2023年药店年度工作计划.docx

2023年药店年度工作计划 时间过得可真快，从来都不等人，又迎来了一个全新的起点，是时候起先写安排了。那么安排怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?以下是我为大家整理的药店年度工作安排，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 药店年度工作安排1 为了吸引顾客，公司应实行以下政策 一. 办理睬员积分兑奖制度。每个顾客在本店消费肯定金额，办理一张会员卡积分，每半年或者一年进行一次积分兑奖(兑奖积分分数定额及兑奖礼品由公司领导商议确定) 二. 嘉奖回馈：顾客消费达到肯定金额赐予小礼品的赠送。 广告宣扬。公司实行积分兑奖活动以海报形式贴在顾客进门口惹眼处，海报注明参与积分兑奖活动的形式及礼品内容。店内收银员在顾客进行付款时，顺便跟顾客沟通参与积分兑奖活动的实惠政策。 三. 药品摆放。药品应分区域，分类摆放，这个店长应举荐好的方法，药品最好以搭配形式摆放。(比如感冒药与咳嗽，消炎之类的药品摆放在一起。) 四. 店长业绩。作为店长，每个月都应当给自己定肯定的销售任务，带动店内全部员工的销售主动性，若每个月完成了销售任务及超过任务，公司领导应当赐予店长肯定的嘉奖。 五. 店长职责。店长应当定期的组织店内员工培训，培训内容包括： 1.医药学问的驾驭：因进入药店的大部分顾客对医药学问不了解，故对于我们的销售 人员产生肯定的信任，会询问各种疾病用哪种药更有利于自己的身体康复，药店销售人员应当须要供应专业学问的讲解，科学的购物指导。 2.销售技巧：每个销售人员要有一个好的销售技巧，会视察顾客的心理，供应他们需 要的产品，具有亲和力的讲解药品的疗效。 3.良好的自身素养：团结店员搞好销售，相互学习，熬炼与人沟通的实力，以及学习实力和上进心。 七. 销售人员职责及业绩。店长结合店内销售人员状况为其安排销售区域并规定销售任务，完成以及超额销售任务赐予肯定的嘉奖，遇见接近销售人员休假或者倒班，店内其他人员应主动协作帮忙负责此区域的销售。 八. 销售方法：销售药品时候同类药品先以利润高疗效好的举荐，其次再举荐其他，结合顾客症状可以套餐销售，比如购买咳嗽药时候举荐顾客加点消炎药或者其他药疗效更好。(销售人员自己制定更好的销售方法) 九.每个店长拟定店内管理制度，不应当出现店内员工集聚在一起闲聊喝茶，说笑的，空余时间多熟识一下药品。 药店年度工作安排2 20_将结束，在这近一年的工作中，在院领导的指导下和各科室成员的竭力协作下，我们顺当完成了本年度的各项工作。在新的一年中，我们要总结阅历弥补不足，争取工作及指标更上一层楼。 一、提高工作效率，便利临床医生与病人。 药房是干脆面对临床医生与病人的重要窗口，如何便利临床医生、病人如何提高工作效率，是药房工作的重点。 二、依据医院状况做好药品的安排，由于医院处在摸索阶段，用药不规律，及供货配货不刚好的问题，我们需刚好与厂家联系以保证药品供应刚好，以保证临床一线用药的要求，满意各科室药品供应的需求。接着改善服务看法和提高服务质量，发觉问题刚好与临床医生沟通。 三、学习相关法律法规 ，接着加强药剂工作人员对药品管理法、处方管理方法、等相关法律法规的学习强化对药品相关法律法规的相识全方位提高药房工作人员自身职业道德素养。加强处方书写质量的管理每日检查处方，细裰葱写焦芾碇贫龋规范处方书写。 四、医院药房是窗口，做到微笑服务，使患者有个好的心情。发药时严格根据四查十对执行，杜绝差错和事故的发生。 五、规范药品不良反应监测工作，亲密协作医疗、护理等相关部门刚好上报药品不良反应报告。 六、制定药剂科绩效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核通过对各种制度、考核标准的严格执行，整顿劳动纪律，使工作达到规范化、程序化、标准化。 