年度工作总结汇编7篇.docx

年度工作总结汇编7篇年度工作总结汇编7篇总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能够使头脑更加醒悟，目标更加明确，为此要我们写一份总结。那么如何把总结写出新花样呢？下面是我帮大家整理的年度工作总结7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。年度工作总结 篇1一、 质量意识增加各项工作逐步走向规范有序进入XX年公司更加相识到质量工作的重要性，先后出台了一系列规章制度如部门工作管理规定、质量信息管理规定、过程质量限制纪录等，这些规定在实际工作中都起到了很好的指导作用。1-6月份公司共召开了5次较大范围的专题质量会议并自4月份起形成了质量例会制度，通过阶段性的总结使质量工作更加扎实巩固。上半年公司还通过质量通报的形式惩罚和教化员工累计下发9份质量通报、惩罚了29人次，有效地制止了质量波动。依据批量生产的特点公司实施了一系列措施对批量订货和重要技术更改进行限制，避开了重大质量损失的发生。另外，公司组织进行了一系列技术培训并实施了技术文件整改使公司产品质量水平得到了进一步提升。为了彻底解决过去遗留的质量隐患，公司于本月实施了一项重要的预防措施，对XX年生产的18台sq5sb2t产品进行了技术加固，该措施动用4名技术娴熟工人历时近一个月覆盖三省七个地区、这一确定显示了公司对提高产品质量的决心和对用户负责的看法，希望这一行动能深刻触动和提高全体员工的质量意识！二、 上半年质量统计1-6月份公司出厂的93台产品中因故障派出修理共6台次、返修率6.45,产品合格率93.55 、在交货时存在问题9台次,交货合格率90.32 、合计计算产品出厂合格率83.87 ，反映出我们制造质量和出厂成品限制不足。上半年修理材料费用39779.58+1XX计51779.58元、修理差旅费用14252.5+16300=30552.5元、合同损失费用计48000元,共计损失130332.08元。不合格形成的主要缘由为1.调试检验不够严格如钢丝绳破股变形、部件砂眼漏油未发觉等。2.与用户沟通不够未能够充分理解和满意用户要求如平安标识缺项、卷扬钢丝绳定长不确定、回转死点不明确、油管长度不合适等。3.生产不平衡、交货信息不明确出现交货仓促造成错、漏发件现象。4.公告出现错误造成合同损失.5.产品设计有重大缺陷.1-6月份共接到质量信息218条，其中设计缘由80条占36.70，供方缘由114条占52.30，其余为制造缘由6条占2.75、选购9条4.13 。从以上数据看出下半年质量工作重点要放在对设计开发过程、选购过程、制造过程的管理限制。除公司及质量部将进一步加强宏观管理对上述过程进行全面梳理、规整、限制外，各主管部门更要主动主动进行管理。各部门管理人员要充分相识到自身的管理职责在部门管理中的确定性作用，通过完善制度、通过信息跟踪、通过培训教化甚至必要的惩罚手段等主动在本部门举一反三开展订正和预防措施活动使各过程能够流畅有序、平安高效的运行以逐步建立起自我改进、持续改进的机制。三、 员工工作质量有待进一步提高上半年公司发展迅猛对公司各项制度和员工素养提出了更高要求，由于公司制度建设工作和员工培训工作相对滞后使得员工工作质量显得相对较低。上半年发生了一些员工工作失误如因公告管理错误导致销售合同损失累计4.8万元。尽管这些损失有客观因素存在但员工个人工作意识的欠缺也是主要缘由之一。下半年，我们将从制度建设入手建立和理顺选购、设计、公告管理等工作流程，坚决执行既定工作制度、通过提高工作执行力度来确保工作质量的提升。上半年由于工作任务较重，我们忽视了员工质量意识和工作技能的教化和培训，下半年将重点加强员工对各项工作流程规定的培训理解以提高效率降低工作失误。总而言之，较之于XX年公司在发展规模、产品产量和质量方面都取得了进步，但下半年还将面临公司发展中更严峻的考验。尽管在过去工作中存在很多不足、我们有理由信任我们已经有实力去解决这些问题、会取得进一步的发展。