银行工作总结汇编六篇.docx

银行工作总结汇编六篇银行工作总结汇编六篇总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它可以促使我们思索，因此好好打算一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是我为大家整理的银行工作总结6篇，希望对大家有所帮助。银行工作总结 篇1假如在一年前你问我：你喜不喜爱做业务?我的答案尽对是不是定的!业务曾是我最厌烦的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今日你假如问我：让你往做文职工作，你肯吗?那我的答案确定也是不是定的!由于在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶进到了这个角色当中。没错，没做业务之前我以为自己这一生应当就是在文职这个岗位呆下往的，不会有甚么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智依旧停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块其实不是我自愿的，由于工作须要，也是有点私心，总觉得自己不能无所作为的过一生，必需想方法的提升一下本身素养!如何提升?那应当要从业务做起!有句话是这样说的：从一个公司的每一个部分、每一个工作都尝试过，那末当自己具有事业的时候那就事半功倍!当我都尝试了这些工作以后(老总及财务还没尝试)，从一个角度来看，我是辛苦的，从另外一角度来看，我是荣幸的，一路中国给了我发挥才华的平台，而我回报以我的努力及热忱。滴水之恩涌泉相报，这就是我的特性!从刚起先接触业务的时候，心态准确不那末端正。反反复复的，总是觉得自己不合适这类工作，还是往找份平稳的工作吧，循环往复的持续那种日子吧，但这时候也会有另外一种声音出现：不行，你不能就这模样，要知道你是最棒的，做那些工作只能奢侈了你的青春!两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的承受实力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另外一头的心情改变无从得知，只能从电话里头靠自己的实力来辨别，由于没阅历，刚起先两个月基本上没出个单，靠公司赡养，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的阅历不足，没找对方向，没找到技能，老总手把手的教我做业务，供应了许多的机会，慢慢的，我慢慢溶进这个职位当中，一个单，二个单，都来了，我终究也松了口气。技能，对做业务的人来讲是个很重要的环节，其次是产品学问，熟透了产品那客户半夜打电话来询问也能随口拈来、对答如流;心态是很重要的，每个人都有惰性，这时候候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一生也不会成长!一年来，足足一年，我曾无助，曾旁皇，终究找到了方向，虽然说不上得心应手，却也略有成果，最大的收获在于令自己成长了许多，业务，是一个很好的炼油缸!我是xx销售部分的一位一般员工，刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步本身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。另外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一位合格的销售职员，并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡，公司于XX年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我主动协作本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为xx月份的销售*奠定了基础。最终以xx个月完成合同额xx万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了许多专业学问，使自己各方面都全部进步。银行工作总结 篇220xx年，我行平安保卫工作，在仔细实行省分行平安保卫工作会议精神和支行总支的正确领导、关切、支持下，紧紧围绕“平安xx”活动为中心工作，遵循“以预防为主，综合治理，谁主管，谁负责”的指导原则，坚持从人防、物防、技防，加强队伍建设等方面入手筑牢平安保卫工作的基础，透过制度约束和检查督促，强化了员工的平安防范意识，使平安管理落到了实处，保证了我行财产和员工、客户的人身平安，为我行业务快速发展和建立“平安建行”活动顺当推动营造了一个平安、稳定的环境。现对支行一年来的平安保卫工作总结汇报如下：一、加强全员平安防范意识教化和技能培训，夯实人防基础今年以来，我们把增加员工的防范意识放在非常突出的地位，重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等资料对网点员工进行预案教化和防范技能演练，收到了较好的.效果。预案演练，就是对员工进行案例的教化，组织员工熟识“四防预案”，增加防范意识，提高防范潜力。针对近年来银行案件日趋常见的严峻局面，我们刚好收集整理转发相关案例，仔细组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析等30余次，组织员工各类应急演练40余次，并针对我行自身的防范工作进行分析查找隐患，完善防范措施。