2023年店经理的工作总结5篇.docx

2023年店经理的工作总结5篇 在工作中我们可以做个工作总结来提升自己，学会积累阅历，工作总结对我们的帮助是非常巨大的，每个人都要引起足够的重视，以下是我细心为您举荐的店经理的工作总结5篇，供大家参考。 店经理的工作总结篇1 时间总是经不住拼搏，在我们xxx酒店全体成员的努力下，20xx年的时间很快就在劳碌中过去了。 回顾这一年，作为xxx酒店的前台经理，在工作中我严格遵守酒店的发展安排，仔细严谨的要求自己，要求员工，主动热忱的做好酒店前厅的服务，并为客户带来xxx酒店最好的服务。 作为一名前台经理，我特别清晰酒店前台职责的重要性，它是酒店的招牌，是名片，一个酒店的服务和体会是怎样的，在进门的几分钟内就可以体会出来。为此，前台是酒店最重要的岗位之一。 而作为前台的管理者，我则更是要在工作中做好典范，严格做好自身的工作，更要管理好前台和大厅的状况，保证每个来到xxx酒店的客人都能体会到xxx酒店的优质服务，并选择这里。以下是我这一年来的工作总结： 一、工作的思想状况 在工作中，我坚持思想比实力更重要的观点。作为一名前台的管理人员，我坚持在岗位中“以思控责”，坚持熬炼自身以及前台员工的服务思想理念，以此加强大家的个主动性和责任感。提高工作的实力，以及员工们自我完善的实力。 在思想上，我要求能做到在工作中“集中、严谨”，对于前台的要求和规定严格的完成，细致的遵守酒店的规定。而对待客户的时候，要保持“关切、细心”以及学会视察和换位思索，感受到客人的所需，并在工作中更好的呈现我们xxx酒店的服务。 当然，作为前台，在做好服务的同时，也不能忘了巩固销售的思想。在做好服务的同时，也要带动酒店的业绩，这才能真正做好前台的工作。 二、个人的工作状况 在工作中，我保持着严谨细致的看法，在工作中，尽职的在自己的岗位，细致的视察前厅的状况，平常在工作中主动的管理好前台人员的工作，而在客流量繁忙和出现问题的时候，我也会刚好的出面处理，让客户随时都能感受到我们xxx酒店的全面服务。并对一些客户的投诉和不满刚好处理，努力补偿，挽回服务的不足，并主动做好改进。 在管理上，我一边严格的要求前台员工的个人处理实力，一边也在主动熬炼团队实力，加强前台员工的协作，提高效率和服务，让客户满足住下。 在这一年的工作中，我尽管主动的完成了工作并取得了不错的成果，但在许多方面也有一些没有顾虑到的地方。为此，我会在下一年的工作中接着努力，让前台为酒店的发展贡献出更多的力气！ 店经理的工作总结篇2 从我第一天到兴业银行永定门支行，到今日我已经工作一个多月了，从起先时的不适应到现在能很好地融入到这个集体中，我的心态有了很大的转变。刚起先时，我觉得日子过得很慢很累，常常觉得很乏累，每天来上班有种受到煎熬的感觉，经常感到很辛苦，却毫无收获。 但是，渐渐的，我变得成熟起来，我起先明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来。 当客户坐到我的面前我不再心虚或是惊慌，我已经可以用特别轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经不再是对工作和同事一窍不通了，在我们起先对外正式营业的前夕，我花了大量的时间在熟识业务上面，我学习了许多基础的业务，如何储蓄，开户对公或者对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，须要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了肯定的了解并从中总结出一些要点，向不熟识兴业银行业务的客户解说，例如，在兴业银行办卡的好处：atm跨行取款不收手续费、储蓄卡没有年费和小额管理费、新推出的兴业通达卡可以代订火车票、汇款便宜、若成为金卡vip还可以享受vip室，先到先办、手续费打折或全免的实惠待遇。当我这样向客户作出说明和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且非常兴奋。 如今客户的询问我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作中我也与同事渐渐的相互熟悉起来，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟识程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。 