年度工作总结 篇2酒店自试营业至今已1年有余，在上级领导及各同事的的努力之下酒店从试营业至开业到如今正常运转，全体同仁投入了超多的汗水与激情，同时也收获良好的业绩。本部门工作总结如下：一、营业方面自20xx年09月30日客房出租率从39.93%、平均房价为388.26元。在设施设备的不断完善与服务不断提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房价提高至411.76元;客人主要来源于政府部门、大型国有企事业单位及酒店会员，散客、长住房、网络预定等入住的客人较少，导致酒店的入住率及房价出现较多波动。二、人员方面由于乌海本地人口较少，企业以国企为主。从业酒店人员聘请难度较大从而降低聘请质量;客房从业人员总体文化水平偏、年龄偏大，相对的理解潜力较差。外加人员一向处于缺编状态，从20xx年03月起客房入住率的不断提高导致工作强度的不断增大，使工作质量提高较慢，到了8、9月份开房率到达新高，许多员工乏累不堪对工作质量有所松懈，对自身要求不严，这也是非常缺憾的地方，在近期对每个员工尽量做到事事“公开、公允、公正”，对做得好的员工进行内部嘉奖，对工作不到位的员工按制度进行惩罚，员工都能客心工作在近期酒店人事从对面学校补充一部分临时工对人员不足起到了必需帮忙，本部门将对新老员工加大督导、检查力度努力提高工质量。三、员工培训及对客服务1、礼貌礼仪：规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员工的害羞及自身素养不高的等状况进行疏导，组织员工进行了多次陪训。规范了服务用语，对客礼貌服务等等。2、业务技能：对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次1小时的定期培训，如服务员做房程序、收取、送还客衣程序、领班查房标准、PA员的地毯清洁、进房敲门程序等等;及不定的时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务工作。为客人带给规范化的服务。四、卫生方面为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一天一换，巾类依据客人要求随时更换。严格执行三级查房制度。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管、经理抽查，做到层层把关。要求PA员对公共区域进行片区划分、职责到人，进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低。五、物品配备及维护酒店开业在布草投入方面不足，再加开业的破损、赔偿等因素数量导致布草严峻不足，外加洗衣厂洗涤不刚好进一步加大了客房部楼层的工作难度;由于本部门所运用的设备均为外地选购(如：吸尘器、地毯清洗机、晶面机等)没有刚好进行维护保养，设备在不同程度出现问题，从而削减机器运用寿命增加了成本。以上此问题反映给相关部门进行处理。六、节能方面要求员工做好节约工作，做到人走灯灭，对员工运用电梯做了严格的要求，“实行上三、下四”。洗涤浴室时运用喷壶及高去污低泡沫的清洁剂削减用水。对工作用具办公用品做到物尽其用。xx工作安排：在20xx年10月份以工作基础上在上级领导下接着做好客房的各项工作，发扬工作中优良作风，弥补工作中不足的地方，对工作进行合理安排、支配和总结，挖掘全部专心因素，制定措施，做好部门各项工作，决不因为部门工作不到位缘由致使效益下降，尽最大努力完成上级下达和各项任务指标，现有安排有：一、增加客房房在编人员的补充工作。二、进一步完善布草配备数量、使布草进行合理运转。三、重点跟进对客服务工作，带给规范化服务，在规范化的服务上进一步带给特性化削减和避开投诉，提高来宾满足度。四、加大力度对员工各方面素养进行培训和提高，以更加贴切的服务、制定更加敏捷有效的措施，留住现有客人，吸引新的客人，带动好的效益。五、卫生工作长抓不懈，做为工作的一个重点加以跟进。六、接着跟进工程的修理，电话、网络不稳定、墙纸脱离破损、空调电源改善、冰箱散热等。