对前台网点的防范技能教化，主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能，驾驭正确的操作规范和程序以及发生紧急状况的应急处置措施分工、动作要领，各种防卫武器、报警监控装置的操作运用，并使员工较娴熟地驾驭了突发性事务及遇险的应急方法，有效地提高了全员平安防范的潜力。二、加强平安防护设施建设，夯实技防物防基础平安防护设施建设对抵挡盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生和预防起着无法替代的作用。因此，我行在注意抓全员防范意识教化培训的同时，非常注意抓好防护设施建设，保证全部营业场全部灵敏牢靠、严密完善的技防、物防设施。1、加强对网点技防设施的建设，在支行的大力支持下，投资46万多资金对3个营业网点的监控设备进行了更新升级，保证了监控录像图像的清楚和正常运转。2、加强对消防器材的管理，今年在国庆节前花费2。1万元检修灭火器160具，并克服困难对办公大楼消防设施进行改造，特性是在施工过程中，为了施工队能够按时，按标准完成改造，作为现场实施职责人我们常常去施工现场对施工方案，所用材料进行严格审查，严格根据“消防法”规定的标准进行施工，严把质量，不能花了钱买下平安隐患，坚决杜绝粗制滥造、偷工减料、以次充好等现象，确保改造质量上乘、平安牢靠。保证其完全贴合“消防法”的标准，基本构成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为爱护全行员工生命和国家财产，奠定了坚实的基础，3、在技防设施的管理上，支行明确各网点负责人对物防、技防设施的管理负总责，制订了监控设施管理制度，并每一天进行回放检查、定期保养，确保了技防设施的正常运行。三、加强检查监督，强化规范管理基础加强检查监督作为落实各项规章制度，刚好发觉问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生的最基本的手段。1、支行坚持每月对所属网点进行全面检查，分五个层次落实检查工作，即行长亲自查；分管行长定期查；保卫人员每周查，每周对全部网点进行平安制度和防范设施检查；网点负责人和平安员坚持做到每日营业前后检查；行领导会同风险、业务等部门进行阶段性综合检查。2、支行建立了节假日、双休日行领导值班岗，公布了值班电话。在平常工作中，突出抓好了对“重点部位、重点人员、重点岗位”和“早、中、晚”三个时段的平安检查，针对网点营业期间员工安防制度是否落实、柜员是否坚守岗位，柜员因故临时离岗是否能做到“两清一退”（即印章、现金清理入柜上锁、微机终端退出操作程序），中午和节假日是否确保一名网点负责人带班、两人以上当班等简单出现的问题和隐患薄弱的环节进行突击和回放录像等方法进行检查；对在平安检查中发觉的问题，做到绝不放过、不迁就、重整改、严惩罚。3、加强了网点日常的自查工作。明确网点负责人是平安防范工作的第一职责人。在平安管理方面推行“一把手”工程，实行一票推翻。把“谁主管、谁负责”当作平安保卫工作的最高职责制。目前，全行全部网点都设有平安员帮助网点职责人进行平安检查，网点每日进行平安检查，并作具体记录。检查资料包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁，水、电、气阀是否关掉；门、窗是否上锁；110报警设备是否就位等等。4、建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作，刚好发觉了薄弱环节，使一些潜在的事故苗头得到整改，消退了隐患，促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实，有效地避开了案件和事故发生。银行工作总结 篇320xx年上半年，我行仔细实行全国、全省金融工作会议精神和总行、省行工作部署，结合实际，围绕年初制定工作目标和措施，狠抓落实。坚持从严治行、科技兴行，加大市场拓展力度，加强基础管理，调整经营策略，推动经营机制改革，促使上半年全行各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益明显提高。至六月末，全行人民币各项存款余额417399万元，比上年末增加60427万元，增长16、9%，完成省行下达年增长安排104%；外币存款余额1449万美元，比上年末增长529万美元，完成年增长安排106%；人民币各项贷款余额180119万元（剔除剥离不良贷款63686万元），实际增投12181万元，完成全年增投安排122%，剥离后，不良贷款比年初下降11、9个百分点；帐面利润1364万元，同比减亏4187万元，完成安排137%，实际利润亏损875万元，同比减亏2870万元。上半年，我们主要工作措施及成效有以下几方面：（一）、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，促进存款稳步增长。上半年，我们在存款利率下调、国家开征存款利息税、股市火热、国债发行速度快，存款工作难度增大不利状况下，实行有效措施，大力发展存款业务。一是抓好首季存款“开门红”。首季是组织存款黄金季节，我们通过正确分析形势，促使全行上下提高相识，树立信念。制订并下发了关于加强全市农行系统形象宣扬看法，组织全辖开展全方位形象宣扬活动，加大宣扬公关力度，有效提高农行社会形象，并动员全行抓住有利时机，加强金融服务，促使首季存款工作出现良好开局，首季各项存款净增55270万元，为全年业务经营打下坚实基础。