个人述职报告范文集锦5篇_3.docx

个人述职报告范文集锦5篇个人述职报告范文集锦5篇在经济飞速发展的今日，报告的运用成为日常生活的常态，我们在写报告的时候要留意逻辑的合理性。我敢确定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是我细心整理的个人述职报告5篇，希望能够帮助到大家。个人述职报告 篇1各位领导、同事：大家好!20xx年，我分管公司财务管理和内控工作。在各位领导、各位同事的支持和帮助下，我仔细履行岗位职责，顺当地完成了各项工作任务。公司年度销售收入200亿元，利润50亿元，均超额完成集团下达的各项指标。这些成果的取得，是我们共同努力的结果。在此，我对大家表示诚心的感谢!现从五个方面述职报告如下：一、政治素养方面20xx年我仔细学习党的政治科学理论和集团公司领导的讲话精神，把思想统一到集团公司奋斗目标上来，不断提高自己的政治素养。二、履行岗位职责方面，分两个部分汇报(一)财务管理工作。针对20xx年公司面临的经济、生产、销售形势，着重抓好如下财务工作：1、以价值管理为导向，加强资产管理。针对其次厂改造及停止部分业务等实际状况，组织专项资产清点，确定停止租赁部分资产，测算新的费用标准;针对四厂并入龙田公司，组织对四厂资产进行专项清查，确定租赁费用标准;组织对六厂出租资产进行新增确认，刚好回收资金占用成本;清理在建工程账目，对已完工或投入运用项目，刚好督促有关单位进行竣工决算。2、抓上海金融大厦建设资金补贴，现已收到补贴2.2亿元。3、管好用活资金，提高资金运用效率。坚持资金周报制度，依据公司须要科学制定资金筹措方案，保证了30多亿元固定资产投资和60多亿元生产须要资金。没有因为资金问题影响基本建设、更新改造和生产任务。在保障资金供应的基础上，限制银行资金存量，节约利息支出2亿元。4、强化预算管理。以全面预算管理为基础，提高预算精确性，使预算更加切合实际，适应建设和生产须要。坚持以零基预算为主、其他方法相结合的预算编制方法。狠抓目标分解，成本得到有效限制。5、把好财务开支关，以对公司高度负责的精神，仔细审核每一个合同，仔细审核每一项开支，杜绝一些可开可不开的支出，压缩一些有弹性支出，压减支出3000多万元。6、努力抓好增产增收工作。在抓好主营收入不放松的基础上，加大创收力度。依据五厂修理成本上涨等状况，公司组织成本测算，经过多次沟通说明，最终增加五厂增加收入800万元。7、通过财务渠道向集团申请人工成本额度，在解决全员住房公积金制度、采暖费、物业费的基础上，统一交通费标准，缩小收入差距。8、依据历年成本支出规律，结合物价上涨状况，合理测算生产单价;对合作单位费用测算，力求达到互赢共利的平衡。9、强化分析手段和方法，以真实、牢靠的财务分析为基础，为公司管理供应决策依据。定期进行综合统计分析;对新设备效率、能耗及成本效益进行调查分析，为公司供应基础资料。10、以经济本质平安为导向，加强公司财务风险限制。对全公司后勤系统进行审计检查，为规范后勤核算管理，制定公司后勤会计核算管理方法，组织编制后勤核算软件;推动基层核算员轮训，强化基层成本核算力气。(二)内部限制工作。在内控和风险管理工作上，以“不知道风险是最大的风险、多一份限制就少一份风险”为理念。提高对重大风险、薄弱环节和关键限制点的识别和限制实力，组织风险事务评估和梳理工作，组织编制20xx年度全面风险体系建设报告，提出风险管理措施和方法，为公司本安体系建设供应有效制度支撑。三、职业道德修养方面我仔细学习党的廉政建设，加强自身的增加党性修养，树立正确的世界观、人生观、价值观，敬重领导团结同志，仔细执行上级指示，广泛听取各级看法，正确地对待大家给予的权力，每处理一次经济往来都以公司利益为重，严于律己，忠诚企业，公私分明，树立更高的道德品质和精神境界。四、执行规章制度方面一年来，我主动宣扬国家的财经方针，严格执行集团公司和公司的各项制度规定，根据集团公司要求，狠抓基础建设，规范企业生产经营行为。五、存在问题方面20xx年我做了肯定工作，取得了成果。但工作中也存在一些问题：1、走基层少。对基层单位状况及员工思想状况、工作状况、员工关切的热点问题驾驭的不够全面2、还有其他亟待解决的问题如资产清点不刚好等。针对上述问题，今后我要加强基层沟通，定期检查工作落实状况，加强企业管理，为公司创建更好的经济效益做出新的贡献。述职完毕，感谢各位!