对营销活动进行统一组织，协调和管理，领导小组召开题会议，对政府部门资源状况进行仔细分析，细心分类，锁定重点营销对象，各有关部门亲密协作，刚好沟通，从而为本次营销活动奠定了良好的基础。 二、搞好业务宣扬，推动营销活动快速发展 活动期间，_行紧紧围绕活动主题，实行适合_县实际的促销宣扬方式，提_我行银政合作产品美誉度，一是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层探望，银政恳谈会，上门送单等形式多样的营销，营销我行金融产品，同时要求营销人员要深化到户，现场讲明和辅导办卡、用卡学问，让持卡人熟识用卡流程，把服务贯穿于整个营销过程，并取得较好效果，如政府某一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，特地到银行表示对银行工作人员的感谢。二是加强柜面营销，政府部门人员到我行办理对公业务时，柜面人员刚好介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我行金融产品，三是完善激励机制，突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源，有效调动上下整体联合营销资源合力，支行在经营目标责任制中，加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度，通过不断完善激励机制，有效调动了员工营销的主动性和主动性，很多员工利用其亲属、挚友在政府部门任职的关系，主动营销，取得了肯定的效果。 三、搞好售后服务，提高客户满足度 本次营销活动中，我行还将搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使每个持卡人满足作为一项重要内容。为提高银行卡交易胜利率，避开不胜利交易，实行刚好向持卡人明说明“密码次数超限”及账户管理规定，提示持卡人避开次数超限交易错误码，提示持卡人在账户金额不确定时，请先做查询交易，避开全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣扬和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的胜利率。对客户提出的有关询问，刚好完整解答，对当时不能做出回答的，在约定时间内进行电话或上门回访，以提高客户的满足度，从而使一批客户群体在“不会用、不愿用、主动用”的过程中逐步培植进来。 haha关于营销活动的总结报告