实用的后勤年终工作总结6篇 后勤工作总结.docx

实用的后勤年终工作总结6篇 后勤工作总结在日常工作中，仔细回顾工作状况是避开不了的，而且写工作总结对提升自己的工作实力也有很大好处。你知道怎么写吗？下面是我共享的好用的后勤年终工作总结6篇 后勤工作总结，以供借鉴。好用的后勤年终工作总结1一、健全制度，规范管理，确保各项工作顺当开展。学校后勤管理工作在学校管理和发展中具有基础性、保障性重要作用。因此，我校后勤工作，以“双服务”为宗旨，坚固树立服务育人思想，求真务实，科学管理，开源节流，增收节支，把有限财力、物力合理地用在了学校建设、管理之上，充分发挥学校后勤保障作用，确保学校实现持续稳步发展。为了更好地加强后勤工作管理，充分调动后勤职工工作专心性，我校比照学校工作管理手册建立健全了一整套后勤各类人员规章制度以及各个岗位职责。各项制度健全，使我校全体员工得以仔细比照，履行自己职责，扎扎实实地工作。二、规范财务行为，管好固定资产，做到勤俭持家。我校后勤财务人员仔细学习法律规章、财经制度，做到帐目日清月结，帐款相符无差错；建立预算支出财会专业人员把好第一关，校长审核层层把关制，做到收支有安排、有审批、有手续；做好校长参谋和助手，为学校当家理财。帮助校长坚决执行市教化局、物价局文件，规范学校收费工作，做好各项费用申报、审批、收交、结算工作；严格遵守国家和上级规定财经纪律，为学校管好、用好钱；坚持一支笔审批，对重要开支，刚好向校长汇报，专心出办法、想方法、寻求解决问题有效途径。加强收费行为管理，肃穆财经纪律，禁止乱收费，做到收支两条线，全部收费务必进入财务处并上交“财政集中支付中心”。依据教化、教学和师生生活中需求，刚好购买教化、教学用品，确保教学工作正常进行。坚持合理开支原则，修旧利废，把节约每一分钱当作大事来抓。明确固定资产管理范围，根据财务部门管理规范进行管理，建好由财政部门统一监制固定资产总分类账，并做到账实相符。学校办公用品购置后刚好登记，入帐，并建立损失赔偿制度。对学校固定资产刚好核查，按规定进行上报、审批。科学地管理学校资产，利用暑假期间为教室安装了防盗网和防盗门，确保我校固定资产平安。三、按部就班、合理运用资金，努力改善办学条件。后勤部门管状况许多很杂：吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退等，无所不包。这些工作关系到师生员工切身利益。后勤人员只有为学校师生员工工作生活带给便利，满意他们合理要求，才能解除他们精神负担，使他们能够用心致志地从事工作和学习。本年度，依据"立足现实，着眼将来，科学布局，分步实施"原则，我校克服资金困难，做了如下实事：1、为优化、美化校内，学校派专人管理，进行树木剪修、草地绿化，栽花种花，优化师生工作、生活环境，美化校内。2、学校投入了超多财力、物力对我校老化电线电路进行改造。利用暑假为每个教室安装了电扇，确保老师和学生有一个良好学习环境。为确保冬季取暖正常运行，提前对暖气管道进行了全方面排查、更换。3、小班化试验区工程建设完成后，做到教室内电教设备、钢琴、空调各种设施配套到位，清洁工具、课桌椅统一购置、编号、登记管理。4、专心做好勤工俭学工作，强化临时工管理，对水、电、绿化、清洁等详细工作勤检查。开源节流、勤俭持家，确保实现少花钱、多办事、办好事。5、做好老师工资、职称评定考核工作，做好老干部和安排生育工作。四、综合治理，平安稳定，充分发挥后勤保障作用。仔细学习和执行河北省教化厅关于学校平安与治安管理工作若干规定，坚固确立平安第一意识，把学校平安工作列入学校管理重要议事日程，建立一套行之有效学校平安管理体系。对活动区器械每天检查，杜绝事故隐患。学校锅炉有专人负责，不让学生接近。我们后勤人员紧紧协作学校抓常规管理，做到学生课间有老师监督，活动区域有老师跟踪，落实保卫工作一日常规，建立交接班制度。加强学校财产保卫和学生保卫工作，专心与公安机关协作建立“人防”、“物防”、“技防”平安体系。总务处与教化处亲密协作，在学生中成立了纪律、环境、卫生、平安检查组，利用课余休息时间对全校纪律状况、环境卫生状况、平安防范措施进行巡回检查，发觉问题刚好订正，并提倡师生如发觉学校有担心全隐患可随时向总务后勤反映。同时，在后勤工作中还充分发挥老师参加评议作用，由食品卫生平安工作老师监督，对学校食堂卫生、饭菜质量等随时检查监督，提出改善方案，极大地促进了食堂工作、食品卫生平安工作和学校后勤管理工作。五、新发展、新思路随着办学规模扩大，随着学校新教学楼建设和施工，学生宿舍、食堂等已无法适应学校发展须要。应对存在问题，我们后勤工作要充分运用学校人流、物流、时间流、信息流提高办学质量，树立学校大后勤观念，将学生宿舍、食堂、门卫管理、卫生保健、校内绿化美化等后勤管理服务方面通盘思索，不断完善各种制度，搞活用人机制，建立一支热心为教学服务，熟识业务，能动手实干，特性是具有高度食品卫生平安意识和职责感后勤工作队伍，使后勤工作成为学校发展坚毅后盾。变更“等”、“靠”、“要”思想，大胆创新，变“管理”为“服务”，变“花钱”为“挣钱”，使学校后勤工作走上市场化和社会化新路子。构成学校大后勤工作强大合力。我们信任，在局领导正确指导下，在学校领导班子细心谋划下，在全体老师共同努力下，我校后勤工作将会开创出一片新天地。好用的后勤年终工作总结2年，后勤保卫工作在公司董事会正确领导下，公司各部门大力支持下，以“为生产经营服务，为员工生活服务”为宗旨，围绕公司正常生产、生活秩序为中心，强化内部管理及保障，充分发挥部室职能作用，实现了全年“无治安刑事案件，无火灾事故，无重大盗窃”的“三无”目标，为公司的生产经营创建了良好的内部环境。就一年来的工作状况总结如下：一、保安工作保安工作是企业活动管理中的重要组成部分，只有搞好保安工作，企业的一切工作才能有序的进行。为此，首先是提高保安人员的自身素养，注意仪表，着装上岗；二是强化出入人员管理，员工上下班打卡,中途因事外出凭所在部门负责人审签的出门证，对外来人员进厂必需办理相关登记手续；三是严格物资出入检查登记制度，特殊是外出物资凭相关部门签字方可出厂；实行二十四小时值班制和夜间巡查制度，并由公司领导带班；五是搞好民事纠纷的调解，刚好化解冲突；六是加强日常的车辆管理，按位停放、分区停放，有效扼制了乱停乱放现象。今年全年实现了“三无”目标达到了年初签订的考核标准。二、后勤工作后勤工作是一项民生、民心工程，干脆关系到公司整体形象及员工的切身利益。为此，今年来，本着“服务于生产，服务于一线员工”的服务宗旨，做了以下几项工件：1.抓绿化形象。绿化管理是后勤工作的一个重要组成部分，也是后勤管理水平凹凸的标记，即为职工塑造一个幽雅怡人的工作环境，同时也提升了公司形象。常言道：三分种植，七分打理。在支配专人管理的基础上，定期对花草、树木打药、修剪等养护，有效防止病虫害，使苗木成活率达到了绿化标准；2.