年度工作总结 篇320xx年，经开区社会事业局通过完善教化管理制度、强化常规督查、推动依法治校、开展教化协作、促进教化公允，教化事业加速发展：（一）推动依法治校、规范办学行为仔细实行党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神，扎实推动“法律进校内示范校”创建工作，9月，德阳高新区通威中学创建“法律进学校示范校”通过市、区验收，XX市金沙江路学校、XX市雅居乐泰山路小学“法律进校内示范校”创建工作也已全面启动；有序组织开展义务教化法、老师法、未成年人爱护法等教化法律法规的宣扬、学习，未成年人和老师的合法权益得到保障；依法规范学校办学行为，做到了学校“依法治校”、老师“依法执教”；加强办学行为的督导督查，处理学校有偿补课行为2起，学校办学行为更加规范，逐步得到社会认可。（二）加强教化培训，打造“学高身正”的老师队伍。20xx年通过公招和选调，引进优秀老师7人，学校老师年龄结构和学科结构进一步优化；接着推动实施老师激励政策，20xx年评比优秀老师17人，组织优秀老师赴北师大培训，拓展了优秀老师视野，起到了良好示范效应；组织全区223名老师参与全市老师“职业道德与创新实力”培训，合格率达到100%；狠抓师德师风建设，开展师德考核和校级领导述职述廉，逐步形成一支师德高尚、业务精良的经开区老师队伍。（三）加大教化投入、改善办学条件。投资约3000万元的XX市金沙江路学校改扩建工程（一期）全面完工，9月投入运用，二期工程前期打算工作有序推动；XX市雅居乐泰山路小学综合楼工程9月开工建设，20xx年初即可完成；投入经费162.7万元，购置了3所学校功能室所需设施设备，确保了经开区顺当通过四川省教化均衡化检查验收；规划36个班的XX市沱江路小学设计方案已经完成，20xx年即可开工建设；编制了经开区教化信息化建设方案并于10月组织了专家论证，经开区教化信息化建设进入可实施阶段。（四）推动教化的区域联动，促进教化均衡发展。接着稳妥推动与市区优质学校的联动，德阳三中与XX市金沙江路学校，德阳五中与德阳高新区通威中学，东电外国语小学与雅居乐泰山路小学的联动走向深化：互派老师上课，互派管理人员，共同教研等有力提升了我区学校整体办学水平，缩短了与市区优质学校的差距；根据义务教化均衡发展的要求，对学校功能室设施设备进行了全面清理、补充配置并据此完善了学校资产管理，10月，我区3所学校接受了四川省义务教化均衡发展检查验收，基本实现了全区义务教化的均衡化。（五）落实教化民生，实现教化惠民。刚好落实义务教化经费保障机制政策：落实中心及地方配套公用经费163.86万元，维护了学校的正常运行，落实资金8.128万元，免除了2322名中小学生作业本费，实现了义务教化阶段的全免费教化；落实寄宿制贫困学生生活补助经费75.6万元，611名贫困学生得到生活资助；落实学前困难儿童资助经费16.3万元，163名学前困难儿童受助，全面完成今年目标任务；落实住校生管理费用约46万元，免除了1162名住校学生住校费；落实经费约60万元，购买校车服务，辖区幼儿、学生获得平安、专业的交通服务；落实经费约11.88万元，购买了120个学前教化学位，肯定程度缓解了辖区群众子女入园贵问题。（六）巩固义务教化成果，素养教化走向深化。进一步强化了学校教化教学管理，“控辍保学”目标管理责任进一步落实，20xx年全区中小学生达到2311人，两所附属幼儿园入园幼儿达到927人，全区中小学辍学率为0%，义务教化成果得到巩固；主动推动素养教化的开展，5月胜利举办“经开区中小幼学生艺术节”，各校选送的17个节目，200余件书法、绘画作品参与展演和展出，展示了经开区素养教化成果，丰富了辖区群众的文化生活；加强了教学常规的督促检查，对3所学校进行了素养教化评估和教化教学质量督导评估，促进了教学质量的提升：20xx年中考，全区参考学生399人，a级指标达到97人，b级指标达到100人，升入高级中学达到233人，经开区获XX市20xx级初中教学质量二等奖，学校教学质量得到了社会认可。