我们定会在院领导的指导与扶持下，全科人员共同携起手来，同心协力、锐意进取、努力工作。以药学服务目标，以质量为中心，为患者和医院的发展尽一份微薄之力。 药店年度工作安排3 _年将是_店团结奋进、重创辉煌的一年，为创一流的门店而努力。 通过门店的内部自身培训，加强员工的团队意识，培育员工的团队协作精神，提高员工的专业学问，增加员工的销售技能，做好药学服务询问和药品售后服务工作，致力于打造一支专业性强、素养高的员工队伍，使员工能突破自我而成长。同时加强新员工的思想教化工作，把给新员工灌输洪福堂的企业文化理念和经营理念的工作提到一个新的高度上来。加强帮助员工解放思想，变更观念，跳出传统的销售理念与思维模式，开发员工的潜能，让员工明白如何去变更顾客的消费习惯。以班前会为载体激励员工主动探讨提高门店的销售和提成的新的增长点和突破点，让员工参加到门店的月销售安排的制定中来，让员工明白本月的销售任务和销售目标以及增长方向，并以此为契机调动员工的主动性，推动门店的销售和提成以及员工的个人收入再上一个新台阶。引导员工把公众利益和公司利益以及自身利益相结合以创建更大的经济利益。 同时协作公司质管部加强_的管理，按时按工作进度刚好圆满的完成和跟进_的各项工作。 _年是_店团结奋进、重创辉煌的一年，在公司各级领导的关切与支持下，在公司的企业发展规划的正确引导下，扎实有效的开展各项工作，为培育出一支卓越的团队而努力!为促进门店及公司的科学、规范、持续、健康的发展而努力!学期教学工作安排信用社工作安排新年工作安排 药店年度工作安排4 (一)加快品类管理工作。 1、以品类管理为核心，进行品种的清理、淘汰和补充，完善经营品种书目，并通过品类对品种进行细分(_分类，明确每一类的引进要求、陈设要求、销售要求与考核要求)。接着指导、督促柜组的_产品的引进和销售工作，进行品种结构的调整和品规的补充。 2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大，须要制定促销策略，力争_月基本消化完。 3、接着完善现有品种。_人员接着对现有商品进行的清理与分类，不断完善和补充，商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施，指导柜组经营和选购保障工作。 4、规划重点商品的销售工作，建立激励机制，拉动重点商品上量工作，提高盈利实力。提高各柜组_商品的销售占比。 5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的引进，丰富经营品类。 (二)团购销售。转变思想，变坐商为行商，督促和指导各柜组完成柜组团购销售，加大对企业事单位的联系工作，力争全面完成公司下达的团购销售任务_万元。 (三)培训工作。加强重点商品培训力度，特殊是_类商品。凡是重点商品、新品种必需进行培训，实行阅历沟通、销售亮点介绍、促销政策培训，要让店员驾驭产品特性、卖点及促销政策。为重点品种的上量工作打下基础。多形式培训，重实践;分层次培训，重药学;奖惩兑现，重嘉奖。同时希望公司组织外出参观学习1-2次，努力开拓视野 (四)促销活动。要主动争取更多的促销资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。细分营销体系：专业服务营销、会员制营销、价格营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点品种营销、社区营销等，全方位提升活动质量; (1)主动利用厂家资源进社区宣扬活动，推动社区服务活动;开展会员积分兑换礼品活动，吸引和稳定会员;争取专人负责免费检测活动，增加服务项目和水平。 (2)策划中秋活动、国庆活动、元旦活动。 (3)创新活动方式，建议适当加大在_市场促销费用投入，扩大宣扬效应。 (4)重点品种促销活动。_柜要接着加快调整和补充品种，接着实施低价策略，社区活动。接着围绕医保顾客有针对性促销活动(产品的满意度和服务方面)，不断拉回流失的会员。