二是发挥网点网络优势，加大市场拓展力度，主动拓展系统性、行业性代收代付业务，组织对公存款。如各行抓住首季学生入学有利时机，主动开展代收学费业务，发挥我行网点、网络优势，争取代理各级法院诉讼费用和代收中联通移动话费等。至6月底，全辖代收代付业务发生额21178万元。三是完善激励机制，调动资金组织主动性。全行在坚持依法按规前提下，完善激励机制，把存款纳入综合经营效益体系，与单位费用挂钩，有效地调动干部员工组织存款主动性。同时总结和推广了去年xxxx、揭东支行学普宁、赶普宁抓存款先进阅历，有效推动全行存款工作。四是抓住机遇，协调各方面关系，依法按规、主动稳妥地做好接收他行存款业务和代理兑付农金会股金工作。共接收中国银行xx、xx支行人民币存款23640、5万元，港币存款1948、8万元，美元存款57、5万元；代理兑付农金会个人股金4899万元，完成需兑付总额58、8%。由于组织领导得力，打算工作充分，服务及宣扬工作做实做到家，接收中行xxxx属下部分存款业务交接顺当，平稳过渡，代理兑付农金会个人股金顺当开展，从而有效提高了农行社会形象，拓宽了存款市场，促进各项业务有效发展。至6月底，全行各项存款余额417399万元，比年初净增60427万元，在当地四行中，增量市场占有率44、84%，存量市场占有率28、83%，比年初提高1、83个百分点，暂居当地四行首位。（二）、以不良资产剥离为重点，加强资产管理，优化信贷投放，提高资产质量。今年来，我们在做好贷款“清分”、企业信用等级评定、客户统一授信管理等常规管理工作同时，把做好不良贷款剥离作为甩掉包袱、加快发展工作重点，把加强新增贷款管理、优化信贷投放作为效益增长点，把加强清贷收息、盘活存量作为优化资产结构重要措施。首先是做好不良贷款“内外部”剥离工作。年初根据省行部署，成立了资产管理部，结合xxxx实际，制订了xxxx不良贷款分帐经营分步实施看法，为不良资产剥离工作打下基础。实施不良资产剥离工作中，我们针对xxxx存在剥离资产户数多、金额小、距省行路途远、工作量大、涉及面广、历史遗留问题多、状况困难、工作难度大等实际困难，分行及各支行领导亲力亲为，周密部署，坐镇指挥，有关职能部门做好上传下达工作，主动协调各方面关系，发扬不怕苦、不怕累精神，日夜奋战，在时间紧、任务重、政策性强、压力大状况下，按时按质按量完成不良资产剥离工作，剥离工作取得阶段性成果：全行共剥离不良资产69923万元，其中本金63686万元，利息6237万元，超过省行下达指标3138万元，为我行甩掉包袱，走上良性发展道路打下坚实基础。其次是瞄准优质资产市场，实施信贷有效投放。新贷款投放贯彻年初全市农行支行党委书记、行长扩大会议精神，以“瞄准优质资产市场，确保贷款有效投放”为中心，坚持“三个有利于”原则，接着实施“双优”发展战略。年初，分行信贷管理部门在基层行举荐基础上，对举荐重点企业进行实地考察，根据有关标准，严格考核，评比、确定53户市级重点企业作为20xx年信贷重点支持对象，上半年支持信用总额17148万元，其中增投贷款7950万元，占新增贷款53、8%，承兑汇票9179万元，占新开出承兑汇票总额82、77%。同时全面实施新投贷款本息收回责任人制度，确保新投贷款综合效益。至6月底，全行新投贷款到期收回率87、2%，利息收回率100%。第三是加大清贷收息力度，盘活存量。全行在做好经营管理自查自纠和不良贷款剥离工作同时，坚持“二清”工作不放松，将清贷收息与不良贷款剥离工作有机结合起来，加大考核力度，把清贷收息任务分解下达到基层营业单位，到岗到人，将清收实绩与收入挂钩，“二清”工作取得肯定效果，到6月底，全行贷款利息收入6950万元，比去年同期增加1631万元。（三）、注意经济核算，狠抓增收节支，提高经营效益。一是全面推行综合业务经营安排。年初根据省行部署，以效益性、协调性、客观公正性为原则，对各支行（部）、业务部门经营信息进行采集，编制了20xx年xxxx综合业务经营安排，分解下达了各支行（部）经营任务，按季对安排执行状况进行监测，对安排执行有差距单位进行帮促，通过分类指导和有效限制，促使全行经营安排有效开展，提高了经营管理水平。二是合理摆布资金，提高资金营运收益。针对上半年本外币存款大幅度上升，贷款规模小，资金足够富裕实际，加强了对资金统筹支配，在保证正常业务须要前提下，刚好将闲置资金上存省行，最大限度增加资金收益。至6月底，上存省行资金人民币193695万元，上存省行资金利息收入2502万元，同比增加281万元。三是加强横纵协调沟通，刚好做好剥离不良贷款资金清算工作，使资金最大限度产生效益，至6月底，已剥离不良贷款并进入资金清算共69923万元。四是加强费用管理，杜绝不必要开支。依据中国农业银行广东省分行费用管理方法实施细则（试行），制订了中国农业银行xxxx20xx年费用安排管理方法，贯彻将基本费用实行定额管理，发展费用以收定支、比例管理，嘉奖费用与实际增盈减亏额挂钩精神，强化财务管理，提高经营效益。到6月底全行总收入14408万元，同比增收280万元，总支出13043万元，同比减支3908万元，帐面盈利1364万元，同比扭亏增盈4187万元。（四）、加大科技投入，加快网络建设，提高科技应用水平。一是抓好储蓄网点直连省行大机工作，发挥网点、网络优势。至6月底共有72个网点直连省行大机，占网点总数89%，全辖网络格局基本形成，网络优势逐步显现。二是创建条件，争取上级行支持，于3月份开通了活期储蓄存款全省通存通兑业务。三是拓展网络功能，开发代收代付业务操作平台，为代收代付业务开展供应科技保障，其中代收中联通移动话费业务已进入实质性操作阶段。