保险毕业实习周记范本.docx

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始终记在心里。从11日上午把我们分到了各自的团队里，从今我们有了自己的主管，那天主管把我们带进了一间休息的小房子里让我们在里面背话术，里面没有椅子我们坐在地上背，有两个师姐在里面养病，主管一天没见到几次面，他太忙了，刚起先那两个师姐对我们这5个刚来的新人她们是不冷不热的，后来相处多了我们和她们变得熟识了点，慢慢的她们也教我们一些要留意的东西和怎么处理客户提出的疑问。从8日到今日有一件让我难以忘却的事就是昨天下午四点多时，我们的师姐和主管恳求看能不能让我们新人去体验一下上线的感觉，因为她们今日的通时都达到了，于是在师哥师姐的带领下我们5个都打了电话，由于今日是我们第一次上线，我特殊惊慌与激烈、胆怯。师姐不停的劝慰我说没事的，我英勇的跨出第一步，戴上耳麦，心怦怦直跳，第一个电话无人接听，师姐又帮我拨通了其次通电话，耳边传来铃声，等了好久最终接通了，我更惊慌了，等了一会，那边还是没声音，我说“喂，您好”里面传来男的的声音，我就讲了“先生，您好，再说开场白，太惊慌了我讲得断断续续，接着就不知道什么时候就被挂了电话”我当时心里有点悲观，但想想也就没什么了，因为万事开头难，我就不信，我坚持、努力会比别人差!第三周周记8月 15 日 8月 21 日时间过得真快，这一周又这样转瞬过去，细致想一下这一周还发觉了一些事情。这一周上的是晚班这一周上的是晚班，从2点半上到8点半，上晚班的好处就是不用太赶，也不用担忧早上起不来会怎样。在这一周里我们还是在一个空房子里看话术和异议处理，我们有时没占到房子就坐在外面走廊的地上，慢慢融入到我们的小组里发觉师哥师姐没有原本感觉的那样，感觉她们不是那么不好相处了，发觉她们比我们的年龄还小。在这里我还发觉玩的嬉戏不是我们想到的那些，主管说上班前玩那些嬉戏是为了使人兴奋有精神，上班时能保持心情开心，我们这些新来的还真是要渐渐地学。16日的那天跟主管，他说我的异议处理讲的蛮好的，而且敢于促成。但是要留意产品介绍时要下风险，同时语言未停顿。听了他的讲评后，我渐渐地改进，还有就是自己老是还有点小惊慌，一惊慌就语言加快了，主管虽然没说我太惊慌了，但我感觉比以前是好多了，明天就要跟农行了，假如通不过的话，主管和小组的其他成员去打农行了，会丢下我们在下面打自建，我肯定会通过的，我信任经过自己的努力会留在生命，并越做越好!第四周周记8 月 22 日 8 月 28 日这周一又上早班了，本周一也就是22日是我们跟农行的日子，大家都很惊慌，虽然主管说不是为了卡我们，而是看看我们平常看话术的状况。原来说星期一的一点半的，后来又要开表彰的大会，所以推迟到了下午五点多，在表彰大会上看着那些受表彰的同事，看着她们那么好的业绩，我发誓也要像她们一样，她们能做到我也能，我们跟农行都过了，星期三我们就可以全线上农行了，23日主管把我们带到了二楼职场，接着主管把我们叫到了一起，他念每个人的工号，我们小组共11人，念到我时，说我的工号是01010392，哈哈，我有自己的工号了，心里激烈又带有惊慌胆怯，我们就要正式上线了，看着主管给每个人发的名单，我心里怦怦直跳，我们就要上线了，打算好了没?没问题了，心里这样告知自己，在我刚要打算打电话时尽然二楼职场的全部的电脑出现系统故障，于是，那天我们都没打成，不过今日起先我们就是正式的TTSR了。我们要往更高的职称努力，我为自己加油!