抓卫生重环境。环境卫生如同一面镜子，折射出抓后勤管理工作的力度，除日常的主要干道及生活区、办公楼和职工公寓保洁外，利用公司放高温假期间，重点对卫生死角、生产车间和仓库门窗、墙面做了专项的除锈与整治，使厂区面貌面貌一新，受到了外来领导及客户的好评；3.抓基建发展。为扩大生产，今年新增了基建任务。1）喷漆工段厂房；2）修建废品专用仓库；3）铸造车间手工段漏雨进行修理；4）模具基地、“棚户区改造”。工程项目前期工作正在进行中，力争年底完成。4.房电水费收缴。公司生活区现有住户x多户，人口近千人，由于居住人员比较困难，加之公司生活区还没有实行水改电改，以至房电水费收缴工作比较繁琐，须要以住户的休息时间为准逐一上门抄表收费，为完成公司下达的收缴任务，后勤部与xxx签定责任书，房电水费的收缴干脆与工资挂钩。5.把好食堂质量关提高员工满足度。职工食堂是后勤工作中的难点之一，管理的好坏干脆关系到员工身体健康和生活便利的切身利益。员工心情安逸的在公司就餐并满足是后勤部反复探讨的课题。因而在管理上做到了责任明确：1）保证餐具清洗消毒及食品卫生平安；2）食堂工作人员强化服务意识，提高服务质量；3）在菜的品种花样上下功夫，荤素搭配，养分配餐，每天菜的品种在56个，确保员工可选择到相对喜爱的菜肴，做到饭菜质量与价格合理。始终以来未发生一起食物中毒事故。三、存在的问题和今后努力的地方回顾过去的一年，虽然基本完成了公司下达的各项任务，但在某些方面尚存在不足，如：工作不够主动，门卫管理、平安生产、消防平安等管理力度还要提高。这些都有待于在今后的工作中加以改进。新的一年，我将在自己的工作岗位上更加兢兢业业，以脚踏实地的工作看法，尽职尽责地做好本职工作，不断提高，完善自己的工作实力，借鉴好的工作方法，把各项工作做好。好用的后勤年终工作总结3过去的一年，我校后勤工作，遵循学校总体工作思路和后勤工作安排，以供应良好的物质条件和优质的教化教学环境为重点，在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤工作人员素养，提高办事的实效性。现总结如下：一、立足本职，服务一线年初我们遵循学校总体工作思路，围绕教化教学这个中心制订了后勤工作安排，避开后勤保障缺位而影响教学工作。1、改善教学环境和学习环境。今年全部办公室，教室全部安装了空调设备。目前学校空调数量已达xx台，共xx千瓦2、修理刚好、服务到位。凡是影响到教学工作的事都刚好处理，今年修理、更换灯管xx余次，更换阀门水嘴共xx只。零星修理服务xx次3、协作政教、教务开展工作，基本做到一线问题须要后勤协作的，我们都是随叫随到，力争做到解决问题快、不留尾巴。4、加强文印工作的管理，解决了文印工作中的薄弱环节，服务刚好到位。5、新建后勤仓库xx平米，使后勤管理工作更加集中、规范。二、整章建制，规范管理后勤工作是学校的基础工作，后勤工作的管理干脆影响到学校的全面管理。今年，后勤管理接着执行了物品选购申请审批制度、物品领用保管的有关规定、修理申报制度，有效地规范了学校的后勤管理工作。为了加强校内管理，我们还制订了校内平安管理规定、校内平安紧急预案、校内平安防火制度，从而保障校内平安，杜绝了平安隐患。今年对学校资产进行了一次摸底清查，全部资产全部登记、建帐，管理日趋完善。三、加强管理，开源节流资金是学校的命脉。根据校长要求，学校后勤工作要有主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性。学校财会部门严格履行规章制度，主动开源节流、勤俭持家。做好收支有安排、有审批、有手续。1、做到“物资选购要批”的审批制度，学校各部门所需的教学物资均由部门提出申请、主管领导审批、后勤统一选购，避开了过去谁需就买的无序状况。2、实行“物品发放按需”的管理制度，变更过去按人头配备办公用品的不合理现象，有效地节约了办公用的开支。3、加强纸张和办公耗材的管理，实行由主管审批复印和油印的业务，并负责纸张的管理，使纸张消耗大幅降低。4、颁布执行公物损坏赔偿制度，使人为损坏公物现象得到有效扼制。综上工作，得益于领导指挥有方、各部门协同协作，使后勤工作基本上做到了使人信任，效率让人赞许，看法令人满足。好用的后勤年终工作总结420xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创建，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创建良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务志向，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。1、进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。20xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，20xx年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养安排，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事务，建立了意外事务报告总结制度，要求意外事务发生时，填写意外事务处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员 巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题刚好发觉和处理。20xx年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到刚好的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营发展的需求。2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客服务最干脆的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是主动改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整，限制相宜温度。为较好的限制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行刚好调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。3、主动加强服务，提高员工的服务意识。