2023年人力资源部工作计划和总结5篇.docx

2023年人力资源部工作计划和总结5篇 写工作安排的主要目的就是为了帮助我们盘点自己的工作状况，一份好的工作安排，能很大的提升大家的工作流程。下面是我为您共享的人力资源部工作安排和总结5篇，感谢您的参阅。 人力资源部工作安排1 1、上 半年 基本能完成公司 各部门所需的人员增补安排，满意各部门人力资源需求，人事行政专员工作安排 。下半年 由于客观因素造成人员紧缺，不能满意各部门人员需求量。 2、近期我司人员流淌较为频繁，公司职（员）工人员鼎盛时期达到389人，现在人数是356人。与过去相比，人员流失比例为8.5%。究其缘由，分析 有二：1）人心向背；2）春节 返乡。针对此问题行政部及各部门管理 人员应从多方面查找缘由。并要多和员工进行沟通 、沟通，尽量削减人员流淌量。 3、关于新进员工入厂的相关培训 只是口头培训，未做到文件化。 4、尽量和各部门人员合理协作，对于关于财务 方面的房租水 电尽力协作。 5、今年也加强了员工的消防、平安 方面的学问培训和现场模拟，同时对于公司的消防和平安设施和设备也进行了不定期的检查。 6、在20xx年同时公司也倡议全部员工参加到“抗震救灾”的活动 中，把全部员工的爱 心也奉献给同胞。 7、关于现阶段宿舍管理评分制度没有接着执行 ，导致宿舍管理及清洁卫生不是很志向 。 人力资源工作对一个不断成长 和发展的公司而言，是特别重要的基础工作，也是须要公司上下通力合作 的工作。各部门协作共同做好，因此须要公司领导 予以重视和支持。 人力资源部工作安排2 人力资源部成立已2年有余，在这两年里，人力资源团队得到了长足的进步与提高，同时也见证了企业的成长与同事的提高，这与公司领导的指导与关怀是分不开的。人力资源部将接着在公司大环境的要求下进一步将人力资源工作落实到位，成为企业忠实的战略伙伴，藉此，将来我们企业人力资源发展的方向是基于胜任力的人力资源管理体系。与目标管理相结合的绩效管理体系。人力资源工作要做到做到人力资源管理的三化：规范化、标准化与职业化。我们将一向朝着目标前进！ 在10年即将结束，xx年即将到来之际，人力资源部将对xx年整体工作作出规划，我们企业目前人力资源现状是：团队向心力能够贴合企业发展阶段的须要，团队基本稳定，人员流淌率不高，团队能够完成基本协作，具备基础的专业要求，但整体员工学历偏低，核心员工整体素养与企业发展步伐不匹配，没有构成健康的人力资源梯队基于此，xx年整体工作应从以下方面着手： 一、人力资源规划 人力资源规划是个很大的概念，xx年也提出了这个工作，但是并没能落实到位，一方面因为自身的技术并不达标，另一方面企业人员素养也不能到达能够参加规划的程度。xx年要接着这一工作并将其切实建立起来。主要有以下工作： 1）在企业战略指导下调整制作人力资源架构图。xx年12月份完成。 2）对现有核心员工进行整体素养测评，确定员工的整体素养状况，协作岗位素养模型确定其待成长的方面。xx年3月份完成。 3）对现有核心员工的成本等做出评估并进一步做出xx年整体规划图。 4）实施详细规划。 xx年的规划困难在xx年仍旧存在，所以引进先进的测评系统变得极为重要。测评系统并不能作为唯一的参考，但是测评系统能够在很大程度上对于现代管理者所缺的素养做出指导，在很大程度上给人力资源规划带给参考。 二、聘请选拔 聘请选拔是人力资源工作中非常重要且困难的一个环节，由于这个模块中包含了许多的不确定性，所以不少企业在聘请选拔这一模块的实时操作中都不能取得显著的效果。目前我们公司的聘请选拔模块现状是： 已经用于实施的技术及工具： 1、测评软件，为聘请人员的素养评估带给了基础依据，但是由于测评工具落后而且模块甚少分析过于简洁，对聘请的参考好处不大。 2、结构化面试：09年已经起先操作结构化面试的题目设计且在日常聘请中已经留意面试分模块进行考察但对不同岗位员工的需求素养类型还不够明晰。素养模型的建立须要基于各个部门的支持，各岗位所需求的素养是不相同的，在建立素养模型时，各个部门的负责人及各岗位的核心员工起最重要的作用。 