，就在星期四，由于二楼职场还没弄好了，于是我们就在三楼打自建，那些老员工向主管提议让我们五个新人打打自建熬炼一下，记得第一次我们打自建时我的开场白还没讲完就被人挂了，今日要打一下上午的自建，主管要那6个有资格的员工教我们，有他们在我们旁边教我们，于是关于系统有什么不懂的地方都可以问他们，打了一上午的电话我的感觉还好，没遇到骂人的客户，就是说到我们是生命人寿的就被挂了电话，有些说在开会、开车、在外地出差什么样的都有，还有一个有想买意图的结果他说他始终在老家湖北，这个我们是不能承保的，还有好多无人接听的，我被人挂电话挂的有点不快乐，在我旁边教我的胡建平他始终在喔耳边说没事，再打，反正客户再凶就是骂我们几句，又不能跑来打我们，只有打才有希望，不打电话是恒久不会出单的!我把他的话始终记在心里，加油，我肯定会走得越来越好!第五周周记8 月 29 日 9 月 4 日这周的前三天我们都在上行政班，我们这周只有6个位子可以上线打电话，第一天是几个老员工在上线，我们几个新人就始终在听录音，说真的挺录音时当听到客户答应投保时我比服务专员还要兴奋，那兴奋感真的是油然而生，在这周二主管说了我们一下每个九月份的目标就是我们前进的动力，目标是用来超越的，没有目标就没有人生起航的方向，他们那几个老员工的目标是承保2万到3万，张清和吕玉芝定的目标是2万，杨琼定的是1.6万，我和谌咏梅定的是1.5万，这就是我九月份的奋斗目标了。在上班 ，当听到别的组出单在不停的拍掌时，我以为出单没有我想象的那么困难，可是这一周我们组都还没没出单，主管每天陪在我们身边，虽然没怎么说我们，但我们的压力还是特别大的，心里都过意不去，但我们都尽力了，在这一周路我还发觉一组的集体荣誉感是常重要的，一个组的人要团结一样，在星期三的早上我们组和刘主管的组员围一起玩杀人嬉戏，大家同心协力不停地为组员加油，看着我们组反败为胜，大家都特别快乐，我们组赢了，他们组接受了惩处，愿赌服输，可是在上班前我们组和他们组打赌看今日谁组出单，否则要接受惩处，上班时我们没上线的都给他们加油，希望他们能出单，我们组的人特别努力，尽力了，可是后来还是没出单，我们输了，不过我们也愿赌服输!因为我们在以后每一天都会全力以赴的!第六周周记9 月 5 日 9 月 11 日这一周过完，我发觉其实电销真的很熬炼人。从上周六起先我们就正式上线打农行了，每个人都有自己的卡座，而且以后都固定了，这周一上的是早班，第一天正式打电话，发觉自己还是心里有点怦怦直跳，因为这是我第一次以农行的身份打，上次在自建项目打了一上午，虽然说挂机比较多，但没有农行项目语言要求那么严谨，在农行我们许多话是不能讲的，比如存钱、攒钱、内部答谢等这些词语，第一天打电话，我拨通电话时发觉自己心里好惊慌，遇到客户看法恶劣、语气超差他们一下就挂了电话，许多客户一听是向他推销保险就立刻换了语气，甚至立马挂电话，由于刚起先数据很少，不能保存到销售失败里，因为一保存在那里面，数据就被收走了，在其次次打过去时，有的客户还是不冷不热地挂了电话，也有的说不是本人来敷衍我，可是其次天还是要打过去，假如客户没说不要再打了，否则我会投诉您们，就要始终打过去，还有一件事我记得特殊清晰，由于这一周的数据都好烂，好多是非本人、空号、过期、异地的，就在星期三，有个客户我跟他谈了很久，他有意向但就是要跟他妻子商议一下，于是其次天我打过去，里面传来一个女的声音，她说她老公不想要了，而且也没在农行办过卡，甚至也不叫王子嘉，这号码以前是她在运用，但现在才是她老公在运用了，我记得第一天打过去时跟他核实了几遍问是不是王子嘉先生，他都说是的，讲了那么多感觉自己被骗了诶，我们这项服务只带给手机号和农行卡都是本人的客户，因此那天是白兴奋一场了，诶，不过没关系，就当练话术好了，我不气馁，以后我会接着加油并坚持下去!