四是在做好金穗信用卡加入全国自动授权网络基础上，主动申办金穗借记卡业务。（五）、强化内部管理，全面落实从严治行。管理是金融行业生命，严管理才能防范和化解金融风险，严管理才能真正出效益。一是开展经营管理自查自纠工作。仔细实行xxx副总理落实“三讲”教化整改措施，加强金融行业内部管理讲话精神，强化内部管理，落实从严治行，自第一季度起全面开展经营管理自查自纠工作。在督导落实各支行（部）开展经营管理自查自纠基础上，抽调业务骨干组成检查组对各支行部自查状况进行检查和抽查。对检查中发觉自办经济实体、财务收支和财务核算、信贷管理、信用卡透支等方面存在问题，逐项进行订正，对现在能整改问题刚好落实整改措施，对部分历史缘由形成一时难以整改，则进一步摸查状况，理顺关系，刚好请示，待候处理。二是加强执法监察和平安保卫工作。落实了廉政教化和平安目标管理责任制，保卫部门和纪检监察部门多次组成检查组加强对营业单位平安检查和执法监察检查，对检查状况刚好向被检查单位进行反馈，对存在问题提出执法监察建议，做到防微杜渐，防范于未然。上半年，全行实现经营平安无事故。三是落实、完善挂点联系行制度。在总结去年挂点联系行阅历基础上，今年结合各支行（部）实际，重新调整了行领导和职能部门挂点单位和帮促内容，把挂点联系行内容重点放在清贷收息、市场拓展、自查自纠、基层党支部建设方面，对挂点联系方式做出详细规定，切实变更了领导作风和机关作风，真正做到机关服务基层。四是改革完善经营机制。依据上级行改革精神，对分行内设机构进行职能调整，将分行市场拓展科与分行营业部市场拓展部合并为分行市场开发部，成立了零售业务科，理顺和完善市场拓展机制。银行工作总结 篇4不知不觉来到xx银行客服中心这个大家庭已经有一年的时间了，在这一年的时间里我经验的是从一个刚走出校内的高校生到一个上班族的变更；从一个独立的个体到成为xx银行客服中心的一员。以下是我今年的工作总结。一、查漏补缺，强化话术在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入状况中总结一些错误，在其次天强调今日外呼应当留意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余。这惊慌劳碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热忱、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切娴熟的话语，看着他们娴熟的操作，体会着他们在工作时的仔细和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。二、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。三、勤奋学习，与时俱进记得主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了xx就是选择了不断学习”。作为银行客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这一年以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性；坚持按制度，按安排进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和xx的企业文化；其次是按自己的学习安排，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。四、今后工作安排学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。增加主动服务意识，保持良好心态；不断完善自我，培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。银行工作总结 篇5时间如梭，回想过去的两年时间，刚迈出高校校门的我，怀着对美妙将来的向往进入了xx银行xx省分行。在领导们的细心关怀和教育、四周同事的热心支持和帮助下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是本职工作上，我都取得了长足的发展和巨大的收获。在这期间，我渐渐成熟起来，工作实力也快速成长，从一名一般的临柜人员成长为一名综合柜员。我将立足新的本职工作，潜心钻研新的业务技能，使自己能在新的岗位上为建行事业再多发一份光，一份热。现将过去各方面的进步总结如下：一、坚持学习，不断提高政治思想素养和工作实力。学则进，不学则退。时代要求我们必需坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中吸取工作实力，吸取前进的动力，吸取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注意加强理论学习，注意学习党的基本路途、方针政策、马克思列宁主义。通过学习，进一步增加了我的政治敏锐感，在详细事情面前能够保持醒悟头脑，立场坚决，到处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，主动向四周领导和同事们学习，使自己的交际实力不断提高，解决、思索问题逐步走向周全。二、仔细履行岗位职责，努力完成各项工作任务。自工作以来，我坚决听从组织和领导的支配，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。（一）兢兢业业，恪尽职守。