3、聘请风险防范：应用了“取证”但操作并不规范，因此本部门特地基于此做了一次专业考试，加强了“取证”环节操作的科学性和专业性。 4、校内宣讲：09年实施了一次，但宣讲是由董事进步行的，由于不是专场聘请宣讲所以聘请效果并不乐观。xx年正式启动校内聘请，补充公司簇新血液，并为部分岗位带给梯队人选。 5、聘请的团队性：历年来的聘请都是首次面试由人力资源部人员进行的，此刻仍旧如此，这样做的缺点是技术性不能完全保障、奢侈聘请时间、耽搁聘请进度，因为人员到位的刚好性是考核聘请专员潜力的重要项目。 6、各部门聘请的安排性：现行状况为聘请安排随报随招，聘请人员没有详细的规定期限，全年安排性不强。导致聘请专员一天到晚的劳碌但不见成效。 总体现状为：已经建立了聘请模块的架构，且搭建了聘请网络，构成了自己的聘请来源，聘请渠道扩充较为完善；聘请技术引进不够强大，不足以支撑公司长期长远及法制化发展需求；聘请工作已经落实到细微环节但是关键性工作操作的技术性还不够强，虽已经学习到位但还未用于实施；聘请负责人同时兼职培训工作繁杂导致聘请负责人自身聘请模块的素养提升比较缓慢，聘请选拔做了超多工作但与科学化还有一段距离，聘请选拔的步骤齐备但操作方式还有待改善。鉴于此，xx年聘请工作的重点革新为： 1、全面实施结构化面试，提高聘请选拔专业度，专业度干脆反应企业的正规化程度，也干脆影响聘请效果和企业美誉度，所以在xx年，人力资源要成为公司宣扬的另一个强有力的窗口，为树立良好公司形象作出贡献。 2、增加聘请专员，培育人力资源部其次梯队。 3、提升素养模型建设力度，广泛引起重视，在xx年上半年全面建立完毕各部门主要岗位素养模型，为聘请选拔坚实基础。 4、引入新的测评软件，加强新员工入职测评力度，全面协作结构化面试工作，提升聘请选拔工作整体科学性及专业度。 5、在各部门均培训一至二位聘请人员，参加人力资源日常面试工作，加强聘请的合作性，提高聘请效率。 6、提高聘请安排的规划性：导致这方面欠缺的有两个缘由，一是公司的战略指标在各部门负责人内心并未扎根，各部门负责人没有剧烈的人员与战略挂钩的思想意识，二是各部门负责人对人员与工作的匹配度了解不够深化，或者说并不是很懂得对自己本部门人员该如何分工更能提高效率、提高员工满足度，所以在明年人力资源部要支配一场针对各部门负责人的特地培训，主要适用于提高各部门负责人战略分解潜力。至于其次点，由于人力资源部在09年就完善了职位说明书体系，对各部门负责人的整体工作会有更多的指导好处，也对人员的聘请数量和梯队组成有更多的帮忙。 7、其他专业性工作的加强：重视并把“取证”工作落实到位。由于公司及行业的特别性，要求人力资源部对员工的背景把握要比较到位，一方面我们要做到专业的“取证”，另一方面，在做到“取证”到位的基础上还要做到，复合取证，了解到员工更加丰富的个人信息并作为档案处理。 启动校内宣讲，加强校内聘请，储备优秀应届毕业生。 扩展聘请方式，能够思索专项聘请，例如品管类技术类人员干脆去学校签约合作、优秀的保安人员可干脆跟军队联系聘请退伍军人（在思索会否给企业带来企业风险的基础上）等等 三、培训与开发 培训工作的目的一方面在于提升内部员工素养，增加整体团队实力，另一方面在于培育梯队提高公司抗风险潜力。基于这两块目的及公司目前人力资源现状，培训的方向就应是提升现有核心人员综合素养，明晰培训阶梯，合理规划培训成本费用，加强培训评估及训后效果跟踪 经过09年的运转，培训已经实现了阶梯明确、成本费用有据可依、培训有评估，估后有跟踪。09年在修订培训制度时更多的注意了不同职位层级的职员就应理解不同的培训资料，以便于个人阶段化的需求和阶段性的提升。所以09年拟定的培训制度上有清楚的阶段性培训项目。区分了新晋升主管和中高阶主管各自不同的需求，在成本费用限制上，人力资源部全面接管了培训，原先培训了扣款有障碍，全年培训费用运用状况不清楚的状况得到了改善。训后评估的问题在09年也得到了落实，08年及以前的评估仅限于制度或者口号上，从09年起先，外训后均有总结，内训后均有考试，提高了培训效果，目前还有待加强的是培训后的学问在实践中的运用管理。 