20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了修理投诉电话管理方法，对24小时修理电话进行录音，刚好反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员刚好现场了解服务效果及服务满足度，刚好总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会刚好获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，刚好予以协作和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，探讨服务细微环节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。20xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于须要修理维护的项目，刚好通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行刚好处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，刚好发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20xx年，后勤部在总结20xx年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。1、突出工作重点，落实管理目标责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20xx年初，后勤部组织召开了20xx年的工作支配布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结20xx年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施安排和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作安排，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。2、完善基础运行工作，推行目视化管理。在20xx年房间管理普及的基础上，20xx年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。20xx年，后勤部共制作各项目标化标记共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20xx年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。4、加强工作总结，促进管理提升。为刚好总结工作中的问题，后勤部在20xx年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于刚好发觉问题和解决问题;为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在原来的水平。5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。好用的后勤年终工作总结5XX年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创建，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创建良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在XX年进一步强化了以营业为中心的服务志向，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。1、进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。XX年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，XX年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养安排，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事务，建立了意外事务报告总结制度，要求意外事务发生时，填写意外事务处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题刚好发觉和处理。XX年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到刚好的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部XX年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满意公司经营发展的需求。2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客服务最干脆的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。XX年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是主动改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调整，限制相宜温度。为较好的限制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行刚好调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。3、主动加强服务，提高员工的服务意识。XX年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了修理投诉电话管理方法，对24小时修理电话进行录音，刚好反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员刚好现场了解服务效果及服务满足度，刚好总结和处理服务中的问题；通过参与营业例会刚好获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，刚好予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，探讨服务细微环节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。