_柜要突出当前减肥、时尚、美颜等时尚产品，优化品种，接着确保增长势头。 (五)基础管理： (1)强化柜组效期商品管理，要从安排起先加强日常管理，削减商品损失。 (2)加强销售分析对经营的指导作用，重点是每月做好销售分析、效益分析和品种分析 (3)加强信息系统应用，努力使门店在赠品管理、库存结构管理、销售分析、绩效考核等工作得以较大提高。 (4)坚持价格调查小组，定期反馈市场信息，刚好处理以应对市场改变，防止削减利润损失和客流量的削减。 药店年度工作安排5 一、工作安排 1、工作岗位和心态： 我认同我服务的专业性，不良心情不影响工作。我情愿用专业学问服务客户，体现自我价值。 2.行为和外貌： 衣着整齐，有正确的徽章，发型美丽得体，外表大方，行为文明，能让顾客产生信任感。 3.专业服务和看法： 热忱问候，微笑，娴熟运用礼貌用语。询问回答专业、耐性、细致、精确，让客户满足。 4.卖药： 向顾客销售和举荐药物是店员的主要职责。对于常见疾病，销售人员应当能够指导用药。 5.了解处方： 店员要学会鉴别、分析、调配处方，留意配伍禁忌。 6、鉴别药品的真伪： 商店应当学会如何运用感官识别来识别药物的真实性。 7.负责货物的验收和退货。 8、做好药品维护工作： 把握药品的本质属性，采纳不同的存储方式对药品进行维护。 9.显示计数 将货物摆放在货架上，依据货物陈设的要求支配布局，跟踪堆放货物的销售状况，刚好补充。 10.执行公司的促销安排，检查价格标签和促销海报的可用性。 11、主动参与各种培训，努力提高自身素养。 12.实施gsp。 其次，工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品和地面等环境卫生，玻璃干净、整齐、光明。 2.在营业期间打算必要的用品和用具。 3.补货，在专柜补短款，检查专柜所列商品是否齐全，刚好检查专柜是否有新商品。 4.营业期间，柜台和货架上的陈设商品应随时保持足够的整齐，不应出现陈设商品短缺和陈设混乱的状况。 5.检查柜台和库存的货物数量是否足够。不足时，刚好填写“缺货安排”，并通知补货，确保全部商品不缺货。 6.货物到达柜台时，必需仔细清点验收，刚好放在柜台上。同时，他们应与经销商合作，将剩余的货物分类并整齐地堆放在储存板上或货架上。 7.随时打算为客户供应服务。当顾客发觉须要导购和服务时，应马上上前，以友好真诚的看法为其供应各种服务。 8、努力提高自己的经营水平，对每件商品的价格、产地、规格和特点负责任。 9.随时保持物品和环境的卫生。 10、交接班时，接班人员应告知商品销售有无补货和须要补货的商品，做到交接清晰，补货无重复。 11.维护店内设备设施，爱惜公共财产。 12、营业员必需坚守工作岗位，不得串岗、无故离岗，如有事离岗必需托付马晓燕 热忱问候，微笑，娴熟运用礼貌用语。询问回答专业、耐性、细致、精确，让客户满足。 4.卖药： 向顾客销售和举荐药物是店员的主要职责。对于常见疾病，销售人员应当能够指导用药。 5.了解处方： 店员要学会鉴别、分析、调配处方，留意配伍禁忌。 6.鉴别药品的真伪： 商店应当学会如何运用感官识别来识别药物的真实性。 7.负责货物的验收和退货。 8、做好药品维护工作： 把握药品的本质属性，采纳不同的存储方式对药品进行维护。 9.显示计数 将货物摆放在货架上，依据货物陈设的要求支配布局，跟踪堆放货物的销售状况，刚好补充。 10.执行公司的促销安排，检查价格标签和促销海报的可用性。 11、主动参与各种培训，努力提高自身素养。 12.实施gsp。 第三，工作流程 1、营业前做好柜台、货架、商品和地面等环境卫生，玻璃干净、整齐、光明。 2.在营业期间打算必要的用品和用具。 3.补货，在专柜补短款，检查专柜所列商品是否齐全，刚好检查专柜是否有新商品。 4.营业期间，柜台和货架上的陈设商品应随时保持足够的整齐，不应出现陈设商品短缺和陈设混乱的状况。 5.检查柜台和库存的货物数量是否足够。