第七周周记9 月 11 日 9 月 17 日这一周的第一天就是中秋节，今年的中秋节我和爸妈呆在一起，真的很快乐，已经不知道有多少个中秋节全家人没有一起团聚了，星期二由于要上班,于是我星期一下午就回来了，原来是说中秋晚上全家人是应当呆在一起的，但我还是回来了，怕其次天上班迟到了，其实我很喜爱上晚班的，因为晚班的接通率要高点，而且感觉上晚班的过的要快些，这一周的数据还是一样，许多非本人、空号、过期、异地的，但我们变更了一下打的策略，我们这一周刚起先大家都没尽力打，而且还有点懒散，于是主管规定了我们每个人的通时要在1.5以上，这么久以来我们的通时都没那么高，后来我发觉自己在线上全力以赴，不管太多，只要客户不挂电话，这边就要始终游说下去，接着这几天我的通时达到了1.67、1.79和1.5，记得记忆很深的事是在星期四，我没有想太多，就始终跟客户讲下去，只要他接通了，我就要和他始终讲下去，当他一起先就想挂电话时，我就用话拖住他，让他听完，我讲的产品介绍再到促成购买，一天下来我遇到两个客户想要购买的，一个800，一个200的，我跟他们把流程走下去，走到须要客户供应农行卡号时，一个没有带在身上，要我其次天再给她打过去，另外一个说没有农行卡，于是我说看他其次天上午能不能抽出时间办一张卡?他说可以，于是我和他们两个约在其次天的下午2;30到3点再打过去，于是到了其次天下午打过去时男客户在睡觉说没时间去办卡，于是我跟他说看星期六、日抽空再去办卡，星期一10点再致电过去，另外一个女客户打了三通电话都没接，再到7:30时我再打过去，她说很忙，你明天再打过来，于是到了星期六我再打给她，3点多时没人接，6点多又打了一次在通话中，于是我跟其他同事说她会不会是在敷衍我呀，我也有点担忧，但后来还是打了一次，她讲了卡号，最终这张单还是出去来了，我有点小兴奋和快乐，虽然但不是很大，但是这是一个好的起先，而且最终让我们组这一周破蛋了，经过这一次我们觉得还是不要把客户想得太差了，接着加油，希望能出更多单。第八周周记9 月 19 日 9 月 25 日这一周我们上的是早班，在这一周里，发觉在一个团队里看着别的组出单，我们组没出单，真的觉得压力特殊大。没出单每个人的心情都不怎么好，这一周的第一天我们组出了三单，接着其次天出了二单，第三四天出了一单，可是自己还是没有出单，主管对我们的要求是每个人在一周里至少出一单，主管起先要求我们每人通时是1.5，后又到1.7，最终是2个小时，在这周里的第一天好多都不接我电话，通时才到1.49，其次天到了1.71，原来主管说两天没到3.4的要罚30块钱，可是有几个人都没达到，因此再给我们两天不但要到3.4还要补上前几天所差的，真的感觉运气好时遇到的客户好时肯听你说，我的通时达到了2.82成为组里通时的一个，可是后来说要考虑的都没接我电话，通时才到1.48，成为全组里通时最低的一个，就在星期五我们的数据也好了许多，我的通时到了2.59，达到了主管说的2.5的要求，就在星期五我遇到了几个肯听我说的，但是就是不买，怎么也说不通，我坚持到20到30分钟还是说不服她们，我知道还是自己不够坚持、不够专业、以致客户不愿信任现在电话销售的方式，第五天我们组的通时都很高，可是就是没出单，之前主管说这周六下班就出唱歌，可是临时公司说星期六放假，星期天上全天班，于是我们安排提前到星期五下班后出去玩，虽然没出单，但我们知道这不代表以后也不出单，因此主管还是请我们出去玩了，那天我们在KTV里玩的很兴奋了，把自己不快乐的事通过大声地唱出来，经过这些天的相处加那天的一起玩，我越来越喜爱他们了，觉得他们都很好，一个团队工作时要努力工作，在线上时全力以赴，私下里去玩时就要尽情的玩是我想要的生活，经过这一次的集体去玩乐，我们会更好地投入每周的工作里，加油、加油!我们真的很不错!