（七）民办教化发展渐入佳境20xx年经开区民办教化管理破冰启航以来，经过2年的摸索，20xx年经开区民办教化的管理与发展渐入佳境：一是民办教化的审批更加公开、公正、规范；二是学前教化和民办教化机构队伍逐步壮大，20xx年，投资约4000万元的艾贝儿幼儿园落户经开区、投资各约200万元的新东方彩虹幼儿园、民族幼儿园、金苹果幼儿园开园招生，幼儿园发展到10家，入园幼儿达到2355人，有效解决了辖区幼儿入园难问题；三是学前教化和民办教化培训机构的管理更加规范，20xx年，进一步加强了民办学前教化和民办教化培训机构的督导，依据督导结果，停止了XX区盼盼幼儿园在原址办学，辖区民办幼儿园、民办教化培训机构办学行为更加规范。年度工作总结 篇4一年来，我街农业工作在街道工委办事处的正确领导下，在上级有关部门的正确指导下，各村、场大力协作、支持，取得了肯定的成果。现总结如下：一、农业是街道经济的有益补充因城市发展所致，全街目前仅有菜地15余亩，养殖水面7余亩，虽然种养面积的规模大幅削减，但农业工作丝毫没有放松。目前，共有存栏牲猪21头，存养越冬老口鱼8吨，有越冬蔬菜近14亩。全年共上市蔬菜24余吨，起水上市鲜鱼4余吨，出栏牲猪3头，实现了农业产值6余万元，成为街道经济的有益补充。二、动物防疫工作扎实有效我街在动物防疫及“防五”工作中，做到了两个百分之百，即免疫注射率1、栏舍农贸市场消毒1。特殊是今年禽流感疫情肆虐时，配备了足够的防护服，定期对各农贸市场进行消毒处理，建立了完善的疫情上报制度，并由街道财政补贴进行了家禽的扑杀工作，今年我街未发生一起禽流感感染事务。三、防汛防火成果突出我街与各社区、村签订了责任状，制定了完备的防汛预案，储备足额的防汛物资，为平安渡汛打下了坚实的基础。森林防火坚持“预防为主，主动歼灭”的方针，一年来共召开森林防火专题会议三次，投入资金二万余元，砍伐防火隔离带三千余米。由于工作扎实到位，我街未发生一起森林火灾事务，确保了人民群众的生命财产平安。四、农产品质量平安行工作有特色针对我街实际状况，要求各牲猪养殖户、蔬菜种植户、渔业生产户签订了不运用违禁药品的保证书，并且对全部牲猪生产户实行了强制免疫的措施。针对中南高校对岳麓山渔场干脆排污、污染湖水的问题，投入专项经费重新修建了排污过道。以上一系列措施确保了我们生产的.农产品都是平安的、绿色的、放心的。五、来年工作思路纵观一年来的工作，我们虽然取得了肯定成果，但是与先进单位比较，还存在肯定的差距。如何主动赶超，争取农业在规模削减的同时效益不减反增，使来年农业工作更上一个新的台阶，我们的详细思路是：1、针对我街农业规模偏小及紧临城区的特点，加大经费投入，大力发展精品农业、特色种养业、休闲农业，特殊是大力推介岳麓山渔场的休闲垂钓，力争成为长沙市的一个品牌。2、接着强化防讯防水及防五的责任制，将其列为各村、社区年度工作考核的内容，并做到机构落实、人员落实、经费落实。*街道办事处二xx年十一月十九日年度工作总结 篇520xx年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺当完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满足，为三元国际旅行社的声誉；以及将来的发展，贡献着自己的力气。通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的变更，现将一年以来的工作状况总结1.在带领旅游团巡游景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及将来发展安排系统讲解给游客，进而呈现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。2.加深与游客的沟通，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满意游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客快乐而来满足而归。3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充溢自己文化修养，进而提高自己的业务实力。