2023年大学生去银行实习心得三篇.docx

2023年大学生去银行实习心得三篇高校生去银行实习心得三篇 银行的实习一般支配在暑假期间即每年的6，7月份，10月份起先，各大银行起先大规模的秋季聘请。依据状况来看，银行的实习经验能够让同学在银行（秋季和春季）聘请考试中获得很大的帮助。下面是我为大家整理的高校生去银行实习心得三篇的内容，希望能够帮助大家，欢迎阅读！ 高校生去银行实习心得（1） 非常感谢中信银行_支行赐予我实习的机会。 能够有机会参加中信银行广州荔湾支行开业阶段的工作，体验其开业的艰辛与日渐兴隆完善，对一个即将毕业步入社会工作的高校生来说，无疑是极其难得的珍贵阅历。 三个星期的大堂实习历程，虽然时间不长，但也足以让我在与客户的干脆接触中获得了诸多进步。在此期间，我驾驭了处理银行大堂业务的基本方法、懂得了与客户的沟通营销的基本技巧，同时对银行的大堂服务本身有了更加深刻的相识，对即将毕业的自我有了更加明确的定位。 一、洁身自爱、规范行为是全部银行从业人员所必需坚持的最基本准则。 由于银行的特别性，银行从业人员在每一天的工作当中都会有机会接触到许多的现金以及客户的私密资料，时刻坚持自律无疑是对每个银行从业人员的基本要求。在与客户接触和办理业务的过程中，银行从业人员切忌觊觎不属于自我的财宝，或以非法手段谋取利益，必需严格遵守相关的行为规范，坚持一颗一心一意为客户服务的正直之心，严格自律，确保客户的资产平安，防止客户的个人资料外泄。 二、大堂是银行的脸面，大堂服务人员须要更加注意形象、端正看法，并时刻关注大堂方方面面的细微环节。 营业大堂是与客户发生接触最频繁、最干脆的场所，大堂是否整齐、大堂人员的形象是否良好、大堂服务是否到位，在很大程度上将左右客户对一家银行的评价。 作为一名大堂助理实习生，我每一天到岗的首要工作就是根据大堂引导员工作指引的说明，检查营业大堂的设备是否运作正常，音乐能否播放，大堂与贵宾室的饮水机是否还有水，柜台窗口前的糖果是否足够，大堂仓库的礼品存量是否足够；更换当日的新报纸，把全部桌椅、礼品摆放整齐，把大堂的细微环节处理好，做好大堂全部的营业打算。 虽没有中信银行的制服，我也坚持每一天穿着整齐的职业套装，佩戴统一的微笑工作胸章，保证大堂服务人员的良好外观形象，并以饱满的热忱耐性接待每一位客户。迎送客户，为客户取号排队，引导客户入座等候，为客户倒水递报，为客户填写单据，为客户讲解产品业务，安抚客户心情，每件事情我都尽我所能做到最好，力求给客户满足的服务。在遇到不能解决的问题时，我基本能经过恰当的方式转介给正式的大堂经理处理，赐予客户满足的答复。 比较大型银行，我们在实力与网点的覆盖方面有所不及，要赢取客户就必需要在服务上下功夫。三个星期的实习中，我深刻地体会到要让客户满足就必需要从细微环节做起，做好一点一滴才能争取到客户，才能渐渐积累客户对我们的信任与忠诚。 三、在与客户沟通的过程中，可依据客户需求适时介绍、营销本行产品，强调本行的优势，以耐性、技巧和事实化解部分客户的抵触或偏见。 以本行的保管箱业务为例。不少客户对本行的保管箱业务都很感爱好，但认为我们的租金比较周边银行偏高，在听到报价后会放弃进一步询问的意愿。此时大堂服务人员能够向客户强调我们保管箱业务的优势本行的保管箱容量是周边地区最大的，其他客户运用之后都觉得物有所值，进而邀请客户参观大堂内的保管箱样品，以事实订正客户的偏见，激发客户办理业务的爱好。 大堂服务人员须要擅长从客户反映的信息中搜集总结客户对我们产品服务的良好评价，本行保管箱业务的优势就是在与多位客户沟通后总结而来的。客户干脆的比较体验，能够让我们更好地相识自我的优劣势。大堂服务人员要多与客户沟通沟通，了解客户感受，不断改善服务质量和营销技巧。 四、作为一个即将从学校走向社会的年轻人，要始终坚持虚心学习的恳切看法，学会举一反三，坚持低姿态，从低、从小做起，努力培育自我的工作本领。 实习的三个星期里，除了在大堂服务外，我还曾多次上街派发宣扬单张、上酒楼派发报纸，去商场搜集礼品种类和价格信息，帮助管理宣扬单张的印制、派发工作。发传单、发报纸这样的工作虽然辛苦，但给我的收获却是良多如何寻找潜在客户，如何宣扬我们支行，如何激起潜在客户的爱好，都是技术甚至是艺术；更重要的是，在这些工作中我体验到了一家新银行初创的艰辛与进取。 在大堂经理的耐性指导下，我目前已能够应付大堂的日常业务工作，能够独自完成基本的客户接待，能够向客户供应基本的产品及服务介绍讲解，为客户填写常见的业务单据。实习的三周里，我对银行业务的熟识程度有了长足提高。当然，在应对一些麻烦的客户或者非常见业务的时候，我还欠缺足够的阅历和业务学问去解决问题，仍有诸多须要日后学习和改善的地方。 最终，再次感谢中信银行广州荔湾支行赐予我这个实习机会，让我在这个假期里增长了见识熬炼了自我。 祝福_支行的业务蒸蒸日上！ 高校生去银行实习心得（2） 首先，我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必需要有很强的职责心和扎实仔细的工作看法。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的职责感，要对自我的岗位负责，要对自我办理的业务负责。比如：假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险惩罚。假如是不细心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时必需要谨慎细心。 其次，我觉得尽快完成自我的主角转变。对于我们这些即将踏上岗位的高校生来说，如何更快的完成主角转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大改变，假如不能尽快适应，仍把自我能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自我，严格遵守公司的各项规章制度。 第三，我觉得工作中每个人都必需要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时须要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往许多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必需要耐性的说明为什么必需得这么做。