结合公司整体现状及人力资源部现有人员状况，xx年整体培训分几个方向走： 1、培训体系化运作，建立基于胜任力的培训体系。 2、建立内部培训师体制。 3、培训评估到位，跟踪刚好。 4、培训阶梯化。 首先谈培训体系化运作。培训管理体系和绩效管理体系一样，是全员参加式的，与绩效管理的考核并不是绩效管理的全部而只是一个点一样，培训的支配、实施、评估都仅仅只是培训体系的点而已，从胜任力模型的建立、培训体系的设计、培训过程中的管控与把握到培训后的跟踪与落实运用等一系列的行为组成培训管理体系。 提到培训体系化运作，首先得提到胜任力模型的建立，也就是素养模型的建立，因为在聘请选拔模块谈到过，那里不再细谈。 依据胜任力模型，每个岗位对素养要求是不同的，这样就构成了不同的岗位相对应的培训资料，依据相对应的培训资料结合该岗位现有人员的素养现状针对薄弱环节进行培训，并与受训人及受训人的领导达成培育意向，人力资源部依据受训人理解培训状况及训后状况与其领导对接，对接状况计入绩效考核。这样一来，培训就真正实现了管理而不仅仅仅是培训而已。 依据整体状况，预料明年下半年自7月份起先可实施全面培训管理。 其次建立内部培训师体制。从07年起在领导的倡议下人力资源部一向在关注内部培训师的培育及发掘，包括建立企业文化小组，参加市场体系演讲等都对内部培训师的发掘有所帮忙。企业的培训外部只是一部分力气，充分发掘内部资源，利用内部专业优势提升内部战斗力才是明智之举。建立内部培训师体制预料按如下步骤进行： 1）落实内部培训师须要参加哪些模块的培训，及目前能够由内部培训师讲授的课程是哪些。 2）完善内部培训师制度，现有的培训制度上有提到关于内部培训如何嘉奖的问题，但激励作用并不明显，其次内部培训师并未专业化运作，没有相应的具体考核制度。假如建立内部培训师体制，就务必先完善制度。这项工作预料3月份完成。 3）全公司范围内通告聘请内部培训师。预料4月份完成。 4）长期培育并培训内部培训师，给其良好的成长氛围和成长帮助。 5）对内部培训师的进行单项和多项考核及年度考核、选优、表彰。 6）预料xx年可实现内部培训师聘任制。 再次谈培训评估到位，跟踪刚好。前面谈到培训管理体系与考核管理体系一样是全面管理、全员参加的，所以培训评估不是仅仅由人力资源部门进行，更多的是由各部门进行并长期监督。那么，如何实现培训的良好互动就成为亟待解决的问题。 为解决培训管理中人力资源与其他部门的互动问题。人力资源部将于xx年出台培训评估管理体系制度，在这一体系中，将明确人力资源部及各部门负责人、各层管理者在培训管理中所应扮演的主角，各应负责哪些工作，明确管理者如何提高下属员工的工作潜力，并明确管理者应在提高其下属工作潜力过程中做出哪些详细工作及如何考核。在明年的整体培训管理工作中，良性的培训管理将会干脆影响公司的整体运营，所以，培训管理所发挥的作用将日益明显。而培训工作也将更加繁重，为此，思索到目前李振勇在培训方面有较强的优势，故能够思索由其专项负责培训管理。如此一来聘请及部分福利就需增加人手一名。为节约人员费用，降低公司风险，人力资源部提出xx年起先引进人力资源管理软件，降低现有人员工作量，节约时间和资源。此项工作20xx年12月份了解到位，xx年1月份全面实施。 最终关于培训阶梯化，培训阶梯化其实是基于胜任力的培训体系的资料，单独作为一项拿出来规划是由于培训阶梯化非常重要而且管理有必需的难度。基于这些客观缘由，培训阶 梯化将被作为培训费用规划的资料进行规划。详细如下： xx年培训费用安排做出调整，从原先的费用全部做一个预算调整为做两块预算，一块是作为固定预算，即人力资源部可控预算，费用金额为30万元。此项费用安排至三块管理：内训、卡训、大内训。这项费用不包括两个市场体系自行制定的培训费用。详细规划为：内训详细有各部门专业培训、内部讲师培训和光盘书籍费用合计5万元，卡训为购买听课卡，预料购买的有清华高校学习班课程卡、金兰盟学习卡、聚成学习卡，预料费用为15万元。大内训预料做两次，费用为10万元。