不足时，刚好填写“缺货安排”，并通知补货，确保全部商品不缺货。 6.货物到达柜台时，必需仔细清点验收，刚好放在柜台上。同时，他们应与经销商合作，将剩余的货物分类并整齐地堆放在储存板上或货架上。 7.随时打算为客户供应服务。当顾客发觉须要导购和服务时，应马上上前，以友好真诚的看法为其供应各种服务。 7、视察销售环境，留意防止商品被盗。遇有可疑状况和紧急状况，保持冷静，刚好通知其他同事一起处理。 8、努力提高自己的经营水平，对每件商品的价格、产地、规格和特点负责任。 9.随时保持物品和环境的卫生。 10、交接班时，接班人员应告知商品销售有无补货和须要补货的商品，做到交接清晰，补货无重复。 11.维护店内设备设施，爱惜公共财产。 12、营业员必需坚守工作岗位，不得串岗、无故请假，如有事请假必需托付给经理和其他员工。 药店年度工作安排6 20_年过去了这一年是充溢着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都隐藏着欢乐与华蜜，只要我们用欢乐的心去体会，用华蜜的眼去看待，什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一. 销售业绩分析： (1)._年与_年对比; 年份 成药销售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 20_年 1538_5 401540 136933.8 33042 1248_ 23066 20_年 1465571.22 430401.01 117034 23728 88202 16661 (2)._年完成状况： _年元月11月销售额167_.22 。完成全年的80%。 在上面的两年间对比 和_年完成状况来看，_年的销售状况并不志向。 二. 存在的问题： 1. 因奥运会期间含有兴奋的药品不能销售，所以影响了一部分的销售额。 2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时干脆就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方的药卖的特殊好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。 3. 顾客常常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的状况。 三. 打算改进的措施： 1. 微笑服务： 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”，工作安排药店营业员工作安排。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那事实上就是一道令他人赞叹不已的“美味佳肴”。所以要一心一意的为顾客服务，以礼待人.热忱服务.耐性解答问题。 2.药品安排： 补充药品。在每天销售药品的过程中，依据销售规律和市场改变，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证下次报安排前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的品种陈设时突出摆放，以利于顾客选购。 3.药品销售技巧： 当顾客走进药店，首先要依据对症买药的原则，往往要对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备肯定的医药学问，对顾客热忱作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消退以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药效的确好，这样就能留住肯定的顾客群。 四. 下一年度的工作安排： 1. 