5.在接到社里分派接团通知的状况下，提前做好行程安排，与全陪或领队刚好沟通，以便在第一时间驾驭本次团队的第一手资料，从而更好的支配时间与行程，以避开因沟通不刚好导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的阅历，同时经过这一年的工作也熬炼了我自己的协调办事实力和文字言语表达实力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺当的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，酷爱本职工作，主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业性；责任心，努力提高工作效率及工作质量。在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性简单与同事造成不开心等等，在将来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，刚好改正。在新的一年里，我决心仔细提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力气，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：1.加强学习，拓宽学问面，努力提高自己的文化素养，仔细学习旅游专业学问以及相关常识。2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。3.刚好了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且刚好向领导汇报，以便领导作动身展安排及工作调整。4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在20xx年的工作当中，我诚心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的看法。各位同事能够主动献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以实行奖赏制度，凡接受的看法或有利于我社发展的安排，应赐予肯定的表扬物质上的嘉奖，以调动每一位员工的工作主动性。年度工作总结 篇6一个合格的空中乘务员应当具备良好的综合素养，程序化服务主要是着眼于乘客的共性要求。而特性化、人性化服务是在程序化服务的基础上加以延长。更加细化、详细、更贴近旅客的要求，更能体现服务质量。提高客舱服务质量必需首先提高乘务员的综合素养和乘务人员的整体素养。而核心是强化特性化服务，引入人性化服务的理念。它是最高层次，最高境界的服务。在一般人看来，空中乘务员的工作，无非是端端茶，倒倒水，点个头问个好而已，没有多高的技术含量；也有人认为，空中乘务员中要根据教课书上的规范程序操作就行了，领导、旅客就无可挑剔。然而，在我近一年的工作实践中，深感并非如此，只局限于规范化、程序化服务，尽管你的服务非常规范，有条不紊，也很难使乘客完全满足。客舱服务必需特性化、人性化，方能真正赢得乘客的心。空中乘务员不仅要有端庄秀美的仪表和美妙的心灵，同时要有较好的文化修养和社会学问。因为我们的服务不仅仅局限于生活性、专业性的服务，还必需包含文化、消遣等方面的全面服务，感情、心理方面的安慰。在特性化服务的基础上，还应引入人性化服务理念。）何为人性化服务？简而言之，就是以人为本，专心去服务。人性化服务是在规范化、程序化服务特性化服务的基础上的升华。人性化服务，是最高层次最高境界的服务。往往一个微小的动作、表情、眼神，能赢得乘客的心。在一次执行航班任务时，一位年过古稀的台胞，在飞机上久久地盯着我看，看得我有点不好意思，我正在纳闷，他掏出一张照片递给我看，并告知我：“这是我的孙子，和你长得多像！”