个人述职报告 篇2转瞬间我已经来到龙威有四个月的时间了，四个月里，我学到了太多学校书本里不曾涉及的学问和技能，这些东西对我来说都是弥足宝贵的。由于工作时间短，对许多会计工作娴熟度不够，所以并无多少固定性的工作，大部分时间则是帮助其他会计人员完成工作，现将在这四个月时间里的工作状况汇报如下。一、本职工作完成状况1、与审计部、企管科相关人员一同，多次参加建筑公司、食品厂、钙厂、阻燃剂等的废品处理工作。2、与审计部、人力资源部、企管科一同到西盐场和西盐场新建滩、新建滩五工区、六工区、项目等进行对二茬盐的密度、高度、长度、宽度进行测量。3、登记发票抵扣联传递明细表，记录发票号、单位、金额、日期。4、多次与其他会计人员一同到西盐场的一厂、二厂、三厂和新建滩、宏宇等厂参加本年度零工工资的发放工作，并顺当完成。5、到供应部门参加钢材等的招标工作，了解了招标的详细流程，并收取押金。6、在李静的帮助下，大体驾驭了总部凭证的录入、当期汇兑损益的结转、应交税费明细表、费用明细表的填列等的工作，对账务处理有了初步的了解。7、帮助其他会计人员复印所须要的发票、生产材料汇总表、不同年度审计报告、公司制度章程、进出口单据、职工工资发放表、承兑发票等资料。8、帮助其他会计人员粘贴相关凭证附件，与其他会计人员一同完成龙威总部8、9、10月份的凭证的缝线、装订等整理工作。9、在王杰的帮助下，学会记食品厂、冷藏厂的明细账。10、与王文超一同完成龙威总部XXXX年9月份、10月份附件章的盖章工作。11、在崔海民的帮助下，学会开寿光宏宇化工有限公司内部转账单的一部分工作，在胡艳玲的帮助下，学会了开具明帅化工厂的部分记账凭证、科目汇总表的登记等工作。12、根据财务部门支配到四号站和二虾厂完成收白蛤等的工作。13、参与上海国家会计学院的高级管理培训项目，主要学习了中注协税收法规与纳税筹划方面的学问，通过学习了解当前税制改革和税收发展动向，开阔了自己的视野，受益匪浅。14、学会发票的认证。二、工作中的主要成果仔细完成上级领导支配的各项工作，并未出现大的会计失误，在工作过程中虚心向其他会计前辈们请教和学习，自己的业务实力有了很大的提高，不论是附件的粘贴还是凭证的录入，每个方面都尽量做到细心仔细。三、工作中的不足与问题1、在参与工作的这段时间里，我发觉无论多大或多小的工作都须要细心和谨慎，这是作为一个会计人员所必需的职业素养，而有些时候，我恰恰在这一方面表现出了些许不足，比如在凭证的录入过程中出现的借贷科目明细的错误、金额的输入错误等方面，自己的小小失误就可能对其他会计人员的工作带来极大的困扰，今后肯定要做到检查多次，不放过任何一个细微环节；还有就是凭证附件的粘贴也是有高校问的，之前自己做的太过马虎，没有做到整齐、美观与便利，须要不断改进。2、由于参与工作的时间比较短，对公司的财务工作流程还未渗透了解，许多单据的填写，传递的流程等不是很清晰，只能针对自己负责的部分就事论事的做工作，不能做到系统全面的把握整个过程，在以后的工作中，应当多学多视察，不断提高自己，多接触不同的职位的工作，争取尽自己的一份力，为公司多做贡献。四、下一步工作安排尽职尽责的完成自己的本职工作，刚好完成领导安排的任务，不拖沓，做到当日的工作当日完成。不断向财务部门的领导和前辈多多学习，接触不曾接触过的工作，解决之前搞不清晰的地方，彻底把问题弄明白，不能得过且过，这不仅是对自己负责、对大家负责也是对公司负责。个人述职报告 篇3本人自20xx年2月进入公司以来，任职XX项目园林工程师。期间我仔细学习公司的各类规章制度、员工手册等并严格遵守。在日常工作当中我仔细、务实，主动学习各类规范、图集、验收标准等，做到熟识现场、熟识图纸;坚持现场监督检查施工过程中的每一个环节，并在业余时间主动扩展相关专业学问，力争提升自己的各方面实力。在公司领导和同事们的关切、指导与帮助下，基本较圆满的完成了各项工作任务。自己各方面实力得到了肯定的提升，也为今后的工作奠定了一些的基础。现针对从事工作以来的自己工作状况进行述职如下：一、20xx年完成的主要工作及取得的成果XX在建项目室外园林绿化工程的甲方工程师。依据公司支配任职XX在建项目室外园林绿化工程的'甲方工程师。即代表XXX房地产公司对公司在建工程项目中室外软景部分实行管理和监督。 完成的主要工作包括：1-1、熟识方案图、审查软景施工图纸、提出合理化建议。1-2、统计各项目软景工程工作量、核对苗木规格、数量以及栽植区域、汇总苗木进场安排并刚好上报集团公司苗木选购部。