提高销售意识： 加强D类品种的销售，对每月下发的D类明细单要仔细的查找。对毛利高的品种种类要全，避开有断货的状况发生。填好缺药登记记录，刚好与选购部联系。 每月会员日，提前做好宣扬工作尽可能通知到每一位会员。 2. 人员管理： 做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。 3. 店容店貌： 为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满足的离开本店 4 .GSP复查： 仔细填写GSP复查的相关资料，药品陈设做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈设药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。 药店年度工作安排7 一、周边市场分析 1)每周一次对_堂大药房、_药店的竞争敏感品种进行调研，向企业提出商品和价格调整建议，保证商品的竞争优势。 2)每月关注旁边新开店状况，总结顾客群体改变，驾驭顾客用药习惯和消费动向，组织店内人员进行分析，为药店经营供应可参考的依据。 3)20_年对周边新药店进行跟踪调研，通过扩大宣扬，差异化经营，调整商品结构。 二、会员管理 1)要求店员每天对每位进店顾客宣扬会员卡的优势，激励顾客办理睬员卡。 2)每周利用周例会时间对店员强调会员卡办理的重要性，同时制定办卡任务，对主动办理睬员卡的店员进行表扬。 3)对会员分类管理，定期销售的顾客发短信，不定期的游离顾客打电话，打电话的内容不局限于活动通知，还要有健康询问。争当顾客的健康顾问。 4)对忠实顾客档案中的个人信息实时更新，从而保证忠实顾客的稳定性。 三、毛利率 1)每日总结每个营业员的毛利率，分析每日毛利率最低的店员的销售商品的不合理之处，结合店里的品类分析对其进行单独培训，提高毛利率;、 2)每旬对全员的品类销售占比进行总结，分析销售薄弱店员的销售品类，店长帮助其学习高毛利的品类进行销售，以提高毛利率。 四、客单价、客单量、客品次 1)店长利用每日早会带领店员共同学习一品新的品类分析，下班前对当班店员进行考核，对内容驾驭没有达到标准者店长陪伴一起学习指导此店员驾驭为止。 2)店长利用每日店内无顾客时间，让店员扮演顾客角色，店长扮演店员角色进行现场联合用药服务模拟演练，然后大家共同分析总结胜利的阅历，以提高客单价。 五、人均创利 1)对门店销售数据中各类别商品的销售占比状况进行分析，查找顾客关注品种，针对此列商品的病症进行日常海报宣扬，同时借助公司的检测设备进行相关测试，使顾客对于用药疗效或疾病程度有所驾驭，提升此类病症的联合用药销售; 2)调研周边药店器械品种种类，结合顾客需求开展健康体验活动，设立健康体验专区，加强如远红外医疗器械、血糖仪、血压计、浴足盆、吸氧机、轮椅等产品的引进，设立特地的体验仪器供顾客选择，增加对此类健康品的宣扬，促进器械产品的销售; 3)加强对于保健品的宣扬，利用海报和台卡等形式将促销商品进行包装展示，促进中低价位保健品的销售，使门店创利实力进一步提高; 4)带动全员销售主动性，每月评比创利之星，用15%效益工资一部分作为嘉奖，形成良好的竞争氛围，为门店创建更大的效益。 六、人员管理 1)店长和药师针对店内人员分别进行公司制度、行业法规、企业制度和营销等方面学问的培训，在日常工作中进行考核，每月店长按时完成工作检查与考核，考核结果与薪酬挂钩，同时奖优罚劣。 2)利用每日早会由夜班组长组织店内人员对公司服务手册内容进行学习，沟通销售技巧，提高人员服务水平。 3)门店药师依据不同季节改变对季节性常见病症及商品学问进行培训，并在每次培训利用实际考核及笔试的形式进行考核，并作为店长每月人员考核的依据; 4)临节假日期间，由四防平安组长组织员工对四防平安学问进行培训，提高员工的防范意识。 