我细看了照片，真是和我非常相像，我将照片还他时，他颤抖的双手紧紧握信我的手，激烈不已。眼里噙着泪花说：“我十多年没见他了，真想他呀！“我被他的心情感染了，一边拿着纸巾为他擦泪，亲切地说：“爷爷，你肯定能见到他。”他突然问我：“你叫我什么？”“爷爷”我提高嗓门又亲切地喊了一声。他拍着我的后胸，连连说，多懂事的孩子。对台胞老人的称呼，通常称“老先生”“您老”“老人家”，但这次我的灵感来了，像他孙子一样，喊他爷爷，没想到老人的心理得到了极大的安慰和满意，缩短了我们之间的距离，在飞机上他始终心情亢奋，心情安逸。仅仅是一个贴切的称谓，尽然让老人那么兴奋。在客舱服务中我们会遇到各种各样的问题。乘机旅客会须要各种各样的特别服务。尤其是由于不行抗拒的天气等缘由造成航班延误时，旅客极易产生急躁心情，感情冲动，做出一些出格的事情。这时须要乘务员具有良好的涵养性，充分理解对方的心情，豁达大度宽容，谅解旅客的一时冲动，换位思索，宽以待人，严于律己。一次飞至北京航班时，我见一位中年妇女，歪在椅子上睡着了，我怕她着凉，拿了一条毛毯，轻轻的盖上，未曾想惊醒了她，她对我骂道：“小赤佬，干什么？”我赶忙说明，她根本不听，在送饮料时，我见这位乘客面色憔悴，眼圈发黑，心情低沉。我想他确定缺少睡眠，心绪不佳，原来对她有点心情，顿生恻隐之心，我想应当理解好，在送饮料返回时，我主动恳切地对她说：“实在对不起，刚才惊醒了您！”她也非常不好意思，连连说：“怪我不好，向你致歉。”由于我对她的理解，刚好的致歉感动了她，我们相互理解。她临下飞机时，主动向我招呼，迸出了一句“理解万岁。”通过近一年的客舱服务实践我深刻体会到，客舱服务引入人性化服务的理念至关紧要。规范程序化服务与人性化服务相比，相对而言前者是简单做到的，而后者是比较难的。因为后者是难以有语言、文字、事先去规范它的模式标准；难以列入操作程序，它有很大的随机性，要靠乘务员的高尚情操，美妙的心灵，剧烈的服务意识去创建、发挥。人们常说微笑服务，我认为这种微笑要发自内心，否则是难以达到完备的效果。佯装、牵强、机械、刻板的做作与内心情感的流露效果是不一样的。要用“心”去服务。空中乘务员是一个光荣的职业，高尚的职业，她集技术性、专业性、服务性于一身。她们不仅要有端庄秀丽的仪表美，同时要有一个美妙的心灵，仪表美、心灵美的统一，才是真正的美。心灵美的涵盖面很广，难以直观。但可从你的一言一行、眼神、表情、微小的肢体动作完全表现出来。作为一名空中乘务员，首先要有剧烈的事业心，酷爱自己的本职工作，必需要有娴熟的专业技术，丰富的文华修养和社会学问，思维灵敏，反应灵敏，具有较好的语言表达实力，遇事镇静，处理问题坚决。以上所述是乘务员的个人综合素养，搞好客舱服务，在强调乘务员的个人综合素养的同时，不能忽视乘务人员的整体素养。每个乘务员必需有良好的兼容性，团结协作的精神，大家都要有剧烈的集体荣誉感，高度的责任感。在工作中要协作默契，团结协作，要有良好的团队精神。在此亦向我的同学和同事们表示深切的感谢，感谢你们对我工作的支持和帮衬。我决不辜负我的母校、国航领导、师长的殷切希望，更加努力学习、工作，与时俱进，做一名真正合格的空中乘务员。年度工作总结 篇7光阴如箭，岁月如梭。随着20××年高考一落幕，我们的工作也就此告一段落。在这一年里我接着体会着做老师的艰辛和欢乐，接着把自己的热忱与活力倾注于我所钟爱的教化事业上，倾注于每一个学生身上。俗语说“一份耕耘、一份收获”，回顾高三这一年来的教学工作，我有着几分充溢、几分感概，下面我对这一年来的工作作一总结。一、仔细探讨考试大纲，把握复习方向考试大纲是命题的依据，也是高考复习备考的依据。所以我首先仔细研读了考试大纲，明确每一单元的重点学问点与考点、试题类型、难度和比例以及考查实力的层次要求等。其次再结合08、09两年宁夏高考化学试题的结构、类型、考查的方式和实力要求来理清复习的思路，制定相应的复习安排。第三复习资料是以高三备课组全体老师通过仔细的筛选之后，再合理的有针对性的选择运用。二、高标准，严要求俗话说“严师出高徒”。化学用语的书写和表达的精确、规范，确定了高考的成败。所以我们每节课前五分钟支配的是考查十个化学用语，刚起先我把合格标准定为对八个，大部分同学会对五六个。