1-3、审查施工单位进度安排和施工方案，做好施工前期打算工作。1-4、监督施工单位严格遵守合同、按规范及标准施工，刚好处理并上报施工中存在的问题。1-5、依据施工规范要求对进场种植土进行验收及抽样复检。1-6、依据图纸设计规格要求验收进场苗木。1-7、限制软景工程进度和质量，检查平安文明施工工作。1-8、要求施工单位制订合理的养护管理方案并监督实施。1-9、仔细审核工程签证。1-10、整理施工中存在的问题，形成周、月软景工程检查报告。1-11、整理合同文件和各类资料。1-12、协调各相关单位、公司各相关协作部门之间的关系。二、工作中存在的问题和不足以及今后努力的方向我工作中还有许多处置不当的缺点和不足，许多方面都还须要学习，更加须要公司领导与同事的帮助、指导和支持，详细表现为以下一些方面：1、工作中主动与事前限制实力有待提升： 主要表现为对软景施工图纸确定前的限制实力不强园林景观工程与相关专业交叉施工部位多，有时因设计部门各专业设计师未能刚好沟通，导致园林景观工程施工图纸在施工过程中出现诸多问题，如：各专业管线埋设在园林施工作业面下的位置存在不合理状况(部分管线埋设位置刚好在绿化种植大型苗木下方)，发觉时只能调整大型苗木种植位置，影响植物配置的合理性，使得最终的景观效果达不到设计要求。由于相关专业设计标高的变更，园林又未做相应调整，施工到此部位时才发觉问题，最终只能进行小范围设计变更调整，致使园林施工作业面收口不完备，影响景观效果。园林绿化种植苗木的配置设计未考虑植物的生长特性a、阳生植物和阴生植物设计种植位置不合理，影响植物正常生长;b、有些带刺的植物设计种植位置过于靠近行人能接近的园路、休息平台等部位，给行人易造成损害、尤其是小孩;c、灌木丛的配置设计中相对长势快的灌木种植区域与草坪干脆连接，高差过大，使得现场植物配置显得混乱。上述是今年的软景施工过程中出现的比较常见的问题，假如在我的工作中细致核对软景施工图纸、对存在不合理和冲突的设计问题刚好提出处理方案，就可以提前完善软景专业施工图纸，形成优良的景观效果。在今后的工作中还要进一步提升自己各个方面的学习力，避开类似现象再次发生。2、在工程质量管理、进度管理、平安管理方面实力还需进一步提升在质量管理方面：为确保绿化工程的施工质量和效果，应更加严格把控材料关。严格验收，全部进场的苗木必需满意设计要求才能进场种植，对已选定的苗木因在运输过程中造成枝条折损影响外观的，不允许进场种植，对不符规格的苗木一律清退。在绿化种植施工前，现场回填的土方必需满意种植规范要求，不达标部分一律做退场处理。严格按设计以及规范要求，对种植土进行沉降、平整、堆坡造型等工作。绿化种植施工也存在特别性，完全按设计图纸进行施工可能最终的景观效果会不尽人意，所以我们应当参照设计施工图，并事前同专业设计师沟通，在保证最终景观效果的前提下，依据植物的生长特性，以及现场建筑物的布局及地形，对部分苗木的种植位置进行现场调配。为确保种植效果，栽植大乔木、关键节点植物种植前，还应依据其树形选择好的欣赏面后才确定种植。在进度管理方面应主动督促施工单位“抢”工作面进行施工，对现场需协调处理的有关问题，刚好同部门相关专业工程师进行沟通，使园林景观工程的施工进度安排得到保障，同时要求施工单位依据现场的施工状况主动组织劳动力和施工用材料的进场;在工程施工中对需设计明确的工程施工部分，急需处理的刚好同专业设计师沟通，确定后按设计意图通知施工单位先行进行现场施工，同时按正常程序上报文件，确保工程施工有条不紊的进行。在平安文明施工管理方面要求进入现场的每一个施工人员必需按要求佩戴平安帽，并做好现场施工的平安防护，消退一切可能存在的平安隐患，并做到工完场净，文明施工。 3、应依据实际状况主动提出图纸优化建议在方案设计中，设计师往往会设计超大规格的乔木树种作为景观的焦点，但这往往实际并达不到设计师的预想效果。由于特大树木本身在栽移过程中的再生实力差，栽种后甚至会出现萎缩现象，景观效果不佳;有时为了提升成活率进行强修剪，势必破坏了树木本身原有的姿态姿貌，栽种后的姿态差强人意。一旦遇上水土不服和管理不善导致大树死亡，还奢侈了珍贵的自然资源。遇到此种现象，我们会建议设计师选用胸径15-20厘米的中壮龄的大树更相宜，此类树正处在生长旺盛期，已在不仅对它的损伤影响小，而且树木本身复原生长快、易成活，也不会出现诸如上述现象。