此刻银行已经类似于服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要对于客户的一些问题和询问必需要耐性的解答。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法并虚心向他人请教。 最终，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问，早日经过银行理财师的考试，信任仅有这样才能在自我的工作岗位上得到更好的发展。 高校生去银行实习心得（3） 大堂：银行大堂经理助理，究竟是做什么的?有什么样详细的要求?需求量大吗?这一天，我来到市区南部的一个交行支行，起先了一天的见习岗位体验。 工作地点：交通银行市中心某支行营业大厅内 工作资料：协作大堂经理做好对客户的分流工作（有哪些呢），维护大厅秩序并解决一般客户纠纷（有哪些情景呢）。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答（金融产品中哪些是一般老百姓接触的多的哪些是仅有少部分人才有的）各类关于交行的金融业务产品的问题。 任职条件：专科以上，有必需的金融学问基础。五官端正，一般话标准，上海话（本地话）流利。和人沟通本领强，健谈，简单近人。对工作有职责心，有职业道德，能为客户保密，不泄露银行商业隐私。 我们见习的体验 从字面上来看，这样地工作明显是没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。所以在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是：没技术含量！可是，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不简单！ 第一，这个岗位能够成为银行学问的全才 做好这个岗位须要全面的银行业务学问。我的带教老师说，这个岗位接触的业务学问覆盖面可能是最大的。首先要熟识银行的柜面业务。象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。其次，要熟识银行的中间业务。例如基金就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。这些都是要自我去记去熟识！ 其次，这个岗位是银行服务产品的讲解员 你得协作大堂经理做好对各类金融产品（中间业务）的营销介绍。众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发觉潜在的客户，营销服务产品，这是大堂经理助理另一工作资料，这也是银行越来越重视这个岗位的资格本领的重要缘由！作为助理须要帮助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介。就交通银行而言，目前主要产品包括：开放式的基金；各类中长期的国债；各种分红型的保险；以及人民币和外币的信托理财安排等。 第三，这个岗位能培育足够的应变本领 随时随地做好应付突发事务的打算，这也是该岗位特性的又一要求。 在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦（多指和银行），这时就是探讨岗位本领的时候了。当天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，再加上天气有热，忽然大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。带教老师快速地走到人群中，非常和谐的向客户说明，目的是维护好大厅的秩序。有时还会遇到个别心情激烈的客户，这时候，本领强的大堂经理助理和能够差的助理，一下就比较出了差异。我不得不佩服大堂经理良好的应变本领足以让人敬佩。 举荐见习的价值： 第一、将来需求很大 随着银行服务的扩张，对私业务成为中资银行的关键发展方向（国外的各大银行早以有了几十年的阅历，所占银行的业务收入比重很大）。由于服务网点快速增加，所以各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。然而，能够从事这类岗位的现成人才非常紧缺，各类银行间只能经过相互挖人才能短暂填补空缺。就拿交通银行来讲，全市100多个网点，现有的大堂经理远远未达这个数，假如加上四大国有银行（中，农，建，工）的近2000个服务网点，整个银行系统对大堂经理的人才需求量应当是巨大的。然而，一个合格的大堂经理也是须要从助理或者更低的岗位渐渐培育的。所以，假如你想进入金融业，能够先行进入交行的大堂经理助理岗位见习，经过在6个月见习期，起先自我新的职业生涯。 其次、是成为金融英才的台阶 另外经过这段见习的经验，对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮忙的，尤其是想从事证券，保险，期货以及信托工作的学员。银行是如今中国资本市场上的老大，所占的比例是最大的，有过银行工作经验的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的，就劳动力市场而言，这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年，经过一次良好的见习机会，供应自我一次快速成长的机会！ 就拿我来说，一起先应对客户的最大障碍就是惊慌，别人盯着自我，就难免有点不自信。另外，假如空的时候，还会觉得很无聊，假如忙的时候，又会感觉累得不得了。可是，带教老师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟识，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中，带教老师不行能一向陪着我，所以擅长视察，主动理解，不断尝试，是使自我快速独立的好方法。每个学习工作都有一个过程，而起先的过程又是最易让人放弃的。坚持就是每个学员走向胜利的基石。