XX年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于须要修理维护的项目，刚好通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行刚好处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，刚好发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。XX年，后勤部在总结XX年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。1、突出工作重点，落实管理目标责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年初，后勤部组织召开了XX年的工作支配布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结XX年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施安排和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作安排，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。2、完善基础运行工作，推行目视化管理。在XX年房间管理普及的基础上，XX年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。XX年，后勤部共制作各项目标化标记共600余项，内容涵盖了全部的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透亮化，有效削减运行操作失误的发生。3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行状况，但后勤部管理范围较大，简单出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在XX年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。4、加强工作总结，促进管理提升。为刚好总结工作中的问题，后勤部在XX年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于刚好发觉问题和解决问题；为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升状况进行总结，以报告形式报给部领导批阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避开了管理停留在原来的水平。5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素养不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况，后勤部XX年对各部门工时工效管理特地制定管理目标，要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法，各部门经过几个月的跟踪分析，均实行了不同程度的提高工时的措施，取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动找寻工作机会的转变。三、坚持平安第一的思想，平安管理和细微环节服务并重，为营业供应平安运行和服务的保障。公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。XX年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注意细微环节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司平安运行管理水平。1、加强全员平安教化，提高员工的平安意识。员工是工作的最终执行和落实者，让全员驾驭平安学问，提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此，XX年，后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加平安学问内容的培训，使新员工上岗前了解驾驭基本的平安学问；二是加强员工工作过程中的消防学问抽查，在其他部门的协作下，截止日前，保安部XX年共抽查员工平安学问驾驭状况100余次，抽查人数近XX人次，进一步增进了员工了解驾驭平安学问。三是加强消防平安演练，XX年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防学问讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。消防自动限制系统是消防平安技术防范的基本保证。XX，后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作，要求系统问题修理不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保全部设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进行特别资产管理，保证“可运用、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。3、加强平安检查，刚好消退事故隐患。后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查，通过已完成的三次平安检查，长沈两店共发觉平安隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，全部的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门平安检查的同时，日常的巡察检查也是特别重要的工作内容，后勤部XX年对平安检查项目进行了分类，依据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防平安工作，实行专人盯防，最大强度的避开了平安事故的发生。