后来我将合格标准改为是全对，好像有些苛刻，但这时大部分同学会对七八个，我会对他们做些小惩处。而对于那些错误较多的个别同学，我就让他们单独找我挨个过筛子。加强化学用语和文字表达规范化训练，力求避开非智力因素造成的失分。在我们班还有一个不成文的规则，就是假如上课时没有带书或是卷子，我就会罚他将今日所讲的内容抄写一遍，假如他说没带而又突然找到了就罚两遍。这个规则的由来，是在高一时我发觉上课的时候总有些同学遗忘带书或是卷子或是带了不情愿找，于是我就想了这个简洁的方法。起初，他们有些抵触，因为这些规定限制了他们早已习惯的一些不良行为，但天长日久，随着习惯的变更，他们慢慢体会到我的专心良苦，也养成了良好的学习习惯。三、精讲精练，提高复习效益课堂仍旧是复习的主阵地，丢了课堂就等于丢了复习。要想在有限的时间里达到最佳复习效果，只能采纳科学的方法，所以在集体备课时对于大量的习题我们大家会一起细心选择，“遍尝百草苦甘”，争取做到多中求少，少中求优。而在详细讲解习题时，我会事先将习题进行分类，然后选择典型题进行重点讲解、分析，既能促使学问得到不断地弥补、完善，又能举一反三。对于每一道练习题，不是做完就万事大吉了，而是要进一步思索：该题考点是什么，其本质特征是什么，还有其他更好的解法吗?以此培育良好的思维品质。课堂上应当多给学生一些时间，让他们真正动手，去体会师生互动的欢乐，并在轻松的气氛中驾驭所复习的学问。始终以来，我最头疼的问题是，讲过许多遍的学问点，学生的错误率还是很高，当和他们沟通的时候，学生都会说，课堂上我听的特别明白，但是真正自己做的时候，就没有思路了。其实，在课堂上学生只注意了听，而没有消化的过程。所以后来每节课我都会留五分钟，让学生自己回顾、归纳所学学问，对我的教学很有帮助，对学生的学问驾驭也事半功倍。四、刚好总结，落实反思高三复习阶段的重要任务就是在老师的指导下，把各部分相应的学问按其内在的联系进行归纳整理，将散、乱和学问串成线，结成网，纳入自己的学问结构之中，从而形成一个系统完整的学问体系。所以我要求每个学生都要打算一个课堂笔记本，我会定期检查。为培育学生养成在解题后再思索的的习惯。我要求每次解完题后要回顾解题过程，谛视自己的解题方案、方法是否恰当，过程是否正确、合理，是否还可以优化，检查语言表述是否规范，是否合乎逻辑。长期坚持就能驾驭化学问题的全貌，驾驭化学学问及其运用的内存规律和联系。每次考试结束后我会统计每道题的失分率，要求学生回头看一看，停下来想一想，自己的复习有没有实效，学问和技能是否得到了巩固和深化，自己存在什么问题，以便在今后的复习中对症下药，自我提高。复习中常用的纠错方式有：一种是在试卷上把错题做上标记，在旁边写上评析。其次种方式是特地备一本错题笔记本，将自己感受最深的错题摘录在错题本上，并且寻根求源以防再错。第三种方式是把纠错还原到课本上，在课本学问点相应处，用不同颜色笔标出纠错点，标出该点纠错题目位置、出处、错因及简易分析等内容。每一次练习或考试后，都要求学生刚好反思，刚好订正，找出错误根源，从而不断地消退化学复习中的疑点、盲点。努力使学生在复习的过程中达到“会做的保证对、错过的不再错”。五、优化考试心理，增加学习自信念解题须要的一是学问，二是策略，三是心态。在平常的训练中，肯定要体现“平常是高考，高考是平常”的训练思维，把学生置于一种仿真的环境。所以对于平常的作业我会要求学生在规定的时间里完成，然后我会将习题设置分值，批改作业时不但批出正误，还会批出分值。时间长了，就自然达到“平常训练当大考，大考自然当小考”的境界，高考时学生的心态自然就会平和了。作为科任，和学生在一起的时间是有限的，那么为了和学生建立良好的沟通，我常常在中午去班级答疑，假如没人问我，我就和成果差一些的学生闲聊，询问他最近的学习状况，遇到什么困难。适时的激励他，告知他只要学习，就会有收获，增加他的自信念。以上是我这一年在教学上所做的一些工作。总之，高三复习是一项系统工程，如何提高复习效率，须在夯实基础，提升实力，注意方法训练等环节上下功夫，在复习中作到有的放矢，加强复习的针对性，把握复习方向。