我发自内心的酷爱我的岗位，因为这个岗位特别适合我，由于我的性格比较热忱而温柔，所以当顾客提出问题时，我能很耐性的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户须要的究竟是什么?在这样的状况下，我能够快速、清楚的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务学问量也得到了提高而且也起到了分担营业员压力的重要作用。 店经理的工作总结篇3 时间如梭，转瞬间xx年已经结束，新的一年起先了，很感谢来自于公司领导和同事对我的关切及工作上赐予的支持和协作，本人的工作岗位是人力资源主管，主要负责：聘请与培训这两个人力资源模块的工作，现对工作总结如下： 一、工作总结 1、聘请 为了保证人员的刚好到岗，提高聘请员工层次，人力资源部与前三大聘请网站建立了良好的合作关系。 聘请工作是人事工作的一个重要内容，需考虑公司的聘请本，各部门的用人要求。在聘请工作中，权衡应聘人员的学历背景、工作背景、稳定程度等方面的因素，对应聘人员进行初步简历甄选与面试，举荐给公司的用人部门，经用人部门面试考核后入职。 xx年度胜利聘请36名新员工，目前在职31人，员工适岗率超过86%，人员稳定程度相对比较高，目前，xx岗位、xx岗位、xx岗位人员已成为公司核心员工。 2、培训 新员工入职是了解“不以规则，不成方圆”，入职后，仔细学习并深化理解公司的各项规章制度，不仅规范自已的行为，在聘请新人后，赐予宣讲和指导。让每一个加入xx公司的员工都能尽快了解公司，并融入于这个集体，让新员工入职后有剧烈的归属感。 人力资源部与各部门负责人沟通，支配本年度培训课程表，提高员工业务水平，共举办培训20场，培训约500人次，公司人均课时为：27小时/年，培训满足度为92%。 二、工作中存在的不足和明年工作改进建议： 1、培训： (1)培训课时不够，目前培训周期为二周一 (2)培训质量有待提高，培训后要与员工沟通，了解大家的想法与需求，改进方法，加强内部中工作培训，以业务学问为主，管理学问和职业素能为辅; (3)分公司培训，总、分公司之间多沟通，总公司人员可利用出差时间为分公司人员做相关培训; (4)采纳其它技术手段，引用外脑，聘请专业人士来为大家做培训。 2、员工关系： (1)这个明年新的工作模块，目前公司的员工活动以会餐为主，其它活动较少;人力资源部协同总裁办多组织公司联谊、竞赛等其它活动，提升企业形象，表达公司对员工的关爱之情，联络员工之间的感情，增加企业凝合力; (2)人力资源部要不定期与员工沟通，了解员工的真实想法与需求，为大家更好的服务; (3)做好与离职员工的面谈记录，限制人员流失数量。 以上是xx年工作状况的汇总，希望领导赐予指导，本人会接着努力，争取更大的进步。有幸成为xx公司的人，是我的骄傲，情愿与公司在追求卓越的征程中，并肩努力奔跑。 店经理的工作总结篇4 在办公室主任的领导与支持下，在各位同事们的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，经过自己的努力，较好地完成自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下： 一、思想方面 重视加强政治理论学习。加强政治理论学习，是坚决志向信念、与中心保持一样的重要前提，一年来，本人能以主动的看法仔细学习和领悟中心的路途和各项方针政策，刚好把思想相识统一到中心的精神上来，并以此指导个人的言行。主动参与学校及党支部开展的各种学习活动。重新相识了自己作为一名党员在工作中，应提高效率，克服畏难心情，增加进取意识，为把我校建设成为高水平的学校要有主子翁责任感。做一名行动上合格、思想上合格的共产党员。 二、工作方面 本学期我接着负责综合统计，机要，信访、安排生育、外事等工作，在工作中我本着“刚好、精确、平安、保密”的工作作风，仔细完成统计报表任务，统计数据2600多项，平常能较精确地为校领导及有关部门供应数据。在做好综合统计工作的同时，每周到上级主管部门取文件累计达800多份，能刚好把上级文件精神带回学校，使校领导能刚好的阅读批办。同时还为校领导、系主任及专业老师等19人办理了出国手续。在做好自己本职工作的同时能够主动主动帮助其他同志共同做好办公室工作。 三、存在差距 1、未能坚固树立为教职工服务的意识。