平常，我主动主动地担当起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有很多须要学习须要加强的方面。因此，在起先工作时，除了仔细学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快驾驭全面的银行业务，提高自己的业务素养。通过平常的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户供应优质、高效、快捷服务的本事。现在以后的工作中，我肯定要接着保持主动的学习看法和创新意识，同时虚心的像其他同事请教阅历，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。（二）把握全局观念，主动支持、协作单位领导开展各项工作。仔细落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝合士气；主动参加制订各项安排和规划，搞好分析和预料，合理建议，精确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。仔细履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理支配临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作主动性，建立“分工明确、权责一样”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务学问、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素养。（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应当被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消退各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发觉问题马上督促订正，并主动协作上级主管部门的监管辅导。（四）提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都相识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增加我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是主动营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户供应比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。过去的两年，自己虽然做了大量辛勤的工作，取得了肯定的成果，但离一个优秀的银行从业人员的要求还有肯定差距。在今后的工作中我将进一步改进方法，克服自身的缺点，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作主动性，正确处理各种冲突，协调好各个方面关系，提高水平，把各方面的工作干得更好，为建行事业的发展最大限度的发挥自己的潜能。银行工作总结 篇6为了实现“用户满足第一”，我除保证每天提前做好班前打算工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到说明简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本运用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐性细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一”的原则，仔细执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，长久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满足为宗旨，努力为储户供应规范化和优质的服务。在铜元局分理处注意对员工素养培育的今日，我刻苦钻研业务技能，在娴熟驾驭了原业务流程的基础上，仔细主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满足的服务。全年来，我办理业务快速、精确，业务量始终处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从20xx年至今始终担当业务主管，在储蓄所人手严峻不足的状况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成果的取得，与分理处、储蓄所领导的培育和广阔同事的关切是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高自身素养，以适应金融现代化的须要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也熬炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主子翁的看法，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：“向客户供应更优质的服务、把优质服务工作落到实处！”