人力资源部将于20xx年12月份将明年整体课程支配分发到各部门，解决培训支配凌乱、费用安排被质疑不断的状况。 课程支配的原则是：主管级每年不少于1-2次外训，部长级不少于5次外训每年。内训不限次，依据须要及整体支配进行。 四、薪酬福利 我们的薪资体系在运行了两年以后，透过调查发觉，运行还是比较满足的，大部分，运行状况也比较平稳。说明在薪资体系设计上并没有太大的漏洞。xx年举荐改善的部分有： （一）现今的薪酬体系组成为：固定工资+考核工资+工龄工资+津贴+社保+股份+其他，除未曾思索学历工资外，我们公司的薪酬体系与现代企业的薪酬构成能够相连接，具备必需程度的竞争力。 此刻的薪酬体系设计中的缺点主要存在于工龄工资的设置上，一般来说，工龄工资的概念是从个人起先参与工作算工龄的，严格好处上来说我们目前的工龄工资不贴合国家关于工龄工资的规定，所以在xx年，为避开风险和麻烦，举荐将工龄工资的称谓改为“贡献年份工资”，这样就避开了与国家相关规定的冲突。而且也能够体现出公司的薪酬优势。 （二）关于20xx年度员工满足度调查数据凸显出来的问题探讨。从下图来看，员工在薪酬水平的满足度上来说，总部选b项的占35.9%，选c项的占41%，而加上生产体系的员工后，满足度就变成了，选b项的占28.75%，选c项的占54.4%。数据显示财务部、物业部、市场部、xxx及生产系统员工满足度偏低。在公允性一栏，财务部、物业部、市场部及xxx团队对薪资的公允性调查结果偏低。 导致这一现状的缘由有：1）财务部对公司整体工资都能够看到，而且有机会传播，故其满足度简单偏低；2）薪资比较对象差异，横向比较与竖向比较、对外比较及对内比较产生的结果是不同的；3）非核心部门和岗位的工资有个别不占优势是正常现象，但对当事人来说却不简单理解。 透过以上分析能够看出，事实上我们的薪酬水平基本能够契合公司员工期望值，出现个案的状况并不会影响大局。 从外部分析，XX市的平均工资水平因为国家统计的特别缘由并没有多少值得参考的价值。但就个人了解，我们公司的各层级工资在与外企、垄断性企业竞争时不具备竞争力，在与国企竞争时福利不存在竞争力，薪资在与同规模私营企业竞争时略具竞争力，但福利不具备竞争力，薪资与同行业相比比较有竞争力。这在必需程度上也确定了我们的人才引进战略不能以优秀的、出类拔萃的人员为主，而就应更加关注哪些适合我们的，可能并不是很优秀的，但在一个岗位的需求上能够得到70分评分的人，甚至是那些仅仅具有潜力的人。这些人能够陪伴企业成长，会有更好的忠诚度，随着企业的壮大，这些人也终将成为企业的中流砥柱。所以在xx年的人才战略上，我们更偏重的不是聘请高端的人才，而就应是聘请具有潜力的，可挖掘潜能的，具有良好的职业素养的人，以构成企业的第一、其次甚至第三梯队。 所以在xx年的薪酬策略上，举荐公司更加注意福利的提升，在公司力所能及的基础上提升核心员工的福利水平。例如，股份范围扩大到主管级，因为主管级以上员工、技术员工目前仍旧是我们企业的核心员工，这些人对公司的忠诚度如何，其向心力如何干脆影响到公司的长期发展。而在将来的人员梯队的构成上，部分优秀的具有管理潜质的主管也将作为中层管理者的第一或者其次梯队进行人才储备。 福利水平的提高势必提高公司的薪酬水平从而影响公司的成本，怎样才能够做到既不影响成本又能够增加福利呢?从xx年起先，人力资源在做工资宣扬时将会把福利增加到工资的范围内，也就是说，福利是工资的一部分，而不再作为单独的项目跟员工谈筹码。 五、绩效管理 绩效管理体系包括8个模块，也是八个步骤，实施前打算、战略规划、部门安排预算、绩效安排、绩效限制、绩效考核、绩效沟通、考核结果运用，这期间的每一个步骤都包含了丰富的工作资料。而对于绩效管理来说，每一年的工作企业都要重复走完这八个步骤，才可能称得上绩效管理，我们目前的工作涉及到了每一个模块，也在每一个模块都做了应用，人力资源部在总经理的领导下在绩效管理工作上也逐步上了轨道，目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一步落实到细微环节，将绩效考核结果的运用丰富化，使绩效管理真正的对企业运营起到协助作用，对企业的战略带给丰富的牢靠的参考。