有时设计师由于过分追求景观的形式美，忽视了植物本身的生物学特性和生态习性。没将形式美和生态美很好的结合，如将喜光不耐寒的树木栽植在建筑的北侧;建筑之间通风处栽种不耐寒的植物种类等，在这种立地条件下的植物生长不良，还不能开花造景。植物种类的搭配上有时只考虑近期结果，如建筑的基础栽种，靠墙角栽种的植物种类比外沿栽种的植物种类生长速度慢，一二年后，外沿的掩盖住靠墙角的，当时层次感的设计立意不能实现。以上问题应刚好和设计师进行沟通，提出图纸优化建议。三、20xx年工作安排及重点工作支配1、 协作项目工程部完成XX小区景观绿化种植工作。熟识设计师方案图、体会设计意图、仔细查看施工图纸，细心组织施工，尽力完善景观效果。在工作中注意细微环节，精于细部施工，尽力提升工程品质。监督施工单位严格遵守合同、按图纸、规范及标准施工，刚好处理施工中存在的问题。主动协调各相关单位、公司各相关协作部门之间的关系，力争在20xx年4月底完成XX小区乔木栽植工作的90%。2、 仔细学习、努力工作、主动完成公司领导交办的其它工作。经过时间的洗礼，工作的熬炼，我的工作实力有了肯定的提升，也清晰的相识到自己的缺点和不足之处。在今后的工作当中，我会严以律己，以工作为己任，将主动响应公司的领导，与公司同仁亲密协作，针对工程中存在问题和遇到的挫折刚好调整，并不断总结阅历教训，利用业余时间加强专业学问、技能的学习，并争取在其他专业上得到扩展，提升自己的工作实力，踏踏实实的去完成每一项工作，为公司的发展贡献自己最大的力气。述职人：20xx年xx月xx日个人述职报告 篇4敬重的市公司领导和同志们：今年上半年，我主要工作在太谷片区，6月份回到市公司政工办工作，作为太谷片区的委派会计的我，与所在片区管理团队团结协作，推动管理，开拓市场、迎难而上，各项工作做出了一些成果。事实上，我们的工作好坏，有四个地方就可得出答案来，相当于人的四面镜子。一是我自己内心满足不满足，自己最清晰，工作可以骗任何人，但恒久不能骗过自己。自己是否尽了心，出了力，达没达到效果，谁的心中也是有数的。二是我的干脆上司，上司对你的工作感到满足不满足，从对你的信任和支配工作就可以看出，工作默契，协作得当，心照不宣，独当一面是考核一个副职的基本要求。我与雁林经理和拴全主任协作很畅快、很默契，很发挥。三是从身边的同志的言行的反馈就以看出自已的工作效果。一份工作大家都在努力工作，满怀激情地投入，我们的工作即使不是那么尽善尽美，我们也是满足的。我与太谷片区的同志们结下了深厚的友情，各项工作通过协调都能迎刃而解，为了片区的大局，都在努力把工作作好。这一点在我身边的同事大都如此，这除了主要归功于片区班长把握，副职身体力行，同志们全身心投入。四就是干脆看工作效果。一切工作的落脚点都是看效果的，没有效果说得再好也不好。效果好的工作都是尽了心，有了投入、检点到位的工作。今年，太谷片区人员不多，但各项工作都走在了前列，关键在小班子指挥得当，大家同心同德，努力把各项工作都作好，才有了这样的效果。所以工作的四面镜子都是衡量我们工作的最重要标杆。下面就我的一些主要工作作汇报。一、 仔细履职我们的定位确定了工作指导方针和工作策略，作为片区委派会计就是能不能够有效服务片区，能不能与市公司有效勾通。我的主要指导思想是服务听从与片区大局，想方设法把片区的事作好。主动与市公司财务部门联系，把片区的费用，数据、资金关把好。今年取消了小站核算后，费用成了今年的大问题，雁林经理在管理上大刀阔斧地改革管理制度，紧缩开支。我的任务是仔细把关，不能使不合理费用进入审批程序，说实话，为加油站办实事，并不是卡住不报就是好同志，实际加油站的困难是我们不能体会，所以我在下站时，时常留意他们的修理项目，生活设施，刚好指导进入修理审批程序，该花的钱是肯定要花的。同时，我努力把好数据上报关，常敲警钟，常开小会，常叫卖，这项工作我是满足的。太谷在数据上报和单据粘贴很有水平。在资金上，我们不允许有一分钱的赊欠。工作都作到了位。二、 亲密协作雁林经理是一个思维很清楚的人，工作中心突出，目标明确，激励有力，要求到位。我非常观赏他的风格。县片区工作，压力大，任务重，要求多，各级公司检查多，上级牵线的部门也多，要应付这些工作当然得有几把刷子。所以，雁林经理非常留意调动我们、综合办、站长们的主动性。大家出留意想方法，出力流汗，都不想给片区丢脸。这一点大谷片区最为明显，尽管人少事多事杂，但大家都为荣誉而努力。努力把工作托起。