5)组织技术过硬、销售阅历丰富的员工对新员工进行产品学问、联合用药、销售技巧、企业文化理念等方面学问的重点培训。并通过日常的实际表现进行综合考核。 6)依据季节改变，店长组织药师对应季品种的商品学问、销售技巧、联合用药及养护学问进行培训，并在每次培训后利用。 七、商品管理 1)培育店员全面举荐药品习惯，加强店员对商品学问的学习，使库存商品不滞销。 2)重视每周两次的要货安排提报工作，保证门店商品供应。 3)做好每月的商品盘点工作，每周坚持抽点30品常动药品库存，保证商品的帐货相符。 4)每天店长组织人员进行一个品种的品类分析，探讨该品类的毛利及商品结构状况，提升品类管理的水平。 5)店长每周汇总，对未经营的新品、处方品种主动向公司产品管理部反馈，对仓库到货品种刚好提报门店要货安排。针对低毛利医院跑方品种跟踪刚好，主动补充，充分利用替代品种，保证销售不流失顾客。 八、营销管理 1)加强特惠日、会员日的口头宣扬力度，做到对每名店员活动用语跟踪督促，对于未按要求宣扬的店员计入月末考核扣分项，活动品种牢记按疗程销售宣扬。 2)20_年，_路连锁店将会员卡升级工作作为日常工作的重点项，要求收银员对每位持卡顾客刚好升级换卡并进行电子券宣扬，充分利用8月份的会员积分清零活动，大力发展新会员，增加会员销售，宣扬双倍积分，定期对会员进行用药回访，稳固会员群体。 3)丰富会员日、特惠日店堂内外的美化宣扬工作，在活动日当天早8：00点前将室内外悬挂的气球、POP海报，挂条等进行宣扬。 4)对会员日、特惠日等活动后销售状况总结分析工作，销售指标量化到个人，销售份额分析到个人;通过分析结果有效指导店员后期活动日的销售提升;依据会员日、特惠日顾客消费记录，在活动前1天进行电话回访或短信回访，回访实行个人负责制，每位店员负责回访与自己管理柜台相对应的忠实顾客，询问患者病情并告知其服用品种折扣状况，巩固忠实顾客群体。 九、大客户管理 1)结合门店日常经营活动，定期的对大客户进行回访。 2)日常生活中要常沟通，以亲情化的服务仔细的对待大客户，并对客户资料刚好的进行维护。 十、医保管理 1)结合医保书目品种与公司经营品种，定期进行维护，保证医保书目品种刚好满意划卡需求。 2)针对公司不定期下发的调价通知，每次支配收银员查找调价品种是否为医保书目品种，若为划卡品种，收银员保证在其下班前完成价格修改工作，如完成不了交接给专人负责，店长负责监督、指导，保证此项工作完成落实。 十一、平安管理 1)加强四防平安管理，每日进行四防平安检查，每月月底对四防平安工作进行总结，防止担心全隐患存在，发觉问题马上整改，对不能解决的问题马上上报综合管理部，保证经营工作正常进行。 2)加强夜售期间的管理，店长每月检查夜售二次，对存在的问题刚好指出并予以订正，保证夜售工作的平安顺当进行，值班人员对每天的夜班工作要有记录，随时检查，保证无事故发生。 3)接近节假日期间，加强对员工的四防平安学问培训，提高员工的平安防范意识。 4)店长加强对店内资金及每日存销售款的管理，保证全年无重大平安事故发生。 十二、质量管理 1)每月对GSP学问进行学习，并刚好对店员进行培训、考核，严格遵循GSP管理，并定期进行自检，订正不足，不断提高企业程序化管理水平。 2)药品销售管理：店长每月组织店员学习一次关于药品质量方面的培训，让店员知道质量的重要性，在门店售出的每一盒药品必需当面检查，保证顾客用药平安。 3)门店由当班组长对每次到货的品种进行最小包装验收;在销售付药时，对顾客购买的商品营业人员要进行复核查看;每个月月末盘点时对在店商品进行一次综合性的养护，同时根据公司的要求落实不良反应监测管理工作。 十三、安排管理 1)_路店一月份将每日利用早会时间与每周例会将个人的销售和毛利状况进行统计，并对个人销售完成不好的进行分析，使其在每日销售的过程中能够弥补当日的不足，提高销售与毛利率。 2)_路店一月份重点分析指标日跟踪、旬分析、月总结的分析工作及相应调整措施是否到位，依据指标的完成状况做好每天销售分析。 3)正确提报要货安排，保证经营的持续增长。 