出于这些方面的思索，xx年的主要工作就应从以下几方面来着手： 1、接着加强绩效限制。绩效限制的工作此刻主要有绩效考核分数记载存档，了解绩效考核结果。而在绩效限制上人力资源部所能发挥的作用并不多。绩效限制工作主要集中在各考核人，人力资源部的作用主要是确定绩效考核工作的确有在公允公正的进行而且对业绩提升有帮忙。xx年，为了实现绩效考核切实到位，人力资源部将加强对考核过程的跟踪和沟通，教会并监督各考核人对考核的实施，预防考核流于形式。 2、绩效考核工具改善，现行的绩效考核主要是在目标管理思想指导下的kpi考核，这样的考核方式比较适合目前企业的须要，由于公司现行的整体人员素养状况，月度考核能够促使各级被考核人努力提高业务技能，提高自身素养，但一旦企业发展更加壮大，企业人员素养得到进一步提高，目前的绩效考核方法就不再能满意企业的须要。xx年将提出分层考核的观念，但不必需实施。基层管理者及员工运用目标管理思想指导下的绩效考核的方法，而中高层管理者运用目标管理思想指导下的kpi考核，在目前的中高层考核的基础上，将这一考核方式进行改善，kpi指标中增加kri指标，也就是品行指标；考核周期由月度考核改为季度考核、半年度考核甚至年度考核。而在中高层管理者的考核上业绩不作为唯一考核标准，而是作为主要考核标准中的一种来考核，kri指标将作为考核标准中的主要标准之一参加考评核。而考核结果将干脆运用于人力资源规划。详细为： 明年再实施一年的月度绩效考核，但中高层管理者增加kri指标季度考核，该项考核明年短暂不计入工资，但其考核结果会作为人力资源规划的参考资料参加xx年工作规划及长期规划。 实施kri考核的想法主要基于现有中高层员工整体品行须要得到进一步提升，而kri的引入能够促使大家留意在工作当中的职业化表现及自身良好品行的培育。 3、接着加强考核沟通。绩效沟通工作在今年下半年总经理的督促下得到了长足的改善，xx年人力资源部将接着坚持绩效沟通到位、细致的理念并落实到位。 六、员工关系 员工关系主要包括： 1）建立企业与员工良好的沟通渠道 2）开展员工活动，促进企业文化宣扬工作 3）管理企业员工劳动合同、人事档案等资料 4）处理企业员工劳动冲突、争议和纠纷 5）落实企业各项人力资源政策 由于目前开展员工活动已成立特地的企业文化小组负责，故人力资源部暂不在此做规划。20xx年员工关系方面人力资源部主要做的工作有：帮助各部门处理员工离职遗留问题；加强档案完善及细微环节工作预防离职遗留问题发生；做员工的知心人，主动找各部门员工单独沟通；帮助宣扬企业文化；处理员工社保问题。 xx年人力资源部将接着在建立企业与员工良好沟通渠道上作出以下努力： 1）定时、不定时沟通沟通，创建机会与新老员工进行正式与非正式沟通，做好老板的参谋，驾驭员工信息、动向，为企业决策带给参考。 2）建立知心话保密渠道并与xx年3月份起先实施。 3）增加具体专业的背景调查资料并入新员工档案。从xx年1月份起先实施。 4）解决好员工冲突，处理并预防纠纷。 七、其他 具体的区分人力资源工作模块能够分为12个模块，包括人力资源规划、聘请选拔与配置、培训开发、薪酬福利、绩效管理、员工关系管理、员工激励系统、企业文化系统、员工职业生涯系统、人力资源会计系统、人力资源诊断系统、工作分析设计体系，当然这12个模块的六个模块是来源于原先的六大模块：人力资源规划、聘请选拔、培训开发、薪酬福利、绩效管理、员工关系，目前我们的现状在400多人的状况下配置优异全面的人力资源管理系统并不必需贴合企业现阶段的须要，虽然如此，人力资源工作也不能落在后头，只有切实的关注企业人力资源现状，发挥人力资源工作的效力才能够体现出人力资源部存在的价值。鉴于此，人力资源部将在自己潜力范围内于明年增加职业生涯规划系统。 职业生涯规划在目前人员整体现状下，能够分为三个步骤走：核心员工培训会、核心员工提交个人职业生涯发展需求表、核心员工职业生涯规划出台并与个人签字确认。