2023年接待办开展公开服务承诺工作情况的自查报告接待办接待中的自查报告.docx

2023年接待办开展公开服务承诺工作情况的自查报告接待办接待中的自查报告【摘要】: 依据*市人事局关于要求行政机关单位对公开服务承诺工作进行自查的通知（丽人明电2023第5号）的要求，结合我办工作实际，现把开展公开服务承诺工作状况自查如下：一、实施服务承诺的制的基本状况（一）4月1日 依据*市人事局关于要求行政机关单位对公开服务承诺工作进行自查的通知（丽人明电2023第5号）的要求，结合我办工作实际，现把开展公开服务承诺工作状况自查如下：一、实施服务承诺的制的基本状况（一）4月1日起，我办实施“四项制度”工作在圆满完成第一阶段学习动员任务后，顺当转入其次阶段服务承诺。依据*市政府办关于切实做好“四项制度”有关工作的通知（丽政办电202365号）的有关要求，办领导高度重视此项工作，批示我办实行“四项制度”领导小组办公室对其次阶段的各项工作要仔细抓好落实。我办结合自身实际制订了*市接待办公室服务承诺制实施方案，方案突出了对社会公开承诺的服务事项，包括了实施服务承诺制应达到的目标；*市接待办公室服务的主要内容；市接待办工作职责；市接待办各科室工作职责；市接待办工作承诺等内容；（二）根据市实施四项制度办公室设计的服务公示牌格式，规范制作了市接待办公室服务公示牌，在4月26日前悬挂完毕；（三）根据政务信息公开的有关要求和格式，规范编写了政务信息，并于4月19日通过政府政务信息公开网站向外界进行公布；（四）依据市委、市政府关于实行四项制度的有关要求，我办刚好向社会公开服务承诺事项，并严格根据向社会公开的承诺事项仔细履行职责，做好了服务承诺的落实工作。二、主要成效和特点我办仔细开展实行服务承诺制以来，在市委、市政府的正确领导下，在全办干部职工的共同努力下，取得了明显成效。为民服务的质量和水平有明显提高，接待服务质量和水平得到进一步提升，诚信服务的实力和水平有较大的提高，与人民群众的关系更加融洽，取得了良好的社会效益。三、存在的主要问题（1）实行服务承诺制的力度要进一步加强；（2）实行工作与市委、市政府的要求还有肯定的差距；（3）实施服务承诺制的方式有待进一步丰富。四、下一步工作准备（一）深化学习，提高相识，仔细整改要不断加强学习，深刻相识实行“四项制度”是推动社会主义民主政治建设的须要，是建设服务型机关的必定要求，是推动依法行政的须要，具有重大而深远的意义。充分相识推动“四项制度”是加强机关自身建设的要求，是促进经济社会又好又快发展的须要，具有较强的现实指导作用和针对性。要以本次开展的自查活动为契机，把查找到的问题，比照市委、市政务关于实行四项制度的有关要求进行整改，进一步提升我办诚信服务的实力和水平。（二）突出重点，全面推动要不断加强工作的针对性和有有效性，以实际行动和实际成效取信于民。以实施四项制度为抓手，以更加多样的形式向社会和群众公开详细服务和办理的承诺，并保证承诺的有效落实，不断提高我办的执行力和公信力。（三）完善机制，长抓不懈进一步树立长抓不懈的意识，建立严厉的问责制、肃穆服务承诺制、严格限时办结制，健全督促检查和责任追究体系，形成强有力的落实机制。探究新思路、新方法，总结好阅历、好做法，不断完善、丰富和发展四项制度，进一步提高“四项制度”的科学性和生命力，把四项制度作为基本工作制度和长效机制许久地实行下去。（四）建立实行四项制度奖惩机制我办每年底对干部职工实行“四项制度”进行一次检查考核。考评结果分为优秀、合格、不合格三个等次，对执行效果显著的要赐予表彰和嘉奖，对执行不力、甚至违反“四项制度”，服务对象不满足，综合考评不合格的，要赐予通报指责，限期改正。对违反“四项制度”，造成不良影响的，将根据推行“四项制度”的有关规定进行责任追究。