4)做好不同价位商品提报，满意顾客需求;建立顾客需求及本店断档品种登记，并刚好调拨，培育更多的忠实顾客群。 十四、基础工作 1)店长坚持每天用同样卫生标准检查门店，刚好整改，实行划分责任制，每个人设立责任区，对卫生不合格者，现场对比差距，立刻整改，并以此项工作作为月末效益安排的部分依据，保证为顾客营造一个干净、整齐的购药环境。 2)各项记录性工作分组负责、带班长做好督导工作，每周店长对记录性表格进行培训及检查，保证各项记录的时效性。 十五、制度执行 本月通过早例会和旬例会的形式，由店长负责，组织全体店员学习公司新的规章制度和最近下发的网上通知，让全部店员熟知公司的制度和最近的要求规范，将增加制度培训的频次，通过多次灌输强化记忆，同时店长将重视对制度执行、通知落实状况的检查，凡有执行不到位的必需将责任落实到每人，并且在旬例会中分析缘由，杜绝再次发生。 十六、资产管理 1)店长派人分管店内的设备设施,每天进行对店内的设备设施进行检查和维护，发生损坏状况刚好反应给店长及综合综合管理部，刚好进行修理，降低固定资产的损耗。 2)建立门店固定资产、低值易耗品台帐，对门店增减损耗的项目刚好记录，保证公司财产的合理利用。 3)对固定资产的运用都有明确要求，保证资产的有效利用，爱惜集体财产，保证固定资产不流失。 十七、费用限制 本店全员重视节约，反对奢侈，加强对店内电话接打状况进行监督，节约用水用电，正确提报要货安排，降低调拨费用产生，加强对电话运用的检查，禁止打私人电话，降低门店费用。 十八、销售款及备用金管理 1)店长严格根据企业备用金管理制度每周不定时检查门店备用金运用状况，无截留、挪用、借贷、私藏销货款现象;店长每天上、下午对门店收银员的备用金运用状况及零钱打算状况进行检查。 2)销售款必需当日存到指定银行帐户，保证销货款无坐支挪用现象，对不能刚好存入的要上报相关部门，并监督收银员将销售款放到保险柜，确保资金的平安。 3)要求门店夜售闭店时，必需将销售款存入保险柜或藏于其它地方，个人珍贵物品严禁放置店内明显处，加强防盗抢意识，确保资金平安。 药店年度工作安排8 20_年过去了，20_年，作为药店店长，我的工作重点除了完成日常的管理工作、销售任务等公司指标，自己的重点是夯实基础。虽然有许多是自己的日常工作，但是自己做得不够细致，重点从以下几方面抓起： 1、通过购物篮来提高客单价。 每到一个超市大家都会看到购物车、购物篮，推一个购物车，你会不自觉地多买许多东西，但是仅仅靠双手来拿，你会发觉购买的东西很有限。因此我要求我的员工首先要保证购物篮的干净整齐，促销期间手上必需有一个购物篮，便利顾客购买药品，非促销期间，当顾客购买物品超过2件时必需主动递购物篮，说着简洁，这是一个长期而且必需坚持的工作。 2、商品品类管理。 每一个药店的请货安排一般都是店长自己做的，比如我，有时候顾及到药品的有效期问题就会单方面的认为该商品是否畅销来确定是否请货，殊不知，缺货不单单影响潜在的销售，也会造成现有商品的滞销和效期，进而影响顾客的满足度，从而严峻营销以后的销售工作。健康的商品品类，是精彩销售的起先。 3、员工专业学问培训。 药品就是我们的武器，对武器的不熟识，干脆造成斗争的失败。只有对产品的肯定熟识才会真正的联合用药，才不会出现荐错药、卖错药的状况，限度地避开了因销售而带来的顾客投诉，从而提高顾客满足度。过硬的专业学问是一场胜利销售的起先。 4、重视顾客服务。 始终在强调顾客是上帝，做销售就是在做服务等等，但是有没有真正的把顾客利益放在第一位只有我们自己心中最清晰，顾客是一切精彩的起先，无论我们的其他工作做的再好，没有顾客消费，一切都是零。因此，必需要重视顾客服务，重视顾客投诉，科学有效的管理好我们的顾客，把更多的顾客转化为我们的重视顾客。守护好我们一切精彩的起先。 总之20_年过去了，无论胜利还是失败，20_都要从头来过。零售药店迅猛发展的今日，重要的是做好基础，基础好了，才能走的更远。 药店年度工作安排