很少想到应当为教学一线广阔师生做些什么。 2、工作方面存在着不够扎实的问题。一是工作作风不够踏实，存在焦急于求进的心情接到任务后有时首先想到是怎样尽快完成，而不是样做得更好，有时几项工作同时须要完成，在任务重，压力大的状况下更是如此，存在着应付，想过关的想法。二是创新意识不强，对有关的业务学问探讨少，没有时刻以高标准严格要求自己，局限于部门领导布置什么做什么，产生的新想法也只是停于心动而无行动的状态。 四、努力方向 1、加强理论学习，平常要侧重学习高校理论，使自己尽快适应学校的发展。勇于实践，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时努力培育自己，要具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。 2、进一步增加宗旨意识和大局观念。坚固树立为教学一线服务的思想。发扬吃苦耐劳精神。面对办公室事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主动适应各种工作环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 总之，在以后的工作中我会克服不足，努力工作，团结同事，共同做好办公室的工作，百尺竿头，更进一步提高自己。 店经理的工作总结篇5 今年上半年我调至理财经理的岗位上，仔细学习业务学问，不断提高自身专业素养，严格根据支行和部门的有关要求，仔细做好本职工作，在部门领导和同事们的关切、帮助下，取得了肯定的成果，现将工作的详细状况总结如下： 一、酷爱本职工作，进一步提高工作水平 “做好一份工作，首先要爱这份工作”。从事理财经理工作以来，我从生疏到熟识，渐渐的喜爱自己的这项工作，在工作中，爱岗敬业，有效利用工作时间，以高度的责任感和事业心去工作，仔细遵守好我行的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，深化挖掘客户，理解客户需求，为每一位客户仔细登记工作日志，细心做好探望记录，刚好记载客户看法和建议，以此不断丰富自我，提高自己。 二、学习专业学问，进一步提高专业水平 作为基层服务人员，我们干脆面对客户，我们的专业技能和学问水平干脆关系到客户的满足度，理论学问的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。在工作中，除了自觉参与单位组织的集中学习外，我克服自身惰性，坚持个人自学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，并能够坚持主动主动的学习专业学问，虚心学习向领导和同事请教，在实践中摸索、总结，进一步熟识工作流程，不断提高自身的工作实力，在详细的工作中，渐渐的形成了清楚的工作思路，确保了工作的顺当完成。 三、规范服务用语，进一步提高服务水平 我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象，所以在日常的工作中，我时刻以更高的要求规范自己，仔细遵守规范化服务要求，坚持微笑服务，做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确仔细的对待每一项工作，全身心的投入到工作之中，热心为大家服务，从小事学起，从点滴做起，不断提高自身的服务水平，做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范，为客户提高规范、优质的理财服务。 四、主动推介营销，进一步提高自身贡献率 作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟识自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，明白了客户的需求，才能去创建条件满意。在与客户沟通的过程中，我不断发掘客户的爱好，爱好，特长，力争讲客户感爱好的话题，解决客户急需解决的问题。 在今后的工作中，我将接着做好本职工作，总结阅历教训，取长补短，不断完善自己，提高自己，同时，坚持以真情打动客户，用热忱感染客户，用友情联系客户，主动化解客户的埋怨，取得客户的信任，与客户建立深厚感情，为客户提高专业化、特性化的理财服务，努力维护我行良好的社会形象，促进支行持续、健康、快速发展。