从费用、资金管理，到综合办管理，再到非油经营，我与雁林经理亲密协作，工作得到了有效延长。三、 勇于担当敢干担当是一名副职和环节干部最要紧的品质。得罪人的事当然应当由我们来办，对于影响大局的事，我们当然要尽最大的努力摆平。分管的工作自已要先拿出办法来。不把困难上交，独立担当工作，刚好与一把手通气。这些都是我多年来结累的阅历。管理的事，就是调整人们行为和利益的事，但只要是对大局有利的，我会义无反顾的去担当。太谷一年的工作告知，这样作是对的，长远来说也是能得到理解的。同时，我们肯定要有政治敏锐性，看看我们的工作，我们的想法，我们的一言一行是否影响到片区及市公司的大局。这一点特殊在特别时期，非常重要。四、 独当一面太谷片区是小会计集中办公，一人管三到四个站，同时有手续传递和数据上载的要求。这是我分管的一个工作。非油经营如何起步，如何赚钱，如何上报，如何发挥两个主动性，我与雁林经理的观点十发相近。那就是先发展，后规范，先支摊子，培育意识，后主动引导，使站里，员工，和非油业务攒足后足，厚积薄发。这也是我管非油的重要心得。与社会各部门沟通，与站长员工沟通，与市公司各部门亲密协作，把问题解决掉，把工作理解透，把任务落到实底，这些都是我重要的工作。有些工作不须要领导敲打提示，应当主动去努力完成。努力营造好的工作环境和氛围。在太谷，一些部门的工作通过一年的磨合已经很有味道和门道，也交了不少有益的挚友。工作的推动，这些都可能是必不行少的重要因素。五、 学习到老在为你自己而工作的讲座里讲到，我最好的高校就在企业。这真是一个至理名言。我们的一切想法，行为，行动，行事作风，能否行得通，有效果，在工作中就会得到最好的检验。有的人比较含蓄，不愿讲出他对于你的看法和观点，有的人直率会把对你和你的工作，为人会告知你。但不管怎样，我们心中都是有数的。人的进步就是在不断总结阅历教训中前进，不以成败论英雄，就是给人以希望和成长的信念。时dai在改变中推动，我们只有不断学习，才有可能与这个时dai，这些人，以及我们不甘落后的内心合上拍。活着就要学习，学习别人的思想，为人，为事的方法，行为举止，处事风格，作人风度，学习是常学常新，虚怀若谷地学，虔诚地学习，刻苦地学习，心照不宣地学习。一年来，与我同行的领导与同事们都教给我好多作人的道理，我的领导常把透彻见骨的话教给我们。我们都在不断学习中取得进步。个人述职报告 篇5述职报告主要作用是使上级或人事部门和群众细致地了解和评定个人和集体的政绩、预料其发展潜力，促使其忠于职守、更好地完成工作任务。部门经理个人述职报告：时间如水，光阴似箭，充溢机遇与挑战的二O*年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注意合作，注意协调，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和傲慢。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现志向和人生的价值。我是于97年6月份到XX公司参与工作的，今年根据领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了肯定的成果。对外合作工作成果明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展快速，管理正规，发展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将二O*年的主要工作状况述职如下：一、以提高自身素养为突破口，在不断的学习中驾驭干好工作的基本技能和学问近一年来，我常常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，谛视自己，看自身实力和素养的提高幅度，能不能适应公司发展的须要、能不能适应形势任务的须要，能不能适应完成正常工作的须要。常常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己终归是才来公司几年的高校生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身实力素养，上让领导放心，下让顾客满足，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本学问”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的实力上有突破，在协调关系的实力上有突破，在组织管理的实力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的实力素养，增加了干好本职工作的本事。二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量一年来，由于工作环境改变较大，迎来送往的工作比较多，须要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我留意随时驾驭各部门的工作动向，驾驭各个县市的工作状况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违反政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、挚友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在肯定程度上损害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我留意探讨市场动向，刚好向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司实行重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，刚好应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的状况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后，我们实行主动出击、宣扬造势的方法，超额完成了指标任务，在全省XX任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广阔客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热忱接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热忱的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热忱俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，假如在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成特别不好的影响，因此，在日常工作中，我特别注意自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成果也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣扬，平常常常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到特别欣慰。在日常工作，生活中，我特别留意关切、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话情愿和我讲，困难事情愿找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，精彩的完成了各项工作任务。存在的问题及下步准备回顾一年来的工作，比照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了肯定的成果，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简洁;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理实力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素养上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责随意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力气。