由于上半年工作1-2月份牵涉过年放假，故此工作将于明年3月份起先起草并完成核心员工素养测评，4月份构成培训课件资料，6月份完成沟通构成文字。 人力资源会计系统建立： 1）举荐财务设立特地的人力资源账户，并恳求财务支援建设人力资源会计科目，4月份完成。 2）在全公司范围内宣讲人力资源成本概念，加强员工自身成本意识。6月一次，11月一次。详细时间支配依据生产销售状况确定，避开旺季和繁忙季节。 人力资源工作是一个繁杂的工作体系，我们已经迈出了前两步，之后的路如何走才能顺畅取决于企业战略决策和人力资源工作的执行力度。为加强整体人力资源工作，提升格局和高度，人力资源部务必加强自身的修炼，所以在xx年人力资源部将接着坚持20xx年提出的部门成长三驾马车并行的理念，即：专业+品行+关系。透过专业学习与考试提升专业潜力，透过学习国学与历史提升品行，透过与各部门加强沟通增加员工关系。 人力资源部工作安排3 2023年，人力资源部将通过聘请、录用、培训、选拔、调配、调整、流淌、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成2023年度工作目标，并不断提高员工的整体素养，有效地组织员工、充分调动员工的工作主动性、创建性，最终实现公司的新年度里的总体目标： 一、要做好员工聘请、录用工作 公司的管理离不开人、财、物、信息等资源，在诸资源中，唯有人力资源部最为珍贵，因此，建立并完善“人员替补、梯队系统”是人力资源部XX年度的重要工作。我们将依据公司经营发展的需求，结合公司实际状况，调查各部门的岗位分布、人员安置状况，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制，依据编制，将实行不同形式的聘请方式，来汲取有阅历的管理人才及有朝气的大中专毕业生加入到我们的企业，将坚持“因事设岗、因事择人”的用人原则，严把员工质量关，也不弄虚作假，避开一些庸才进入公司。 二、制定完善的培训安排，做好全员的培训工作 培训工作是在总经理亲自督导下，由人力资源部进行策划、实施、督导的一项重要工作，各部门必需重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，干脆反映了管理者的重视程序与管理水平。 1、确定培训循环过程，将分为培训安排阶段、培训实施阶段和培训评估三个阶段； 2、确定培训活动的基本步骤，即确定培训须要制订培训安排确定培训对象实施培训评估培训； 3、建立基层培训安排，即确定以提高基层管理的领导实力及综合素养为基层培训目标，以政治思想、职业道德励志网/、专业学问、实际技能为培训内容，以岗位培训，自学等为培训形式，分季度进行培训； 4、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素养训练、礼节礼貌、公司服务的各种学问，客人投诉的处理、案例分析、平安学问、法律学问、工作意识为主。 三、作好员工考核工作 1、每月对新入职员工进行跟踪考核一次； 2、每月对优秀员工做好评审考评工作； 3、每季度对各部门进行一次理论、业务实操考评一次，并拿出罚奖方法； 4、每半年对管理人员进行考评一次，对管理人员拿出调整看法。 考评目的：了解员工的工作状况，发觉公司管理上存在的优、劣，驾驭员要及管理者的工作实力、管理实力，并通过激励措施充分调动员工的工作主动性，并以坚持公允、公正、公开的考评原则。 四、做好员工事务的管理工作 1、制定具体的事务管理制度及工作程序：饭卡发放方法；每日菜谱标准；原材料验收制度及成本预算方案；就餐管理方法；食堂卫生标准；宿舍管理方法；宿舍安排管理方法；更衣柜管理方法；劳保用品发放方法。 2、定期召开民主生活会，听取员工看法； 3、组织召开卫生宣扬日活动，提高员工卫生防疫意识。 