通过一年的努力，XX年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的平安运行。4、强化治安综合治理，为营业创建有利的服务环境。在重视消防平安管理的同时，后勤部也加强了公司内部平安治理工作。XX年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及帮助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，干脆抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰嘉奖。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部实行干脆盯防等方式确认并实行措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素养，加强后勤员工队伍建设。针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素养偏低的实际状况，XX年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任实力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急状况的处理的演练。XX年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特别天气、跑水、设备停运、重大治安事务处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调协作。同时，通过每次演练调整工作标准，刚好发觉问题，提升了员工处理紧急状况的实力；XX年后勤部长沈两店先后进行各类紧急状况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际状况进行分析，总结阅历和不足，从而也提升了员工协作协调处理工作的实力。2、强调服务标准化，提高员工的现场服务实力。在公司营业过程中，后勤员工不行避开地干脆面对顾客，因此，后勤部在教化员工如何在工作过程中削减对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客供应干脆的服务。在XX年，后勤部组织了员工对全部商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在须要时能快速到达指定位置，同时，在顾客询问时能精确为顾客供应服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客供应服务供应了便利的条件；在干脆面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避开不同人员服务出现差异，保持了服务的一样性。3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后快速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装；三是加强特别员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。为了使员工进一步对自己的工作职责更加清楚。后勤部在精确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清楚化“的管理目标。好用的后勤年终工作总结620xx是聚丰集团商业板块高速发展的一年，商场上下同心协力，向着完成高新店招商、现有品牌资源优化、现行管理体制完善、专业人才大量储备的目标而奋斗。保卫部紧密团结在商场领导班子四周，部门工作在商场领导和全体员工的大力支持下，顺当的完成了全年工作，现总结如下：一、严抓队伍建设。1、部门始终坚持部门例会制度及班务会制度，组织召开分队长会议20次，通过每次会议刚好了解员工的思想动态，并适时调整管理的方式方法，找寻差距与不足，做到人员思想统一，步调一样。2、部门在去年工作的基础上，今年十一月份又对制度进行了一次更全面，深层次的修订与完善。3、在队伍建设方面：九月份和十月份，部门组织全员对保卫部岗位职责、保卫部岗位制度等进行了重点学习及考核，共计45人/次，合格率达98%。并在九月和十月，分别对全体保卫干事进行了为期两月的队列和擒敌拳军事训练。进一步提高了全体保卫人员的整体形象，为日常工作的开展奠定了基础。4、六月份保卫干事参与了渭滨区公安分局组织的保安员业务学问培训通过详细操作和学习，建立了一支政治坚决、业务精通、作风优良、执法公正的保卫队伍，提高了部门的凝合力、战斗力。根据市消防支队的要求，九月份部门支配天下汇、银座消防限制室人员及部门负责人分批参与了全市消防限制室操作人员培训持证上岗率达100%。二、以员工平安教化为重点，增加防范意识和应急实力商场是服务性企业，从业人员流淌性大，平安意识较为淡漠，提高员工平安防范意识、事故应急处置实力对商场整体平安防范尤为重要。1、全年部门对新入职员工上岗前坚持每月一次消防平安学问培训，集中上课，考核合格上岗，全年共培训新入职员工768人。在119全民消防月活动中，邀请宝鸡市公安消防支队工程师为商场管理人员进行全面、深层次的消防平安学问讲座课，商场、万邦书城、隆泰电子广场共有60多人参与了此次培训。2、利用班前时间，现场培训商场平安防范学问，刚好通报同行业典型案例。为黄金珠宝柜组刻录黄金珠宝类侵财案例视频光盘15张，警示员工提高平安防范意识。在工作中留心细微环节，不马虎大意，不疏于防范，保障商品平安，教化员工之间、柜组之间加强协防。治安协管员切实起到平安预警和防范作用，降低了商品被盗案件的发生。3、更新消防平安四个实力宣扬展板，规范标识、印发员工消防学问明白卡300份，联合汇眼天下编辑部共同制作了119消防消防平安宣扬专刊1000份，为各部室、楼层、门面房进行分发，进行消防平安宣扬。对消防监控设施设备根据要求进行维护、保养，全年共修理灭火器555具。4、不定期的利用晨会时间，在楼层现场组织员工进行一分钟第一灭火力气，三分钟其次灭火力气演练，要求员工之间、柜组之间明确分工，大家团结协作，高效处置突发事故，全年在天下汇店、银座店分别组织实施了两次灭火应急疏散演练。 5、针对员工法制观念淡漠，员工法制教化培训薄弱，在集团安保部的大力支持下，3月27日组织400多名员工，邀请宝鸡文理学院杨文杰教授为大家上了一堂精彩的法制教化培训课。通过此次学习使大家增长了法律学问，明白了怎样用法律的手段来爱护自己的权益。三、加大对楼层装修现场的监管以及天下汇七、八楼入住前装修期间的平安监管。八月和九月两商场布局调整已拉开帷