五、有效开展公司内部人际沟通工作 有效的沟通是人事管理获得胜利的重要保证： 1、协调各部门明确工作职责和有关的工作程序，职责不明确是影响沟通的障碍之一，解决这一问题的方法，首先需建立合乎规范的科学岗位责任制（如建立各岗位与相关岗位的联系与沟通，各岗位的权力与职责等内容），每个人员必需熟知这些岗位责任制，了解自己以及他人的关系，其次充分相识规范化工作程序、工作程序是公司各个岗位运作的详细步骤，公司各岗位部门之间是一个相互赐予连接的整体。 2、充分发挥部门职能建立完好的人际关系。首先要对自己严于律己、办事公正，再者了解、相识员工，最终要对员工真诚相待。 六、有效开展对外沟通工作 在维持现有关系单位基础上，实行电话探望、登记探望、座谈等形式和用节假日时间进行适时探望，争取与劳动局、人事局、电信局、防疫站、消防大队、环卫队、城关、治安、派出所、工商、卫生局、各学校等建立良好关系。 七、下大力抓好模范的培训、推广工作，以点带面，全面促进人事工作上档次、上台阶 榜样的力气是无穷的，在新的一年里，我们将协作质管部抓好优秀员工的评估工作，每月抓出x名左右的典型，在会后组织学习（拟制作宣扬栏、店内报纸，这将更加推动宣扬范围）。 在新的一年里，人力资源部全部员工将会在公司总体目标的指引下，坚持可持续发展战略，在公司创建的宏大实践中，开拓进取、与时俱进、不辱使命、扎实工作，为使人力资源部工作有个全新的局面与面貌而努力奋斗。 人力资源部工作安排4 1.通过公司的新员工入职培训等培训活动来获得信息。通过公司的新员工入职培训，我可以对公司的企业文化、管理制度等有初步的了解。 2.请教老员工，与老员工沟通。通过和老员工的沟通，可以了解公司的发展背景、发展路径等，熟识公司的发展脉络。 3.在征得人力资源部经理批准的前提下，从文件档案室调阅有关公司愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的文件资料。 4.在征得人力资源部经理同意的前提下，到企业内刊主管部门查阅企业重要内刊及最近一段时间的内刊文章，进一步了解企业的愿景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务等。 5.查阅公司所在行业协会发布的重点刊物和外界相关主要媒体对公司的报道，来了解行业发展状况、企业在行业中所处的地位以及媒体公众对企业的看法等。 五、深化相识和领悟自己的工作职责。 了解了公司的基本状况后，我还须要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置。 1.查阅人力资源管理的相关制度和工作流程，进一步明确自己在工作中的主要职责。 2.在征得人力资源部经理同意的前提下，查阅人事主管的职位说明书，并就其中载明的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和人力资源部经理进行沟通。 3.同时，还须要了解下属的职位说明书，并就下属职位说明书中载明的相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通。 六、在以上两方面的基础上，找准自己的工作定位，进而制定工作目标和工作重点。 在了解了公司的愿景和发展战略等基本状况、深化领悟了自己的工作职责的基础上，对自己的工作进行定位，根据人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点，并就这些工作重点制定工作安排方案和备选方案。 目前公司发展状况良好，我希望在新的一年里，公司能够顶住金融危机的压力，开创公司更美妙的前景！当然只有希望是没有用的，只有自己不断的努力，才会取得成果，这些年来，我已经知道了许多许多，公司发展的前景并没有想象中那么的良好，稍有不慎就会出现重大失误，这也是我多年以来始终很注意的事情。不过我信任，只要肯努力，机会就会来到你的身边！ 人力资源部工作安排5 一、公司人才队伍建设 1、健全完善各项制度。 逐步实现人力资源规范化管理目前公司各项制度尚未健全，将依据公司的实际状况，明确组织架构，编制出相应的人力资源管理操作流程体系，完善本公司的人力资源管理制度，逐步实现公司人力资源规范化管理。 2、建立职位等级关联体系。 依据组织架构，确定公司管理模式和管理体制，包括各岗位设置、部门划分、工作接口、管理路途、组织阶层及上下级关系界定清晰，并把全部岗位的级别、责任、权利明确到位，建立岗位职位等级，为补充完善设计“薪酬管理制度”供应基础依据。 3、重新修编岗位职责和岗位编制。 依据公司组织架构和各岗位在管理组织中所处的位置、岗位功能、给予的工作任务、担当的工作责任和必需的任职资格等，结合相关各部门经理重新进行修编各岗位工作职责。依据确定各岗位工作职责，进行岗位分析，评估其工作量的大小，分析整个管理过程中组织架构所须要的人数，确定岗位编制，同时优化盘活内部人员，避开人力资本的奢侈。 4、制订绩效考核管理方法 广泛征求公司各部门建议的基础上，制订出适合我公司管理现状的“绩效考核管理方法”，作为内部运营管理的一种重要手段来抓，通过考核与奖惩、任用、晋升、提薪挂钩，以绩效为动力激活内部活力。 5、补充完善薪酬管理制度。 通过市场基本薪资水平，评估公司运营效果。依据公司安排原则，结合公司明年预算方案和现推行的薪酬管理制度，重新补充完善哪些缺失和不合理的部分。通过调整和修规使薪酬管理更趋合理，更能激活员工的工作激情，更能体现薪资结构的吸引优势。 6、建立人才“蓄水池”。 人才“蓄水池”工程是企业内部培训、培育、储备优秀管理人员的一项长期人才培育安排。建立后备体系一方面是面对企业内外遴选优秀的高校毕业生，从一线岗位起先实习，通过各部门岗位培育，使其熟识公司业务模式与运作，从而将其逐步培育成为公司业务或管理骨干力气;另一方面，建立公司内部后备人才队伍，让这些后备人才参加公司经营管理中，形成人才梯队资源库。 通过这两方面“储备”，使人才数量和结构能够满意公司发展要求。在实施过程中，制定人员入池、培育、晋升、出池标准，打造基层、中层、高层后备人才池，建立五级人才培育体系，即职员主管经理总监总经理职业生涯规划，并依据入池人员的特点和差距制定针对性的培育安排和措施，建立公司人才能部培育和后备人才造血机制。 7、干部管理。 进一步完善干部选拔培育机制，培育选拔业务骨干，挖掘员工潜力，体现德才兼备、任人唯贤的原则，使优秀人才能够脱颖而出，为企业的经营与快速发展供应足够、合格的后备人才，同时建立公司干部管理方法。 协助各部门通过考察、测试、面谈等方式发觉“关键的”部门须要的人才，将其整合并从中选择核心成员，建立决策、管理、创新工作团队，从对其支配挑战性实际工作的“熬炼”和专用性技能的“培训”两条途径提高工作团队的整体技能水平，加大关键人才的正向激励力度，增加此类人员的工作动力，同时以绩效考核为依据，对“关键少数”成员群体和核心成员团队实行末位淘汰制，不断发觉、引进优秀成员，维持组织人力资本活力，并进而保持组织核心竞争力。 8、全面实施结构化面试。 提高聘请选拔专业度专业度干脆反应企业的正规化程度，也干脆影响聘请效果和企业美誉度，人力资源要成为公司宣扬的另一个强有力的窗口，为树立良好公司形象作出贡献。摸清人才需求状况，确定聘请重点。 为增加人才的引进的针对性和实效性，对公司各部门人才需求状况进行全面的调查和摸底，并且从公司发展大局动身，本着“明确安排，重点聘请，总量限制，急需优先”的原则，把认同公司文化和经营模式，认同公司团队组织，认同公司经营和发展理念的各类人才，争取招引进来。 让新人“进得来，留得住，得发展”。利用各种聘请渠道，发布聘请信息，确保聘请效果。在聘请渠道上，充分利用校内聘请、猎头公司、现场聘请会、内部举荐、媒体广告、专业聘请_站等发布聘请信息。一线工人着重建立内部介绍渠道，保证人员满意生产须要。 9、结合公司新工艺、新设备、新流程，以职业生涯发展为动力，以技能鉴定为手段，以技能培训、技术比武与导师带徒为载体，大力推动高技能人才培育。 从实际动身，为阅历丰富、驾驭绝活的优秀技能人才充分利用内外资源，大力开展专业技术人员的接着教化与技术提升培训。 加大送外培训力度，有安排地选拔名优秀的专业技术人员到外部进行对口岗位培训，派遣优秀的专业技术人员到国内相关企业学习，提高